Neue ESIM aktiviert aber kein Empfang

Hallo ​@Matze0966,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich hier meldest.
Sehe ich richtig, dass es jetzt funktioniert und falls ja, was war des Rätsels Lösung?

Gruß
Antje

Hallo Antja,

ja, jetzt geht es… Wie peinlich. Ich habe 2 Esims installiert. Und aus Versehen statt der alten O2 Esim die eines anderen Anbieters gelöscht. Und nun waren die alte und neue von O2 installiert…. Bis ich das endlich bemerkt habe….also die alte von O2 auch gelöscht und dann ging es.

Allerdings komme ich nun auch mit der neuen nicht ins 5G Netz. Das war der eigentliche Grund, warum ich eine neue bestellt habe….

​@Matze0966 Das macht doch nichts, das kann ja ganz schnell mal passieren.
Hauptsache es funktioniert jetzt.
Ich kann auch nachvollziehen, dass die 5G Option bei deinem Vertrag nicht freigeschaltet ist.
Die Freischaltung habe ich soeben bei der Technik beauftragt und gebe dir Feedback sobald die Einrichtung erfolgt ist.

Gruß
Antje

Hallo AntjeO2,

cool, dankeschön.

​@Matze0966 Kurze Wasserstandsmeldung: Die Freigabe konnte noch nicht erfolgen, ich bin aber natürlich weiterhin am Ball.

Gruß
Antje

Hallo Antje,

danke für die Zwischeninfo. So wie ich das sehe, scheint das mit 5G ein generelles Problem zu sein. Ich habe einige Beiträge hier gesehen, dass das Problem besteht, seit das Datenvolumen von 12GB auf 20 GB aufgestockt wurde. Ist absehbar, bis wann das Problem gelöst ist?

​@Matze0966 Danke für die Rückmeldung.
Ein genaues Zeitfenster kann ich nicht nennen, gehe aber davon aus dass die finale Freischaltung nun nicht mehr lange auf sich warten lässt.
Ich halte dich natürlich weiterhin auf dem Laufenden.

Gruß
Antje

Hallo Antje,

dann warte ich einfach mal ab. Danke für Deine Rückmeldung.

​@Matze0966 Es sollte jetzt funktionieren.
Magst du mal testen?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

ja, es funktioniert jetzt. Vielen lieben Dank für Deine Bemühungen. Ich hatte es im November bereits der Hotline gemeldet, aber das Ticket wurde irgendwann ohne weitere Bearbeitung geschlossen.

Gruss Matze

​@Matze0966 Juhu, die Antwort hatte ich mich erhofft.
Schön, dass es jetzt funktioniert, auch wenn der Weg bis zum Ziel etwas Zeit in Anspruch genommen hat.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit.

Gruß
Antje

PS. Wenn du magst, schau auch gerne bei unseren o2 News vorbei.

Hallo Antje,

Dir auch ein schönes Wochenende. Den Link o2 News werde ich mir anschauen.

Gruss Matze