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Warum O2 Service

Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Die O₂ my Service App - Hilfe bei Internetstörungen und vieles mehr

    Artikel von
    o2_Rebecca
    o2_Rebecca
    Topic Die O₂ my Service App - Hilfe bei Internetstörungen und vieles mehr

  • Öffentliche IP (Nat Typ 2) beantragen und Einrichten im o2 Homespot 2

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    Joe Doe
    Joe Doe
    Topic Öffentliche IP (Nat Typ 2) beantragen und Einrichten im o2 Homespot 2

  • O₂ HomeSpot 4G und 5G: Aktuelle Firmware und Release Notes

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    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic O₂ HomeSpot 4G und 5G: Aktuelle Firmware und Release Notes
5430 Themen
V
Neuling
VymazzNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Problem mit der Internetgeschwindigkeit

Liebes o2-Team Es ist 01:58 Uhr in Affinghausen 27257 und mein Internet ist extrem langsam. Ich habe neu gestartet. Ich habe es sogar auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber das hat nichts behoben. Warum treten diese Probleme auf?

111
o2_Senay
M
Neuling
MarkiwiNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
homespot 5G verliert täglich Verbindung zum Internet

Hallo zusammen, ich wollte mich nun doch mal hier zu Wort melden, da mein Homespot 5G täglich die Verbindung zum Internet verliert. Jeden Morgen muss ich den Router neustarten, teilweise auch am Tag nochmal. Ich habe nun auch schon andere Forenbeiträge durchforstet aber nicht wirklich Hilfe gefunden.Was kann ich tun, damit ich ein beständiges wlan zuhause habe? Gerade mit HomeOffice bin ich auf eine gute Verbindung angewiesen. Danke.

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o2_Ines
B
Neuling
Bau3rNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
O2 Home Spot Zelle auswählen

Mein O2 Home Spot verbindet sich manchmal nach einem Neustart mit der PCI Zell 284 und schaltet nach einiger Zeit wieder um auf die schlechtere Zelle 194.Ja ist nicht so weit entfernt, aber die Verbindung und die Leistung ist um einiges Schlechter laut DSL Speedtest und ping.Aktuell habe ich an den Externen Anschlüsse eine JARFT J4GMB-14 LTE Richtantenne angeschlossen. Diese ist für 800 / 1800 / 2600MHz LTE ausgelegt. Also passt zu den Bändern 1,3, und 20Verbindet sich der Router mit der Zelle 284 habe ich einen RSRP von -69 und RSRQ von -7. Also definit bessere Werte als mit der 194er Zelle. Bei der Verwendung der Internen Antennen habe ich noch schlechtere Werte. RSRP -105 und RSRQ von -9. Was kann ich tun, dass ich mit der 284 Zelle konstant verbinden?

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B
Neuling
S
Neuling
StenzoNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
HomeSpot 5G 2023 Disconnect mehrmals am Tag

Hallo zusammen, seit Ende 2023 nutze ich den o2 HomeSpot 5G (2023) für die heimische Internetverbindung. Bisher lief das Ganze relativ problemlos, seit einigen Wochen verabschiedet sich die Verbindung zum Internet allerdings mehrmals am Tag. Das heißt, das WLAN-Signal ist weiterhin vorhanden, die Endgeräte sind auch weiterhin verbunden, allerdings kommt kein Datentransfer mehr zustande. Sprich, Internetseiten können nicht mehr geöffnet werden und Downloads, Streams oder auch Webcalls brechen ab. Manchmal beheben sich diese Aussetzer nach ca. 5-10 Minuten von alleine und die Verbindung steht wieder, häufig hilft allerdings nur ein Aus-/Einschalten des Routers. Firmware o2-IGW1121-DE_g1.7_100YCA0_b9 ist im Einsatz. Meines Wissens nach, die neueste Version. Ideen woran das Problem liegen könnte bzw. Tipps wie man dem Problem beikommen könnte?

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G
Lehrling
S
Neuling
SabAhBerNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
außerordentliche Kündigung wg. nicht nutzbarer Datenkarte, da über Homespot kein Internet seit Dez. 24

Ich habe seit Dezember 2024 überhaupt keine Internetverbindung über den Home-Spot gehabt, ein Mitarbeiter riet mir, eine neue Datenkarte zu bestellen. Über diese neue Datenkarte hatte ich auch keine Internetverbindung mit dem Homespot-Router. Den Router musste ich dann zurückschicken, da die alte Karte ja gekündigt wurde, auf Empfehlung eines Mitarbeiters. Jetzt zahle ich schon seit Dezember für eine Leistung, die von O2 nicht erbracht wird. Ein Technikmitarbeiter sagte mir dann, dass der Funkmast seit Wochen repariert wird und riet mir, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Es gibt angeblich ein Ticket, aber ich habe seit Wochen nichts mehr gehört und auch keine Antwort auf meinen Brief mit der außerordentlichen Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung bekommen. Die Mitarbeiter im Service können nicht weiterhelfen und telefonisch ist die Abteilung für die außerordentliche Kündigung nicht erreichbar. Bitte schlagt mir eine Lösung vor!

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G
Lehrling
McMoneysack
Neuling
McMoneysackNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
O2 Homespot blinkt rot (LTE / 3G)

Moin Moin, Ich habe folgendes Problem, ich habe einen O2 Homespot den ich noch NIE benutzt habe versucht zu starten. ( Kurz zur Erklärung, ich habe den damals gekauft ... allerdings dann nie wirklich gebraucht. Bedeutet unterm Strich, das Gerät hatte noch nie Internet Kontakt. ) Jetzt 3 Jahre später habe ich eine Situation wo ich das Gerät brauchen würde. Ich habe hierzu auch eine O2 Daten Karte. Diese habe ich auch schon über das Handy Aktiviert. Leider kann ich dennoch keine Internet Verbindung aufbauen. Die Lampe leuchtet durchgehend rot.

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o2_Antje
R
Neuling
rdrabigNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
o2 homespot 2 braucht täglich einen Neustart

Hallo… der einfache o2 homespot 2 LTE bei uns, zickt immer mehr rum. Irgendwann ist einfach das Internet weg. WLAN 2,4Ghz und 5Ghz sind da. Alle Geräte sind auch verbunden, nur leider offline. Nach Neustart des homespot 2 (Stecker raus/rein) wieder alles normal. Das Phänomen tritt täglich auf, dachte schon an eine Zeitschaltuhr die nachts den Router 10 min. aus und wieder einschaltet. Das kanns ja aber nicht sein :-) . Tarif : O2 Home S 50Ort : PLZ 44803 Gruss Rainer Edit o2_Antje: Verschoben von DSL zu Mobilfunk zu Hause / 09.05.2025 / 20:52 Uhr

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o2_Manga
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Neuling
12345fnünfNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
gebrauchte Homebox angeschlossen eigene Homebox erkennt Zugangsnetz nicht mehr

Zwei gleiche Modelle Homebox 6641. Mein Hersteller ist Zyxel, der von der gebrauchten Astoria. Habe die gebrauchte einfach angeschlossen und dann aber resettet und mit der geht das Internet, auch die Einwahl ist viel schneller als mit der Zyxel. Aber wenn ich jetzt die Zyxel anschließe wird das Zugangsnetz nicht erkannt. DSL Kabel richtig angeschlossen. Ich kann auch eine FRITZ!Box 7312 mit meinen Zugangsdaten nicht zur Verbindung bewegen, Leitung soll gestört sein. Das kann alles nicht sein. Evtl hat O2 aus versehen meinen Anschluss auf den vorherigen Besitzer umgeschaltet?!

7014
o2_Giulia
T
Neuling
TikjNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
5 G Router

Hallo , Ich habe einen 5G Router und möchte damit zu O2 wechseln. Da DSL und der jetzige Anbieter bei uns zu langsam sind. Wir brauchen eine Festnetznummer für eingegende und ausgehende Anrufe desweiteren soll eine PS5 darüber laufen. Ein Unlimited Vertrag wäre super . Da wir viele Geräte online nutzen möchten . Ist das mit einem Handyvertrag/Simkarte möglich? Vielen Dank

6815
T
Neuling
Ingo.G
Neuling
Ingo.GNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
o2 HomeSpot 5G auf 5 GHz umstellen

Hallo ich habe den o2 HomeSpot 5G ich bekomme den Router im Wlan nicht auf 5 GHz umgestellt! ich gehe in die Einstellung dann auf Wlan stelle alles auf 5 GHz und dann auf Speichern und der Router stellt sich dann wieder zurück auf 2.4 GHz. Ich habe die SSID umgestellt das sie nicht für 2.4 und 5 GHz ist aber ich bekomme es einfach nicht hin das er auf 5 GHz läuft! kann mir da jemand weiter helfen?

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N
Neuling
H
Neuling
Hans-GüntherNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
router blinkt rot

Habe das gleiche Problem wie @Patti88 mein o2 HomeSpot 2 (LTE) blinkt rot, keine Verbindung sim karte geht aber, hatte sie im Handy getestet Router erkennt die sim karte nicht mehr. Zum Glück habe ich noch das Handy zu hause geht nichts mehr mit Internet auch das Telefon war am Router angeschlossen. Langsam kommen die Router wohl in das Alter wo sie sterben 😄

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H
Neuling
B
Neuling
Bl4ckCatXIIINeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
O² Homespot 5G verliert täglich/alle paar tage die Verbindung

Hallo alle zusammen :) Ich Leide inzwischen auch unter dem Problem mit meiner 5G Homespot Box von O². Über ca. 1 Jahr wunderbar und störungsfrei gelaufen.. Doch seit ein paar Monaten ist immer wieder die Verbindung weg. Router sowie die Übersicht im Browser zeigt bei mir, es ist alles tutti. Ich hätte angeblich Internet. Aber nein. Ich muss das Gerät jedes mal entweder von Hand oder eben über den Browser Neustarten lassen damit ich wieder Internet habe. Wie oft das passiert?? 2-3x am Tag dann mal gar nicht. Dann 1x am Tag.. Und das über Monate.. Hatte jetzt knapp 5 Wochen? keinerlei Probleme. Und jetzt fängt es wieder an… So auf Dauer nervig… und die o2 my Service App ist auch keine Hilfe für Fehlermeldungen. Sagt auch nur starte mal die Box neu und wow sie haben wieder Internet. Problem behoben. Was das Problem war sagt die App ja nicht.. Vielleicht habt ihr da ne Idee ? Ich hab den Sendemast round about 70-100M von mir stehen trotzdem ist nur 5G eine 3/5 mit in Gebäuden eingeschränkt

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B
Neuling
Joe Doe
Star
Joe DoeStar
veröffentlicht in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Öffentliche IP (Nat Typ 2) beantragen und Einrichten im o2 Homespot 2Community-FAQ

Mit diesem Tutorial soll erklärt werden, wie man bei o2 für einen o2 Homespot 2 eine öffentliche IP bekommt, damit Online-Gaming, IP Kameras, DynDNS usw. ordnungsgemäß funktionieren Als erstes müsst Ihr eine öffentliche IPv4 Adresse bei o2 beantragen. Das könnt Ihr per Hotline (https://www.o2online.de/kontakt/) oder hier per o2 Moderator machen. Dies kostet Euch einmalig 49,99 Euro, die dann mit der nächsten Rechnung berechnet werden. Tip: Falls Ihr dies per Posting in der dem Community Forum erledigen wollt, so erwähnt bitte das Ihr mit den einmaligen Kosten von 49,99 Euro einverstanden seid. Zusätzlich zur Kontrolle die letzten drei Ziffern der Rufnummer posten. Niemals aber eure komplette Rufnummer! Postet euren Wunsch dann bitte in -> https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18 Wenn nun die öffentliche IPv4 beantragt und freigeschaltet ist, müsst Ihr im o2 Homespot 2 zur Benutzung noch eine Anpassung durchführen. Loggt Euch hierfür ins Router Menü ein. Entweder http://192.1

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o2_Bianca
P
Neuling
Patti88Neuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
router blinkt rot

Hallo mein Router blinkt seit gestern nur noch Rot ganz unten , habe ihn mal ausgemacht , Stecker gezogen , Reset gemacht , nichts hat etwas gebracht , habe auch mehrfach mit der Hotline telefoniert und keiner kann mir helfen. Problem muss der Router sein , habe die sim mal in ein Handy gemacht und Bombenempfang.

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G
Lehrling
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Neuling
Jens H1Neuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Aktivierung SIM Karte fehlgeschlagen

Ich habe mit Beginn 01.05. einen Neuvertrag zu O2 Home S 50 Flex mit Rufnummernübernahme abgeschlossen. Leider schlägt die Aktivierung der SIM Karte immer wieder fehl. Auch die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und hat mich an den ortsansässigen O2-Shop verwiesen. Als ich diesen gestern besuchen wollte, stand an der Tür ein Zettel, dass der Shop am 2. und 3.5. geschlossen ist. Gestern habe ich dann Kontakt zu O2 per WhatsApp aufgenommen. Da kam bisher aber auch noch keine Rückmeldung. Fazit: Mein Altvertrag bei Vodafone ist gekündigt und der neue Vertrag bei O2 funktioniert nicht. Ein schlechter Start für O2! Woran liegt es und was kann ich tun? edit o2_Gerrit 05.05.2025 verschoben nach Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

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o2_Gerrit
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Neuling
KaddyPNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Homespot 5G hat keinen Empfang

Hallo, für unsere Ferienwohnung haben wir uns einen Homespot zugelegt, um dort mal im Homeoffice arbeiten zu können bzw, Abends etwas schauen zu können. Aufgestellt ist der Homespot in der Nähe der Kreuzung “Im Vogelsang” “Finkenstrasse” in 72270 Baiersbronn. Laut O2 sollte hier ein Empfang bis zu 100 Mbit möglich sein. Ich würde mich ja schon mit 5 oder 10 Mbit zufriedengeben. Aber das ist Wuschdenken. WIr haben den Router an allen möglichen Stellen innerhalb der Wohnung oder auf dem Balkon mit Sicht nach Westen ausgerichtet. Der Empfang isr sehr schlecht oder bricht immer ab. Downrates von 0.01 Mbit bis max 2 Mbit sind möglich, aber das hängt gefühlt stark ab der Uhrzeit. Ich muss das Gerät immer wieder nueu starten bis irgenwann mal eine Verbindung aufgebaut wird. Externe Antennen haben wir zwei verschiedene ausprobiert bis ich gesehen habe, dass nur die Bänder B28 und B10 empfangen werden und dafür keine Antennen unterstütz werden. Was kann ich noch versuchen? Wir benötigen dort dr

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K
Neuling
H
Neuling
Hanna BloshchukNeuling
gepostet in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Begleichung der Schuld

Guten Tag, aufgrund von Problemen mit der Abbuchung der Gebühren für mein Heim-Internet ist eine dreimonatige Schuld entstanden, die ich inzwischen vollständig beglichen habe. In meinem Kundenkonto (App) wird jedoch weiterhin der alte Betrag als offener Schuldbetrag angezeigt – zusätzlich zu einer neuen Forderung für den aktuellen Monat, dessen Betrag ebenfalls nicht abgebucht wurde. Beim persönlichen Besuch in einer O2-Filiale wurde mir mitgeteilt, dass deren System derzeit nicht funktioniert und man mir nicht weiterhelfen könne. Könnten Sie mir bitte mitteilen, warum der offene Betrag immer noch als unbezahlt angezeigt wird? Mit freundlichen Grüßen,

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Libertas
Star
S
Neuling
Sparrow79Neuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
o2 Home M oder besser o2 mobile unlimited max?

Hallo zusammen, Ausgangssituation: Bei meinen Eltern gibt es keinen vernunftigen DSL Anschluss (1-2Mbit).Weshalb ich ihnen schon vor ein paar Jahren den LTE Tarif O2 Home S empfohlen und eingerichtet hatte.Jetzt hätten sie gerne mehr Geschwindigkeit damit Mutter noch in 4K Netflix schauen kann während Papa auf der Playstation oder dem PC Spiele/Updates runterlädt. Jetzt habe ich entdeckt das es außer dem O2 Home M Tarif noch den viel schnelleren o2 mobile unlimited max gibt. Frage: Die Frage ist jetzt funktioniert mit der SIM-Karte des unlimited max Tarif auch noch die Telefonie mit den “Festnetztelefonen” über die Fritzbox (6580 5G) genauso wie bei den Home Tarifen? Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe. 😉

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S
Neuling
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Neuling
NohadNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Antrag auf öffentliche IPv4-Adresse für O2 Mobile Unlimited Max Online 5G (2025)

Sehr geehrtes O2-Team, hiermit beantrage ich die Zuteilung einer öffentlichen IPv4-Adresse für meinen Tarif O2 Mobile Unlimited Max Online 5G (2025).Mit den einmaligen Kosten in Höhe von 49,99 € erkläre ich mich einverstanden.Welche Daten zur Verifizierung benötigen Sie? Letzte Zahlen meiner neuen Karte: Handynummer: 328Festnetznummer: 641 Mit Freundlichen Grüßen!

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o2_Manga
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Neuling
nycgirlNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
o2 homespot ständige Verbindungsabbrüche

Ich habe seit März 2025 den neuen Homespot Router von o2. Seitdem habe ich das Problem, dass mindestens einmal am Tag die Internetverbindung abbricht. Entweder sagt er mir, dass ich zwar verbunden bin, aber ohne Internet, oder die blaue Leuchte beim Internet ist komplett aus. Dazwischen scheint es auch immer wieder kürzere Abbrüche zu geben, zu merken, wenn der Stream mal wieder kurzzeitig hängt. Das einzige was hilft ist den Router neuzustarten, dann geht es wieder. Mit der Hotline habe ich bereits telefoniert, die haben einen defekten Router vermutet und einen neuen geschickt aber besser ist es nicht geworden. Störungscheck habe ich gemacht, sagt mir das bei mir alles in Ordnung ist. Hat noch jemand eine Idee was es sein könnte?

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Lehrling
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Neuling
culsteNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Andauernde Verbindungsabbrüche Homespot

Seit über zwei Monaten habe ich Probleme mit meinem HomeSpot, da meine Geräte (vor allem Laptop) keine durchgehende Verbindung haben und es ständig zu Abbrüchen kommt. Nach Wlan Trennung und neuer Verbindung läuft wieder alles wie es soll und das auch mit der gewünschten Bandbreite. Dieser Zustand hält dann in der Regel 5-10 Minuten an, bevor dann wieder neu verbunden werden muss… Handy, Alexa etc. haben ähnliche Probleme wobei es beim Handy noch am besten funktioniert. Problem tritt in anderen Netzwerken nicht auf, weshalb es nicht an den Geräten liegen kann. Vorschläge wie aus- und einschalten, Reset etc. wurden natürlich schon getestet aber haben auch keine Besserung gebracht. Router und Karte wurden von Seite von O2 bereits ausgetauscht allerdings ohne Veränderung und der Kundenservice bekommt es leider auch nach Zwölf (!!) Anrufen meinerseits nicht auf die Reihe eine Lösung zu finden. Da ich unter diesen Voraussetzungen weder an Online Meetings teilnehmen kann noch streamen kann o

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B
Lehrling
S
Neuling
Spidy03Neuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Home M flex (LTE/5G) mit Fritzbox 6820 1 mbit download

Hallo zusammen, ich habe vergangene Woche einen Sim Karten Vertrag abgeschlossen und wollte nun das Wochenende über mein Internet über meinen neuen Router nutzen. Das Problem ist allerdings, dass trotz Lan Kabel an meinem PC Teilweise nichtmal 1 mbit ankommen. Zu hoch Phasen kamen zwischenzeitlich 15 mbit an, was immernoch deutlich unter den mindestens versprochenen 40 mbit liegt. Nun wollte ich fragen woran das liegen kann. Egal wo ich den Router bei mir hinstelle, sogar auf dem Balkon habe ich nur etwa 1 mbit. Der nächste Mast ist 200 Meter von mir. Kann mir jemand helfen? Edit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunkdienste zu Mobilfunk zu Hause

15032
G
Lehrling
E
Lehrling
Eddy-1904Lehrling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Homespot Empfang seit 6 Monaten sehr schlecht

Hallo zusammen, Ich nutze seit 5 Jahren einen Homespot LTE 50mbit ! Neuerdings ist an unserem Standort das Produkt nicht mehr verfügbar und wir haben nur noch max 5-9 MBit von vorher 50-57 ... o2 verlängert den Vertrag verkauft und o2TV Netflix usw... Aber nichts funktioniert vernünftig. Was nun ??? Laut Verfügbarkeit Check gibt es das Produkt gar nicht an unserem Standort und an einer Basisstation wird mittlerweile seit 6 Monaten gearbeitet. Wir sind seit über 15 Jahren Kunde (noch von Alice übernommen) 2 Handys und Homespot. Die Handys haben auch sehr schlechte Netzqualität.

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o2_Senay
H
Neuling
HansiBubuNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
O2 Service App erkennt O2 Home Spot Kennwort nicht.

Hallo zusammen, hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.Ein Reset habe ich bereits durchgeführt, die Infos auf der Rückseite des Home Spots kann meine Kamera erfassen, jedoch kennt die O2 Service App das O2 Home Spot Kennwort nicht. (Damit meine ich nicht das O2 WLAN Passwort.) Kann O2, meinen Home Spot neu starten beziehungsweise komplett resetten? Vielen Dank für eure Infos Gruß an alle🤗

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o2_Giulia
B
Neuling
BerndCENeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
o2 Home S 50: überlastete Funkzelle, keine Antwort auf Störungsmeldung

Hallo! Am 15.04. habe ich auf https://www.o2online.de/netz/netzstoerung eine Störung für meinen Tarif o2 Home S 50 gemeldet: “Die Nutzungsgeschwindigkeit im Downstream liegt mit ca. 10 MBit/s (oft auch weniger) fast immer massiv unter der erwarteten Geschwindigkeit. Lediglich mitten in der Nacht werden ca. 35 MBit/s erreicht. Ich vermute daher, dass die Mobilfunkzelle (eNB ID 20496 in Eicklingen, Band 20) stark überlastet ist. Wann kann ich damit rechnen, auch tagsüber eine akzeptable Geschwindigkeit zu erhalten? Vielen Dank im Voraus.” Darauf habe ich folgende automatische Antwort bekommen: “Vielen Dank für Ihre Meldung!Wir bestätigen Ihnen den Eingang der Meldung und nehmen sie sehr ernst. Wir werden Sie per SMS weiter über den Status informieren.” Es gab jedoch nie eine SMS o.ä. Das Problem besteht weiterhin. Für eine schnelle Lösung bin ich dankbar. Ich verstehe zwar, dass sich die Nutzer/innen bei Mobilfunk die verfügbare Bandbreite teilen, aber m.E. ist es grenzwertig, den Tarif

638
B
Neuling

Seid kostenlos vor Ort dabei: O₂ Community "Zukunft gemeinsam erleben" im BASECAMP Berlin

o2_Paul
vor 15 Tagen

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