Anruf-Info sowie Erreichbarkeits-Info-SMS deaktivieren

Hallo @ChristianWenzel 

willkommen in der o2 Community. 

Die Anruf-Info-per SMS habe ich dir deaktiviert. Die Erreichbarkeits-Info ist ein Bestandteil deiner Mailboxeinstellungen. Da du deine Nummer importiert hast, verbleibt die Mailbox beim vorherigen Anbieter und wird nicht mitgenommen. Folglich komme ich an die Konfiguration nicht dran. Bitte rufe deine Mailbox an und wähle im Menü die “9” für die Konfiguration, dann die “6” Mailbox und Erreichbarkeitsinfo ein-/ausschalten. 

Grüße

Hallo,

könnt ihr mir bitte auch für alle vier Telefonnummern die Anruf-Info sowie Erreichbarkeits-Info-SMS deaktivieren?

Besten Dank.

besten Dank.

Gruß Gony

Hallo.

Ich hätte die Anruf-Info-SMS doch wieder aktiviert, aber die Erreichbarkeit-Info-SMS deaktiviert belassen.

Danke im Voraus.

Hallo,

dass kannst du morgen im Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat schnell erledigen lassen.

LG

Ja. Ist erledigt. Danke!

Hallo @Darky3,

super, dass dir die Kollegen bereits weiterhelfen konnten.

@Gony Verzeih, deine Nachricht ist uns leider durchgerutscht.
Konntest du die Aktivierung inzwischen über die Kollegen realisieren?

Gruß
Antje

Das habe ich. Jedoch erhalte ich die Anruf-SMS immer noch, obwohl sie deaktiviert ist. Kannst Du helfen?

Hallo @Gony.

Das ist bei allen deinen Nummern der Fall, dass dort die Anruf-SMS ankommt oder nur bei einer?

VG
Dennis

Hallo an die O2-Moderatoren,

ich möchte gern die Benachrichtigung, die der Anrufer erhält der meine Nummer angewählt hat, deaktivieren und hatte bisher kein Erfolg damit. Ich hatte das Problem heute Morgen schon mal im Chat versucht zu lösen, leider kommt die Anruferinfo immer noch. Diese meldet sich nach ca. 20 Sekunden bei Nichterreichbarkeit.
Wie man die Zeit ändert (von 5 bis max. 30 sek.) habe ich schon gefunden, aber nicht wo ich diese Meldung direkt abschalten kann. Der Anrufer soll das Klingelzeichen hören bis er von selbst auflegt oder das System die Verbindung trennt.

Bei Eingabe *#62# wird für alle Aktivitäten folgendes angezeigt:

“Rufweiterleitung wenn nicht erreichbar
Sprache: +491793000400
Daten: +491793000400
Fax: +491793000400
SMS: +491793000400

usw.

Würdet Ihr euch bitte der Sache mal annehmen?

Danke und liebe Grüße

Hi @J.L. 

Willkommen in unserer o2 Community.

Magst du die Rufumleitung noch mal testen, jetzt sollten diese alle raus sein. 

VG Matze 

Hallo Matze,

nein es funktioniert immer noch nicht. Ich habe das Handy nochmal neu gestartet und nach wählen des Code *#62# stehen immer noch genannte Rufumleitungen da.

LG

Hallo @J.L. ,

gestern hatte Matze die Rufumleitungen auf die Mailbox deaktiviert.

Ich habe jetzt noch den Dienst Anruf-Info per SMS rausgenommen.

Bitte teste es jetzt nochmal. Sollte es nicht funktionieren, bitte auch nochmal das Handy komplett neu starten.

Funktioniert es jetzt ?

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

danke für Deine Nachricht. Leider ist die Rufumleitung immer noch aktiv. Ich habe das Handy neu gestartet und nach Eingabe *#62# erscheinen immer noch die o.g. Rufumleitungen.  

Lg Jörg

Hallo @J.L. ,

wir sprechen beide von der gleichen Rufnummer ? Hier im Profil hinterlegt: endet mit -33 ?

Welches Handy nutzt du ?

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

ja richtige Nummer; Handy Note 10+

Lg Jörg

Hallo Solveig,

habe eben mein Handy nochmal angerufen…, nach ca. 20sek. kommt der AB “Diese Nummer ist im Moment nicht zu erreichen…

Gruß Jörg

Hi @J.L. ,

lautet die Ansage: “Der gewünschte Teilnehmer antwortet nicht” ?

Dies ist nicht die Mailbox, sondern die Standardnachricht bei keiner Antwort des Angerufenen. Im weiteren Satz sollte die Dame sagen: BItte versuchen sie es später erneut, gefolgt von dem Text auf Englisch.

Diese Ansage ist nicht Teil der Mailbox und kann damit leider nicht abgeschaltet werden.Bei meinem Test verbrachte ich ca. 45 Sekunden beim Klingeln, bevor diese Ansage kam (nachdem ich per Code die Rufumleitungen gelöscht habe).

Bezüglich der Rufumleitung selbst: Die 491793000400 ist eine Systemnummer, ich meine für eine der Dienste (AnrufInfo oder notify Me?). Ersteres ist bei deaktviert. Letzteres kann ich nicht prüfen, da deine Mailbox deaktiviert ist.

Die ursprüngliche Umleitung besteht aus deiner Nummer inklusive einem Prefix.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt,

danke für Deine Nachricht.

Also mein Vertrag bei O2 ist neu und am 06.12. wurde meine Nummer zu O2 portiert. 

Als aller erstes was ich am 06.12. in den Einstellungen getan habe ist, den AB abzuschalten.

Bei allen anderen Mobilfunkanbietern gibt es nach dem Abschalten des AB keine automatischen Rufannahmen mehr, dass heißt, der Anrufer kann das Handy solange klingeln lassen, bis ich entweder ran gehe oder der Anruf vom System gekappt wird (so ca. nach 120 Sekunden)!

Bei O2 verhält sich das anders. Hier kann man den AB abschalten und trotzdem kommt nach 30 -35 Sekunden (habe ich eben geprüft) die Ansage “Der Teilnehmer ist im Moment nicht zu erreichen” gefolgt von der Ansage in Englisch. Mit dem Code “*#62#” wird mir am Handy eine Anrufweiterleitung bei Nichterreichbarkeit an die +491793000400, was wiederum eine O2-Nummer ist, angezeigt.

So nun meine Frage an die Techniker: Wie bekomme ich diese Umleitung abgeschaltet?

Wenn ich mir die Beiträge hier im Forum ansehe, scheint das nicht nur bei mir ein Problem zu sein. Anfragen dieser Art gibt es zur genüge. Einige Moderatoren scheinen verschiedene Wege zu haben, diese Umleitung abzuschalten bzw. abschalten zu lassen. (Unter anderen wurde der AB nochmal angeschaltet und dann wieder abgeschaltet.) Es muss also irgendwie funktionieren.

Liebe Grüße Jörg

Hallo @J.L. ,

ich frage bei der Technik an, ob und was man da tun kann und melde mich wieder.

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

danke für Deine Bemühungen.

Lg Jörg

lieber Solveig

ch hätte auch gerne für meine O2-Nummer (0176*****023)) die Anruf-Info-SMS und die Erreichbarkeits-Info-SMS deaktiviert. Könntest Du das bitte umstellen? Danke schonmal im voraus!

@J.L. ,

ich habe leider noch keine Antwort von den Kollegen, aber ich bleibe daran.

Gruß, Solveig

Hallo @symqathisch m

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Die Anruf-Info per SMS habe ich deaktiviert. Die Erreichbarkeits-Info war bereits inaktiv.

Funktioniert es ?

Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Hast du schon bei unserem o2 Community Adventsgewinnspiel mitgemacht ? 

Gruß, Solveig

Hallo @J.L. ,

ich hoffe, du bist gut ins neue Jahr gestartet.

Ich hatte gestern meinen ersten Arbeitstag im neuen Jahr.

Ich habe gesehen, dass die Technik dir am 30.12. eine Nachricht geschickt hat, dass dein Anliegen gelöst sei.

Ist das so ?

Gruß, Solveig

Hallo Solveig, 

eine Nachricht von O2 hatte ich erhalten. Leider besteht das Problem immer noch unverändert.

Lg Jörg