ich habe am 04.03.2021 einen weiteren Vertrag inkl. PS5 abgeschlossen. Garantielieferzeit laut o2 liegt bei maximal 3 Wochen.
Nun ist eine Woche vergangen und ich habe noch keine Information bezüglich des Versandstatus der Konsole erhalten. Im Vertragsangebot stand eine Liefergarantie von 3 Wochen.
1. Frage :Könnt ihr diese Liefergarantie einhalten? Denn im Bestellstatus wird meine Auftragsnummer seit einer Woche nicht gefunden: „Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegeben Daten finden.“
Frage: Beginnt der Vertrag erst mit meiner manuellen Aktivierung der SIM-Karte? Ich werde nämlich die Wartezeit (nun schon 1 Woche) auf die Produkte (SIM-Karte & Konsole) nicht mitbezahlen, da ich den Vertrag ja erst ab Zustellung der SIM-Karte nutzen kann.
Ich bitte um zeitnahe Antwort.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy
Lösung von o2_Michi
ShaDowzZ schrieb:
@o2_Michiund was hat es mit dieser Email auf sich ? xD
Es gibt ja immer die Eingangsbestätigung per E-Mail, wenn man etwas bestellt hat. In dieser steht noch keine Auftragsnummer, d.h. es wird erstmal nur bestätigt, dass du etwas bestellt hast. Etwas später bekommst du dann aber noch eine Mail (“Ihre Bestellung bei o2”) und in der steht dann auch eine Auftragsnummer drin - und das bedeutet, dass ein Artikel deiner Bestellung zugeordnet wurde und versendet wird sobald er lieferbar ist. Das war nur die Erklärung zum Thema möglicher Überbestellungen, wenn jemand zufällig noch bestellt, wenn es beispielsweise 10.000 Geräte gibt, die Shopseite gerade rausgenommen wird und man der 10.001 Besteller ist. Dann kommt entweder eine Mail á la “Artikel gerade nicht lieferbar” oder sowas in der Art. Wenn du aber eine Auftragsnummer bekommen hast, ist schon ein Gerät deiner Bestellung zugeordnet. Ich hoffe du kannst mit der Erklärung etwas anfangen.
Was ist denn jetzt mit denen, die am 04.03. bestellt haben?? Muss ich jetzt wirklich bis kommenden Donnerstag warten, obwohl alle bearbeitet werden? :-( @o2_Michi
Freut mich für alle, bei denen sich was tut, und: Ich habs euch ja gesagt 😜
Mich ärgert immer noch leicht, dass das System meine ursprüngliche Bestellung nicht gefressen hat und ich noch ein wenig mehr Geduld brauche.
Blöderweise muss ich dann das Unboxing meiner Frau überlassen, weil ich am vermuteten Liefertag ne OP hab. Das Gute daran ist, dass ich während meiner Erholungsphase dann so richtig suchten kann 😀
So ich habe auch ein letztes Mal angerufen um meinen aktuellen Lieferstatus zu wissen und der Mitarbeiter meinte es steht "Logistik" also das heisst soweit ich verstanden habe wird dem DHL weitergegeben und soll dann ne Mail bekommen mit den ganzen Daten und Lieferung oder habe ich falsch verstanden @o2_Michi ?:)
So ich habe auch ein letztes Mal angerufen um meinen aktuellen Lieferstatus zu wissen und der Mitarbeiter meinte es steht "Logistik" also das heisst soweit ich verstanden habe wird dem DHL weitergegeben und soll dann ne Mail bekommen mit den ganzen Daten und Lieferung oder habe ich falsch verstanden @o2_Michi ?:)
Was ist denn jetzt mit denen, die am 04.03. bestellt haben?? Muss ich jetzt wirklich bis kommenden Donnerstag warten, obwohl alle bearbeitet werden? :-( @o2_Michi
wenn du am 04. bestellt hast, ist noch etwas durchhalten angesagt. Der Versand startet 21 Tage nach Bestellung. Ausnahme: wenn an einem Samstag oder Sonntag bestellt wurde → Versand am Freitag davor.
So ich habe auch ein letztes Mal angerufen um meinen aktuellen Lieferstatus zu wissen und der Mitarbeiter meinte es steht "Logistik" also das heisst soweit ich verstanden habe wird dem DHL weitergegeben und soll dann ne Mail bekommen mit den ganzen Daten und Lieferung oder habe ich falsch verstanden @o2_Michi ?:)
MfG
Hast du nicht auch am 1.03 bestellt gehabt?
Ja genau habe auch am 01.03. bestellt.Was steht denn bei dir als Lieferstatus grade?Bei mir steht zwar Vorbestellung aber der Mitarbeiter meinte dsr Lieferstatus steht aktuell auf "Logistik"
So ich habe auch ein letztes Mal angerufen um meinen aktuellen Lieferstatus zu wissen und der Mitarbeiter meinte es steht "Logistik" also das heisst soweit ich verstanden habe wird dem DHL weitergegeben und soll dann ne Mail bekommen mit den ganzen Daten und Lieferung oder habe ich falsch verstanden @o2_Michi ?:)
MfG
Hast du nicht auch am 1.03 bestellt gehabt?
Ja genau habe auch am 01.03. bestellt.Was steht denn bei dir als Lieferstatus grade?Bei mir steht zwar Vorbestellung aber der Mitarbeiter meinte dsr Lieferstatus steht aktuell auf "Logistik"
MfG
Bei mir steht auch noch Vorbestellung, wenn alles nach Plan geht wird es ja eh Montag erst das Lager verlassen
So ich habe auch ein letztes Mal angerufen um meinen aktuellen Lieferstatus zu wissen und der Mitarbeiter meinte es steht "Logistik" also das heisst soweit ich verstanden habe wird dem DHL weitergegeben und soll dann ne Mail bekommen mit den ganzen Daten und Lieferung oder habe ich falsch verstanden @o2_Michi ?:)
Nach “Vorbestellung” kommt irgendwann ganz kurz “NEW” wenn der Artikel einem Kunden zugewiesen wird und danach dann bald “in Bearbeitung” → DHL. Im Anschluß wird der Versand per E-Mail bestätigt und die Bestellung ist im o2 Logistik Center mit den dazugehörigen Dokumenten ersichtlich.
@Briab hast du zufällig schon eine Mail bekommen ? Und an alle da wo heute was passiert ist Glückwunsch und an die anderen, bisschen noch warten aber das Gefühl wenn da steht „in bearbeiten“ ist sehr gut 😁
So ich habe auch ein letztes Mal angerufen um meinen aktuellen Lieferstatus zu wissen und der Mitarbeiter meinte es steht "Logistik" also das heisst soweit ich verstanden habe wird dem DHL weitergegeben und soll dann ne Mail bekommen mit den ganzen Daten und Lieferung oder habe ich falsch verstanden @o2_Michi ?:)
Nach “Vorbestellung” kommt irgendwann ganz kurz “NEW” wenn der Artikel einem Kunden zugewiesen wird und danach dann bald “in Bearbeitung” → DHL. Im Anschluß wird der Versand per E-Mail bestätigt und die Bestellung ist im o2 Logistik Center mit den dazugehörigen Dokumenten ersichtlich.
Gruß,
Michi
Wie sieht’s denn aus wenn der 21. Tag auf einen Sonntag fällt, wird dann erst am 22. los geschickt? O2 sollte sich nochmal die Regeln für Lieferfristen durchlesen und was 3 Wochen in diesem Fall bedeutet.
@Briab hast du zufällig schon eine Mail bekommen ? Und an alle da wo heute was passiert ist Glückwunsch und an die anderen, bisschen noch warten aber das Gefühl wenn da steht „in bearbeiten“ ist sehr gut 😁
@John2 also wirklich das gefühl ist unbeschreiblich wenn das vorrangeht 😃🥳 aber nein habe noch nichts bekommen das ist jetzt das nächste worauf ich als nächstes stunden lang warte und gespannt bin😃😃
@Briab hast du zufällig schon eine Mail bekommen ? Und an alle da wo heute was passiert ist Glückwunsch und an die anderen, bisschen noch warten aber das Gefühl wenn da steht „in bearbeiten“ ist sehr gut 😁
So ich habe auch ein letztes Mal angerufen um meinen aktuellen Lieferstatus zu wissen und der Mitarbeiter meinte es steht "Logistik" also das heisst soweit ich verstanden habe wird dem DHL weitergegeben und soll dann ne Mail bekommen mit den ganzen Daten und Lieferung oder habe ich falsch verstanden @o2_Michi ?:)
Nach “Vorbestellung” kommt irgendwann ganz kurz “NEW” wenn der Artikel einem Kunden zugewiesen wird und danach dann bald “in Bearbeitung” → DHL. Im Anschluß wird der Versand per E-Mail bestätigt und die Bestellung ist im o2 Logistik Center mit den dazugehörigen Dokumenten ersichtlich.
Gruß,
Michi
Wie sieht’s denn aus wenn der 21. Tag auf einen Sonntag fällt, wird dann erst am 22. los geschickt? O2 sollte sich nochmal die Regeln für Lieferfristen durchlesen und was 3 Wochen in diesem Fall bedeutet.
Dann wird sie am 19. Tag schon das Zentrum verlassen und somit Samstag oder Montag ankommen.
Mein Status ist auch schon seit 4 Uhr auf in Bearbeitung ich habe auch schon eine Lieferschein Nummer 🥳🥳 Dokumente sind aber auch noch leer bei mir kommt wahrscheinlich heute noch oder morgen aufredendes gehen die Konsolen morgen raus 🥳🥳
Mein Status ist auch schon seit 4 Uhr auf in Bearbeitung ich habe auch schon eine Lieferschein Nummer 🥳🥳 Dokumente sind aber auch noch leer bei mir kommt wahrscheinlich heute noch oder morgen aufredendes gehen die Konsolen morgen raus 🥳🥳
Ja @ShaDowzZ ich denke ab morgen geht alles an DHL und haben morgen oder Samstag die Konsole 🥳🥳🥳
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