Rufnummernmitnahme zu anderem Anbieter nicht mehr unkompliziert über die App möglich?

Neue Rufnummer, bei Prepaid? Nee... 

​@JM_2 

für O2 intere Portierung von O2 zu O2  brauchst du ein entsprechendes Formular, 

Portierungen zu einem andere Anbieter musst du bei dem anderen Anbieter beauftragen, 

die O2 Rufnummer- Freigabe  zur Portierung kannst du selbst beauftragen, 

bei prepaid wird der Prepaid-Vertrag deaktiviert und bekommt keine neue Rufnummer, 

das gibts nur bei postpaid. 

das Restguthaben kannst du dir auszahlen lassen. 

Danke Euch beiden!
 

Rufnummer wegportieren und neue Nummer erhalten hat bei mir allerdings noch vor ein paar Wochen (bei einer o2-Freikarte) funktioniert. Aber o.k., ist nicht soo wichtig.

Leider ist der Eingangspost sehr unscharf geschrieben und die Antworten nicht richtig.

Wo scheitert es genau über die App? Bei mir kommt aktuell eine weisse Seite wenn ich auf den Punkt Rufnummernmitnahme gehe.

Und ja man kann sich eine neue Nummer geben lassen wenn man eine Nummer aus einer Prepaidkarte portieren will.

Unter https://www.o2online.de/mein-o2/auth2/rufnummer-freigeben/#w=internal&p=flow kann ich das problemlos freigeben.

Ja, dass ist seit dem Plattformwechsel möglich!

> Leider ist der Eingangspost sehr unscharf geschrieben und die Antworten nicht richtig. <

Tatsächlich? Ich dachte, ich hätte die Frage klar genug formuliert 😉.

Ich konnte die Rufnummer jedenfalls inzwischen über die Webseite freigeben.

Ich habe nicht geschrieben das die Frage unklar war. Ich weiss immer noch nicht was angeblich in der App nicht funktioniert.

Hallo ​@JM_2,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Aktuell ist die Freigabe der Rufnummer bei Prepaid-Karten über die Mein o2 App nicht möglich. 

Es freut mich, dass du bereits den alternativen Weg über das Kundenportal gefunden hast. Auch unsere Kundenbetreuung kann die Freigabe schnell durchführen. 

Die Freigabe über die App wird sicherlich auch in Kürze wieder zur Verfügung stehen. 

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia