Android: Samsung, Xiaomi, Google Pixel & mehr

Hallo Leute, bin langsam etwas verzweifelt und vielleicht hat hier ja noch jemand eine Idee. Ich habe das Samsung zFlip7 vorbestellt und deshalb ein einigermaßen gutes Angebot erhalten. Die Bestellung erfolgte am 15.07.2025 und das Gerät wurde am 22.07.2025 auch versandt. Leider hat DHL das Paket verloren und ich telefoniere seit 25.07. fast täglich mit der Hotline.Mehrfach wurde mir versprochen, dass das Gerät erneut versendet wird, was aber bisher nicht erfolgt ist und heute habe ich eine Stornierung erhalten. Als ich dann die Hotline anrief, bot man mir eine neue Bestellung für 400€ mehr an?!? Habe mich dann beschwert und jetzt schickt man es angeblich erneut raus, aber diese Aussage habe ich schon mehrfach gehört.Hat jemand eine Idee, wohin ich mich wenden kann, denn bei der Hotline komme ich nicht weiter und fühlte mich langsam verarscht. 

Ich bin leider wieder zurück ……. So wie ich dies als worstcase befürchtet hatte. Durch diese verdammte lieferproplematik mit dem flip7 musste ich mein defektes (aber nutzbares) flip5 verspätet zur Reparatur wegschicken und nun teilte man mir mit das meine Garantiefall nicht angenommen wurde und dies wegen ein paar Tagen . Auch meine vorige Reparatur im Februar wurde nicht gezählt, da der Reparaturdienstleister im April gewechselt wurde und die neuen keinerlei altreparaturen von dem alten Dienstleister im Vertrag hätten. Die Hotline wie immer…. Textbausteine „tut uns leid…. Aber“ und man wird jedesmal zur versicherungsabteilung verbunden, obwohl man mehrmals sagt das man keine versicherungsabteilung möchte.Ich verstehe nicht, wie man bei sich bei einigen vorausgegangenen Fehlern von O2 sich gegenüber einem langjährigen Kunden so verhält.Ich wäre überaus dankbar wenn sich die mods, die hier gute Arbeit leisten, sich da einschalten könnten. Zur Zeit bin ich entsetzt und verständnislos von

Ich habe genau wie viele andere hier am 21. Juli in der Vorbestellung Phase, das Angebot mit dem Samsung Fold 7 und der Watch Ultra und dem Tablet S 10 Ultra bestellt. Leider musste ich auch feststellen, dass kein Tablet mehr verfügbar ist. Ich erwarte von O2, dass sichergestellt wird, dass die Ware auch geliefert wird, denn es ist im Aktions Zeitraum bestellt worden ist. Wenn die Liefermengen nicht ausreichen, muss man die Aktion, was ja auch wie zwei Tage später geschehen ist, aus der Vermarktung nehmen. Aber alle die das Ganze zum 21.7  bestellt haben, haben ein Recht da drauf, dass die Ware inklusive Tablet auch geliefert wird. Ich bin gespannt auf euer Feedback zur Lösung des Themas.  

Hallo zusammen,Nach mehrmaligen Anrufen, dass das Tab S10 Ultra nicht vorhanden ist und ich ein Ersatz forderte, sehe ich im O2 Onlineshop heute, dass das Tablet wieder verfügbar ist. Normalerweise müsste ich noch einen Anspruch haben, da die Aktion bis zum 22.08 geht. Weil bis jetzt habe ich keine neuen Informationen erhalten.

Hallo Zusammen , ich habe eine Frage an die o2 Mitarbeiter da ich mich nochmal wegen der Aktion vergewissern will. Ich habe am 09.07.2025 übern mein o2 Portal das Samsung Galaxy Z Fold 7 512 GB in Shadow Blue vorbestellt als Aktion gerät , nun sah  ich am Freitag den 19.07.2025 das es eine Aktion mit dem Samsung S10 Ultra Wifi Tablet geht was man über das HW Extra Portal nach dem Erhalt des Fold 7 beantragen muss. Ich habe das Fold 7 ja in den Vorbestelle Zeitraum bestellt , nun ist die Frage bin ich dazu berechtigt denn laut dem o2 Live chat wurde mir gesagt ich bin berechtigt , denn Grundlegend ist ja wie ich verstanden habe mann muss das Fold 7 Aktions gerät bestellt haben um berechtigt zu sein :) Ich würde mich über eine schnelle Rückmeldung freuen  denn wäre sehr schade als BK Kunde bei so einer Aktion nicht teilnehmen zu können :)

Beim Starten der Android App erscheint: Statusabfrage, bitte warten..Nach einiger Zeit kommt: Unable to receive confirmation from Server. Please try again. Bitte um Hilfe

Hallo,Gestern habe ich über Ihre Internetseite ein Samsung S25 Handy bestellt. In der E-Mail, die ich nach der Bestellung erhalten habe, stand, dass ich 4,99 Euro Versandkosten und 1 Euro zusätzliche Gebühr bezahlen muss. Außerdem enthielt die E-Mail einen Link, der mich zur Zahlungsseite weiterleitete. Ich habe den Link angeklickt, bin zur Zahlungsseite gegangen und habe mit meiner Kreditkarte 5,99 Euro bezahlt. In der App meiner Kreditkarte wird angezeigt, dass die Zahlung erfolgt ist. Trotzdem weiß ich noch nicht, in welchem Bearbeitungsstand sich meine Bestellung befindet. Können Sie mir bitte weiterhelfen? Vielen Dank.

Ich habe heute mein Handy und die Watch erhalten. Ich kann aber das Tablet nicht bestellen, da keine mehr verfügbar. Was ist zu tun? 

Hallo ich habe an der Aktion teilgenommen und am 21.7 das Flip7 mit Uhr und Tablet bestellt.  Am 11.8 habe ich dann endlich das Flip7 mit uhr erhalten. Heute am 12. Wollte ich das Tablet anfordern.  Hier bekomme ich die Meldung, das keine Gratis Hartware für mich verfügbar ist. Was bitte ist bei euch los 02, ihr verkauft die Aktion und könnt  dann nicht liefern? Erst muss ich eweig warten bis das Handy kommt, was gut lieferbar war überall,  und nun habt ihr keine Tablets mehr? Dann war doch bereits bei Auftragsbestätigung klar und die aktion hätte beendet werden müssen. Technisch ist das jedenfalls möglich. Wie bekomme ich denn nun Tablet? Grüße Daniel

Hallo und Guten Tag,ich habe auch an der Aktion teilgenommen. Hauptsächlich nur wegen dem Tablet und der Uhr. Jetzt habe ich das Handy und die Uhr erhalten. Der Shop Mitarbeiter meinte ich muss mich jetzt online mit dem Lieferschein anmelden das ich das Tablet zugeschickt bekomme.Hab ich auch soeben versucht.Ich bekomme aber die Meldung zur Zeit sind leider keine gratis Hardware extra verfügbar. Kann mir da jemand weiterhelfen?Beste Grüße 

Ich habe während der Aktion das Samsung z Fold7 bestellt inkl. Watch ultra. Als kostenlose Zugabe soll es hier ein Galaxy Tab Ultra geben. Da ich mich auf der Hardware Seite zur Anmeldung für dieses Tablett aber nicht einloggen konnte, sowie in den Bereich Dokumente und retour, weil ich keinen Sicherheitscode erhalten habe, habe ich mich an den Service gewendet. Ich habe nachdem man mir versprach sich der Sache anzunehmen wenige Stunden später ein Retourenlabel bekommen. Ich konnte mich dann auch auf der Hardware-Seite einloggen, durch die von O2 angemeldete Retour (die ich nie wollte!!!) erhalte ich jetzt kein Tablett!  Ich will natürlich unbedingt mein Tablett haben, vor allem weil ich niemals dieses Handy stornieren habe sondern O2!!!! 

Hallo, jetzt hab ich das gleiche Problem, wie einige andere… Habe das Fold 7 in der Aktion mit dem Samsung Tablet bestellt… wollte es gerade anfordern, jetzt heißt es, leider keine Hardware Extras verfügbar Ich bin seit fast 20 Jahren Bestandskunde, erst eplus, dann base, jetzt o2…wenn ich das tablet nicht erhalte, werde ich meine Vertragsverlängerung zurücknehmen, das fold 7 zurückschicken und einen Vertrag irgendwo anders machen… nebenbei erwähnt warte ich seit 3 Wochen auf meine 2. sim Karte…

Hallo zusammen, wenn ich meine Hauptkamera beim Samsung S25 Ultra starte fängt das Bild an zu flaggeern. Die Kamera stellt sich nicht scharf. Hat schon jemand das Problem gehabt. Das Handy wiebriert dauerhaft.  o2_Giulia, 15.08.2025, 13:25: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Android

Ich habe seit dem 11.07 Das z fold 7 im Vertrag vorbestellt doch bis jetzt kam nur die sim an. Als ich den Kundenservice angerufen habe meinte man sogar das es schon an DHL abgegeben worden sei doch habe ich keine sendungsnummer erhalten. Daher meine Frage ob das z Fold 7 engpässe hat und so zum Verzug zum eigentlich Liefertermin kommt?

Guten Tag Ich habe ein Gerät bestellt und habe über die hardwareportal Seite dann ein Samsung Galaxy Tab S10 Ultra Tablet bekommen. Das Tablet habe ich sofort nach der Frist erhalten.Ich frage mich aber jetzt nur wie ich Garantie habe da keine Rechnung beiliegt und online auch keine dafür zur Verfügung steht und ich nur einen Lieferschein dazu bekommen habe. Auf diesem befindet sich keine Seriennummer und kann somit ja nicht als Garantie Nachweis dienen. Kann mir einer sagen wie ich jetzt Garantie habe? 😆 Grüße 👋 

Hallo, ich habe das Samsung Galaxy Z Flip 7 mit der Watch in der Aktion bestellt, bei der man ein Tab S10+ bekommt. Weiß jemand wie man in dem Hardware-Extra Portal sich registriert? Jedes Mal wenn ich mich einloggen kommt „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte melden Sie sich beim Kundendienst“. So langsam habe ich Sorge, ob das Tablet überhaupt kommt 😅

ich kriege für extra Hardware keinen Verifizierungscode per E Mail, Es erscheint auch nicht im Spam-Ordner.Kann einer mir evtl helfen.Vielen Dank im Voraus 

Guten Tag,Ich habe im Aktionszeitraum mein fold 7 mit der zugabe eines Tablet bestellt.Habe das fold 7 am 22.7. Besellt und 8.8 endlich geliefert bekommen.Jetzt wollte ich das tablet abrufen,weil man ja die nummer auf dem lieferschein dazu benötigt. Ich habe auch einen code bekommen,aber es war zu lesen,dass keine hardware zur verfügung steht. Was besdeutet das jetzt? Es kann doch nicht sein,das aufgrund der langen lieferzeit des telefons und der damit benötigten nummer der vorrat erschöpft ist.Edit o2_Kathi 23.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Android

Hi. Habe auch ein fold 7 vorbestellt. Geliefert wurde nur die Uhr und das Handy.  Von dem Tablet keine Spur.  Auf meiner Rechnung ist es aber vorhanden. Bei mir gibt es auch Probleme an das Tablet ran zu kommen. Kann mir da vielleicht jemand helfen?

Guten Abend ich habe meinen Mobilfunkvetrag am 19.07 um 2 Jahre verlängert im O2 Shop in der Waterfront in Bremen.ich habe das Fold 7 mit der Galaxy Watch Ultra im Bundle erworben Mir wurde auch das Samsung Tablet zugesagt.Aber leider mit der Info das ich das erst bestellen kann wenn die Wiederrufsfrist von 14 Tagen abgelaufen ist.Der 02 Berater im Shop meinte ich sollte wieder vorbeikommen er würde das dann für mich in die Wege leiten.Nun war ich heute wieder im 02 Shop und er sagte mir leider wäre es nicht mehr möglich ein Tablet zu bekommen da die Aktion vorbei wäre.ich komme mir ziemlich veräppelt vor und werde mir überlegen ob ich überhaupt noch einmal einen Vetrag bei 02  abschließen werde.ich bin seit einigen Jahren gute Beatandskundin und so geht man doch nicht mit Kunden um

Sehr geehrte Damen und Herren,  ich kriege für extra Hardware keinen Verifizierungscode per E Mail, versuche es seit 2 Tagen, bis heute klappt es nicht. Es erscheint auch nicht im Spam-Ordner.Kann einer mir evtl helfen.Vielen Dank im Voraus  

Hallo,ich habe am 09.07. ein Xiaomi 15 Ultra bestellt. Für dieses Gerät gab es die Aktion dass es ein Redmi 14 dazu gibt. Das Gerät kam dann an, im Paket war aber kein Redmi enthalten. Ich habe dann nach einem Telefonat mit der Hotline herausgefunden, dass ich das Gerät aus der Aktion im Hardware Extra Portal anfordern muss. Nach Angaben der Lieferscheinnummer steht dort "das zurzeit kein Hardware Extra verfügbar ist".Ich habe dann erneut in der Hotline angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt dass ich erst die 14 Tage Widerrufsrecht ablaufen lassen muss.Ich habe dann nochmals in der Hotline angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt dass das Thema an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wird und man sich innerhalb von zwei Tagen bei mir melden wird und dass die Aussage mit der Widerrufsfrist nicht gestimmt hätte. Das ist jetzt aber schon zwei Wochen her und die Aktion läuft nur noch bis zum 05.08.Ich bin etwas ratlos was ich jetzt machen soll. Vielleicht kann mir hier geholfen werden. Vi

Es hat etwas gedauert, aber nun endlich habe ich mein Samsung Galaxy Z Flip 7 erhalten. Ich habe dieses innerhalb des Aktionszeitraumes bestellt, in welchem man dann mit der Auftragsnummer die Gratisbeigabe, in diesem Fall ein Samsung Tablet S10, anfordern kann. Ich habe dies über folgenden Link versucht: https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer/hwextra    Meine Daten hat es auch korrekt gezogen, aber der Verifizierungscode kommt nicht an  :-(   Mit dem O2-Kundenservice habe ich auch schon telefoniert. Dieser hat dann eine andere Telefonnummer als Kontakt-Telefonnummer hinterlegt. Leider wird die Telefonnummer aber nicht in diesen “Auftrag” gezogen. Ich habe schon vieles probiert. Anderen Browser, mit Cookies, ohne Cookies … Es funktioniert nicht. Habt ihr einen Tipp?

Sehr geehrte Damen und Herren,  Ich habe heute mit o2 Kundenservice telefoniert, da konnte mir irgendwie keiner helfen. Ich kriege für extra Hardware keinen Vertifizierungscode per Email,  versuche es seit 2 Tagen,  bis heute klappt es nicht.  Kann einer mir evtl helfen. Vielen Dank 

Hallo, ich habe eine Prepaid-Karte über ALDI-Talk und seit heute funktioniert meine SMS-Positionierung nicht, wodurch ich auf einige Apps nicht mehr zugreifen kann. Bei Google kann ich z.B. ganz normale suchen eingeben und bekomme auch Ergebnisse, aber wenn ich ein Suchergebnis draufklicke, steht da “kein Internet”. Youtube und Facebook laufen problemlos, X und Paypal z.B. gehen gar nicht mehr. Was ist das, was kann man da tun? (Handy: Xiaomi Redmi Note 12). Bei O2 scheint es in meiner Gegend gerade keine Störungen zu geben.