Upgrade Festnetz-Tarif Servicewüste o2

Hallo liebes o2-Team,

ich nutze eure Hotline wirklich selten das letzte Mal vermutlich 2021.

Nun habe ich in der App ein Angebot erhalten, um meinen Kabel-Internet-Tarif upzugraden. Ehrlich gesagt: Ich fand das Angebot attraktiv und war sogar bereit, künftig mehr zu zahlen.

Aber dann kommt leider wieder das typische o2-Thema: günstig, aber kein funktionierender Service.

Das Upgrade in der App ist nicht möglich.

Seit über 30 Minuten hänge ich in der Warteschleife der Hotline.

Da frage ich mich ernsthaft: Ist das kundenorientiert?

Ich wollte euch entgegenkommen und ein Upgrade abschließen stattdessen wird man ausgebremst.

Unter diesen Umständen verzichte ich nun auf das Upgrade.

Nach fünf Jahren als Kunde ist es enttäuschend festzustellen, dass sich offenbar nichts geändert hat.