Warum bekomme ich die 3GB (angepriesenes Geschenk) nicht?

Hallo ​@VOLL,
herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier bei uns meldest. Die 3GB sollen in der Tat automatisch aktiviert werden. Hast du die Einstellungen noch einmal gesprüft? Hast du die Einwilligungen richtig eingestellt?
Liebe Grüße Bianca

Liebe Bianca,

ich habe nach meinem Wissen alles richtig eingestellt!

Liebe Bianca,

ich habe sogar 2 Fotos als Beweis…… Kann diese leider nicht hochladen….

Ich bitte darum, die 3GB manuell “freizuschalten”!

Offensichtlich passiert ja das erwähnte “AUTOMATISCH”  nicht.

Ich konnte auch aus der Vergangenheit in dieser Community genau mein Problem finden! Passiert wohl öffters…. und es wurde dann manuell freigeschaltet.

Danke für die Mühe.

​@VOLL 

beachte das die 3GB nur für 3 Monate gelten.

Hallo O2-Team,

die Buchung der 3GB ist nach den angegebenen 72 Stunden leider nicht geschehen!

Irgendwie alles ein komischer Umgang mit angepriesenen Geschenken umzugehen. Lässt kein gutes Licht auf O2 scheinen!

Woran liegt es denn jetzt? 

Warte auf eine Rückmeldung und Lösung des Problems!

Hallo ​@VOLL ,

komisch, dass da keine SMS kam. Das Volumen ist aber seit dem 21. aktiv; Dein Mein o2 sollte dies auch anzeigen.

Viele Grüße
Kurt

Hallo Kurt,

leider kam keine SMS….. JEDOCH habe ich es nun nach genaueren Suchen in „Mein O2“ als gesondertes Datenvolumen gefunden!

Danke für die Mühe.

Hi ​@VOLL ,

super 🤗 Danke für deine Rückmeldung!

Viele Grüße
Kurt

Hallo, 

mir fehlen ebenfalls die versprochenen 3 GB für die Marketingeinwilligung

Hallo ​@neffets1610 und willkommen in unserer Community 😊

Konntes du prüfen, ob auch alle Einstellungen richtig übernommen wurden? Falls du nicht sicher bist, findest du hier noch einen hilfreichen Artikel zu dem Thema:

LG, Rebecca

Liebes O2-Team,

auch ich mache mehrfach die Erfahrung dass verprochene Zugaben bei O2 nicht eingehalten werden. So langsam wirkt es wie absichtlich und wer sich nicht wehrt bekommt es einfach nicht.

Bei mir ist es auch die Erlaubnis für das Marketing, sowie- das erwähne ich hier auch NOCH einmal (bereits telefonisch eingefordert ohne Erfolg!) - der versprochene APP-Bonus.

Wieso bekommt man diese Boni nicht unproblematisch aufaddiert. Zu finden ist bei mrr jedenfalls nichts!

Beste Grüße

Tom

Guten Morgen ​@Tomplisk.

Gut, dass du dich hier bei uns meldest. Herzlich willkommen in unserer Community 😊

Es ist definitiv keine Absicht - sowas kann sich kein Anbieter erlauben. Ist dein Tarif dazu berechtigt? Welchen Vertrag nutzt du denn bei uns?

Ich habe auch nicht die 3 gb bekommen und der chat sagt man kann nichts machen. finde ich sehr schade das man das nicht bekommt obwohl man ja sagt man bekommt das.

In welchem Zusammenhang solltest du 3GB bekommen?

Bei einer Banklastschrift sollte ich das bekommen hab ich aber nicht

Also geht es bei dir um Prepaid, hie im Thema geht es um Postpaid. Den Lastschriftbonus reklamierst du dann beim Prepaid Service.

​@MausieMaus2026 

hast du per Lastschrift aufgeladen 

oder erfolgte die Packbuchung per Lastschrift ? 

Per lastscrfit über die App wie es sein sollte aber ich habe nichts bekommen 

Hallo ​@MausieMaus2026 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich finde aktuell keine Aktion mit 3GB Datenvolumen bei der Aufladung. 
Woher hast du die Information ? 
Aktuell finde ich dieses hier : 
“o2 Prepaid-Kunden erhalten bei einer Aufladung von mindestens 20 € ein Datengeschenk in Höhe von 2 GB im o2 Prepaid S bzw. 5 GB im o2 Prepaid M oder L.”
Du hast 15 EUR aufgeladen. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

hi Solveig,

ich denke es geht um diese Aktion.😉

das läuft ja schon länger.

​@poales ,danke dir. 
Man muß nur unter dem richtigen Stichwort suchen.😉
Gruß, Solveig 

Hallo ​@MausieMaus2026 ,
der Latschriftbonus steht dir zu. 
Ich habe leider keine Berechtigung ihn zu buchen. 
Bitte wende dich deshalb direkt an die Prepaid-Kolleginnen und Kollegen (0176 88 85 52 82 , Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags),
damit sie dir diesen buchen. 
Gruß, Solveig 

​@MausieMaus2026 

Bitte wende dich deshalb direkt an die Prepaid-Kolleginnen und Kollegen […] damit sie dir diesen buchen.

melde dich bitte falls es da Probleme geben sollte.