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Gelöst

Hält o2 die Garantielieferung der PS5 ein?

vor 4 Jahren
11. März 2021
760 Antworten
23772 Aufrufe

berlinballer
Neuling
4 Antworten

Hallo,

ich habe am 04.03.2021 einen weiteren Vertrag inkl. PS5 abgeschlossen. Garantielieferzeit laut o2 liegt bei maximal 3 Wochen.

Nun ist eine Woche vergangen und ich habe noch keine Information bezüglich des Versandstatus der Konsole erhalten. Im Vertragsangebot stand eine Liefergarantie von 3 Wochen.

1. Frage :Könnt ihr diese Liefergarantie einhalten? Denn im Bestellstatus wird meine Auftragsnummer seit einer Woche nicht gefunden: „Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegeben Daten finden.“

Frage: Beginnt der Vertrag erst mit meiner manuellen Aktivierung der SIM-Karte? Ich werde nämlich die Wartezeit (nun schon 1 Woche) auf die Produkte (SIM-Karte & Konsole) nicht mitbezahlen, da ich den Vertrag ja erst ab Zustellung der SIM-Karte nutzen kann.

Ich bitte um zeitnahe Antwort.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

Lösung von o2_Michi

ShaDowzZ schrieb:

@o2_Michiund was hat es mit dieser Email auf sich ? xD

@ShaDowzZ

Es gibt ja immer die Eingangsbestätigung per E-Mail, wenn man etwas bestellt hat. In dieser steht noch keine Auftragsnummer, d.h. es wird erstmal nur bestätigt, dass du etwas bestellt hast. Etwas später bekommst du dann aber noch eine Mail (“Ihre Bestellung bei o2”) und in der steht dann auch eine Auftragsnummer drin - und das bedeutet, dass ein Artikel deiner Bestellung zugeordnet wurde und versendet wird sobald er lieferbar ist. Das war nur die Erklärung zum Thema möglicher Überbestellungen, wenn jemand zufällig noch bestellt, wenn es beispielsweise 10.000 Geräte gibt, die Shopseite gerade rausgenommen wird und man der 10.001 Besteller ist. Dann kommt entweder eine Mail á la “Artikel gerade nicht lieferbar” oder sowas in der Art. Wenn du aber eine Auftragsnummer bekommen hast, ist schon ein Gerät deiner Bestellung zugeordnet. Ich hoffe du kannst mit der Erklärung etwas anfangen. :smile:

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Seite 31 / 31

o2_Manuela
Team
4991 Antworten
vor 3 Jahren
31. August 2021

Hallo @Otzen999 ,

schön von dir zu lesen :slight_smile:

Zu deiner 1. Frage:

Die Lieferung der PlayStation 5 ist nicht abhängig von der SIM-Aktivierung.

Zu deiner 2. Frage:

Ich kann zwar nicht für die anderen Community-Mitglieder sprechen, aber der Versand der PlayStation 5 erfolgt immer 21 Tage nach Bestellung.

Was für Games zockst du denn gerne auf der PlayStation?

Teile gerne dein Gaming-Setup mit uns bei unserer o2 -Gamer -Setup-Tour :sunglasses:

Liebe Grüße :rosette:

Manuela

Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)

Osu
Lehrling
22 Antworten
vor 3 Jahren
3. September 2021

Otzen999 schrieb:

Guten Tag,

Zwei Fragen:

1. Muss man erst die Sim Karte aktivieren damit man die Playstation erhält oder ist es egal.

2. Gibt es Leute hier die auch vor Ablauf der 3 Wochen ihre Playstation bekommen haben? Oder dauert es immer 3 Wochen bis zum Versand?

Bei mir und von den Leuten hier im Forum haben alle die 3 Wochen abwarten müssen. Es war ein ewiges hin und her mit Spekulationen und verschiedene Aussagen von O2 Hotline Mitarbeitern wann die Konsole denn kommen wird.. das war echt der Wahnsinn. Und am Ende wurde die PS5 nach 21. Tagen ab Erhalt der Bestellbestätigung versendet. Und innerhalb 1-3 Tagen kam die Konsole dann an.

o2_Manuela
Team
4991 Antworten
vor 3 Jahren
8. September 2021

Hallo @Osu ,

ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn man unterschiedliche Aussagen zur Lieferung erhält.

Dem sollte natürlich nicht so sein.

Es freut mich aber, dass die PS5 bei dir angekommen ist und du jetzt ausführlich zocken kannst :slight_smile: :joystick:

Wie ist die PS5 denn so? Was für Spiele zockst du am liebsten?

Liebe Grüße :rosette:

Manuela

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Jochen Stierle
Star
2701 Antworten
vor 3 Jahren
12. Oktober 2021

@o2_Manuela @o2_Michi

Gaming im Wandel :joy: :rofl: inzwischen für Xbox, PS4, PS5, Smart TV und Dockingstation in der Zockerecke eine eigene Verkabelung mit eigenem Switch und einer 1GBit Leitung :joy: :rofl: