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Gelöst

Hält o2 die Garantielieferung der PS5 ein?

vor 5 Jahren
März 11, 2021 4:02 PM UTC
760 Antworten
24239 Aufrufe

berlinballer
Einsteiger:in

Hallo,

ich habe am 04.03.2021 einen weiteren Vertrag inkl. PS5 abgeschlossen. Garantielieferzeit laut o2 liegt bei maximal 3 Wochen.

Nun ist eine Woche vergangen und ich habe noch keine Information bezüglich des Versandstatus der Konsole erhalten. Im Vertragsangebot stand eine Liefergarantie von 3 Wochen.

1. Frage :Könnt ihr diese Liefergarantie einhalten? Denn im Bestellstatus wird meine Auftragsnummer seit einer Woche nicht gefunden: „Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegeben Daten finden.“

Frage: Beginnt der Vertrag erst mit meiner manuellen Aktivierung der SIM-Karte? Ich werde nämlich die Wartezeit (nun schon 1 Woche) auf die Produkte (SIM-Karte & Konsole) nicht mitbezahlen, da ich den Vertrag ja erst ab Zustellung der SIM-Karte nutzen kann.

Ich bitte um zeitnahe Antwort.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

Lösung von o2_Michi

@o2_Michiund was hat es mit dieser Email auf sich ? xD

@ShaDowzZ

Es gibt ja immer die Eingangsbestätigung per E-Mail, wenn man etwas bestellt hat. In dieser steht noch keine Auftragsnummer, d.h. es wird erstmal nur bestätigt, dass du etwas bestellt hast. Etwas später bekommst du dann aber noch eine Mail (“Ihre Bestellung bei o2”) und in der steht dann auch eine Auftragsnummer drin - und das bedeutet, dass ein Artikel deiner Bestellung zugeordnet wurde und versendet wird sobald er lieferbar ist. Das war nur die Erklärung zum Thema möglicher Überbestellungen, wenn jemand zufällig noch bestellt, wenn es beispielsweise 10.000 Geräte gibt, die Shopseite gerade rausgenommen wird und man der 10.001 Besteller ist. Dann kommt entweder eine Mail á la “Artikel gerade nicht lieferbar” oder sowas in der Art. Wenn du aber eine Auftragsnummer bekommen hast, ist schon ein Gerät deiner Bestellung zugeordnet. Ich hoffe du kannst mit der Erklärung etwas anfangen. :smile:

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Seite 10 / 31

einfach weg
Besucher:in
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:19 PM UTC

bei mir bestellstatus:vorbestellung ist wieder da

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TriepellT
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:22 PM UTC

Bei mir auch wider mhh

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Briab
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:22 PM UTC

Was heißt bestellstatus NEW ?????

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phoneyflowz
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:22 PM UTC

Bei mir auch wieder da...Gott sei Dank

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einfach weg
Besucher:in
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:23 PM UTC

bei mir war auch weg aber nach 15min war wieder da mit vorbestellung und nqch 20min war in bearbeitung

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ShaDowzZ
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:24 PM UTC

Bestellstatus NEW bedeutet es ist neue Ware eingetroffen und die wird jetzt weiter verarbeitet

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Briab
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:24 PM UTC

Ok schock bei mir steht jetzt auch in Bearbeitung

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TriepellT
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:24 PM UTC

Ok bei mir ist auch jetzt in Bearbeitung juhuuu

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Briab
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:25 PM UTC

Bestellstatus NEW bedeutet es ist neue Ware eingetroffen und die wird jetzt weiter verarbeitet

Jaja habe grade gesehen bei mir ist in Bearbeitung

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Briab
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:26 PM UTC

Heißt das jetzt die wird heute noch verschickt nein oder ?

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schlafwandla
Besucher:in
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:27 PM UTC

Das sieht doch dann so aus wie bei mir gestern… Am abend in Bearbeitung am nächsten Tag in den Versand.

Drück euch die Daumen das es genauso auch weitergeht!

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Briab
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:30 PM UTC

Bin richtig erleichtert hoffe die kommt noch zum wochenende 🤓

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ShaDowzZ
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:32 PM UTC

Jetzt gehts los 🥳🥳

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Nec86
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:33 PM UTC

Bei mir ist sie wieder da und steht immernoch auf Vorbestellung und der Mitarbeiter am Telefon meinte es kann 6-8 Wochen dauern.Leute ich weiss echt nicht was ich glauben soll ehrlich gesagt 😑

MfG

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Briab
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:36 PM UTC

Jetzt gehts los 🥳🥳

@ShaDowzZ jawollloooooo🥸 bei mir auch hoffe die kommt morgen oder samstag denn kann es richtig los gehen 🥳🥳🥳🥳

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Briab
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:37 PM UTC

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John2
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:38 PM UTC

So sieht das jetzt bei mir aus

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Briab
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:40 PM UTC

So sieht das jetzt bei mir aus

So muss sein @John2 🥳🥳

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Briab
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:41 PM UTC

Also boys and girls wenn wir glück habe kommt das noch am wochenende 🥳🥳 natürlich bei allen wo da in bearbeitung steht

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o2_Michi
Moderator
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:44 PM UTC

Was heißt bestellstatus NEW ?????

Bitteschön. :relaxed:

Quelle ist meine iPhone-Bestell-FAQ auf http://g.o2.de/iphone-2020 aber grundsätzlich gilt es auch so für alle anderen Bestellungen wie auch die PS5.

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mustii
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:45 PM UTC

Bei mir steht jetzt auch "In Bearbeitung", hab am 28.02. bestellt.

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Briab
Stammgast
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:46 PM UTC

Danke @o2_Michi liebend dank ich habe gleich eine frage an dich @o2_Michi meinst du die kommen morgen bzw samstag noch an ?

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o2_Michi
Moderator
vor 5 Jahren
März 18, 2021 4:50 PM UTC

Danke @o2_Michi liebend dank ich habe gleich eine frage an dich @o2_Michi meinst du die kommen morgen bzw samstag noch an ?

Gerne. :relaxed:

Ich meine schon, aber da hängts dann am Zusteller. Spätestens Samstag sollte aber klappen, außer der Konsolengott hat einen sehr schlechten Tag. :smile: