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Offene Forderung klären und bezahlen (keine Rückmeldung)

  • April 10, 2026
  • 9 Antworten
  • 57 Aufrufe

Hallo,

ich versuche eine offene Forderung zu klären, erhalte jedoch keinerlei Rückmeldung. Die Forderung ist von 2007 und Ich habe auch keine Dokumente darüber, nur den Schufa Eintrag.
 

Laut SCHUFA besteht eine gemeldete Zahlungsstörung unter der Referenz ES xxxxx. Ich bin bereit, die Forderung zu begleichen, um die Angelegenheit endgültig zu klären.


Leider ist für mich aktuell nicht ersichtlich:

-ob die Forderung noch bei O2 liegt

-oder an ein Inkassounternehmen abgegeben wurde
 

O2 antwortet auf schreiben leider nicht. Eventuell kann man mir hier helfen?

 

EDIT: Referenznummer aus Datenschutzgründen gekürzt.  10.04.26; o2_ Maria
 

9 Antworten

o2_Maria
  • Moderatorin
  • April 10, 2026

Hallo ​@NeoxGE ,

Willkommen hier in der Community.
Zuerst möchte ich dich darauf hinweisen, dass du bitte keine persönlichen Daten oder 
etwaige Kundennummern hier postest. Da wir hier ein weltweit öffentliches Forum sind. 😊

Hier können wir dir in diesem Fall leider nicht weiterhelfen, da wir keinen Zugriff auf die Daten dazu haben.
Bitte melde dich dazu bei den Kolleginnen und Kollegen der Hotline. Wenn noch Zugriff auf die Daten bestehen,
dann kann dir dort mitgeteilt werden, ob und an welches Inkasso Unternehmen der Fall weitergeleitet wurde.

Viele Grüße
Maria


poales
Legende
  • Legende
  • April 10, 2026

Alternativ probiere das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 10, 2026

Das Kontaktformular habe Ich auch schon durch.

Gibt es eine Telefonnummer die extra für solche Anliegen ist? 


Bumer
Legende
  • April 10, 2026

089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr erreichbar!


poales
Legende
  • Legende
  • April 10, 2026

@NeoxGE 

Vielleicht  macht es auch Sinn hier eine Anfrage zu stellen, 

da ich vermute, dass die O2 Hotline bei Infos zu Verträgen aus 2007

keine Infos mehr hat.

unklar ist mir, ob, die Forderungen nicht verjährt sind,

wenn du keine Zahlunsanforderungen  bekommen hast . 🤔

 

Auskunftsersuchen

Hier können Sie Ihr Auskunftsrecht nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) geltend machen. Das bedeutet, dass Sie Auskunft erhalten können, ob wir Daten zu Ihrer Person verarbeiten und falls ja, welche. Zudem teilen wir Ihnen weitere Informationen mit (z.B. zu Verarbeitungszwecken).

https://meine-daten.telefonica.de/de/aureq


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 10, 2026

Ich hatte o2 jetzt am Telefon, die haben natürlich keine Daten mehr im System. Die gute Frau hat mir jetzt 3 Inkassounternehmen genannt, mi dem o2 zusammenarbeitet, die klappere Ich jetzt ab.
 


poales
Legende
  • Legende
  • April 10, 2026

fragich, ob es 2007 die gleichen Inkasso Firmen waren.


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 10, 2026

Doch tatsächlich war das zweite Inkasso Unternehmen auf der Liste der Ansprechpartner. Nur konnten sie die Akte nicht öffnen, weil die schon so alt war.

Zweite Problem ist, dass aktenzeichen, was sie mir genannt hat was auch von E-Plus ist damals ist natürlich nicht das gleiche, was in der Schufa steht. Da bin ich mal gespannt was sie antworten. Ich sollte die nämlich schriftlich kontaktieren.


o2_Maria
  • Moderatorin
  • April 11, 2026

Hallo ​@NeoxGE ,

ja, das ist auch schon eine sehr lange Zeit, von 2007 bis jetzt.
Ich hoffe, es lässt sich alles über das Inkassobüro klären.

Viele Grüße
Maria