Upgrade Festnetz-Tarif Servicewüste o2

​@blablup 

Danke dir! Trotzdem traurig genug, dass es nicht online geht, sondern nur über die Hotline.

Das Angebot scheint tatsächlich nicht als Upgrade zu geben.

Hat sich jetzt erledigt, hab eine alternative für mich gefunden.

Hallo ​@Creo66 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktiert hast. 🙂

Freut mich, wenn du schon eine Lösung für dich gefunden hast, wir hätten dir ansonsten gern ein Angebot unterbreitet.

Falls es noch mal wieder ein Thema gibt, dass du hier mit uns besprechen möchtest, komme gern hierher zurück.

Grüße und Danke an blablup für die Unterstützung.

Manga

​@o2_Manga 

Hallo Manga,

die Lösung wird nun leider folgende sein:

Ich werde O2 kündigen und für zwei Jahre zu einem anderen Anbieter wechseln. Danach komme ich wieder zu O2, weil ich erst dann dieses Angebot nutzen kann. Meines Erachtens ist das nicht sehr kundenfreundlich.

Einen Festnetztarif kann man nicht über die App upgraden, sondern nur telefonisch über die Hotline 👎

An der Hotline erfährt man dann: „Sie sind Bestandskunde, daher können Sie dieses Angebot nicht nutzen.“ 👎

Ich wollte einfach nur eine Vertragsverlängerung mit dem angebotenen Upgrade und wäre weiterhin Kunde geblieben.

App und Kundenbindungspolitik = 👎

Vielleicht kannst du das intern weitergeben, damit sich bei euch in Zukunft eventuell etwas ändert.

​@Creo66 

wir nehmen Kritik immer mit und auch die Verantwortlichen lesen hier mit. 

Dein Feedback ist daher bereits in guten Händen. 

Alles Gute und hoffentlich bis bald.

Grüße