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Neue ESIM aktiviert aber kein Empfang

  • Apr. 15, 2026 4:19 PM UTC
  • 12 Antworten
  • 313 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hallo zusammen,

ich habe vorher eine neue ESIM installiert und aktiviert. Lt. erhaltener Email von O2 war die Aktivierung erfolgreich und ich kann die SIM nutzen.

Allerdings bucht sich die SIM nicht ein. Handy wurde bereits ein- und ausgeschaltet. Flugmodus ein und wieder aus. Es geht nichts.

Weiss jemand Rat?

Vielen Dank

Lösung von o2_Antje

​@Matze0966 Das macht doch nichts, das kann ja ganz schnell mal passieren.
Hauptsache es funktioniert jetzt.
Ich kann auch nachvollziehen, dass die 5G Option bei deinem Vertrag nicht freigeschaltet ist.
Die Freischaltung habe ich soeben bei der Technik beauftragt und gebe dir Feedback sobald die Einrichtung erfolgt ist.

Gruß
Antje

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    12 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Apr. 15, 2026 5:02 PM UTC

    Hallo ​@Matze0966,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Schön, dass du dich hier meldest.
    Sehe ich richtig, dass es jetzt funktioniert und falls ja, was war des Rätsels Lösung?

    Gruß
    Antje

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      • Matze0966
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Apr. 15, 2026 5:50 PM UTC

      Hallo Antja,

      ja, jetzt geht es… Wie peinlich. Ich habe 2 Esims installiert. Und aus Versehen statt der alten O2 Esim die eines anderen Anbieters gelöscht. Und nun waren die alte und neue von O2 installiert…. Bis ich das endlich bemerkt habe….also die alte von O2 auch gelöscht und dann ging es.

      Allerdings komme ich nun auch mit der neuen nicht ins 5G Netz. Das war der eigentliche Grund, warum ich eine neue bestellt habe….

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • Apr. 16, 2026 2:09 PM UTC

      ​@Matze0966 Das macht doch nichts, das kann ja ganz schnell mal passieren.
      Hauptsache es funktioniert jetzt.
      Ich kann auch nachvollziehen, dass die 5G Option bei deinem Vertrag nicht freigeschaltet ist.
      Die Freischaltung habe ich soeben bei der Technik beauftragt und gebe dir Feedback sobald die Einrichtung erfolgt ist.

      Gruß
      Antje

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        • Matze0966
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Apr. 16, 2026 4:23 PM UTC

        Hallo AntjeO2,

        cool, dankeschön.

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Apr. 21, 2026 11:37 AM UTC

        ​@Matze0966 Kurze Wasserstandsmeldung: Die Freigabe konnte noch nicht erfolgen, ich bin aber natürlich weiterhin am Ball.

        Gruß
        Antje

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          • Matze0966
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Apr. 21, 2026 3:28 PM UTC

          Hallo Antje,

          danke für die Zwischeninfo. So wie ich das sehe, scheint das mit 5G ein generelles Problem zu sein. Ich habe einige Beiträge hier gesehen, dass das Problem besteht, seit das Datenvolumen von 12GB auf 20 GB aufgestockt wurde. Ist absehbar, bis wann das Problem gelöst ist?

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • Apr. 22, 2026 11:13 AM UTC

          ​@Matze0966 Danke für die Rückmeldung.
          Ein genaues Zeitfenster kann ich nicht nennen, gehe aber davon aus dass die finale Freischaltung nun nicht mehr lange auf sich warten lässt.
          Ich halte dich natürlich weiterhin auf dem Laufenden.

          Gruß
          Antje

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            • Matze0966
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • Apr. 22, 2026 6:31 PM UTC

            Hallo Antje,

            dann warte ich einfach mal ab. Danke für Deine Rückmeldung.

              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • Apr. 23, 2026 11:47 AM UTC

              ​@Matze0966 Es sollte jetzt funktionieren.
              Magst du mal testen?

              Gruß
              Antje

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                • Matze0966
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • Apr. 23, 2026 4:00 PM UTC

                Hallo Antje,

                ja, es funktioniert jetzt. Vielen lieben Dank für Deine Bemühungen. Ich hatte es im November bereits der Hotline gemeldet, aber das Ticket wurde irgendwann ohne weitere Bearbeitung geschlossen.

                Gruss Matze

                  o2_Antje
                  • o2_AntjeModeratorin
                  • Moderatorin
                  • Apr. 24, 2026 7:49 AM UTC

                  ​@Matze0966 Juhu, die Antwort hatte ich mich erhofft.
                  Schön, dass es jetzt funktioniert, auch wenn der Weg bis zum Ziel etwas Zeit in Anspruch genommen hat.
                  Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit.

                  Gruß
                  Antje

                  PS. Wenn du magst, schau auch gerne bei unseren o2 News vorbei.

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                    Einsteiger:in
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                    • Matze0966
                    • Autor
                    • Einsteiger:in
                    • Apr. 24, 2026 3:29 PM UTC

                    Hallo Antje,

                    Dir auch ein schönes Wochenende. Den Link o2 News werde ich mir anschauen.

                    Gruss Matze

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