Fehlende Kopfhörer in der Lieferung

„Der Mitarbeiter im O2 Shop hat mir persönlich bestätigt, dass Telefon + Kopfhörer gemeinsam geliefert werden.“

Konfrontier den Mitarbeiter mit seiner Aussage.

Bei Shopbestellungen kann dir hier keiner helfen.

Hallo ​@Svit,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Oh, es ist wirklich nicht schön, dass dir ein Shop etwas zugesagt hat, was dann nicht der Fall war. Ich kann noreply zustimmen, dass du dich dazu am besten noch mal im Shop meldest und nachfragst. Du kannst uns dann gerne hier updaten, was dabei rausgekommen ist. :)

Zuvor habe ich die Gruppe um Rat gebeten, wie ich in der Situation vorgehen soll, da ich das Handy per Post erhalten habe, die Kopfhörer jedoch nicht. Mir wurde empfohlen, mich direkt an den O2-Shop zu wenden, in dem ich die Bestellung aufgegeben habe, und anschließend der Gruppe zu berichten.

Die Mitarbeiter von O2 haben mein Problem schnell gelöst, und bereits nach zwei Tagen habe ich die Kopfhörer erhalten.

Vielen Dank für euren Rat!

​@Svit 

Dass man dir im Shop weiterhelfen konnte, ist super. Danke für die Info. 🙂 Hat man dort die Kopfhörer separate für dich bestellt oder wie hat man das für dich gelöst?

VG
Dennis