Vertrag geändert und seitdem keine Infos

Hallo,

am 1.12 wurde mein Glasfaseranschluss aktiviert. Ich habe dann 2 Tage später über den Chat auf den XXL-Tarif gewechselt. Hierzu habe ich den Vertrag digital akzeptiert. 

Seitdem ist nichts passiert. Weder wurden mir etwaige Unterlagen zugeschickt, noch irgendwelche Infos zum Vertragswechsel mitgeteilt.

Ist das normal? Wird der Vertrag einfach „irgendwann“ umgestellt. Im Chat wurde mir ein möglicher Schalttermin genannt, den habe ich aber nicht mehr parat.

Gruß