angebliche Dsl Umstellung - Mitarbeiterin will aber nur mehr Abschlüsse?

​@INYINY 

wenn du eine Aufteilung  bekommen  hast, 

widerrufe  per Mail an widerruf@cc.o2online.de 

da brauchte wohl jemand  die Provision, 

alle Vertragsänderungen des Alt-Vertrags müssen dich schriftlich erreichen, 

Rabatte können natürlich wegfallen, wenn diese befristet waren.

das steht aber auf der  Rechnung. 

Ich habe ja nicht verlängert, sondern gesagt, sie soll eine Email schreiben, warum geändert werden soll. Kann ja sein, dass zb der Router nicht unterstützt wird. Vertrag hab ich keinen geschlossen, bin da zum Glück nicht blöd. Denke auch, dass da wer provisionsgeil war 

Das ist doch nur ein Angebot. Wenn du es nicht durch den Klick auf “Kostenpflichtig bestellen” annimmst, passiert gar nichts. 

Guten Morgen ​@INYINY,

herzlich willkommen zurück, hier in unserer Community 🙂

Schade, dass dir etwas anderes bei der Vertragsverlängerung gesagt wurde, als dir dann per E-Mail bestätigt wurde 🤔 Entschuldige bitte, dass da scheinbar etwas nicht richtig gelaufen ist.

Was du hier mit uns geteilt hast, ist in der Tat lediglich ein Angebot. Wenn du das nicht bestätigst, wird nichts geändert. Bist du denn mit deinem DSL Vertrag und Tarif soweit gerade zufrieden oder möchtest du etwas ändern? Geändert werden muss da von unserer Seite aus nichts.

Hallo ​@o2_Kathi 

tatsächlich wollte ich ja keine Verlängerung, sondern nur Hilfe bei o2 tv - da die Kollegin da nicht weiterhelfen konnte, wurde mir dann von ihr erzählt, wo ich grade da bin, dass etwas umgestellt werden muss - was ja anscheinend nicht der Fall ist und gelogen ist. Danke für die Antwort!

​@INYINY So sollte es nicht laufen. Tut mir Leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.

Funktioniert denn mit o2 TV jetzt alles?

​@o2_Kathi  Leider nein, aber anscheinend liegt das Problem tariflich? Wechsel von o2tv m Waipu zu neu o2tv m und kann jetzt in meiner Ferienwohnung es nicht mehr nutzen. Aber so wie ich das jetzt sehe, ist das korrekt so, nach Tarif? Falls nein, dann bin ich über Hilfe dankbar, zahle jetzt grad doppelt dafür. Danke!

In den FAQ zu o2 TV steht:

Kann ich O2 TV auch außerhalb meines Heimnetzwerks nutzen?
Ja, O2 TV kann auch außerhalb des Heimnetzwerks genutzt werden. Für den Empfang ist eine Bandbreite von mindestens 6 MBit/s für SD-Qualität und mindestens 16 MBit/s für HD-Qualität erforderlich. Bei O2 TV M ist die Nutzung der privaten TV-Sender jedoch nur im Heimnetzwerk möglich.

Hallo ​@INYINY, hilft dir die Info von blablup weiter oder hast du noch weitere Fragen dazu? Lass uns wissen, wenn du weiterhin unsere Unterstützung benötigst.

LG, Senay