Hallo Zusammen,
ich habe meinen Vertrag zum 31.01 gekündigt da die gebotenen Optionen absolut nicht zufriedenstellend waren. Ich habe kurz danach den “Eingang der Kündigung” per Mail erhalten, seitdem tut sich aber nichts. Da ich bis jetzt auch kein “Kundenrückgewinnungs”-Anruf erhalten habe, bezweifle ich gerade das mit der Kündigung alles geklappt hat. In der O2-App kann ich auch nichts finden.
Viele Grüße,
Daniel Mazzei
Lösung von Bumer
Wenn du dich ins Kundenportal einloggst, wird ein Hinweis eingeblendet. Schaue in die pdf Datei vom Eingang der Kündigung ob da fehlerhafte Daten angegeben sind, bzw. auch der Vertrag gekündigt wurde und nicht nur eine Option.
Wo kann ich das einsehen? Wenn ich auf Vertrag verwalten gehe habe ich die Optionen die ich vorher hatte inkl. Vertrag kündigen. Auf meiner aktuellen Rechnung ist die Kündigung auch noch nicht vermerkt.
Wenn du dich ins Kundenportal einloggst, wird ein Hinweis eingeblendet. Schaue in die pdf Datei vom Eingang der Kündigung ob da fehlerhafte Daten angegeben sind, bzw. auch der Vertrag gekündigt wurde und nicht nur eine Option.
Hallo
willkommen zurück in unsere o2 Community. 😊
Es ist wirklich schade, dass du mit deinem Vertrag nicht zufrieden warst. Woran lag es denn?
Hast du bereits mal ins Kundenportal geschaut, wie Bumer vorgeschlagen hat, und auch noch mal die Kündigung kontrolliert, ob da alles stimmt?
Liebe Grüße, Lea
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