O₂ Services

Wie kann es sein,  dass O2 banking mir den Zugang sperrt, noch bevor ich meine Identität bestätigen konnte.?  Somit ist die Registrierung ja auch nicht abgeschlossen.  Mit der selben Nummer erneut registrieren funktioniert auch nicht. 

Hallo, seit Monaten kommt immer nur die gleiche Fehlermeldung beim Anmeldeversuch. Was ist euer Problem O2 das ihr das nicht in den Griff bekommt? Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team

Ich kann mir ja ein Fax an +49 176 33 1234567 senden lassen, dies landet auf der Mobilbox und ich kann dieses auf jedem beliebigen Faxgerät ausdrucken. Was. wenn kein Fax-Gerät da ist? Besteht die Möglichkeit, sich das Fax an eine E-Mail-Adresse zu senden? Falls nicht, betrachtet dies als Feature-Request.

Trotz außerordentlicher Gutmütigkeit und oftmals sogar Verteidigung von Alice/o2 (Nutzer machen auch viele Fehler, dafür sind sie ja aber Laien!) habe ich mittlerweile auch die Nase voll.   Der seinerzeit mit Alice vereinbarte Vertrag beinhaltete Webspace und bis zu 5 eMail- Accounts, die allerdings nie zuverlässig, jetzt seit Monaten unter o2 fast überhaupt nicht, geliefert wurden.   Die Sicherstellung dieser Leistungen und die dazu auch hier im Forum verwendeten Ausreden lassen grobe Mängel im Support incl. bei den eingesetzten Programmierern erkennen:   Weder die Hinweise im Forum, noch die an unterschiedlichsten Stellen gelagerten Hilfen (oft leider als tote oder unsinnigen Links, Umleitungen und vor allem auffällig viel Werbung) können die Funktion des Speicherplatzes sowie der eMail- Konten sicherstellen. Mit der Umstellung auf o2/Telefonica kommen seit Monaten lediglich weitere Ahnungslosigkeiten hinzu.   Wie ist es mir als bisheriger Besitzer möglich, die unnützen eMail

Ich möchte die Datenautomatik kündigen. Bitte veranlassen Sie das für mich, da es über das Kundforum unter dem Punkt "Datenautomatik verwalten" nicht funktioniert. Ich werde nur auf die Startseite geleitet. 

Hallo! Ich es seit einigen Wochen das Problem, dass ich keine SMS mehr ins Ausland versenden kann. Ich bekomme keine Fehlermeldung, der Empfänger erhält die Nachricht aber definitiv nicht. Ich habe ein Samsung Galaxy A3. Dasselbe Problem hatte ich bereits 2015, irgendwann ging es einfach wieder. Jetzt ist es wieder aufgetreten und geht mir ziemlich auf die Nerven.... Als Nachrichtenzentrale ist +491760000443 hinterlegt. Ich habe die Nummer auch bereits überschrieben und nochmals erfasst. Nichts..... Kann mir jemand helfen? Danke und Grüße 

Hallo! Ich kann mich unter der zu meinem Account gehörigen Rufnummer nicht mehr unter "Mein O2" einloggen. Das fünfmalige anrufen bei der Hotline hat bisher keine brauchbaren Ergebnisse gebracht. Ich möchte daher O2 auf diesem Wege bitten, mit mir in Kontakt zu treten und das Problem zu beheben, da ich ja auch keine Rechnungen abrufen kann. Sollte sich zum Zeitpunkt des Bankeinzugs keine Rechnung für den Einzugsbetrag abrufen lassen, so werde ich umgehend eine Rücklastschrift veranlassen. Ich denke, spätestens dann kommt O2 in die Gänge. Und ohne Rechnungsstellung besteht ja auch kein Anspruch auf Zahlung...

SMTP-alice.de,funktioniert,nicht,mehr,für,ausgehende,Mail's,vom,Smartphon.,Woran,kann,das,liegen?,Ich,habe,nichts,an,den,Einstellungen,verändert,und,es,funktionierte,die,letzten,Jahre,einwandfrei.,Ich,bekomme,jetzt,immer,eine,Fehlbeurteilung:,Der,Empfänger,wurde,von,Server,abgelehnt,,da,das,weiterleiten,nicht,zulässig,ist.,Was soll ich jetzt tun?* Edit (bs0): Betreff sinnvoll gekürzt

Hi, ich habe für mein neues Handy eine Premium-Versicherung für knapp 10 Euro im Monat abgeschlossen. Bei meinem ersten Smartphone hat sich das auch bezahlt gemacht und ich war sehr zufrieden mit dem Service der Telefonica Insurance. Aber nun hatte ich einen Schaden an meinem Sony Xperia XZ. Diesen Schaden habe ich gemeldet und er wird angeblich auch reguliert. Nun ist es aber so, dass die Telefonica Insurance verspricht, innerhalb von 24 Std. das Gerät auszutauschen. Inzwischen warte ich aber DREI WOCHEN auf das neue Gerät. Jedes mal, wenn ich bei der Hotline anrufe, wird mir gesagt, dass mein Handy nicht vorrätig sei, aber dass es bestellt worden ist. Man hat mir auch ein Ersatzgerät angeboten. Dieses liegt im Wert und den technischen Details weit unter dem Sony Xperia. Ich bin echt sauer über diesen "Service"! Schließlich benötige ich dieses Smartphone nicht nur für privaten Jux, sondern organisiere damit meinen gesamten Arbeitsalltag... Was kann ich tun?

Hallo, wie kann man die Berechtigung Sky Supersport deaktivieren? Ich möchte das Sky Ticket Angebot von O2 nicht mehr nutzen, das einzelne Monats-Ticket habe ich über den Button "Abbestellen" deaktiviert bekommen aber bei der Berechtigung ist dieser Button nicht vorhanden. Mit Freundlichen Grüßen Mr.B3AN

Guten Tag, vor einiger Zeit hatte ich das Sky-Ticket gratis gebucht, um es zu testen. Auch habe ich es nach meiner Erinnerung rechtzeitig gekündigt, was mir auch im November per SMS bestätigt wurde. Da mir der Preis seit Ende November jedoch in Rechnung gestellt wird, was mir in der Januar-Rechnung aufgefallen ist, habe ich in meinem Login nachgesehen. Dort war der Status am Sonntag, dass ich nie gekündigt hätte und das Abo weiterhin läuft. Also habe ich erneut gekündigt, jetzt läuft Sky Ticket angeblich bis Ende Februar. Ich bitte darum, dass mir zu viel berechnete Gebühren aus den Monaten November/Januar/(Februar) erstattet werden und Sky Ticket jetzt wirklich deaktiviert bleibt und ich nicht erneut kündigen muss. Freundliche Grüße PS: Wo ist eigentlich der Kunden-Chat von O2 hin verschwunden? Im Bestellchat wird man jetzt nur noch darauf hingewiesen, dass eine Weiterleitung nicht möglich ist und man die Hotline anrufen muss. Im Login-Bereich ist kein Chat mehr zu finden

Hallo, ich habe neben meinem Mobilfunktvertrag noch einen DSL-Vertrag mit der Kundennummer DE15701721. Leider sind mir die Vertragsunterlagen abhanden gekommen. Den DSL-Anschluss benutze ich nicht zum telefonieren, daher weiß ich auch die Rufnummer nicht. Die brauche ich aber, um online den Vertrag verwalten zu können. Kann ich mich auf "Mein O2" auch nur mit der Kundennummer einloggen? Herzlichen Dank vorab, Jan

Hallo, ich möchte meinen bestehenden Vertrag mit der Nummer endend auf 957 (Die Rufnummer ist bereits zur Portierung freigegeben, aber ich habe noch keine neue Nummer für den Vertrag) solange er noch läuft (Ich habe bereits im August 2017 gekündigt) für meine Tochter nutzen. Da ich gerne verhindern möchte, dass sie versehentlich ins Ausland telefoniert, Drittanbieterdienste nutzt oder sonstige kostenpflichtige Dienste nutzt und so unbeabsichtigt hohe Kosten verursacht, möchte ich gerne wissen, welche Optionen ich alle deaktivieren kann und wie ich das am besten mache. Vielen Dank und viele Grüße

Ich habe mit Entsetzen festgestellt dass meine Adresse sowie meine Handynummer online in Telefonbüchern zu finden sind. Ich kann die Einstellungen nicht ändern, es taucht eine Fehlermeldung auf. Ich bitte um sofortige Löschung meines Telefonbucheintrages! Danke!

Ich habe in den letzten paar Wochen schon öfters versucht den Live Chat aufzurufen habe diesen aber nie gefunden. Musste daher immer den Kundendienst anrufen was auf dauer ein bisschen nervig war. Wurde der Live Chat eingestellt?

Unser Wohnblock wurde vom Vermieter zu Vodafone umgestellt. Verliere ich nun meine O2 mail-Adresse / Postfach? Unter welchen Umständen könnte ich es trotzdem behalten? Wenn Weiternutzung nicht möglich ist, wie kann ich den Inhalt des "alten" Postfaches retten ? 

Komme nicht mehr in meine Email accounts. Bin darauf angewiesen. Log in nicht mehr möglich. Bitte helft mir! 

Hallo! Ich würde gerne O2 Banking nutzen und wollte dazu auf mein Samsung S7 Edge die runterladen. Nun sehe ich,  dass die App nicht kompatibel ist. Ich vermute,  dass es an Android 7 liegt,  weiß es aber natürlich nicht. Woran liegt es und was kann ich tun?

Hallo, Ich habe bereits mehrere Mails an die  Adresse von Telefonica insurance gesendet. Jedes Mal kommt eine automatische Antwort mit der bitte von weiteren Fragen abzusehen da sie zur Zeit eine Systemumstellung haben und die Bearbeitung länger dauern kann. Aber mehr als 2 Monate ?  Ich hab die Versicherung extra dafür abgeschlossen und nun kann ich mein Handy nicht nutzen weil ich es nicht einschicken kann.. Ich brauche  die Versicherungsnummer.  Hab schon einige Monate gezahlt für diesen Fall.. könnt ihr mir irgendwie helfen ?   Ich hoffe auf euch. Bin. Schon so viele Jahre Kunde und hatte eigentlich nie probleme mit o2..  Liebe Grüße Sarah

ich habe seit ein paar wochen das Problem das ich telefonieren möchte aber mein handy zwischendurch einfach nicht wählt sondern direkt auflegt und dann steht da " Ausserhalb des Abdeckungsbereichs" oder "nicht im netz registiert"  ich hatte die vermutung das ich vllt die sim karten vertauscht habe da ich noch eine multikarte habe aber das ist nicht der fall . das problem habe ich dann auch am tablet .  was ist das problem ? die sim kaputt? das handy ein defekt? was kann ich machen ?

Hallo, ich habe seit ca 14 Tagen ein Problem mit dem Online-Zugang zu den My o2-Services (Verbrauchsanzeige, Tarifoptionen etc.). - in der App: "Der Dienst steht zur Zeit nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut (502); - auf der Webseite/im Kundenkonto:"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."; Tarifoptionen: "undefined". Ich würde sehr gerne meine Verbrauchsanzeige wieder nutzen können.

Hallo, leider ist es nicht möglich, dass Gratis Kindle Ebook zu erwerben. Obwohl ich Silberstatus habe und ich eigentlich die Auswahl unter 4 Ebooks habe, wird mir mitgeteilt, dass dieser Vorteil nur O2 Kunden zur Verfügung steht. Wie komme ich zu dem Gratis Ebook?

Wie kann ich momentan den Kundenservice erreichen? Der Chat ist nicht verfügbar und die Hotline 24/7 besetzt.

Liebes O2 Team, seit einigen Tagen (ab dem 04.01.2018) bekomme ich in kurzen Abständen (04.01, 09.01, und heute - 11.01.2018) SMS Nachrichten vom O2-Team mit dem Text: "Um EUR 4,99 für Ihr Abo MIXCONTENT zu bezahlen, benutzen Sie bitte nachfolgende TAN. Geben Sie diese niemals an Dritte weiter. Die Eingabe löst eine Zahlung aus." und dann folgt die TAN. Mittlerweile habe ich angeblich drei verschiedene Abos bestellt und der Preis liegt aktuell bei 7,49€. Da ich nie irgendwelche Abos bestellt habe, würde ich euch um folgendes bitten: 1. Könntet ihr mir bitte eine Drittanbietersperre einrichten? 2. Und könntet ihr mir bitte sagen, ob überhaupt Abos aktiv sind? Ich habe nämlich nie irgendwo eins abgeschlossen und selbstverständlich auch nicht die TANs eingegeben, deswegen bin ich mir etwas unsicher, ob überhaupt Abos aktiv sind (verursacht durch irgendwelche mit einem Virus befallenen Apps o.ä.) oder ob erst etwas passieren sollte, wenn ich die TAN tatsächlich eingebe. Vielen Dank f

Kann mir einer kurz sagen, wie ich das Anbieterwechselformular von O2 ausfüllen muss? Muss ich oben meine O2 Kundennummer oder die vom alten Anbieter eintragen? Sollte es die von 02 sein, brauchen diese nicht meine alte Kundennummer? Zumindest steht das in meinem Schreiben vom aktuellen Anbieter... Und es gibt zwei Felder für eine Unterschrift. Welches davon gilt für mich? Danke!