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Kein Kontakt möglich, Wechsel von Kabel auf Glasfaser, hilfe dringend benotigt

  • December 18, 2025
  • 4 Antworten
  • 32 Aufrufe

Hallo,

ich bin echt genervt! 30 Minuten in der Bestell-Hotline gewartetkeiner ist rangegangen, und bei Live-Chat antwortet niemand!!!! Und das ist schon öfter passiert.

Ich frage mich ob wirklich jemand arbeitet!!

Ich möchte meinen Kabelvertrag so schnell wie möglich auf Glasfaser wechseln, vor dem ausbau am 31.12.2025. Gibt es wirklich keinen Weg, das online selbst zu machen, ohne stundenlang zu warten? Muss das wirklich immer telefonisch über einen Mitarbeiter laufen?

Wenn es online möglich ist, bitte schickt mir jemand einen Link oder erklärt mir, wie es funktioniert.

Das ist extrem frustrierend und enttäuschend! 😡 Wirklich sehr schwache kundenservice. 

4 Antworten

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  • Stammgast
  • December 18, 2025

Versuch es sonst gerne Mal über die Premium Hotline

0179-4444333 (Über Priority) bzw. die herkömmliche Rufnummer 0176-88855222. Im Normalfall ist da binnen weniger Minuten jemand in der Leitung. 


Danke fur die antwort ich werde es noch ein letztes mal bei der nummer 0176-88855222 versuchen am sonst lass ich es und gut ist.

Wann sind die anrufszeiten wahrend der woche und am samstag ?


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  • Stammgast
  • December 18, 2025

Nutze sonst gerne die Premium Hotline und nutze das Stichwort Glasfaser.

Erreichbar ist die Kundenbetreuung zu folgenden Zeiten:

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

 

Schreib hier bitte noch welcher Glasfaser Tarif für Dich relevant ist und ob Du einen Glasfaser geeigneten Router benötigst. Hast Du auch Mobilfunk bei o2? Dann kannst Du von Kombi-Vorteil profitieren, das sind 10€ auf den Festnetzanschluss:

https://www.o2online.de/internet-festnetz/glasfaser/?activeSwitcherItem=1#id-1894898

 

Glasfaser Tarif:

o2 my Home M

150 Mbits im Download 

75 Mbits Upload 

39,99€ mtl.

 

o2 my Home L

300 Mbits im Download 

150 Mbits Upload 

44,99€ mtl.

 

o2 my Home XL

600 Mbits im Download 

300 Mbits Upload 

59,99€ mtl.

 

o2 my Home XXL

1000 Mbits im Download 

500 Mbits Upload 

69,99€ mtl.

 

Router:

Fritz Box 5530

z.B. kleine Single Wohnung 

Wi-Fi 6 Technologie

WLAN bis 2.400 MBit/s

1 x 2,5-Gigabit-LAN, 2 x Gigabit-LAN

5,99€ Miete

 

Fritz Box 5590

Größere Wohnung 

Premium Glasfaser-Router mit integriertem Glasfaser-Modem

Stärkeres WLAN für Gebäude mit mehreren Etagen oder dicken Wänden

Wi-Fi 6 Technologie

WLAN bis 2.400 MBit/s

1 x 2,5-Gigabit-LAN, 2 x Gigabit-LAN, 2 x USB 3.0

7,99€ Miete

 

Fritz Box 5690 Pro

WiFi 7, bestmögliche Ausstattung 

Premium+ DSL-/Glasfaser-Router mit integriertem Glasfaser-Modem

Ideal für Echtzeitanwendungen wie Gaming, Virtual Reality oder Videokonferenzen

Wi-Fi 7 Technologie 

High-End-WLAN bis 11.530 MBit/s

1 x 2,5-Gigabit-LAN, 4 x Gigabit-LAN, 1 x USB

9,99€ Miete


Sächsin
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  • December 18, 2025

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