O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo liebe Community, vielleicht hier ein O2 Mitarbeiter unterwegs.ich wurde am Donnerstag vom callcenter angerufen, meine Verträge wären bereit für die Verlängerung.ich habe dann meinen Hauptvertrag über die Homepage mit unlimited und IPhone 16 Pro Max verlängert. Ich bekam aber auch keine email, außer ein Fenster auf der Homepage „vielen Dank für ihren Auftrag, oder so ähnlich.seitdem steht da deine Vertragsverlängerung ist derzeit in Prüfung. Irgendwie scheint mal wieder was nicht zu stimmen, denn jeden Tag möchte ein Mitarbeiter mit mir telefonisch verlängern.kann da eventuell einer draufschauen, oder das Angebot löschen, damit das wieder funktioniert?Ich danke im VorrausMelanie

Hallo. Ich habe eine neue handy mit eine tarif beantragt über die App. Alles funktioniert einwandfrei bis zum letzte schritte wo ich meine bestellung mit meine Account Passwort verifizieren muss. Ich gebe mein Passwort ein und drucke die “verifizieren” taste aber gar nichts passiert. Habe 15 minuten gewartet und es steht einfach so auf die seite und gar nichts mehr. Plus habe ich Mehrmals versucht.  

Hallo, ich habe seit heute eine neue Sim-Karte mit einem Handyvertrag, dass auf meinem Namen läuft. Ich wollte, dass meine alte Nummer übertragen wird und habe das auch vor dem Kauf angegeben, jedoch habe ich eine neue Rufnummer erhalten. Jedoch wurde meine alte Nummer auf dem Namen meiner Mutter gekauft und es war eine Prepaid-Karte mit Guthaben.  Kann man trotzdem nachträglich die alte Nummer übertragen, auch wenn meine alte Nummer nicht von mir gekauft worden ist, sondern von meiner Mutter?   

hallo zusammen,  mich wollte euch meine letzten 2 Monate Erfahrung mit o2 teilen. Ich bin seit 2019 Kunde bei o2 und hatte soweit keine Probleme gehabt. Vor zwei Jahren war mal eine Rechnung bei knapp 50€ statt 17,99€ da wurde ich schon etwas misstrauisch und hagte beim telefonischen Kundenservice sofort nach. Ich weiß jetzt nicht genau ob er Vertrag damals verlängert oder neu aufgesetzt wurde, auf jeden Fall hatte ich die letzten 2 Jahren wieder den Betrag von 17,99€.  jetzt zu meiner Beschwerde wo ihr euch alle schützen solltet. Abrechnung Juli 42€ und august 52 Euro 2025 kam mir sofort wieder komisch vor und gleich angerufen. Mein Vertrag wäre ausgelaufen und ohne Rabatte weiter gelaufen. Am Telefon zugesichert bei einer Vertragsverlängerung hätte ich die gleichen Konditionen wie davor nur aber 19,99€ da es allgemein teuerer geworden sei. Ich habe am Telefon klar gemacht dass ich nicht informiert worden sei dass mein Vertrag ausläuft keine email k

Hallo,ich habe vor ein paar Wochen einen Mobilfunkvertrag verlängert, der derzeit auf meinen Vater läuft. Diesen wollte ich ursprünglich kündigen. Die Dame am Telefon mit der ich die Vertragsverlängerung besprach, meinte in diesem Rahmen könnte sie mir einen kostenlosen Vertragsinhaberwechsel anbieten. Ich habe das Angebot angenommen, jedoch nie ein Formular oder ähnliches erhalten. Weder postalisch noch per E-Mail oder SMS. Wie muss ich denn vorgehen. Insb. vor dem Hintergrund eines kostenlosen Wechsel.

Guten Abend,nach einer aktiven Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel, wurden zwei meiner damaligen drei Mulicards aus der Connect Option deaktiviert. Damit kann ich leben, denn mir genügt neben der SIM für mein Handy eine weiterhin aktive eSIM für meine Smartwatch. Allerdings bin ich hier von max. 5,00 Euro/Monat für die eSIM ausgegangen. Mir sollen aber jetzt 10,00 Euro/Monat berechnet werden und ich frage mich, warum?Viele Grüße, Bernd

Guten Tag, ich wollte einen Vertrag übernehmen und habe in dem Übernahmedokument die falsche Nr angegeben. Jetzt hängt der ganze Prozess und die Hotline kann nicht weiterhelfen.  

Hallo, ich wollte meinen Mobilfunkvertrag, welcher demnächst ausläuft, mit einem neuen Handy verlängern. Leider bekomme ich immer wieder die Fehlermeldung „Bearbeitungsfehler bei deiner Vertragsverlängerung. Leider konnte dein Auftrag wegen eines technischen Fehlers nicht weiter bearbeitet werden. Wir bitten dich, die Vertragsverlängerung erneut durchzuführen.“ Hier die Daten:Apple iPhone 17 Pro - 256 GB (36 Raten) O2 Mobile M Plus (2024) mit 60 GB+ Gibt es ne Möglichkeit, den Vertrag auf anderem Wege zu verlängern?

Hallo, ich würde gerne meinen Vertrag verlängern zusätzlich einem neuem Handy. Allerdings erhalte ich als Angebot dann einen Wechsel in einen anderen Tarif. Dazu fällt dann wohl auch meine Connect Option weg. Kann ich das jetzt nur telefonisch abklären um meine Connect Option zu behalten ? Liebe Grüße

Hallo O2, ich habe eine super interessante Mail von euch bekommen, zum Pixel 10pro und dem Iphone17.Leider finde ich die Optionen nicht in meiner App, würde eins der Angebote aber gern wahrnehmen.Versuche ich über die Mail einen Login, schlägt der leider fehl. Hatte kurz Panik, dass es Fake ist :D Könnt ihr mir hier helfen? Vielen Dank und Liebe Grüße 

Hallo an die gesamte coole Community hier😁, ich hätte gleich zwei kurze Fragen an euch alle (die Summen sind nur Beispiele): Wenn ich einen Vertrag mit Tarif und Handy abschließe: Kann ich beispielsweise nach 5 Monaten, wenn ich eine etwas größere Summe zur Verfügung habe für den jeweiligen Monat 200€ zahlen statt nur 50€, damit die monatliche Rate für den Rest sinkt. Oder geht das nur, wenn man den Restbetrag komplett abbezahlen möchte? Wie lange sind die Rabatte gültig? Also falls ich ein Handy kaufe, welches ich in 36 Monatsraten abbezahle, besteht dann mein Rabatt für den Tarif auch 36 Monate, oder wird es in der Regel nach 24 Monaten teurer? P.S. Als ich vor 2 Jahren einen Vertrag im Shop in Saturn abgeschlossen habe, stand in meinen Unterlagen folgender Vermerk „VK family & friends 24x20€“ So wie ich das verstehe würde das in dem Fall bedeuten, dass es nach 24 Monaten teurer wird. Ich würde es aber gerne

Hallo zusammen, ich brauche mal eure Hilfe bzw. euren Rat im folgenden Fall.Ich habe (noch) den Tarif o2 Grow mit ursprünglich 40 GB + 30 GB zusätzliches Guthaben durch die Grow Funktion, also insgesamt 70 GB. Die Vertragslaufzeit war längst ausgelaufen, also mit monatlicher Kündigungsfrist. Zudem hatte ich auf den Tarif einen Treuerabatt von 14,- €, sprich habe 15,99 € bezahlt.Nun habe ich den Tarif gekündigt, in der Hoffnung, hier ein nochmal besseres Angebot bzw. nochmal einen höheren Rabatt auf meinen Tarif zu bekommen, aber anscheinend habe ich mich da etwas verzockt. Egal ob ich angerufen wurde (0176 88840093 oder 0176 8884099) oder selbst angerufen habe (Kundenrückgewinnung), überall die selbe Antwort. Der Tarif o2 Grow kann nun nicht mehr verlängert werden bzw. nur noch für 19,99 €. Der Treuerabatt ist weg, das zusätzliche Datenvolumen in Höhe von 30 GB ebenfalls. Stattdessen wird versucht, mir die Tarife o2 Mobile M (30 GB) bzw. o2 Mobile L (100 GB) zu

Hallo, wir haben vorhin einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen.. bis jetzt kam allerdings nur die EB und keine AB, wurde der Vertrag angenommen oder abgelehnt? mfg

Ich habe zur Zeit den Tarif Boost M mit Grow und Connect Vorteil. Freunde von mir hatten diesen auch und hatten bei einer vorzeitigen Vertragsverlängerung das Angebot erhalten, auf den Unlimitit Vertrag umzustellen und den Connect Vorteil zu behalten und monatlich 17,49 Euro dauerhaft zu bezahlen.Ich würde dieses Angebot auch gerne erhalten, aber leider wird mir dieser Tarif für 24,49 Euro angeboten und damit 7,00 Euro teurer im Monat. Finde das nicht in Ordnung und daher freue ich hier nach ob das bei mir für dieses Angebot möglich wäre? Viele Grüße. Paco 

HelloIch bin Kunde  seit 2018 ich möchte sagen,Mein Vertrag war unbegrenzt Smart 10 Mbts und nach habe ich  es 15 Mbts gewechselt,  der Betrag stieg auf 42 Euro und nur 2 Euro wurden Rabatt und jetzt möchte ich unlimited max , aber ich kann  nicht  verlängern,  es ist 59 Euro , während Neukunden viel weniger als diesen Betrag von 29 Euro zahlenEdit o2_Kathi 23.09.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich o2 my Handy zu o2 Mobilfunk

Ich habe bei der Kaufhotline angerufen um mir ein iPhone 17 Pro Max zu holen. Da es das Handy aktuell nur mit Tarif gibt und ich diesen aber nicht brauche, habe ich mich nach einer Alternative erkundigt. Da ich meinen Vertrag erst vor kurzem ohne Handy verlängert habe, wurde mir dann gesagt, dass ich mit einem anderen Mitarbeiter verbunden werde und dass er mir eventuell eine Kulanzregelung anbieten kann, in der ich das Handy im Nachhinein noch ohne neuen Tarif bekomme, quasi wie ein nachträgliches Extra zu meiner Vertragsverlängerung.  Bei den vorvertraglichen Informationen steht nun aber etwas von einem „o2 IoT M“ Tarif für 4,99€ im Monat. Meines Erachtens nach wurde aber zu keiner Zeit im Gespräch erwähnt, dass es nun doch einen neuen Tarif dazu gibt. Weiß jemand was es hiermit auf sich hat?

Hallo zusammen, bekommt man es irgendwie hin eine ESIM Aktivierung auf dem iPhone zu Beschleunigen? Habe das heut früh gegen 7:30Uhr über den Wechsel in iOS (Physische SIM zu ESIM) durchgeführt und Warte jetzt um 10Uhr weiterhin auf Empfang. iPhone schon mehrmals neugestartet - hilft nicht.Unter mein o2 steht nur bei SIM Karte verwalten und eSIM:  Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern. Dachte ja eigentlich, dass das ein einfach durchlaufender Prozess ist und das alles in wenigen Minuten erledigt sei. Wie ich zudem jetzt feststellen musste, würde man heute am Sonntag bei o2 ja gar niemanden erreichen, um das evtl. mal durchzusprechen.

HalloIch habe vor ca. 1 Jahr einen Vertragswechsel gemacht und es wurde auch angezeigt das ich den neuen Vertrag habe. Aber trotz das mehrere Handys 4 und 5G anzeigen, bekomme die Handys kein Internet. Ich habe auch schon ersatz SIMs mir schicken lassen, das hat aber das Probleme nicht behoben. Ich habe noch einen anderen Vertrag und bei dem funktioniert alles! Kann mir da jemand weiter helfen?

Liebe Community, ich bin mal auf die Reaktion von O2 gespannt. In der letzten Woche telefonierte ich mit dem Kundenservice und fragte nach, wann die neuen Iphone 17 Modelle ohne Vertrag erwerbbar sind. Die Frage konnte man mir nicht beantworten, daher stelle ich die Frage hier noch mal: Wann kann man als O2 Kunde mit einem Unlimited Tarif die neuen Modelle ohne Vertrag kaufen? Ich habe bei O2 meine komplette Familie untergebracht inkl. 1GB Glasfasertarif. D.h. ich brauche keinen weiteren neuen Tarif! Jetzt kommt es aber: Man bot mir an, im Rahmen einer Vertragsverlängerung das Iphone 17 Pro Max mit 512GB zugänglich zu machen. Kosten ca. 76,- pro Monat. 76,- EUR abzüglich meines derzeitigen Tarifs von ca. 20,- EUR ergeben 56,- für das Iphone. 56,- EUR x 24 = 1.344,- EUR für ein 1.699 EUR Gerät ist ein grandioses Angebot! Genial!Erst in der Aufzeichnung sagt

Tagchen in die Runde,ich bin irgendwie maximal verwirrt 😅, weil man bei dem Kombirabatt irgendwie nicht durchblickt bzw. es auch keine direkten Informationen gibt wie lange dieser gilt etc. Ich habe einen O2 Free M Boost Tarif später kam dann noch erstmal unter einer anderen Kundenummer ein O2 my Home XXL Internetanschluss dazu. Fazit bis dahin - getrennte Kundennummern = keine gemeinsame Rechnung = kein Kombirabatt möglich.Ich hatte dann über den Chat die beiden Verträge zusammenziehen lassen, sodass diese dann auf einer Rechnung laufen und alles passt. Die Nachfragte im Chat erfolgte dann ebenfalls bezüglich des Kombirabatts. Da das ganze schon, was länger her ist, war soweit ich mich recht erinnere die Aussage, dass es kein Problem sein und man diesen hinterlegen würde. Irgendwann erschien dieser jedoch nicht mehr auf der Rechnung. Die erste Nachfrage verließ leider damals im Sande, weil man das Problem scheinbar nicht ganz so verstanden

Ich drücke seit drei Tagen immer wieder auf die Schaltfläche zur Vertragsverlängerung und bekomme dann eine Fehlermeldung. Das war's. Ich habe es sowohl über die App als auch über die Website versucht, aber es ist immer noch dasselbe. Soll ich einfach einen neuen Vertrag mit dem Gerät abschließen und den alten kündigen? Ich möchte aber meine Telefonnummer behalten.

Liebes o2-Team,ich mag euer Angebot. Ich habe euch in der Vergangenheit weiterempfohlen. Ich habe den Fehler gemacht der Preiserhöhung bei meinem Kabelanschluss nicht zu widersprechen.In den letzten Wochen wurde ich mehrfach von eurem “Sales-Team” angerufen.Als Kontext: Ich habe bei euch den Tarif “o2 my Home XXL” und dazu einen Mobilfunktarif “o2 Mobile Unlimited Smart Online. Letzterer abgeschlossen zu Anfang Februar 2024. Anfang Februar 2026 läuft daher die Mindestvertragslaufzeit ab. Beide Verträge benötige ich, da in meinem Homeoffice so 1-2x pro Monat der Kabelanschluss ausfällt und ich einen zweiten Uplink benötige.Ich fragte dann also am Telefon nach, welcher Rabatt denn abläuft. Hier drunter findet ihr Screenshots der Vertragszusammenfassung und der Tarifinformation. Vollpreis ist 42,99€/monatlich. Es wird ein "Kombi-Vorteil" von 20€/Monat und ein "Zusatz-Rabatt” von 3€/Monat abgezogen, wodurch wir bei 19,99€/Monat landen. Am Telefo

Hallo liebe o2 Crew,ich würde mich freuen, wenn ihr mir ein gutes oder sehr gutes Angebot für eine Vertragsverlängerung für meinen Vertrag mit der Endnummer 875 schicken könntet.“Gut” bedeutet für mich in diesem Fall:Mehr Datenvolumen als bisher Grow-Vorteil bleibt erhalten Connect inklusive Gleicher Preis wie bisher (37,99) oder max. 5% höherer Preis (sagen wir 39,99)“Sehr gut” wäre:Mehr Datenvolumen als bisher Connect inklusive Geringerer Preis wie bisher (37,99) Ein Bonus bei dem ich auch über einen etwas höheren Preis nachdenken würde, wäre eine 4te Multi-SIM - NICHT Daten-SIM und ja, ich weiß, Conect bietet nur 3 Multi-SIMs. Jedoch bin ich als Selbstständig eingestuft und verifiziert. Da sollte doch was gehen! Im Zweifel würde ich vielleicht auch über ein Angebot nachdenken, dass folgende Parameter bietet:Gleiches Datenvolumen als bi

Hallo Team,  Ich habe das o2 unlimted pack gebucht, welches auch auf meiner Hauptkarte wunderbar funktioniert. Auf meiner zusätzlichen Datenkarte ist die Geschwindigkeit jedoch gedrosselt. Die 55 GB Datenvolumen vom normalen Vertrag sind schon verbraucht. Ich möchte aber auch auf meiner Datenkarte mit unlimited und schneller Geschwindigkeit surfen. Könnt ihr mir helfen? Wäre die 55 GB zu resetten vielleicht die schnellste Lösung?  Danke schonmal

Hallo zusammen,ich habe ein iPhone 17 Pro Max im Ratenkauf vorbestellt zusammen mit dem Vertrag O2 Mobile L OL (2024).Ich weiß, dass ich meine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen kann, aber ich kann den Support nicht erreichen.Der Online-Support ist ständig nicht verfügbar.Hat jemand einen Tipp, was ich jetzt machen kann?Edit o2_Bianca 22.09.25 11:08Uhr: Verschoben von o2 Prepaid zu o2 Mobilfunk Vertrag&Tarife