O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo liebe Gemeinde.Bis zum 04.11.2024 hatte ich einen Rabatt in Höhe von 14,50€ auf meine Grundgebühr.Es wäre super wenn mir dieser wieder gewährt werden könnte?!?!? Liebe Grüße aus Berlin 

Abend,ich nutze das o2 Netz jetzt seitdem die Unlimited Tarife eingeführt wurden. Davor war ich nur bei der Telekom aber das ist jetzt sicherlich 5 Jahre her.Seit März muss ich immer eine längere Strecke fahren und unterwegs höre ich Musik, spiele einen Podcast ab oder lasse ein Youtube Video im Hintergrund laufen.Was jetzt in den letzten zwei Monaten passiert ist, ist für mich unerklärlich. Am Gerät oder an der Simkarte hat sich nicht geändert (S23U). Obwohl voller Empfang und 4G angezeigt wird, sind Telefonate teilweise nicht möglich.Beim Lidl in Mörfelden fahre ich z.B. oft vorbei. Letztens konnte ich die Lidl App nicht öffnen und dort hatte ich immer sehr gute Werte. 80/20 Mbit/s im Down bzw. Upload waren zur Prime Time verfügbar. Die Strecke welche ich fahre hatte ich durchgehend gutes Internet bzw. es war so schnell, das es nie hing aber jetzt fällt das Internet an 6 Stellen aus, so das nicht einmal Spotify Musik abspielen kann.

Vor einem Monat hat mein Freund eine o2 Test SIM-Karte erhalten. Die gestern ablaufen sollte. Aber heute sieht er in der Anwendung, dass die Gültigkeit der Testkarte um einen weiteren Monat verlängert wurde. Ist das normal oder ist es gegen eine zusätzliche Gebühr oder wird es bald geschlossen? 

Hallo zusammen, ich habe mir letzte Woche ein neues Handy mit Vertrag bestellt, welcher 150€ wechselbonus enthält. Während des Vorgangs hieß es ich könne meine Rufnummer erst im nachgang mitnehmen, jedoch sehe ich gerade dass die Berechtigung deaktiviert wurde ohne, dass ich etwas gemacht habe und komme nicht weiter. Wenn ich meine Rufnummer nun mitnehme, bekomme ich die 150€ dann noch? Ich habe die Mitnahme nämlich gerade beantragt. Hier ist ein Bild was ich meinte. Ich hoffe da kann irgendjemand helfen vielen Dank LG 

Habe vor einiger Zeit einen Anruf von 02 erhalten, ich könne den laufenden Vertrag nun zum gleichen Preis in einen Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen umwandeln ( 02 mobile unlimited smart online).Da ich eigentlich digital nicht so affin bin habe war ich zunächst nicht interessiert. Auf meine - wiederholte - Frage hin, ob ich denn in diesem Fall meine SIM - Karte einfach behalten könnte ohne irgendetwas umstellen oder aktivieren zu müssen wurde dies aber bejaht, so dass ich zusagte und die Bestätigungen erhielt.Nun habe ich eine neue SM erhalten und möchte mich - insbesondere da wir in Kürze im Ausland sein werden - noch einmal vergewissern:Kann ich weiterhin - wie zugesagt - die alte SIM-Karte (plus Partnerkarte) ohne weitere Aktivitäten nutzen?Danke schon jetzt für eine Antwort! 

Moin , ich wollte meine Adresse ändern aber jedes Mal steht dort das es die Adresse nicht gibt es ist ein Neubau . MfG Knokator

Hallo, ich habe drei Verträge bei O2.  Nachdem ich jedoch O2 Free Boost für einen der Verträge aktiviert habe, ist mein Rabatt auf 3,00 € gesunken. Bitte korrigieren Sie dies.

Guten Abend liebe Community. Ich möchte einen Vertragsinhaberwechsel für eine Mobilfunkrufnummer innerhalb von O2 vornehmen. Ich habe von beiden Anschlüssen die Zugangsdaten und das Formular beantragt. Dieses habe ich auch per Mail erhalten, mich unter dem richtigen Account eingeloggt und es ausgefüllt. Wenn ich dann, um den Prozess abzuschließen, auf „Kostenpflichtig beauftragen“ klicke, lädt sich die Seite einfach neu, aber nichts passiert. Alles ist weiterhin ausgefüllt, aber es hat sich nichts geändert. Alle Felder sind ausgefüllt, alle Häkchen gemacht. Probiert habe ich es bereits mit Safari, Chrome und Firefox. Kann mir jemand die Lösung zu diesem Problem nennen? Besten Dank Frankenbach

Hallo,habe eben einen Anruf mit der Nummer 0176 88840061 erhalten. Angeblich wegen eines Datenabgleichs. Handelt es sich um eine offizielle O2 Rufnummer, oder ggfs. um einen Betrugsversuch?Danke für die Antwort.Edit o2_Kathi 14.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo liebe O2 Community,am 04. November habe ich als Neukunde in der 50%-Aktion den Tarif Mobile L abgeschlossen. Zum Wechsel hatte mich die Angabe "Kostenlose Multicard" bewogen, da ich für Smartphone, Tablet und Smartwatch eine Karte benötige.Nun stelle ich fest, dass ich im Mobile L Tarif nur EINE zusätzliche SIM bestellen kann und dafür 4,99€ monatlich zahle. Die von mir erwartete Funktion "Kostenlose Multicard" bzw. Connect Option (bis zu 3 SIM und 7 Datacards) gibt es nur bei den Boost Tarifen. Also wollte ich den Tarif upgraden...blöderweise hat O2 zwei Tage später am 06. November die Tariflandschaft aufgeräumt und die Boost-Tarife aus dem Programm genommen.Stattdessen gibt es den NEUEN Mobile L, der ebenfalls die Connect Option (bis 10 Karten) enthält für zusätzliche 5€ pro Monat. Es geht mir nicht um die 5 Euro, sondern um die Möglichkeit mehrerer Karten, ohne für jede Karte monatlich 4,99 zählen zu müssen.Daher die Frage: Ist ein Wechsel vom AL

Hallo zusammen, ich hatte bis zu meiner Vertragsverlängerung die Option “O2 my Data unlimited” für 20 € im Monat gebucht. Durch die Verlängerung ist diese Option ohne mein wollen gekündigt worden, bisher so weit kein Problem. Heute wollte ich dies wieder aktivieren, per Hotline, wo man mir ausdrücklich zusagte, die Option kostet nur 20 € für mich und nicht 40 €, was der heute aufgerufene Preis ist. Jetzt habe ich eine eMail erhalten, wo 40 € an Kosten aufgeführt sind. Ist es möglich die Option wieder, wie heute Morgen per Telefon vereinbart, für 20 € zu haben? Wenn nein, dann möchte ich von dem Abschluss heute Morgen zurücktreten.Wäre dann ebenfalls schön, ein Angebot über einen Tarifwechsel in den unlimited Max zu erhalten? Im Kundencenter sind die Preise deutlich höher als auf der Webseite für Neuverträge.  Danke und Grüße  

Guten Abend. Ich bin seit langem Ihr aktiver Nutzer und habe vor kurzem einen neuen Vertrag für Hochgeschwindigkeitsinternet abgeschlossen, was zur Folge hat, dass ich seit ein paar Tagen nichts mehr herunterladen kann und auch die Geschwindigkeit nur noch 1 MB pro Sekunde beträgt. Wofür zahle ich so viel Geld?!

Hallo,Was sind die monatlichen Zusatzkosten bei dem o2 basic 30 Tarif, wenn ich eine zusätzliche Multicard (esim Applewatch) dazubuche? Edit o2_Kathi 25.10.24 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 Mobilfunk

 Ich Arbeite beim Deutschen Roten Kreuz und bin schon langjähriger Kunde bei euch und nutze derzeit den „Unlimited Max“-Tarif mit 3 zusätzlichen Sim Karten. Immer wieder erhalte ich Anrufe oder sehe in der App Angebote zur Vertragsverlängerung. Ab Ende Oktober bin ich aus der festen Laufzeit heraus und könnte monatlich kündigen. Allerdings würde ich gerne bei euch bleiben und bin an einer langfristigen weiteren Vertragsbindung interessiert – zum Beispiel für 24-36 Monate. Mir wurde bereits mitgeteilt, durch eure Gesetzlichen Informationspflicht (Email) dass ich mich im besten Tarif befinde. Trotzdem frage ich mich, ob es im Zuge einer oben genannten Vertragsverlängerung möglich wäre, von meinem aktuellen Tarif zu profitieren für zb neues Smartphone und suche nach einer Lösung, die für beide Seiten passt. Ich freue mich auf eure Rückmeldung. 

Hallo mega gutes O2 Team … hatte das 100gb packet bekommen was ich aber vor kurzem wieder gekündigt habe weil ich ab 6ten auf den 300gb tarif umsteigen wollte … es scheint aber die connect Option nicht mehr zu geben bzw soll man anrufen… bin aber gerade in den usa (und nicht happy mit dem ausgang der wahl) darum bitte ich hier um infoEdit o2 Matze aus Gründen der Übersichtlichkeit vom alten Thread abgetrennt und in ein neues Thema verschoben 

Hallo, ich habe seit 03/24 einen 5G Tarif von o2. Das die Umstellung von Telekom zu o2 spürbar sein wird war mir bewusst, aber so? Das 5G Netz ist eine Katastrophe. Unterwegs hat man trotz 4 oder 5 Balken nur 4-max. 10 mbit. Das Handy ist ein S24 Ultra. Da ist man mit LTE besser unterwegs. Siehe Screenshot unten.   Kann das an der 5G Plus Option liegen? Falls ja wie kann ich diese deaktivieren?  Ebenfalls bin ich am überlegen weiter dagegen vorzugehen, da nicht im Ansatz die Vertraglich zugesicherten Geschwindigkeiten erreicht werden.  Grüße    PS: Den Telefonsupport hatte ich schon kontaktiert. Das gespräch ist ca. 2 wochen her, seitdem habe ich nichts mehr gehört. Geändert hat sich leider auch nichts.  

Ich schreibe im Auftrag eines Bekannten, der sich aktuell hier nicht einloggen kann.Er hat seinen Vertrag gekündigt und ging aufgrund der Laufzeit von einer 4-wöchigen Kündigungsfrist aus.o2 behauptet nun, dass es im Juni diesen Jahres zu einem neuen Vertragsschluss kam und dieser Vertrag somit erst im Juni 2026 gekündigt werden kann. Dem liegt ein Telefongespräch zugrunde, in dem meinem Bekannten eine Optimierung seines bestehenden Vertrages angeboten wurde. Im Gespräch wurde er nicht darauf hingewiesen, dass ein neuer Vertrag abgeschlossen werden soll!Zwar erhielt er eine E-Mail mit einer entsprechenden Zusammenfassung, diese ist aber, wie es manchmal eben so ist, im Alltagsstress untergegangen.Genau um solchen "Überrumpelungen" aber einen Riegel vorzuschieben, hat der Gesetzgeber im Sinne des Verbrauchers entschieden. Es ist eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung/Zustimmung des Kunden erforderlich, damit der Vertrag rechtsgültig ist (siehe § 54 Te

Guten Abend, ich brauche Hilfe. Ich habe ein Telefon online gekauft und es wurde per Post verschickt. Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass das Paket in meine Region geliefert wurde und die Bestellung am 2. des Monats ankommen sollte. Allerdings sind inzwischen 9 Tage vergangen und ich habe es noch immer nicht erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bin äußerst verärgert, dass mein Vertrag um 2 Jahre verlängert wurde, obwohl ich eine klare Kündigungsbestätigung von Ihnen erhalten habe. Es ist absolut inakzeptabel, dass Sie trotz meiner eindeutigen Absage den Vertrag verlängern.Am 4.10. erhielt ich einen Anruf von Ihrer Hotline, in dem ich unmissverständlich erklärt habe, dass ich keine Verlängerung wünsche. An genau diesem Tag wurde mir dennoch eine Vertragsverlängerung zugestellt. Es drängt sich der Eindruck auf, dass entweder Ihre Hotline-Mitarbeiter die deutsche Sprache nicht verstehen oder Sie bewusst versuchen, Ihre Kunden über den Tisch zu ziehen.Ich fordere Sie hiermit auf, diesen Fehler umgehend zu korrigieren und die Vertragsverlängerung sofort zu stornieren. Sollten Sie dieser Aufforderung nicht unverzüglich nachkommen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.Ich erwarte eine schnelle und verbindliche Klärung.Mit Nachdruck,Mar

Moin zusammen…wie kann es sein dass O2 Anträge sofort bearbeitet und Widerrufe schleifen lässt?Weil hier nicht Zeitnah geantwortet wird habe ich nun alle Verträge gekündigt…scheinbar ist dass was O2 regelmäßig braucht. 

Hallo, ich habe im hier verknüpften Konto einen uralten Genion S Vertrag. Grundsätzlich funktioniert das noch, allerdings muss ich manuell Roaming im “E2-Netz” aktivieren, sonst meldet sich das Handy am Netz nicht an.Und es ist auch (wohl seit 2020) ein Mini-Internetvolumen von 250MB enthalten:Nun habe ich probiert, dieses mal zu nutzen - aber mein Handy scheint nur GSM-Verbindungen aufzubauen (oder es ist grundsätzlich extrem gedrosselt?). Kann das an Vertrag oder SIM-Karte liegen? Was ist mit LTE oder 5G?Gibt es irgendwo noch die Vertragsbedingungen / Gebühren? Grundgebühr ist ja 0, Telefonate ins Festnetz sollten bei 3c/Minute liegen (aus der Homezone, sonst 19c - was ist mit der nun heute, die wurde ja irgendwie abgeschafft, zumindest wird sie bei mir nicht mehr angezeigt), ins Mobilfunknetz 19c - stimmt das noch?Ich bekomme in der App und im Internet außer dem Vertragsnamen gar nichts angezeigt, und im Vertragsarchiv ist er auch nicht mehr (wa

Hallo, Ich würde gerne meinen Vertrag verlängern. Allerdings nicht weiterhin mit einem Free M Boost, sondern in einem mobile Tarif, hier wäre mobile M Boost oder mobile Boost L interessant. Leider ist preislich gesehen für mich nur der mobile S Boost interessant, die Lücke zu den anderen beiden, in dem mir Vorgeschlagenen Angeboten finde ich schon gewaltig. Kann sich daran noch etwas ändern oder muss ich notgedrungen auf den kleinsten Boost Tarif zurückgreifen?MfG, Florian PS: Boost ist mir wichtig, da mehrere Karten genutzt werden, Smartphone, Smartwatch und Datensmartphone.

  Bei der Vertragsvergabe oder Vertragsverlängerung gibt O2 customer care falsche Angaben und Versprechungen. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, beginnt der Ärger. Ich verlängerte meinen Vertrag und mir wurde ein genauer Betrag mitgeteilt, der jeden Monat berechnet werden soll. Seitdem habe ich über 250 extra bezahlt. Mir wurde gesagt, dass ich meinen Verbindungspreis als Rückerstattung erhalten werde, die nicht stattgefunden hat. Außerdem erhielt ich eine temporäre Nummer, die durch meine Nummer aus dem vorherigen Vertrag ersetzt werden sollte, aber ich werde immer noch für beides berechnet. Ich habe den Kunden mehr als fünf Mal angerufen, jedes Mal versprechen sie, das Problem zu lösen, aber es ist nie passiert. Jetzt wollte ich meine Erfahrung teilen, dass Sie bei der Verlängerung Ihres Vertrags sicherstellen, dass nichts verborgen ist.  o2_Giulia, 30.09.2024, 17:29: abgetrennt von

Hallo, zurzeit teste ich noch das o2 Netz mit der Testkarte und bin positiv überrascht und werde mich eventuell nach 10 Jahren von Vodafone trennen.Nun wollte ich natürlich das neue IPhone 16 Pro Max und schaue mich überall nach den besten Angeboten um.Aber stelle mir die Frage ob man aktuell einen Vertrag abschließen sollte boost m 50gb wo der Tarif selber 20,70€ Pro Monat kostet oder lieber 1 Woche warten auf die neuen Tarife wo der L 100gb 39€ -10€ also 29€ kosten soll?Wird es da noch extra Rabatte geben mit Smartphone und den neuen Tarifen? Sonst bin ich da schon sehr nah an Vodafone 36€ für 50GB/unlimited dran und wechseln würde sich kaum noch lohnen. Oder auf Blackfriday warten und garantiert einen günstigen Tarif finden und das IPhone normal kaufen?

Hallo. Mein Vertrag wurde zum 23. Oktober gekündigt, ich möchte aber, dass diese Nummer aktiv bleibt und genutzt werden kann. Was muss ich tun, damit meine Telefonnummer weiterhin funktioniert? Die Kontaktaufnahme mit der Hotline hat nicht geholfen und sie verweisen mich auf die Anwendung, aber die Anwendung funktioniert nicht, da die Telefonnummer inaktiv ist.edit o2_Gerrit 24.10.2024 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife