O₂ Prepaid

Ich war Kundin bei “o2 Loop” Prepaid. Ich wurde immer wieder aufgefordert, neues Guthaben aufzuladen (mindestens 15€) obwohl ich genügend Guthaben hatte. Das ist zwar legal, hat aber so genervt, dass ich meinen Mann, der einen Vertrag mit o2 hat, gebeten habe, eine Partnerkarte einzurichten.Wir haben o2 Loop gekündigt, Rufnummermitnahme beantragt. Hat alles geklappt.Wir haben das Formular zur Auszahlung des Restguthabens (ca. 50€) mit Angabe meiner IBAN und BIC ZWEI MAL per Post (wegen Unterschriften).Das alles war Mitte Juni 2025. Heute ist Mitte September und das Restguthaben wurde immer noch nicht überwiesen.Zwischenzeitlich (Mitte August) habe ich mich an den Kundendienst gewendet. Ich wurde ständig weitergeleitet, ich war 45 Min. in der Leitung. Der letzte Bearbeiter hat bestätigt, dass meine Anträge auf Restguthabenrückzahlung eingegangen und gespeichert sind. Er hat versprochen, dass er sich darum kümmern würde. Dann hat er ein

Guten Tagich habe mir Prepaid SIM Karte mit Jahres Vorrat von 50Gb bestellt. Sollte in Wohnzimmer an dem Fritzbox angeschlossen werden, um als Backup Internet Verbindung dienen, weil die Verbindug von Vodafone letzte Zeit wirklich schlecht ist.Allerdings in Wohnzimmer habe ich gar keine Internet Verbindung. Nur wenn ich mit Handy auf anderer Seite der Wohnung am Fenster stehe, dann kommt was rein. Also so ist mir o2 SIM Karte nutzlos. Sim Karte von Telekom funktioniert wunderbar und überall in der Wohnung.Kann man irgendwie statt o2 Netz, die von Telekom nutzen? Kostet es was zusätzlich? Ich habe versucht in Einstellungen Telekom Verbindung auszuwählen, wird nicht verbunden. :(DankeGeorg 

Ich habe gerade mein Guthaben, aufgeladen mit 60€. Weil ich 28€ im Minus war. Jetzt wird mir angezeigt, das ich immer noch 12,15€ im Minus stehe. Edit o2_Antje: Verschoben von o2 Home zu o2 Prepaid / 15.09.2025 / 15:39 Uhr

Angeblich kann man eine neue, aktivierte O2Sim Karte in die my O2 APP einfügen. Ich finde keine Hilfe dazu… :-(

Hallöchen Ich bin jetzt schon länger dran ein so genanntes Dayflat L Paket für 24h zu buchen. Leider finde ich diese Option weder in der App noch im Browser.  Habe die Alternative im Internet entdeckt das Day Pack Unlimited zu buchen ( finde ich nur im Browser und nicht in der App ) sobald ich das buchen möchte werde ich zurückgeleitet auf meine Ausgangseite . Auch über den Kontomanager komme ich nicht weiter da dort steht dass der Dienst momentan nicht möglich ist. Es ist schon etwas nervig gerade wenn man darauf angewiesen ist.  Bitte um Infos dazu.   LG Marie Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Prepaid / 16.09.2025 / 17:23 Uhr

HalloBei der letzten Aufladung habe ich folgendes bemerkt;Ich hatte das Internet-Pack M Bonusmit Bonus-Guthaben von 271,18 Euro !!!Von ihnen wurde der Tarif auf Prepaid Data Pack L geändertund damit ist mein gesamtes Bonusguthaben verschwunden.Wann bekomme ich mein Bonus-Guthaben wieder ?MfGHubertusWolfff

Hallo,ich habe Schwierigkeiten bei der Aktivierung bzw. Identifizierung meiner Prepaid Sim Karte.Vor einigen Tagen habe ich mir meine Prepaid Sim-Karte bestellt. Diese ist am Freitag bei mir angekommen. Daraufhin habe ich unter Mein O2 versucht die Sim Karte zu aktivieren. Ich bin allerdings danach nicht zur Identifizierung gekommen. Wenn ich jetzt versuche, die Karte unter MeinO2 zu aktivieren, wird mir angezeigt, die Sim ist bereits aktiviert, ich müsse mich jedoch noch identifizieren. Wie kann ich das unter MeinO2 machen. Leider weiß ich echt nicht mehr weiter. Seit zwei tagen werden mir auch andauernd Fehlermeldungen angezeigt. Weiß einer wie ich weiter verfahren kann?

Hallo ,im Mai kurz nach einem Krankenhausaufenthalt bekam ich folgende SMS von o2die mir die Kündigung meines alten Prepaid Tarifs ankündigt.Text der SMS : Guten Tag,leider müssen wir Sie heute darüber informieren, dass ihr aktueller o2 Prepaid-Tarif wegentechnischer Änderungen nicht mehr weitergeführt werden kann.Aus diesem Grund müssen wir ihren Prepaid-Vertrag mit der Rufnummer  0163-xxxxxxxhiermit zum 15.6.2025 kündigen. Bei Fragen zur Kündigung und Weiternutzung ihrerRufnummer hilft unser Kundenservice gerne weiter: 0176 xxxxxxxx .Ihr o2 Team. Das einzige was ich im Telefongespräch mit dem Kundenservice erfahren habe, ist das ichangeblich keine neue SIM Karte brauche und dann einen Tarif mit  9 cent pro Minutebekomme.Auf alle anderen wichtigen Fragen bekam ich keine Antwort und dann wurde aufgelegt(von der Mitarbeiterin).Bei der SIM Ka

Hab leider bei regstieren 2 nachname nicht eingetragen und möchte ändern aber es klappt nicht 

Bei meiner Mutter hat Simply die Karte gekündigt.Aktuelle SIM-Karte von 1und1 funktionieren nicht in dem alten Handy (2005).Würde da eine neue O2-Karte noch funktionieren? 

Ich bin habe eine Frage bezüglich der prepaid Karte und zwar habe ich eine vor 3 Wochen gekauft ich habe noch Guthaben aber kein mobile Daten und meine Frage wäre wie lade ich diese mobile Daten auf weil wie gesagt ich brauche nur mobile Daten. Anrufen kann ich noch 

Hallo und guten Morgen,meine Tochter hat von uns eine O2 Loop Freikarte zum ersten eigenen Handy geschenkt bekommen. Ich hatte ihr (ca. 2024), einen Fixbetrag von 5€ eingezahlt per Banküberweisung. Dass hatte ihr für SMS schreiben auch gereicht.  Durch den Verlust meiner beiden Eltern, hatte ich es versäumt, ihre Karte weiter aufzuladen, was dazu führte, dass das Guthaben oder die Karte gesperrt worden sind. Vor 3 Wochen telefonierte ich mit einer O2 Mitarbeiterin, die mir sagte, ich solle in einen O2 Shop gehen, die Karte aufladen lassen und die Karte wäre dann sofort einsatzbereit. Also bin ich in die Stadt zum O2 Shop. Der Mitarbeiter sagte mir, die könnten die Karte gar nicht entsperren, sondern nur aufladen. Aber wenn ich über Banküberweisung einen Fixbetrag einzahle, dann würde spätestens nach 4 Tagen die Karte wieder aktiv sein.  Doch das ist nicht so und schon drohte meiner Tochter Gefahr, denn wir glaubten die Karte wäre wied

Hallo, ich habe meine Nummer  anfang März zu dem anderen Anbieter portieren lassen, am 03.03.2025 noch das entsprechende Formular ausgefüllt und unterschrieben postalisch zukommen lassen. Den Erhalt hat man mir beim Kundendienst telefonisch bestätigt und gesagt die Erstattung des Restguthabens (knapp 50 Euro) könne 6 bis 8 Wochen dauern. Nach 4 Monaten ( M O N A T E N, C A R L ! ! !©) immer noch nichts... Das erneute Telefonat mit dem Kundendienst hat auch  nichts gebracht, sie hätten da keine Ahnung…Ist es normal so bei Euch, Leute?Ehrlich gesagt, ich werde langsam wütend. Mir geht's nicht um 50 €, sondern um den einfachen menschlichen Wunsch nicht vera*scht zu werden...

Liebes O2-Community-Team, liebe Mitlesende,am 21.01.2025, also heute vor gut sieben Wochen, wurde meine O2-Prepaid-Rufnummer erfolgreich zu einem anderen Anbieter portiert. Allerdings warte ich seitdem immer noch auf die ebenfalls beantragte Auszahlung meines Prepaid-Restguthabens.Die Historie: Beides - Portierung und Restguthabenauszahlung - hatte ich mit dem dafür vorgesehen O2-Formular per Einschreiben vom 07.01.2025 beantragt. Es ist O2 zwei Tage später zugegangen und der O2-Service hat mir den Zugang am 10.01. auch per E-Mail bestätigt. Seitdem liegen O2 alle zur Bearbeitung von Portierung und Restguthaben-Auszahlung notwendigen Daten vor. Auch diesen Umstand hat mir der O2-Service auf meine Nachfrage hin am selben Tag noch einmal schriftlich bestätigt.Nach fünf Wochen des Wartens und gelegentlichen Erkundigens bei der Prepaid-Hotline habe ich O2 dann eine Frist bis 04.03.2025 zur Restguthaben-Auszahlung gesetzt, Kopie des Original-Formulars als Anlage. Die

Ich kann meine Simkarte nicht aktivierenEdit o2_Kathi 23.09.25 Verschoben aus dem Bereich Digitales Leben zu o2 Prepaid + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

frage hab zwar schon  das pack und ich wollte nachfragen ob man das weiter führen kann wenn ja kann mir jemand sagen wie ich das machen kann

Hallo Community, ​@o2_Antje , ​@o2_Katja , ​@o2_Lea , ​@o2_Solveig , entschuldigt bitte, aber mit euch hatte ich schonmal Kontakt irgendwann und ihr habt gut geholfen, daher schreibe ich euch mit an. Ich bin verzweifelt. Habe zwei sim Karten, einmal Vertrag, kürz mal ab, 605 und einmal prepaid sim 790. Prepaid sim hatte ich Anfang April aufgeladen mit 5 Euro, mehr brauch ich nicht, die liegt IN DER STANDHEIZUNG IM AUTO UND IST NICHT EINFACH MAL RAUSZUNEHMEN !! Im April habe ich die prepaid Hotline mit der 88855282 angerufen und es war überhaupt kein Problem diese 5 Euro aufzuladen. Die nette Mitarbeiterin sagte mir im August machen wir das erneut, habe ich gestern versucht, Desaster. Es wurde behauptet es geht nicht telefonisch aufladen. Fünfmal habe ich gesagt "aber im April ging das doch, warum plöt

Warum gibt es das 1 GB Datenvolumen nicht mehr kostenlos im Prepaid Tarif? 

Hey, ich wollte mir heute das Day pack holen (was ich auch schon mehrfach gemacht habe) allerdings wird es bei mir weder in der App oder Online angezeigt. edit o2_Solveig 20.09.2025, 17:45 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Prepaid 

Ich habe seit Jahren einen Prepaid-Loop und hatte im Dez 2024 noch über 65 Euro Guthaben. Da das meine 2. Sim-Karte ist, wurde damit nicht telefoniert. Im Februar 25 habe ich nochmal aufgeladen, weil man hierzu ja alle 6 Monate gezwungen wird, also hätte mein Guthaben mind. bei 75 Euro sein müssen. Oft war mein Guthaben hinterher nicht mehr sichtbar, aber ich konnte den Kundenservice zumindest kostenlos erreichen und dieser schaltete das Guthaben dann wieder frei. Wobei allein schon die Zeiten, in denen man in der Warteschleife hängen gelassen wird, langsam frech sind. Nun gut. Heute habe ich wieder aufladen müssen und gesehen, dass mein Guthaben nach Aufladung von 10 Euro nur noch 23,xx Euro betrug, also vor Aufladung bei nur noch 13 Euro lag. Dann konnte ich zusehen, wie 2 zusätzliche Euro verschwanden, weil ich wieder in der Hotline hing, bis mal jemand von blau.de das Gespräch annahm. Auskunft war, dass man das alles nicht prüfen könne, ohne dass ich erstmal ein Fo

Und wie soll ich mich nun legitimieren?

Hallo, habe mir vor kurzem eine o2 prepaidkarte von der tankstelle geholt. Und Würde sie gerne registrieren (mit 17) Habe hier gelesen das es schon mit 16 Jahren möglich ist. Ich würde das gerne bei der Post machen allerdings habe ich das Problem mit der Anmeldung im Internet um den Qr Code zu bekommen, wenn ich mich im Internet anmelden möchte und mein Geburtsdatum angebe das es nicht unter 18 Jahren möglich sei.Irgendwelche Tipps?

Ich habe einen Prepaid-S-Tarif.Ich habe alle 18 GB aufgebraucht. Und jetzt funktioniert mein Internet nicht, meine Internetgeschwindigkeit beträgt 0 KB/s. Im Tarif steht aber, dass nach dem Aufbrauchen von 18 GB die Internetgeschwindigkeit bis zu 1 MB/s betragen sollte.edit o2_Gerrit 18.09.2025 verschoben nach O₂ Prepaid

Vielen Dank für Ihre Antwort.Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich aufgrund meiner mangelnden Deutschkenntnisse keine Anrufe tätigen kann. Ich versuche seit einigen Tagen, meine Rufnummer freischalten zu lassen, um sie zu einem anderen Anbieter zu portieren, was mir jedoch sehr schwerfällt.Ich habe eine Prepaid-Nummer und möchte diese zu Vodafone portieren.Bitte helfen Sie mir!

Hallo O2-Team,könnt ihr mir beim finden einer Subsidy-Nr. Helfen, die ein altes Motorola-Klapp-Handy w220 benötigt, damit ich es wieder benutzen kann?imei:XXXXXXXXXXXXlg,svegoEdit o2_Bianca 07.10.24 10:28Uhr: IMEI Nummer entfernt und neuen Beitrag erstellt.