O2 app login nicht möglich (iOS)

Hallo,

es gibt Prepaidnummern die sich nicht in der App einloggen können. Ich habe zum Beispiel auch eine Prepaidkarte die nicht mit der App funktioniert. Der Kundenservice hat es auch nach über 8 Wochen nicht geschafft abhilfe zu schaffen.

Bei Vertragsnummern ist das gleiche Problem.

Was ist bei Vertragsnummern ein Problem? Eine Anmeldung mit einer Vertragsnummer ist generell nicht möglich.

Hallo ​@Thomas B aus B,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Ist es eine Rufnummer mit Laufzeitvertrag, mit welcher du dich nicht anmelden oder einloggen kannst oder die Vertragsnummer eines My Handy Ratenplans?

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe dasselbe Problem. IOS 18.7.1, Anmeldung weder mit Handynummer (Laufzeitvertrag) noch mit E-Mail Adresse möglich auf der App.

 Auf der Website ist das kein Problem

 App habe ich bereits neuinstalliert

Ist aktuell ein generelles Problem.

Hallo ​@transfer4166,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

An unserer App fanden über dieses Wochenende Wartungsarbeiten statt, versuche einmal, dich in der App einzuloggen, es besteht die Möglichkeit, dass dieser Fehler in Folge der Wartungsarbeiten behoben wurde.

Viele Grüße,

Gerrit

Hi ​@o2_Gerrit 

ja, jetzt geht’s. Die Datennutzung wird jedoch nun inkonsistent angezeigt (also in der Übersicht steht was, aber wenn ich aber auf “Details ansehen” klicke dann steht dort eine andere Zahl). Ist aber jetzt off-topic, ich mache die Tage einen neuen Post dazu wenn sich da nichts ändert

​@transfer4166 Danke für dein Update, es freut uns, dass es jetzt endlich mit dem Login klappt. 

Bei der Anzeige des Datenzählers in der App bestehen hier und da noch temporäre Herausforderungen, alternativ steht dir daher auch immer unser Mein o2 Portal über den Browser zur Verfügung. 

VG Matze  

Mein App Login Funktioniert nicht ständig fehlgeschlagen.

Kann mir jemand helfen?

Was hast du für einen Vertrag bei o2?

Ich habe noch keinen Vertrag, ich bin Neukunde und habe mich bisher nur Registriert und angemeldet 

Wenn du keinen Vertrag hast, kannst du dich nicht in der o2 App anmelden.

Okay ich bin dabei einen Vertrag abzuschließen aber bei Zahhlungs Methoden sehe ich nichts und kommen daher nicht weiter

Bitte bestelle auf einen Desktop PC am besten mit einem Browser im anonymen Tab. Als Neukunde brauchst du keinen Login.

Hallo ​@EmilyPotzsch1,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich hier meldest und einen Vertrag bei uns abschließen möchtest.
Bumer hat die Frage ja bereits beantworten können, die Nutzung der Mein o2 App ist nur mit einem aktivierten Vertrag möglich.
Dem Tipp es über einen alternativen Browser zu versuchen schließe ich mich auch direkt einmal an.
Berichte auch gerne einmal, sobald du dies versuchen konntest.

Gruß
Antje

Ich habe mir auch eine neue Freikarte bestellt, registrierung und Installation der E-Sim hat ohne Probleme funktioniert. ABER auch ich kan mich mit der neuen Nummer nicht in der O2-App (Android) anmelden. Jedes mal kommt die Meldung wie bei Emily