Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Habe leider die Kündigung seitens o2 zwecks meinem o2 Homespot Vertrages ohne Datenvolumen bekommen. In der Kündigung steht leider keine Begründung drin, darauf hin hab ich die Hotline angerufen. Der Mitarbeiter verwies mich erst auf ein Technologiewechsel, dachte mir dann ok bekommste halt einen neuen 5G Router. Als mir dann ein Termin für einen techniker vorgeschlagen wurde habe mal nachgefragt, wofür ein Techniker für 5G notwendig ist. Danach wurde mir erst mitgeteilt dass es keine Vertragsverlängerung über den homespot Tarif mehr geben würde da ich zu viel Datenvolumen verbrauchen würde. Frage mich wozu ich unbegrenzentes Datenvolumen gebucht habe. Dazu wurden mir 2 oder 3 alternativen angeboten die mich im nachhinein locker das doppelte kostem würden. Sorry aber somit war ich mal o2 Kunde. Wenn ich nur DSL Kunde sein möchte gibt es besser und günstigere Anbieter. Grenzt für mich an Betrug. Meldung an die Verbraucherschutzzentrale geht somit auch raus.Somit nur 1 von 5 Sterne.keine

Hallo,wie kann ich nachträglich eine Telekom-Festnetznummer zu o2 Home M 100 Flex (LTE/5G) portieren? Ich finde verschiedene Formulare und auch erhalte auch unterschieliche Auskünfte (Webseite, Websuche, Service-Hotline).So sagte die Hotline ich müsse zunächste bei der Telekom kündigen, an anderes Stelle wird mir genau davon abgeraten. Erhalten habe ich von der Hotline das Formular “Nachträgliche Rufnummernmitnahme zu Telefónica Germany (D019) für O2 Home Festnetznummer(n)*” - das ist falsch, nur für DSL, Kabel, Glasfaser.  Selbst gefunden habe ich “Anbieterwechsel zu Telefónica Germany (D019) für O2 Home (LTE/5G) Festnetznummer”. Das scheint mir schlüssig. Nun will ich das aufgeüllte Formular als Mail an o2-portierung@telefonica.com senden, mit dem Zusatz, dass mein Vertrag bereits aktiv ist und es sich um einen nachträgliche Portierung der Telekomfestnetznummre handelt.Ist das die richtige Vorgehensweise? Grüße, Willie    

 Heute hatte ich meinen Technikertermin für die Freischaltung meines o2 DSL-Anschlusses und ehrlich gesagt bin ich immer noch etwas sprachlos.Der Techniker erklärte mir, dass er für die Arbeit eine bestimmte Zange bzw. ein bestimmtes Werkzeug benötige. Dieses Werkzeug hatte er allerdings nicht dabei.Er fragte mich sogar, ob ich zufällig selbst eine solche Zange hätte.Ähm … nein? 😅Ich bin Kunde und kein DSL-Techniker. Ich kann selbstverständlich dafür sorgen, dass der Techniker Zugang zur Wohnung, zum Keller und zur Anschlussdose bekommt. Aber dass ich zu einem Technikertermin auch noch das notwendige Werkzeug bereithalten soll, hätte ich ehrlich gesagt nicht erwartet.Der Techniker kam später noch einmal zurück, konnte die Freischaltung aber weiterhin nicht durchführen, weil ihm genau dieses Werkzeug fehlte.Damit war der heutige Termin also beendet: DSL nicht freigeschaltet, weil der Techniker eine benötigte Zange nicht dabei hatte.Ich hatte meinen o2 DSL-Anschluss bereits zweimal zuvo

Beim Abschluss meines o2 Home Vertrages (Homespot 5G) hab ich folgendes angekreuzt: “Der neue o2 Vertrag soll mit meiner bisherigen Rufnummer erst aktiviert werden, wenn mein bisheriger Vertrag beendet ist” und dort steht auch “o2 kündigt den Anschluss bei Ihrem derzeitigen Anbieter für Sie!” Das ist aber nicht erfolgt, NICHTS davon. Wenn man die Nummer anruft (089 787979465) bekommt man widersprüchliche und verwirrende Aussagen. Ich hab mich selbst durchgeklickt und das Formular mit der Überschrift gefunden:“Anbieterwechsel zuTelefónica Germany (D019) fürO2 Home (LTE/5G) Festnetznummer”https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/o2-homespot-festnetzportierungsauftragDas soll man aber per Post (??) zurückschicken. Gibt es da auch eine moderne Version? Ich hab zwei Emails gefunden: o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com und o2-portierung@telefonica.com. Laut ChatGPT ist o2-portierung@telefonica.com korrekt. Wie lange dauert denn diese Portierung? Den Vertrag hab ich vor fast einem Monat abg

Hallo an alle. Seit knapp zwei Wochen kann ich mein Homespot nicht mehr nutzen, da ich seit ca. 2 Wochen kein Internet mehr habe. 😑😑 Ich kann zwar ins wlan rein habe aber kein Internet.  Kann da jemand helfen?  Edit o2_Flo: Thema verschoben 

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Community,ich wende mich an den technischen Support und die Moderatoren hier im Forum, da in meinem Bereich seit circa 5 bis 7 Tagen massive Routing-Probleme und Netzstörungen im Mobilfunknetz vorliegen. Als erfahrener PC-Techniker habe ich den Fehler über mehrere Tage hinweg mittels detaillierter Netzwerkanalysen isoliert.Der Fehler äußert sich im Alltag durch extreme Verzögerungen beim Verbindungsaufbau von bis zu 10 Sekunden beim Anklicken von Links, während die Bandbreite nach dem Aufbau voll da ist. Ein offizielles Ticket wurde bereits erstellt (Nr. S30345457).Hier sind die exakten technischen Fakten zur Störung: Massiver Paketverlust im IPv4-Bereich beim CGNAT-Gateway: Langzeit-Messergebnisse zeigen, dass nativer IPv6-Traffic zu Google-Servern absolut fehlerfrei und mit Null Prozent Paketverlust läuft. Sobald jedoch Webseiten über das IPv4-Protokoll oder über den integrierten IPv4-Übersetzungstunnel angesprochen werden (wie zum Beispiel ard.de

Hallo zusammen. Seit knapp einem Jahr habe ich jetzt einen Vertrag hier.Anfangs war es relativ in Ordnung, sowohl 4G als auch 5G waren möglich bei 3 Verbindungsbalken oder auch voller Verbindungsanzeige. Bandbreite kam fast immer durch, für was ich bezahle (50Mbit`s DL, 10Mbit`s UL ). Modell:  HomeSpot 5G,  o2-IGW1121-DE_g1.12_100YCA0_b11Seit dem letzten erzwungenen Firmware Update ging aber alles den Bach runter. Schlechte Qualität, ständige Ping Spikes, unterirdische DL-Geschwindigkeit (häufig unter 1MB/s). Qualität des Empfangs ändert sich nicht mehr, egal wo man es hinstellt. Und verbindet auch nur mit 4G, selbst wenn man es auf 5G stellt.Zurücksetzen und alles habe ich schon gemacht, bring nichts. Im Systemprotokoll sind neuerdings auch immer komische Meldungen zu sehen, die auch erst nach dem Firmware Update kamen. Mein Verdacht ist, das Teil hat einen Defekt. Ein kleiner Auszug z.b.: (soll ich lieber Screenshots machen oder?) GW1121 kern DEBUG [70978.314941] .(2)[0:swapper/2]Rem

Hallo O2 Experten, Ich habe seit ein paar Jahren einen O2 Homespot 5G. Er steht hier im Haus an einen Platz, wo er den besten Empfang hat. Die 4G/5G Lampe leuchtet zwar tagsüber grün, hat aber 50Mbit/s, wie laut Vertrag. Abends, ab ca 23.20 Uhr, leuchtet diese Lampe blau und das Internet bricht ab, oder läuft im Schneckentempo mit 0,2-2Mbit/s. Das passiert jeden Abend. Einen neuen Router habe ich auch schon bekommen. Es hat sich aber nichts geändert. Die O2 Hotline weiß auch nicht, woran das liegt. Die Messungen werden ja leider nur tagsüber gemacht und das Problem ist nur am Abend. Kennt jemand das Problem oder hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte? Ich bin schon am verzwatzeln. Viele Grüße Jörg 

Hallo O2 Team,ich möchte für meinen O2 HomeSpot eine öffentliche IPv4-Adresse freischalten lassen. Mit den einmaligen Kosten in Höhe von 49,99EUR bin ich einverstanden. Die letzten drei Ziffern meiner Rufnummer lauten: 562 Vielen Dank!Edit o2_Kathi 07.09.26 Telefonlink zur vollständiger Rufnummer entfernt

Hello, I have made the mistake to subscibe to a Home Flex contract without the router. Now all I have is a useless sim card. On the O2 website it seems impossible to order a router without re-subscibing to another Home Flex contract. How can I rent a router alone ? hopefully without having to call the O2 hotline or to go to a shop which I do not have at proximity. Thank you for your help Aurian

 Hallo, ich teste mit der o2 Testkarte und einem 5G CPE C7 das Netz.So weit so gut Test sind überwiegend im 5G und schwanken zwischen 80/40 bis zu 110/100. Die Schwankungen sind aber relativ groß, also jeder speedtest spring deutlich.Ich würde einen Router Mieten und meine Frage ist, welcher der beiden besseren Empfang hat? Leider ist es unmöglich herauszufinden.Und wie sind die 5G Router im Vergleich zum CPE C7? Kann ich zumindest die gleiche Leistung von o2 erwarten odee sind die viel schlechter? Und wenn ja, welche Antenne könnt ihr empfehlen als Erweiterung um die Stabilität zu erhöhen? 

Ich benötige seit 18.7.26 (Umzugstag) einen Termin mit dem Techniker zur Aktivierung von DSL Home. Der anberaumte Termin am 14.8.26 kam nicht zustande, obwohl ich zu Hause gewartet habe. Den Anruf von unbekannt habe ich nicht gehört, unterdrückte Nummer. Jetzt habe ich einen Ersatztermin beantragt, und im Posteingang der Hinweis: es kommt zu Verzögerungen. Mit anderen Worten: ich zahle seit einem Monat für einen DSL Anschluss, der nicht da ist. Kann der Prozess beschleunigt werden?

Liebe Community, ich habe seit kurzem einen o2 Homespot, er hat bei einem Test auch funktioniert, doch seit heute erkennt er die SIM Karte nicht mehr. Im Handy wird die SIM einwandfrei erkannt. Ich habe einen neuen 5G CPE 5. Ich weiss,dass es bei älteren Modellen ähnliche Probleme gegeben hat, aber der Lösungsweg funktioniert hier nicht, da die Benutzeroberfläche die Funktion ausschließlich 4g nicht anbietet. Weiss jemand eine Lösung? Vielen Dank und viele Grüße 

wir sind umgezogen und haben am neuen Wohnort nun eine FB 6850 5G v2 Router mit der O2 Mobile Unlimited L .Seit 14 Tagen kämpfen wir mit einer stabilen Internetverbindung. Sehr oft funktioniert dann das Internet nicht, In der FritzBox steht dann “ IPv4 verbunden seit 30.8.26, o2, IP Adresse 10.161.253.104 - Internetdienst nicht erreichbar”das hatten wir nun aktuell am Wochenende  Gibt es da eine Lösung? 

Hallo zusammen, ich benötige Hilfe bei meinem Kombivorteil. Ich hatte einen Mobilfunk- und einen Homespot-Tarif (mit 50% Rabatt). Den alten Mobilfunkvertrag habe ich gekündigt, aber zeitgleich einen neuen o2-Mobilfunkvertrag über MediaMarkt abgeschlossen. Beide Verträge laufen korrekt unter derselben Kundennummer. Trotzdem wurde mir der Kombivorteil beim Homespot gestrichen. Da ich weiterhin zwei Verträge bei O2 nutze, würde ich mich freuen, wenn ein Moderator den Kombivorteil für den Homespot wieder einrichten könnte. Das wäre sehr nett ;)

Hallo, ich habe mir einen Home Spot bestellt. Die dazugehörige SIM lässt sich nicht aktivieren. Dauert das wirklich so lange?

Hallo zusammen,Habe meinen DSL/Festnetz Vertrag bei O2 gekündigt, er ist deaktiviert seit 02.09.26.Habe jetzt die Portierung bei Vodafone (Kabelinternet/Festnetz) veranlasst.O2 hat abgelehnt, die Nummer sei nicht geschaltet oder fehlerhaft.Schreibweise, Adresse Name, Nummer alles ist korrekt im Portierungsauftrag, Frist ist nicht abgelaufen warum wird das abgelehnt? Was kann ich tun?Lieben Dank

Hallo zusammen,ich wende mich inzwischen an die Community, weil ich nach zahlreichen Kontakten mit dem O2 Kundenservice nicht mehr weiterkomme und dringend Unterstützung durch einen Moderator bzw. einen zuständigen Mitarbeiter benötige.Seit Anfang Mai habe ich an meinem Wohnort erhebliche Probleme mit dem O2-Netz. Sowohl der Mobilfunkempfang als auch die Verbindung meines 5G-Homespots haben sich deutlich verschlechtert. Über Wochen wurde mir nach wiederholten Störungsmeldungen mitgeteilt, dass eine technische Störung an einem Sendemast vorliege. Anfang August hieß es dann plötzlich, es gebe keine Störung.Da ich beruflich zwingend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin, habe ich inzwischen mit mehr als 20 Servicemitarbeitern gesprochen. Eine nachhaltige Lösung gab es bisher nicht.Am 05.08. wurde mir schließlich ein Technologiewechsel von 5G auf DSL angeboten. Mein bisheriger Home-Vertrag wurde offenbar zum 25.08. gekündigt und mir wurde zugesichert, dass eine O2 HomeBox 4 pe

Hallo, wir ziehen in 4-5 Monaten auf einem Aussiedlerhof und können dort Internet nur über 4G LTE bekommen. Wir haben uns dann bei O² beraten lassen und uns wurde zu dem Mobile Unlimited M in Verbindung mit einem 4G LTE Router geraten da es bei uns kein 5G gibt. Wir haben den Vertrag abgeschlossen und einen gebrauchten O² Homespot 2 LTE Router (das neuere flache Modell) selber gekauft. Internet funktioniert gut, mit der Telefonie hapert es noch ein bisschen, aber wir wollen noch eine externe Richtantenne einsetzen. Aktuell haben wir -91dBm bei 4G LTE, mit der Zusatzantenne wird das besser werden. Da bei dem Unlimited M nur eine Mobilnummer dabei ist möchten wir fragen ob es möglich ist uns eine Festnetznummer zuzuweisen. Wir leben aktuell noch in einer Mietwohnung im Nachbarort und sind dort seit vielen Jahren auch O² Kunde und haben da eine Festnetznummer. Könnte man diese Nummer eventuell beim Umzug in ein paar Monaten auf auf den Unlimited M auf dem Bauernhof portieren? Ansonsten wä

Hallo,meine aktuelle Rechnung beinhaltet einen Schadenersatz für ein nicht zurück gesendetes Leihgerät. Mein Vertrag läuft aber noch bis 9.9. Im Anschluss sende ich den Homespot gerne zurück.Warum wird mir denn jetzt schon ein Schadenersatz in Rechnung gestellt??Viele Grüße, Viola

Hallo O2-Team,ich bin langjähriger Mobilfunk-Bestandskunde  und benötige für unser Zuhause einen o2 Home M via Funk (5G)-Vertrag mit 100 MBit/s für meinen eigenen 5G-Router, da wir monatlich über 600 GB verbrauchen.Die Standard-Angebote auf der Website kenne ich bereits. Ich würde mich sehr über ein spezielles, individuelles Bestandskunden-Angebot freuen (inklusive Kombivorteil).Bitte sendet mir ein entsprechendes Angebot direkt per E-Mail zu.Vielen Dank und viele Grüße,Mohamed 

Hallo o2 Team,mein 02 HomeSpot 5G Router (V2, S/N:H308000780) ist defekt und lässt sich nicht mehr einschalten. Die Retoure für das defekte Gerät habe ich bereits angemeldet (Retourennummer: RET2600654543).Da ich telefonisch nicht erreichbar bin und der Chatbot nicht weiterhilft, bitte ich hier einen Moderator, den Versand eines Ersatzgerätes für mich zu veranlassen.Vielen Dank! edit o2_Manga: verschoben von Englisch: Mobile zu Mobilfunk zuhause:...

Hallo zusammen.Seit ca. 2 Tagen hat mein Homespot 2 LTE kein WLAN mehr. Das LTE Lämpchen leuchtet grün, aber WLAN ist weg. Ich habe Standorte, Ausschalten und Werkreset durchgeführt - nichts hat geholfen. Ich habe gestern angerufen und in der Hotline wurde mir ein neuer Vertrag bzw eine Vertragsverlängerung mit dem Homespot 5g basic angeboten. Leider hab ich mich dann irgendwann breitschlagen lassen. Und abends plötzlich: WLAN wieder da????Habe den neuen Vertrag auch direkt widerrufen weil ich dachte dass sich das Problem vlt doch gelöst hat. Nur leider geht das spielchen heute morgen wieder genauso weiter. Ich bin ratlos was ich noch versuchen kann und ob der router nicht doch defekt ist? Per LAN geht alles soweit. Lg

Ich bin Umgezogen und mir wurde ein Mobiler Router empfohlen.Seit nun mehr über 3 Woche habe ich kein WLANTelefonate kommen nur als Wortfetzen an oder  brechen ab.Mails können nur im Freien gesendet werden .Eine Sendestation ist seit Wochen ausgefallen,habe ich herausgefunden.Keine Lösung von O2

Ahoi liebe Community,wie kann ich beim O2 Home S 5G/LTE die zugewiesene Festnetznummer auf meine Mobilfunknummer umleiten. Über das Menü “Sim Karte verwalten” und dann “Anrufweiterleitung und Mailbox” kommt ständig die Info “Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.” Kann ich überhaupt die Festnetznummer ohne einen Router, der Telefonie beherrscht,  weiterleiten, also nur über die Konfiguration im Zugang “Mein O2”? Mein Router TP Link NX200 kann keine Telefonie und ich hoffe, dass ich trotzdem die Nummer umleiten kann.Danke für eure Hinweise und Hilfe!Viele Grüße,B.