Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo ich würde gern den Nat Typ meines Homespot von 3 zu 2 wechseln.Ich bin mit der einmaligen Zahlung von 49,99€ einverstanden und die letzten drei Ziffern meiner Festnetznummer in diesem Tarif sind 889

Hallo,  meine Fritzbox mag keine 5g Verbindungen aufbauen.Es wird immer nur eine 4G Verbindung aufgebaut.Eine Aussenantenne ist bereits vorhanden obwohl eigentlich nicht notwendig da die Handys innen auch 5G haben. Am Router kann es such nicht liegen da dieser bis letzte Woche an einem anderen Standort mit o2-Karte problemlos funktioniert hat.  Netzversorgung kann auch nicht das Problem sein da wie bereits erwähnt die Handys 5G und vollanschlag haben und auch der 5G Router von o2 5G gemacht hat!Einstellung die ich von AVM bekam  wurden auch schon versucht ....... ohne Erfolg. 

Ich habe vergangenes Jahr einen defekten o2 Homespot Router eingeschickt. Dafür nutzte ich die offizielle Vorgehensweise von o2 mit Hilfe des o2 Retouren-Portals.Kurz gefasst, anschließend erhielt ich bis heute keinerlei Benachrichtigung von o2, was denn nun mit dem Router ist. Ich habe o2 mehrfach via Mail kontaktiert, erhielt jedoch auch darauf NIE eine Antwort.Wie in aller Welt ist es möglich, dass ein solch großer Konzern einen Kunden total unprofessionell ignoriert und den Artikel einfach verschwinden lässt ?

Hallo alle zusammen,ich habe seit 30.11. den Home Spot 5G mit dem 100er Tarif. Dieser hat bei mir Zuhause, egal wo, nur max 2-3 Balken 4G/5G. Egal was ich einstelle. Mit dem Handy habe ich Vollausschlag 5G neben dem Router. Sendemast ist in Sichtweite Richtung Südwest. Er bringt auch nur max 4-6 mbit/s im Download. Mit dem Handy habe ich selbst mitten im Gebäude bis zu 32 mbit/s. Ich habe Fenster mit Nord / West und Süd Ausrichtung. Bei allen in das gleiche. Standort ist Scheidweg in 93080 Pentling/Grasßlfing. Ich bin am verzweifeln.

Guten Tag,Ich habe einen O2 Router zuhause, welcher plötzlich meinte, die Sim wäre nicht mehr eingelegt.Nach dem Gespräch mit dem Support wurde mir eine neue Karte zugeschickt, welche mit einem neuen Vertrag einhergeht ( besseres Angebot).Allerdings scheint mein Router (Home Spot 2 4g) etwas zu spinnen.Die angekommene Sim setzte ich erst ins Handy ein,  um das passwort zu entfernen. Hier hatte ich direkt 5g.Ich habe dennoch die Simnummer in die Einrichtung eingetippt.Da stand etwas von ich bekomme eine Email nach Aktivierung.Ich hab die Sim in den Router gesteckt…Sim karte erst nicht eingesteckt (laut Routeroberfläche) Router aus, Sim raus und rein, ein paar minuten gewartet Router an. Internet ist nun da ( zwar nur ~15 Mbits bei 4 Balken und 300mbits maximal downloadspeed) aber immerhin ist es aktiv. Der Problemassistent und das Interface vom Router sagen mir allerdings ich hätte keine Verbin

Hallo zusammen,da wir mit dem Wohnmobil unterwegs sind haben wir nicht immer 230V verfügbar. Um mal fern zu gucken wäre es gut, wenn man den HomeSpot genau wie den TV an 12V betreiben könnte. Leider kann ich kein Kabel für 12V Zigarettenanzünder oder DIN Buchse finden. Hat jemand eine Idee?Besten Dank!LG Holger

Hallo o2 Team,Der 5 G Router war defekt und habe diesen zurückgeschickt, da ich zuerst keinen neuen Router wollte, wurde der Vertrag neu angepasst, soweit in Ordnung.Hab nun einen alten LTE Router geschaltet, die Internettelefonie ist damit allerdings eine Katastrophe.Habe nun mehrmals bei der Hotline angerufen und mitgeteilt, dass ich nun doch wieder einen 5 G Router möchte.Dieser müsste eigentlich schon längsst hier sein.Könnten Sie das in die Wege leiten. Mfg 

Ich habe einen O2 Mobile Unlimited Max Online-Tarif, und anfangs funktionierte alles einwandfrei. Die Internetgeschwindigkeit war mit rund 150 Mbit/s zufriedenstellend. Seit etwa drei Monaten liegt sie jedoch nur noch bei 45–50 Mbit/s. Wo kann ich das melden? Warum sollte ich für unbegrenztes Internet bezahlen, wenn es nicht funktioniert? Ich nutze eine SIM-Karte in einem LTE-Router mit Außenantenne. Ich habe die Karte auch in meinem Handy getestet, aber dort ist die Geschwindigkeit noch schlechter. Dabei sollte es doch schnelles Internet für zu Hause sein.

Hallo zusammen,wir haben einen o2 home spot mit Vertrag fürs Mobile Fernsehen im Wohnmobil angeschafft.Nun ist der Vertrag aber mit der entsprechenden Nummer nicht in unseren Verträgen zu sehen. wie mache ich ihn sichtbar und wie melde ich mich in der o2tv app an? Mit der Telefonnummer und dann? Vielen Dank! Liebe Grüße und einen schönen Sonntag! Holger

Hallo liebes o2-Team,ich benötige für meine Kamera-Anlage einen Fernzugriff von außen und möchte daher für meinen Vertrag eine öffentliche IPv4-Adresse beantragen.Ich bin mit der einmaligen Aktivierungsgebühr in Höhe von 49,99 EUR einverstanden.Bitte gebt mir kurz Bescheid, sobald die Umstellung erfolgt ist, damit ich den APN auf „netpublic“ umstellen kann.Vielen Dank und viele Grüße!

Ich habe seit längerem das Problem das meine Download geschwindkeit extrem gesunken ist von ca. 120 Mbit/s auf schwankende 10-30 Mbit/s. Ich habe schon mehrmals eine Störmeldung rausgeschickt und es konnte kein grund ermittelt werden. Ich bin auch von einem LTE Router auf einen 5G Router umgestiegen weil ich dachte es liegt am Router. Kann mir einer von o2 da helfen? im Dezember hieß es das es an der erhöhten Auslastung liegt… aber doch nicht über so eine lange Zeit.

Guten Abend, ich besitze den Homespot 4G und habe seit ein paar Wochen, dass Videos ständig buffern müssen und somit sehr ruckelig laufen. Sogar Reels werden nicht in einem Stück übertragen. Laut dem Livecheck gibt es in Heiligenhaus keine Störung.Wenn ich die Problemlösung in der App nutze, kann er erst keine Mobilfunkverbindung aufbauen und beim 2. Versuch klappt es dann doch.Wenn ich versuche den Router per App einzurichten, kann er keine SIM Karte erkennen. Rausnehmen hat nichts gebracht.Ist nun entweder die Karte oder der Router kaputt?Habe den Router gebraucht gekauft, aber wenns am Router liegt, würde ich auf einen neuen Upgraden wollen. Mit freundlichen GrüßenWolf vom Endt 

Ich habe eine O2-HomeBox die nach 14 Jahren gegen eine Fritzbox getaucht werden soll.Beim Anmelden der Fritzbox brauche ich Namen und Password mit dem der Router bei O2 angemedet ist.Leider habe ich die nicht mehr.Wie komme ich da weiter?

Liebes Team,unser Homespot 5G (Modell 2023, letzte Firmware) verliert regelmäßig die Internetverbindung (zuletzt heute Nacht ab 2:30 Uhr). Meistens wird im Router und von den LEDs trotzdem angezeigt, dass die Verbindung aufgebaut ist. Manchmal hat er keine IP-Adresse mehr, manchmal hat er noch eine IP (10.x.x.x) aber man kommt trotzdem nicht ins Internet. Ich kann dann auch über das Diagnosemenü keine Server im Internet (z.B. 1.1.1.1, 8.8.8.8) mehr erreichen. Auf jedem Gerät erscheint dann nur die Router-Loginseite (wie ein Captive Portal). Ein manuelles Neuverbinden über das 4G-5G-Menü reicht leider nicht, sondern jedes Mal nur ein Routerneustart.Ich habe bereits eine Richtantenne für Außen gekauft in der Hoffnung, dass es dadurch besser wird. Sie hat zwar Download und Upload merklich erhöht - dennoch verliert der Router alle paar Tage (meistens scheinbar nachts) die Internetverbindung. Egal ob mit oder ohne ext. Antenne. Das LTE-Ankerband ist leider nicht so stark be

HalloHab meinen router neu gestartet, da ich kein Internet hatte. Hab den Neustart über die my 02 service app gemacht. Jetzt blinkt am roter dasWlan Lämpchen blau und bei  LTE  und  Internet ist gar kein licht an.Internet hab ich auf keinem Gerät weder auf handy noch beim flachbildfernseherWas soll ich jetzt machen? Hat jemand eine idee?  

Hallo liebe Community,ich konnte seit Dezember 2023 in den Genuss des Homespot 5G Routers kommen. Grundsätzlich bin ich mit dem Downloadraten (voller Empfang, 80-100 Mbit) sehr zufrieden. Leider bin ich als Gamer allerdings auch auf einen guten Ping angewiesen. Dieser schwankt für mich leider zu stark trotz guten Empfangs (60 bis 300 ms). Ist eine Aktivierung von 5G+ für die SIM Karte möglich, sodass ein echter 5G SA Empfang mir weiterhelfen könnte?  Ich bin für jeden Tipp dankbar  Beste Grüße 

Hi,mein WLAN Router hat sich irgendwann heute selbst ausgeschaltet als ich weg war, ich musste ihn resetten, das er wieder funktioniert. Jetzt leuchtet nur das Internet durchgehend blau. Sonst nichts und er surrt die ganze Zeit.Ich hab erst im Dezember den Router bekommen,weil der davor auch kaputt gegangen ist. Hier im Bereich liegt keine Störung vor 

Guten Tag. Ich bezahle für einen Tarif, der eine Verbindungsgeschwindigkeit von 100 Megabyte pro Sekunde garantieren sollte. Nicht nur, dass ich diese Geschwindigkeit nie erreicht habe, maximal 80 Megabyte, sondern gestern und heute ist die Verbindungsgeschwindigkeit sogar auf 1-3 Megabyte pro Sekunde gesunken!!! Ich habe nachgeschaut, wo das Problem liegt – es gibt überhaupt kein 4G, 5G gibt es zwar, aber der Empfang ist minimal und offensichtlich kann es die ihm auferlegte Last einfach nicht bewältigen. Außerdem kann ich den technischen Support nicht erreichen – wenn ich in der Hotline die entsprechende Nummer für den technischen Support wähle, wird die Verbindung sofort unterbrochen!!! Ich habe es mehrmals versucht! Die auf der Website angegebene alternative Nummer scheint komplett abgeschaltet worden zu sein! Nach all dem habe ich nur noch zwei Fragen: Wer ist für diese eklatanten Verstöße verantwortlich??? Und muss ich wirklich für eine solche Servicequalität bezahlen???

Kann der Brovi H153-381 5G CPE 5s Router gleichzeitig sowohl DSL als auch 5G Verbindungen herstellen und somit meine vorhanden Bandbreite von max 50 Mbit/s auf 100 erhöhen wenn ich den Tarif o2 Home M 100  wähle? 

Ich habe für meinen Simkarten Router per Telefon einen Vertrag abgeschlossen, bei dem mir eine öffentliche IP Adresse versichert wurde.Ist sie direkt enthalten, oder muss ich die noch freischalten lassen?

Hallo O2-Team,seit ca. 2 Tagen ist mein WLAN über meinen gemieteten O2 Homespot sehr instabil. Ständig gibt es Verbindungsabbrüche. Mal läuft das Internet ein paar Stunden, mal bricht es alle paar Minuten ab und nur ein Neustart hilft meist - allerdings manchmal auch nur für ein paar Minuten. Am schlechten LTE/5G Empfang sollte es hier nicht liegen. Ich wohne mitten in der Stadt und mein Handy hat hier über O2 guten 5G Empfang. Die O2 Service App war auch keine große Hilfe. Sie konnte zwar in einem Fall den Fehler, dass der Router keine Mobilfunkverbindung hat, feststellen, empfahl aber auch nur den Neustart, der auch wieder nur kurz Hilfe brachte. Dass ich ab und zu den Router mal neustarten muss, ist für mich nichts Neues und kommt hin und wieder vor. Aber die letzten Tage ist das Internet so teilweise wirklich unbrauchbar. Homeoffice ist so gar nicht möglich.  Kann der Router ausgetauscht werden?  P.S. Mein urspr. C

Ich habe seit einigen Jahren einen O2 Homespot Zuhause. Seit einer Woche ca. nun habe ich immer wieder Verbindungsprobleme. Jeden Tag bricht die Verbindung zum Internet ab. Über die o2 my Service App führe ich dann die Problemlösung durch. Jedes Mal wird mir angezeigt, dass der Router keine Verbindung zum Internet hat. Die App baut dann innerhalb weniger Sekunden erneut eine Verbindung zum Internet auf. Das ganze funktioniert dann 24 Stunden. Und fast auf die Minute genau einen Tag später, ist die Internetverbindung dann wieder weg. Das ganze Spiel geht nun seit 6 Tagen so. Der Router steht wie gehabt an seiner Stelle und wurde nicht bewegt. Auch ein Neustart des Routers änderte nichts an der Situation. Woher kommt dieses Problem und wie kann es behoben werden? Ich bitte um Hilfe. 

Hallo zusammen, ich stelle seit einiger Zeit massive und konstante Qualitätsprobleme in Form von extrem hohem Paketverlust fest, der im O2/Telefonica-Netzwerk entsteht und sich ab Hop 5 (10.81.85.22) durch das gesamte Kernnetz (AS6805) zieht. Das Problem besteht vermutlich seit einigen Wochen, hat sich aber ab dem letzten Freitagnachmittag (14.11.2025) drastisch verschlechtert.Live Check meldet “Unser Netz funktioniert störungsfrei” 1. Symptome und Problembeschreibung Das Problem äußert sich in einer massiven Instabilität der Internetverbindung. Webseiten oder Dienste sind meistens nicht erreichbar und es kommt zu hohen Timeouts. Vereinzelt funktionieren Dienste kurzzeitig (z.B. Google), fallen aber Sekunden später wieder aus. Die Verbindung ist faktisch unbrauchbar. 2. Echter und Massiver Paketverlust (Protokollunabhängig) Der Paketverlust betrifft alle getesteten Protokolle (ICMP, TCP, UDP).

Guten Tag, leider ist es unmöglich einen Kontakt per Email herzustellen, die Hotline hat ewige Wartezeiten, im Shop kann mir auch nicht geholfen werden, die O2 Service App bringt auch nix. Seit längerer Zeit (über 2 Jahre) hat mein Homespot extreme Probleme mit der Internet Geschwindigkeit, die liegt meistens nur zwischen 0,5-1,5 Mbit/s.Habe schon etliche Störungsmeldungen über die App gesendet, da bekommt man nur so Antworten zurück wie: Hallo,auch nach intensiver Prüfung konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen. Oder: Hallo,wir haben festgestellt, dass die von Ihnen gemeldete Beeinträchtigung nicht durch eine technische Störung verursacht wird.Vielmehr führt eine aktuell hohe Auslastung unserer Mobilfunkanlage an dem gemeldeten Ort in Ihrer Nähe zu vorübergehenden Beeinträchtigungen. M