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Fragen zu außerordenlichr Kündigung bei Umzug ins Ausland.

  • July 5, 2026
  • 7 Antworten
  • 57 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,

 

Ich schreibe diesen beitrag da leider ich schon mehrere Hotlines angerufen habe und anscheinend öfters Fehlinformationen erhilt.

Ich habe bereits Montag durch das onlineformular eine Kündigung mit alle nötige unterlagen abgeschickt.

Beim ersten versuch zu kündigen vor einem monat, wurde mir eine Verlängerung angedreht mit die aussage dass die rabatt für das eine monat wert währe und ich eh außerordendlich kündigen kann. Habe dies jetzt versucht bei diverse hotlines und habe viele fehlinformationen erhalten. Aussagen wie es gibt keine kosten bei sonderkündigung, oder dass es 3 monate extra kostet.

Mal wurde ich auf abgestellte rufnummer hingewiesen, die mich auf die vorherige nummer hinweisen, oder wurde mir gesagt ich kriege eine SMS mit nummer die ich nie erhilt. Ich wurde mal vom kündigungshotline durchgestellt... wo mir gesagt wurde ich soll die kündigungshotline anrufen. Nun lese ich online "Die vorzeitige Kündigung erfordert eine Abschlagszahlung der Grundgebühr für einen Monat"

Aber egal. Ich will mein Konto nur baldmöglich geschlossen haben, damit ich auch mein Bankkonto schließen kann. Ein Monat extra Kosten kann ich annehmen. Nun habe ich 3 fragen:

1. Wie lange dauert die bearbeitung?

2. kann ich es beschleunigen und die abstellung jegliche rufnummer beantragen?

3. wie viel wird es wirklich kosten.

Leider bin ich mit das ganze erfahrung ziemlich sicher dass ich nimmer o2 wählen werde, selbst wenn ich wieder nach deutschland ziehe.

7 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@Lefi2026 

Es sind schon lange nicht mehr 3 Monate sondern lediglich 1 Monat Kündigungsfrist bei außerordentlicher bzw Sonderkündigung. 

 

Hast du auch die Abmeldebestätigung aus Deutschland und den Nachweis aus dem Ausland eingereicht? 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
poales
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  • poalesLegende
  • Legende
  • July 5, 2026

 

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    L
    Besucher:in
    • Lefi2026
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 5, 2026

    ​@Frau Bollermann Ja, das habe ich.

      Frau Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+49

      Hast du bei der online Kündigung all deine Daten angegeben, den richtigen Grund zur außerordentlichen Kündigung und ALLE geforderten Nachweise eingereicht, kann die Bearbeitung ca 2 Wochen dauern.n

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • July 9, 2026

      Hallo ​@Lefi2026 

      willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich bei uns meldest. 🙂

      Wie ich sehe, wurde die Kündigung bearbeitet, allerdings nur für eine Rufnummer. 

      Wolltest du mit deinem Umzug ins Ausland alles gekündigt haben oder nur eine spezielle Rufnummer? 

      Denn der aktuelle Stand ist, dass die Partnerkarte bestehen bleibt und weiterhin berechnet wird.

      Grüße

      Manga

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      L
      Besucher:in
      • Lefi2026
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 9, 2026

      Hallo ​@o2_Manga 

      Ich habe auch eine Kündigungsbestätigung mit die Kündigung vom 29.06.2026 um 08:44:21 Uhr, was für die andere nummer beantragt wurde als außerordendliche kündigung inklusive die Anhänge Abmeldung Deutschland und Anmeldung Finnland.

      Da ich für meine Bankkonto weiterhin zahlen muss und ich es so schnell wie möglich Kündigen will habe ich die fragen 

      1. Wie lange dauert die bearbeitung?

      2. kann ich es beschleunigen und die abstellung jegliche rufnummer beantragen?

      3. wie viel wird es wirklich kosten.

      o2_Senay
      • o2_SenayModeratorin
      • Moderatorin
      • July 11, 2026

      Hallo ​@Lefi2026  ich habe mir den Vorgang gerade angeschaut und konnte für beide Rufnummern die Kündigung zum 30.07.2026 nachvollziehen. 👍 Bitte beachte, dass nach Vertragsende noch bis zu zwei weitere Rechnungen erstellt werden können. Das bedeutet, dass noch eine Abschlussrechnung im September fällig werden könnte. Falls du glaubst, dass eine Abbuchung von deinem Bankkonto dann nicht mehr möglich sein wird, kannst du die Zahlungsmethode auf Überweisung umstellen und den offenen Rechnungsbetrag selbst begleichen. 😊

      Zu deinen Fragen:

      1. Die Kündigung ist bereits mit dem Beendigungsdatum 30.07.2026 im System hinterlegt.
      2. Eine weitere Beschleunigung oder eine frühere Abschaltung der Rufnummern ist daher aktuell nicht mehr erforderlich bzw. möglich.
      3. Die genauen Kosten können wir erst mit der Abschlussrechnung sehen. Eventuelle Grundgebühren, Verbindungen oder Gutschriften werden dort entsprechend berücksichtigt.

      Ich hoffe, diese Infos bringen etwas Klarheit in deine Situation. Falls noch Fragen offen sind, melde dich gerne wieder. 👍

      Liebe Grüße,

      Senay

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