O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo liebes Team,  ich benötige meine Vertragsnummer zur Registrierung für MeinO2, um meinen Ratenplan für mein Handy einzusehen.  Leider habe ich diese nicht mehr, mein Zugang funktioniert ebenfalls auch nicht mehr, da ich nicht mehr Mobilfunkkunde bei O2 bin. Muss immer Passwort vergessen machen, damit ich hier ins Forum kann. Habe leider nur meine Kundennummer aus meinen Buchungen vom Bankkonto.  Leider kann/möchte ich auch nicht telefonisch anrufen.  Könntet ihr mir meine Vertragsnummer per Privatnachricht zukommen lassen? Das wäre der geringste Aufwand für mich.  Danke.

Guten Tag  ich wollte meine Paket von der packstation abholen aber das Fach hat sich nicht geöffnet und jetzt steht in meine DHL App Empfänger hat das Paket abgeholt bitte um Hilfe was soll ich machen !! 

Hallo Leute vielleicht kann mir hier einer Helfen  Ich bin Jahrelanger Kunde zahle immer Pünktlich meine Rechnungen hatte mehre Handys auch einge mit vorzeitiger Abzahlung nur kann ich kein Gerät mehr bestellen und vorher hatte ich mehr Geräte jetzt sind einge abgezahlt und bekomme Ständig eine Ablehnung möchte jetzt auch kein Brief nach o2 schreiben für den Grund geht das nicht per Mail oder weiss einer woran das liegen kann ? Vielen Dank im vorraus 

Hallo zusammen,ich habe Gestern online ein iPad Air bestellt. Die Eingangsbestätigung habe ich per Mail erhalten. Anschließend habe ich die Identitätsprüfung über Identnow erfolgreich erledigt.Seitdem habe ich von meiner Bestellung nichts mehr gehört oder gelesen. Auch in meinem persönlichen Kundenportal finde ich keine offene Bestellung.Kann mir hier jemand den genauen Ablauf erklären? Oder ist hier etwas schief gelaufen?

Wie viel Strafe würde ich erhalten, wenn ich eine Zahlung verpasst hätte?edit o2_Solveig 29.11.2024, 16:13 Uhr Überschrift angepasst 

Hallo, ich habe einen Brief von o2 erhalten, in dem ich aufgefordert wurde, 1336 für das Telefon zu zahlen, habe es aber auf Kredit gekauft.   Jetzt habe ich nicht die Möglichkeit, alles auf einmal zu bezahlen.   Kann ich auf Kredit bezahlen?edit o2_Solveig 02.12.2024, 10:01 Uhr Überschrift ergänzt 

Hallo,  habe nur noch eine Handyfinanzierung über o2 laufen. Leider kann ich mich nicht mehr in der App anmelden. Es wird nach einem persönlichen Kundencode gefragt. Ich gebe diesen ein, jedoch werde ich nicht eingeloggt (es passiert einfach nichts). Ich kann mich lediglich nur im Browser hier anmelden, sehe jedoch meinen Handyfinanzierungsvertrag nicht.  Kann mir jemand aus dem Team bitte einen neuen persönlichen Code schicken per Post. Wenn ich diesen anfordern möchte kommt entweder o2 Handynummer eingeben (was ich nicht habe) oder es geht übers kontaktformular. Dies läuft aber ins leere.  Bitte an meine hier hinterlegte Adresse schicken, damit ich mich in Zukunft wieder in der App anmelden kann. Vielen Dank.   

Hallo,Ich habe ein iPhone 15 pro max in Titanschwarz bestellt und mein Bestellstatus ist Vorbestellung. Was bedeutet das? Wann bekomme ich mein Handy?Edit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag eröffnet / 23.11.2023 / 18:34 UhrUrsprung 

Hallo Leute, ich habe mir über O2myHandy einen Lenovo Yoga 5g gekauft ,Der gestern per DHL eingetroffen ist.Jetzt habe ich 2 Probleme mit dem Gerät. Das erste Problem ist das, Gerät lt. Hersteller Seite seit fast 4 Jahren in Gebrauch ist und die Garantie abgelaufen ist.  Und das zweite ist das das gerät einen 5 g Chip hat, aber das gerät ihn nicht erkennt bzw. Keinen Treiber findet.  Ich habe auch die Treiber suche über Lenovo versucht aber lt. Lenovo sind alle Treiber installiert.  Kann mir da jemand weiter helfen. Liebe Grüße  Sven Edit o2_Kathi 14.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Am 11.12. habe ich ein MyHandy Vertrag mit einem MacBook bestellt und bekam daraufhin eine E-Mail von o2 das ich eine Anzahlung in Höhe von 185,99€ tätigen muss. Die Anzahlung habe ich dann am 12.12. über denn Link per Sofort bezahlt und bekam daraufhin eine Ablehnung (Bonität). Leider bekam ich bis heute die Anzahlung immer noch nicht zurück und beim telefonischen Kundenservice kann mir ebenfalls niemand sagen bis wann ich die Anzahlung zurückbekomme.

Hallo ich habe mir das iPhone 16 pro max 256gb bestellt und dieses war laut der O2 seite sofort lieferbar. Nun steht in meinen Status in der app Word bald Versand ABER auf der O2 Internetseite steht Vorbestellung.Meine Frage nun womit soll ich bitte rechnen? Und warum Vorbestellung obwohl es sofort lieferbar ist? Wann kann ich mit dem Gerät rechnen? Etc  Mfg

Hallo,ich habe mir vor 2 Monaten ein neues Handy über O2 gekauft und dabei wurde mir vorgeschlagen, mein altes Handy über Foxway zu verkaufen. Ich dachte, es läuft über O2, dann wird es wohl seriös sein. Aber ich habe immer noch kein Geld bekommen und als ich eine Mail schrieb, bekam ich die Antwort ich solle Geduld haben. Also wartete ich noch einen Monat, aber nichts geschah in der Bearbeitungsanzeige. Es steckt weiterhin fest. Es ist angekommen und bearbeitet worden, aber der nächste Schritt der Auszahlung erfolgt nicht. Also schrieb ich noch eine Mail mit der Ankündigung, dass wenn bis zum Ende der Woche nichts passiert, eine Warnung beim Verbraucherschutz erfolgt und ich mir rechtlichen Beistand holen werde. Keine Rückmeldung.Daraufhin rief ich gerade dort an. Aber die Dame am Telefon sagte mir, dass sie in das Verfahren nicht einsehen kann und ihre Funktion am Telefon ausschließlich darin besteht die Mail Adresse herauszugeben damit die Leute in dem F

Hallo :)ich habe das iPhone 16 Pro Max bestellt. Bis gestern war es unter offene Bestellungen, seit heute ist es unter abgeschlossene Bestellungen - aber es steht immer noch „Vorbestellung“ dabei. Habe auch keine weitere Mail dazu erhalten. Könnte mir jemand sagen ob das normal ist?  LG Soph

Hallo ich habe am Montag ein iPhone 16 pro Max bestellt aber nur die Bestellbestätigung erhalten und bis jetzt keine Auftragsnummer um zu schauen wie der lieferstatus ist kann mir da wer helfen?Edit o2_Kathi 13.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 my Handy & Finanzierung

Hi Ich wollte fragen ob es im diesem Jahr Angebote zum Black Friday /zur Black Week geben wird?Ich finde nix aktuelles dazu. Im speziellen interessiert mich, ob es bei einer Mobilfunk Vertragsverlängerung Bundle-Angebote geben könnte. Oder auch bei Geräten ohne Vertrag. Soll halt neues Smartphone für meine Tochter zu Weihnachten geben und ihr Vertrag ist gerade auch verlängerbar. Also lohnt sich noch was warten oder lieber aus den aktuellen Angeboten was auswählen, weil günstiger wird nicht? LG Frank ​​​​​Edit: o2_Maren 25.11.2024 / Titel angepasst.

Hi, ich benötige die Rechnungskopie, da ich mein Handy zwecks Defekt einschicken muss.In meinem O2 Bereich ist sie nicht zu finden, da ich unter den Verträgen my Handy nicht auswählen kann.Liegt es daran, dass ich das Handy vorzeitig abbezaht habe? Wo kann ich die Rechnung jetzt finden?

Ich habe ein Google pixel 7 pro. Es funktioniert problemlos und es war in neuwertigem Zustand. Leider fiel es runter und die Scheibe am Display war defekt. Es war eindeutig nur oberflächlich. Ich sollte das Handy einsenden und nach einer Woche repariert zurück bekommen. Ich fand es schon eine Frechheit das es kein Ersatzgerät gab und ich noch 36€ zuzahlen soll. Aber gut, ich bekam dem paketschein von UPS und sendete das Handy ein. Mehr kam dann nicht. Keine weiteren Infos. Nach 1 Woche fragt ich nach da wurde mir mitgeteilt das mein Handy nicht repariert werden kann. Auf meine Frage wieso wurde sehr unfreundlich reagiert. Natürlich bekam ich keine Antwort auf meine Frage. Der Herr sagte er sei kein Techniker... Ich verstehe das nicht. Alles hat super funktioniert und wenn ich das hier so lese scheint das Standard zu sein die Geräte zu tauschen Es waren noch alle meine Daten auf dem.handy und wie gesagt es war oberflächlich kaputt. Jetzt kommt heute ein ersatz Gerät dafür muss

Ich habe ein ziemlich großes Problem. Gestern hat mir ein Mitarbeiter telefonisch einen Vertrag mit einer 100GB Simkarte und einem iPhone 16 empfohlen und mir mitgeteilt, dass sie  mein aktueller Vertrag (der bis zum nächsten Jahr verlängert wird) kündigen wird. Da ich mir nicht sicher war, rief ich noch einmal an, um nach der Übertragung meiner Nummer auf eine neue Karte zu fragen und nach kündigung zu fragen . Ein Mitarbeiter empfahl mir Widerruf und versuchte, einen neuen Vertrag für eine 2GB-SIM-Karte und ein iPhone 16 abzuschließen.Als ich eine E-Mail mit widerruf geschickt habe, habe ich direkt Ablehnung erhalten, also habe ich noch einmal angerufen, um herauszufinden, ob die Ablehnung an meinem Widerruf oder dem neuen Vertrag liegt.Der Mitarbeiter meinte, meine Bonität schlecht ist  und er würde mich gleich wieder kontaktieren, aber ich habe zu lange gewartet, also habe ich noch einmal angerufen, ein anderer Mitarbeiter meinte, dass das Schreiben weg

Wenn ich das Telefon ohne Vertrag in Raten nehme, zum Beispiel für 24 Monate, kann ich es dann schneller abbezahlen, zum Beispiel in 6 Monaten?Edit o2_Bianca 18.11.24 12:47Uhr: Verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu o2 My Handy & Finanzierung

Das Smartphone habe ich über O2 vor ein halbes Jahr erworben. Aber finde es nicht in der Liste von O2 Versicherungen.. Sehr fragwürdig… Edit o2_Kathi 13.11.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy & Finanzierung

Hab vor paar Monaten einen smartphone-leasing Vertrag “My-Handy-Vertrag” und einen O2-Connect dafür angeschlossen.Mit der Mobilnummer kann ich mich nun online bei “Mein O2” einloggen, seh dort die Vertragsdaten und die Rechnungen. Soweit alles gut. Für den smartphone-leasing-Kaufvertrag möchte ich mich nun auch einloggen um die Rechnungen und bzw Restschuld einzusehen. Dies versuchte ich über Registrierung bei “MyHandy-Kunde”. Geb dort Vertragsnummer, und Daten ein. Nach dem Abschicken kommt der Fehler:query did not return a unique result: 2 Die Hilfe sagt: Wenn ich beide Verträge gleichzeitig abgeshclossen hab, dann seh ich den Handy Vertrag auch beim login des O2-Connect.  Dort find ich aber nix. Wie logg ich mich ein um die Daten zum Telefon-Kaufvertrags-leasing zu sehen ? Gruß Markus

Hallo, ich habe mir vor einer Woche ein Iphone mit Vertrag bestellt, habe auch schon eine Auftrags- und Versandbestätigung bekommen. Jetzt habe ich eine E-Mail von O2 bekommen, dass meine Rücksendung bearbeitet und akzeptiert wurde, dabei habe ich das Handy noch nicht mal bekommen und auch keine Rückerstattung beantragt. Kann mir jemand weiterhelfen?

Hallo ich wollte mal nachfragen bei o2 warum ich kein Gerät mehr bekomme per Ratenzahlung liebes o2 Team?

Am Sonntag habe ich das IPhone 16 pro Max bestellt, welches am Montag verschickt wurde. Dienstag sollte zugestellt werden, jedoch wurde plötzlich der Status „Rücksendung auf Wunsch des Absenders“ angezeigt. Es kam keine Mail mit einer Begründung oder sonstigem. Das Handy habe ich mit einem Vertrag und einer Versicherung bei o2 abgeschlossen. Dienstag habe ich mich morgens direkt beim Kundenservice gemeldet, der Fall sollte von der Fachabteilung innerhalb von 48 Stunden geklärt sein. Heute ist Freitag und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme meinerseits, bekomme ich keine Rückmeldung. Das Handy separat zu bestellen geht nicht, da es nur mit Vertrag bestellbar ist. Ich möchte einfach eine Antwort und zufriedenstellend Lösung und bin langsam verzweifelt  Edit o2_Kathi 25.10.24 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 my Handy