O₂ Home: Vertrag & Tarife

Ich hab zum 09.10.25 einen Vertragswechsel durchgeführt welcher zum 10.11.25 nutzbar sein soll. Nun sitze ich seit 3 Tagen drüber ohne Internet hier und habe bis dato auch noch nicht meinen Router erhalten, den ich bei dem Vertrag dazu bestellt hatte.  Bei dem Vertragswechsel wurde ein flüssiger Übergang garantiert, von dem ich leider nichts merke. Da ich länger als gedacht auf die Hardware warten muss.  Meine Frage lautet nun, wann ich diesen wohl bekomme um den Vertrag auch entsprechend nutzen zu können. 

Option Talk Europe Light kündigen !? Ich hab’s über Browser und Handy-App versucht. Leider ohne Erfolg. Die Option wird zwar gelistet und mit dem Status “Aktiv” dargestellt. Ändern läßt sich daran für mich aber nichts. Bin wohl zu alt oder zu blöd oder beides. Kann mir jemand helfen?

Ich würde gerne eine IPV4 Adresse bei O2 beantragen habe über tv Kabel weil ich selber ein Server hoste ist es tendenziell wichtig sonst muss ich von mein Widerrufsrecht Gebrauch machen müsste weil ich Dan zu Business Tarif wegselt müsste bei einem andren Anbieter würde aber gerne bei o2 bleiben es seiden der Business Vertrag wäre hier auch zu haben für kleines Geld 

Ich habe meinen Vertrag gekündigt und nach einem neuen Angebot die Kündigung mehrfach telefonisch zurück gezogen. Allerdings wurde das bisher nicht berücksichtigt. Habe jetzt einen 24 Monatsvertrag bis 11/27 welcher zum 02/26 gekündigt wird!?

Hallo zusammen,  ich möchte mit meinem Internet und Festnetzanschluss umziehen. Jetzt gestaltet sich o2 jedoch so unflexibel, dass an der neuen Adresse mein Tarif nicht mehr verfügbar ist, da sich bei o2 die Tarifstrukturen geändert haben. Nachdem mir jetzt in zig Telefonaten keine Lösung angeboten werden konnte (und erst recht nicht von dem völlig nutzlosen KI-Assistenten “Aura”), bleibt mir nur die Kündigung. So einen schlechten Service habe ich wirklich selten erlebt. 

Hallo, liebes o2 Team Ich habe schon seit einigen Tagen das Problem die 4-Stellige Kundenzahl zu finden, wäre klassewenn ihr die mir per Email oder per Post zusenden könntet. mfg Dennis

Hallo liebe O2-Community,ich habe schon viele Foreneinträge gelesen und konnte mir oft Lösungen für meine Probleme im Mobilfunkbereich herauslesen. Hierfür möchte ich mich herzlich bedanken.Nun habe ich allerdings ein Problem mit meinem neuen O2-myHome-L-Vertrag, welches ich nicht lösen kann.Die Geschichte dazu: Im Jahr 2022 wurden in meinem Heimatort Informationsveranstaltungen der Firma UGG abgehalten, bei denen die Bürger darüber aufgeklärt wurden, dass sie den neuen Anschluss über O₂ buchen können. Im Jahr 2022 habe ich dann bei einem Vertreter der UGG einen O₂ MyHome L-Vertrag abgeschlossen.Am 19.08.2022 erhielt ich von der UGG eine E-Mail mit der Vertragszusammenfassung des O2 MyHome L-Vertrags. In dieser Vertragszusammenfassung sind noch folgende Rabatte enthalten: - 60 Plus Vorteil: 5 € mtl.- 12 Monate 10 € Rabatt auf die Grundgebühr- 50 % Rabatt auf den Anschlusspreis (35,00 €) - 100 % Rabatt auf den Glasfaser-Erschließungspreis von 129,99 €. Nachdem der Anschluss durch die UG

Guten Tag,ich möchte gerne meinen Internetanschluss von DS-Lite auf vollen Dualstack umstellen.Wie kann ich das machen?

Hallo Ich wollte Mal fragen wo ich die extra 100Gb Option deaktivieren kannIch hoffe mir kann da jemand helfen Ich sag schonmal danke im voraus

Hallo zusammen, ich Poste hier im Auftrag für jemanden.Es geht um einen Anbieterwechsel von Vodafone zu O2.Der alte Kabel Vertrag bei Vodafone würde jetzt am 07.12.2025 auslaufen, haben heute morgen bei O2 Online auf der Seite einen Vertrag buchen wollen.Nun stand da drin das der Früheste Termin für den Vertragsstart der 14.01.2026 wäre.Gibt es bei O2 die möglichkeit Vorübergehend einen alternativ Vertrag kurzzeitig abzuschließen damit man nicht 5 Wochen ohne Internet da steht.  Freue mich über eine Rückmeldung. Grüße Alexander

HalloIst ein Technologiewechsel vom unlimited max auf DSL 100 möglich?Gruss

Liebe Community,Meine Eltern haben einen alten DSL-Vertrag mit @alice.de-Mailadressen.Der Telefon-Support kann leider nicht weiterhelfen. Es gäbe dort keine offiziellen Dokumente o. Ä. Das erstaunt uns sehr, da es sicherlich einige Betroffene gibt.Welche Möglichkeiten kennt ihr, die @alice.de E-Mail Adressen weiter zu behalten? Werden sie bei Kündigung des Laufzeitvertrags überhaupt deaktiviert? Hilft vielleicht der Abschluss eines Prepaid Tarifs vor Kündigung des Laufzeittarifs? Vielen Dank vorab,Sternschnuppe05

Hallo zusammen, ich wurde gegen Jahreswechsel telefonisch von O2 kontaktiert, und mir wurde zu guten Konditionen Glasfaserinternet angeboten. O2 hätte einen Deal mit der Telekom in unserem Wohnort, sodass man problemlos den Internet/Festnetzanschluss zu O2 wechseln könnte und der Telekomanschluss gekündigt wird. Ich habe gesagt, dass ich einen laufenden ungekündigtem Vertrag bei der Telekom habe. Daraufhin wurde mir von dem "netten" O2 Mitarbeiter immer wieder versprochen, dass das alles geregelt wird. Nach fast 20 Jahren o2 Kundschaft war ich blauäugig und habe das geglaubt.Nachdem die Vertragsunterlagen von 02 kamen jedoch keinen Kündigung seitens der Telekom, wurde ich stutzig und habe bei der Telekom angerufen. Diese haben mir mir mitgeteilt, dass keine Kündigung vorliegt bzw. Kein Vertragswechsel von 02 beantragt wurde.Bei der 02 Hotline mehrmals angerufen. Der erste sagte mir, dass da ein Fehler passiert ist und man kümmert sich drum und meldet sich bei mir. Woche vorbei kein Fee

Ich hatte - nach längerem, sehr nervigen Hin und Her über eine Sonderkündigung im Rahmen eines Umzugs in eine WG, wo schon ein Anschluss bestand - meinen DSL-Vertrag (O2 My Home M) zum Februar 2024 gekündigt. (Am Ende hat meine Mitbewohnerin ihren DSL-Vertrag gekündigt und wir benutzen jetzt meinen.)Dann wurde mir geschrieben, ich solle mich doch beim Kundenservice melden - man hätte Angebote für mich, damit ich bliebe. Ich ließ mich überzeugen, zu den selben Konditionen zu bleiben, wenn mein (sehr veralteter) Router kostenlos getauscht würde. Mir wurde mehrfach versichert, es kämen keinerlei einmalige oder regelmäßige Zusatzkosten auf mich zu.Und: siehe da! In der Bestätigung gab es plötzlich 3,99 € monatliche Router-Mietkosten.Mehrfache Telefonate. Zusage, die seien jetzt entfernt. Eine Bestätigungs-sms, die 100% Rabatt auf monatliche Hardware-Option bestätigt. Ein Bestätigungsschreiben, in dem dieser Rabatt mit 0,00 € beziffert wurde. Wieder mehrfache Telefonate. Bekräftigung, dass

Hallo, da ich keine Rückmeldung per E-Mail bekomme und niemand nach 120 Minuten Anrufe eine Lösung geben kann hier meine E-Mail: Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine formelle Beschwerde über die äußerst unprofessionelle und vertragswidrige Behandlung meines Kabel Internetanschluss-Problems einreichen. Seit dem 03.11.2025 habe ich keinen Internetzugang, trotz laufendem Vertrag und mehrfacher telefonischer Zusicherungen durch Ihren Kundenservice. Mittlerweile sind 17 Tage vergangen, in denen die vertraglich zugesicherte Leistung nicht erbracht wurde. Dieses Vorgehen ist inakzeptabel und stellt einen klaren Verstoß gegen unsere vertragliche Vereinbarung dar. Ich habe auch mehrere E-Mails geschickt und bekomme keine Antwort. Im Folgenden erhalten Sie eine vollständige und präzise Darstellung des bisherigen Vorgangs: Chronologischer Ablauf 05.11.2025 – Ticket eröffnetIch meldete die Störung und Ihr Kundenservice eröffnete das Ticket . 06.11.2025 – Terminvereinbarung für 08

Guten Tag,Ich bin seit kurzem bei O2 Kunde und habe nun aber festgestellt das ich mit dem neuen Router (Kabel) keine Ports öffnen kann. Da ich aber öfter mal bestimmte ports öffnen und schließen möchte/muss (Serverhosting), ist dies ziemlich unpraktisch für mich.Ich habe schon einige Einträge zu dem Thema gelesen die aber auch schon ein Paar Jährchen alt waren.Deswegen hier nochmal meine Konkreten Fragen:- Ich habe gelesen, das man sich für 49,99€ (einmalige Zahlung) eine feste IPv4 erwerben kann. Ist dies noch aktuell?- Einige wütende Forumnutzer haben sich empört dass dadurch IPv6 wegfallen würde. Stimmt dies?-Für den Erwerb über dieses Forum werden Die letzten 3 Ziffern einer Telefonnummer gebraucht (und meine Akzeptanz des Preises), ist damit die Telefonnummer/Mobilfunknummer (****582) gemeint mit welcher ich den Vertrag abgeschlossen habe oder die Festnetznummer die ich mit dem Tarif erhalten habe (****338)?-Mein Tarif: O2HomeXXL 1000mbits, ich habe mal beide Nummer enden zugefügt

Ich habe beim Kundenservice-Hotline meinen Umzug gemeldet und ganz eindeutig gesagt, dass ich keine Verlängerung meines Vertrags um 24 Monate möchte.Trotzdem wurde der Umzugsantrag mit Vertragsverlängerung erstellt.Ich habe daraufhin widerrufen und erneut angerufen – aber ein anderer Mitarbeiter hat den Umzug wieder mit einer 24-monatigen Vertragsverlängerung eingetragen.Ich habe erneut storniert.Bitte sagen Sie mir:Wie kann ich meinen Umzug melden, ohne dass die Mitarbeiter jedes Mal eine Vertragsverlängerung hinzufügen?Edit o2_Kathi 27.11.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Ich habe seit 20.11.25 O2TV XL mit Netflix. Die Pakete werden allerdings nicht gefunden. Das Servictelefon ist grottenschlecht, 1 Stunde Wartezeit, keine Rückmeldung. Tickets werden ohne Rückmeldung geschlossen. HILFE!!!

Hallo,mein DSL Vertrag (o2 Home M mit 100 Mbit) läuft im April 2026 aus.Gerade eben hat mir ein Kollege der Hotline ein Angebot gemacht:12 Monate 19,99 Euro12 Monate 39,99 EuroKommt hier dann noch der 10 Euro Kombi-Rabatt ab?Derzeit zahle ich für 24 Monate 22,49 Euro monatlich?Viele Grüße!

Hallo zusammen,ich hatte vor paar tagen ein gespärch mit einem mitarbeiter und ich habe die befürchtung das eventuell etwas schiefgelaufen ist und bitte um hilfe, da ich nicht alle unterlagen gesendet bekommen habe habe einmal den my home m (2020) 29,99€ monatlich kündbar gewesen was ich auch getan habe, da mir dazu geraten wurde wegen einer VVL bis jetzt sah es so aus:als geber tarif mit dem kombivorteil 10€ und und Grundgebühranpassung von 4,00€ bis jetzt gehabt sprich: 29,99€ -10,00€ = 19,99€ und +4,00€ Grundgebühranpassung also 23,99 monatlich war es aktuell so Und nun sollte es 29,99€ +4,00€ und 10,00€ Rabatt für die VVL geben also 23,99€ für 2 Jahre   der zweite tarif ist ein o2 Home S 34,99€ und 5,00€ Rabatt für 24M dieser läuft aktuell bis 04.06.2026 also nur 29,99€ monatlich  jetzt wurde angeboten den Kombivorteil auf den o2 Home S umzustellen so würde ich wie ich das verstanden habe im endeffekt 19,99€ monatlich zahlen bis Juni 2026 durch den rabatt bis juni 2026 bei der VVL

Hallo.Könntet ihr bitte meinen ISDN Komfort Anschluss kündigen.  Danke. 

Hallo zusammen,die Seiten melden jeweils, dass eine technische Störung vorliegt. Seit über einem Jahr lag das Problem auch schon bei der Seite zum Tarifwechsel vor.Inzwischen habe ich meinen Vertrag gekündigt und hatte jetzt doch überlegt mit O2 weiter zu machen, aber die Angebote werden nicht geladen, stattdessen kommt dieselbe Fehlermeldung wie beim Vertragswechsel auch bei der Verlängerung. Grretings 

Hallo,ich wollte mal nachfragen, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben wie ich. Ich bin schon seit einer Weile O2-Kunde, vor allem mit meinem Handyvertrag – und damit war ich eigentlich immer zufrieden. Mittlerweile läuft auch mein Internet (Kabel) über O2. Wie lange genau weiß ich gar nicht mehr… trotz einiger Ausfälle in der Vergangenheit, die auch mal länger als einen Tag gedauert haben, war ich insgesamt zufrieden.Jetzt kommt aber der Punkt:Durch neue Angebote habe ich gesehen, dass mein Vertrag ziemlich veraltet ist (2020 MyHome XL). Für das, was er bietet, zahle ich inzwischen eine relativ hohe monatliche Gebühr. Also wollte ich meinen Vertrag auf die aktuellen Konditionen inklusive Rabatte etc. verlängern. Laut Kundenberater funktioniert das aber im System nicht. Die einzige Möglichkeit wäre, den Router zurückzuschicken und einen komplett neuen Vertrag abzuschließen. Das klingt für mich ehrlich gesagt nach unnötigem Aufwand, statt einfach den bestehenden Vertrag zu andere

Hallo, ich bin O2 Bestandskunde mit sehr guten tarifen, Handy, Festnetz und DSL, nun wird jetzt Glasfaser zwischen November 2025 (sie sind auch gerade hier in der nähe am buddeln) und April 2026 ausgebaut und ich würde dann das auch haben wollen . Glasfaser hat ja nichts mit Handy zu tun, daher werden da meine Tarife ja auch nicht umgestellt oder ? ich habe einen DSL Tarif und würde dann auf Glasfaser automatisch wechseln, wie mache ich das, muss ich schonmal einen neuen tarif wählen ? edit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu o2 Home: Tarif und Vertrag

Hallo Liebe Leute, und zwar, ich habe vor ca. einem Monat den o2 Home L abgeschlossen für den Preis von 34,99€ und jetzt sehe ich , dass den 02 Home XL für 34.99 ebenfalls bekomme. Natürlich ärgere ich mich, das ich jetzt die kleinere Leitung habe und für den gleichen Preis auch eine 600er Leitung bekommen könnte. Das gleiche Problem ebenfalls bei meinem Handyvertrag. dort habe ich für ca. 24 € 200 Gb. Internet und neu abgeschlossen und jetzt sehe ich ,dass man 300gb bekommt.  Ist wirklich ärgerlich, kann ich erst nach 6 Monaten den Vertrag ändern oder kann man ggf. auf Kulanz irgendwas machen ? ist natürlich echt schade