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Warum muss ich für einen Softwarefehler zahlen

  • January 3, 2026
  • 7 Antworten
  • 58 Aufrufe
S
Besucher:in

Ich habe  ein Samsung s25 das ist nicht mal ein Monat alt  in Reparatur..Nach einen Sicherheitsupdate hat sich das Handy gesperrt.Warum soll ich für was bezahlen was die Aufgabe vom Hersteller ist  den Fehler  es zu beheben..Ich kann so den Vertrag nicht nutzen..O2 wie solls weiter gehn

Edit o2_Antje: Verschoben von o2 Home zu Hardware / 03.01.2026

7 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • January 3, 2026

​@Samknurrt 

bitte schreibe  mal zusammenhängend in ganzen Sätzen,

was jetzt das Problem ist. 

warum hast du die Samsung  Garantie  nicht  genutzt?

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    schluej
    Legende
    • schluej
    • January 3, 2026

    Naja der Vertrag ist nicht an das Handy gebunden, Du kannst die Karte ja mit einem anderen Handy nutzen.

    Live long and prosper 🖖
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • January 3, 2026

      Du postest mit Hashtag 6431 unter o2 Home …

      und hast ein Samsung Handy-Problem??? 

      Der Zusammenhang von DSL-Router zu einer Samsung-Garantie-Reparatur erschließt sich auch mir nicht. 😉

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        G
        Legende
        • GTO63
        • January 3, 2026

        ​@Samknurrt 

        Also, wenn Du das Samsung S 25 per Ratenkauf bei O2 gekauft hast, dann gilt auch die Garantie, wobei aber O2 Dein Vertragspartner ist und Du in der Tat das Handy an O2 senden musst, die dann alles Weitere mit Garantie etc. für Dich regeln. So zumindest mein letzter Kenntnisstand! (Ich mag da auch irren!)

        Ich kannte mal einen ähnlichen Fall bei Congstar. Da kam es zu einem HardBrick, weil da jemand ein JailBreak versuchte. Da war dann Schluss mit Garantie.

        Hast Du versucht, das Samsung zu rooten? Bitte, ist eine Frage, keine Unterstellung!

        It's ride Sally ride, not roid Solly roid! https://www.youtube.com/watch?v=sBIBFs0f9cA
        poales
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        • poalesLegende
        • Legende
        • January 3, 2026

        ​@Samknurrt 

        die Garantie über den Herrsteller würde ich immer direkt in Anspruch nehmen,

        bei Samsung sind dies 24 Monate, so das ich O2 da raushalten würde.

        https://www.samsung.com/de/support/warranty/

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+26

          Zeigt die Knox Flag 0x1 an? 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • January 10, 2026

          Hallo ​@Samknurrt,

          wenn ein Fehler bei dem Gerät vorhanden ist, dann ist es notwendig, dass das Gerät repariert bzw. der Fehler behoben wird. Das hast du, soweit ich das jetzt verstanden habe, auch bereits veranlasst. Die monatliche Zahlung ist eine Ratenzahlung. Ich kann dir also leider nicht anbieten, sofern es dir darum geht, die Ratenzahlung für den Zeitraum anteilig ausfallen zu lassen. Besteht für dich die Möglichkeit, dir aus deinem Umfeld ein Smartphone auszuleihen oder ist das Gerät inzwischen wieder funktionsfähig bei dir angekommen?

          VG
          Dennis

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