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DSL-Tarifwechsel

  • December 13, 2025
  • 6 Antworten
  • 71 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich möchte gernen meinen momentan DSL-Tarif (My Home M (2020)) wechseln auf den O2 Home L Tarif (250 mbit/s). 

Bei der O2 Kunden Hotline sitze ich seit Tagen nur in der Warteschlange und erreiche niemanden. Gibt es irgendeine andere Möglichkeit, dass ich den Tarif wechseln kann oder ist dies wirklich nur telefonisch machbar?

 

Liebe Grüße!

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@reimanne,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Gerne erstellen wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung und schicken dir dieses per Mail zu.
Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse korrekt?
Nutzt du bereits einen Router von uns und falls nicht, soll ein Gerät ins Angebot eingebunden werden oder ist das nicht nötig?

PS. Bitte hab ein klein wenig Geduld, denn bis zur finalen Angebotserstellung kann es ein paar Tage dauern.

Gruß
Antje

6 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 13, 2025

Hallo ​@reimanne,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Gerne erstellen wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung und schicken dir dieses per Mail zu.
Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse korrekt?
Nutzt du bereits einen Router von uns und falls nicht, soll ein Gerät ins Angebot eingebunden werden oder ist das nicht nötig?

PS. Bitte hab ein klein wenig Geduld, denn bis zur finalen Angebotserstellung kann es ein paar Tage dauern.

Gruß
Antje

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Besucher:in
  • reimanne
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 13, 2025

Hallo Antje,

danke für die schnelle Antwort! Meine hinterlegte Mail ist noch korrekt.

Ich habe damals bei meinem momentanen Vertrag einen Router von O2 bekommen, ich glaube aber, dass der für die 250 mbit/s nicht mehr ausgelegt ist. Ich würde für den Wechsel gerne einen neuen Router mieten (laut O2 wird mir die FRITZ!Box 7530 AX angeboten). 

Liebe Grüße!

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • December 16, 2025

Hallo ​@reimanne  toll, dass du dich hier bei uns für eine Vertragsverlängerung meldest 🙂

Wie gewünscht, habe ich dir das Angebot für den Tarif o2 Home L 250 mit dem Mietrouter FRITZ!Box 7530 AX  per E-Mail zugeschickt. Unsere Angebote sind 8 Tage gültig, sodass du genug Zeit hast in Ruhe zu entscheiden, ob du das so annehmen möchtest😊.

Lass mich gerne wissen, wenn du noch Änderungswünsche hast.

Viele Grüße,

Senay🌿

 

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o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 5, 2026

Hallo ​@reimanne ,

nun sind ja schon ein paar Wochen vergangen und ich wollte mal nachfragen,
wie dir das Angebot gefallen hat und wie du dich entschieden hast. 

Viele Grüße Maria

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R
Besucher:in
  • reimanne
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 5, 2026

Hallo Maria,

ich habe mich für das Angebot, dass mir zugeschickt wurde entschieden! Den neuen Router habe ich bereits und die Umstellung soll am 09.01. stattfinden :). Danke noch einmal für die schnelle und unproblematische Hilfe von dir und den Kolleg*innen!

 

Liebe Grüße

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 5, 2026

    Hallo ​@reimanne ,

    vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.
    Prima, dass dir das Angebot gefallen und du es direkt angenommen hast. 😊

    Super, dass der Router bereits angekommen ist, dann sollte der Umstellung am 09.01. ja nichts mehr im Wege stehen. 😉

    Melde dich jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

    Viele Grüße Maria

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