Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit wende ich mich an Sie, um eine dringende Beschwerde bezüglich der **extrem schlechten Netzabdeckung und der inakzeptablen Internetgeschwindigkeit** an meinem Standort geltend zu mache **1. Beschreibung des Problems  Wie Sie dem beigefügten Screenshot meines Gerätes entnehmen können, wird **kein einziger Empfangsbalken** für das mobile Netz (5G/4G) angezeigt (siehe Symbol neben "o2 - de"). Dies führt dazu, dass ich weder telefonieren noch mobile Daten nutzen kann. Der Zustand ist unhaltbar. **2. Beschreibung des Problems (Internetgeschwindigkeit):** Selbst an Orten, an denen gelegentlich ein schwaches Signal empfangen wird, ist die Internetgeschwindigkeit **äußerst niedrig (dünn)** und liegt weit unter der vertraglich zugesicherten Leistung. Das Laden von Webseiten, das Versenden von Nachrichten oder die Nutzung von Apps ist nur mit erheblichen Verzögerungen oder gar nicht möglich. Ich fordere Sie hiermit auf, diesen gravierenden Mangel **umgehend*

Hallo,Ich habe kürzlich zu O2 gewechselt und nachdem die Rufnummerportierung vom vorherigen Anbieter nun abgeschlossen ist, wollte ich die Voice Mail App einrichten. Leider funktioniert das nicht, wenn ich die App öffne, soll ich meine Mobilfunknummer im vorgegebenen Format eingeben. Sobald ich auf "Registrieren" tippe, erhalte ich die Fehlermeldung "Registrierung fehlgeschlagen". Es gibt jede Menge Meldungen über ähnliche Probleme aber keine Lösungen. Hab die App mehrfach neu installiert, die Nummer zuerst ohne "0" und dann mit "0" versucht danach mit Landesvorwahl aber nichts funktioniert. Wäre dankbar für hilfreiche Tipps. 

Hallo ,nachdem pomnitz26 nach viel “Ärger” um Fränkenau nun Topempfang hat,habe ich einige Fragen zum Ausbau bei mir.Die dfmg hat bei mir (99518 Schmiedehausen) im Februar ,auch nach längerer Bauzeit,die Station für die Telekom in Betrieb genommen.Nun ist ein Neueintrag auf der Standortbescheinigung und ich habe schon von der BNetzA diese neue Stob. Hier hat sich Telefonica MB 700,800+900 genehmigen lassen!Ist Euch bekannt wann der Ausbau beginnt und wann die Inbetriebnahme geplant ist?Die Stob Nr.ist 89012826 vom 14.9.2023 - und ist bei Stöben (89012628 ) auch was geplant,da liegt schon Material (Antennenhalterung u.ä.) rum ? Danke -- MfG Hempe 😎Edit by o2_Steffen: Antwort einen eigenen Beitrag spendiert.

Hallo,seit dem 12.11.2025 habe ich im Rantzauer Forstweg in 22846 Norderstedt,  keinen Internet und Mobilfunkempfang. Der Grund ist ein Ausfall der Basisstation, welche anscheinend für meinen Bereich zuständig ist. Ich nutze einen Mobilfunkvertrag über O2 und Zuhause einen Mobilen Router (MU5001 5g ZTE) mit 2 Antennen und einen O2 Daten Tarif. Ich musste diesen 5g Router schon von Anfang an auf 4G stellen, da an meinem Standort die 5g Verbindung zu instabil war und immer wieder für Abbrüche sorgte. Seit dem 12.11. geht nichts mehr. Ich kann nicht telefonieren, nicht surfen und kein Fernseh schauen. Das ist ja wirklich mal ganz nett, für 1-2 Tage, aber für 3 Wochen ist das zu krass. Ich kann nicht im HomeOffice arbeiten, kann keine Telefonate führen und muss sogar zum E-Mail Abfragen zum Bäcker ein paar Strassen weiter ins W-Lan.Hotline und Support: “Basisstation ausgefallen, unsere Techniker sind dran.” Livecheck: Basisstation ausgefallen. Techniker arbeiten mit hochdruck an der Wieder

Hallo zusammen,unser LTE/5G-Internet funktioniert seit heute Morgen überhaupt nicht. Mehrmals ist die Verbindung für ein paar Minuten erschienen und dann wieder komplett ausgefallen.Auch bei meinen Bekannten aus demselben Dorf gibt es genau die gleichen Probleme mit dem mobilen Internet.Auf der Webseite steht, dass keine Wartungsarbeiten stattfinden.Was kann man in so einem Fall tun? Hat jemand das gleiche Problem oder eine Idee, woran es liegen könnte?Vielen Dank!Edit o2_Kathi 04.12.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Mobilfunkdienste

Hallo, seit gestern ist meine Mailbox nicht mehr verfügbar. Ich habe neue Nachrichten drauf, kann sie aber nicht abrufen. Handy neu gestartet, was eigentlich keinen Sinn macht. Kann mir jemand helfen?Vielen Dank

Das Hinzufügen von zusätzlichen 2 GB zu meinem Unlimited on Demand-Tarif funktioniert nicht mehr; ich habe seit über 3 Tagen keine Benachrichtigungen mehr über das Add-on erhalten, und mein Internet ist unglaublich langsam, obwohl es vor 3 Tagen noch einwandfrei funktionierte.

Hallo! Ich nutze zwei eSIMs, die beide unter demselben o2 Mobilfunkvertrag (o2 unlimited max online, Multicard) laufen und am selben Standort betrieben werden. Eines der Geräte, das Google Pixel 10 XL Pro, wurde direkt bei o2 erworben. Das Gerät ist erst seit zwei Wochen im Einsatz.iPhone 12 Direkt im o2-Netz: 110 Mbit/sPixel 10 XL Pro Direkt im o2-Netz: 15–30 Mbit/sAlle adaptiven Konnektivitäts- und Geschwindigkeitsbegrenzungseinstellungen auf dem Pixel wurden deaktiviert.Ein Netzwerk-Reset wurde auf dem Pixel bereits durchgeführt.Gerät wurde zurückgesetzt und auf das neuste OS gebracht. Das Problem besteht unverändert fort, der Geschwindigkeitsverlust liegt bei über 70% im Vergleich zum iPhone 12. Da das iPhone über den selben Vertrag und dasselbe Netz die volle Geschwindigkeit liefert, liegt die Ursache ausschließlich beim Pixel 10 XL Pro. Ich bitte um eine Stellungnahme, ob in diesem Fall einer der folgenden Punkte zutrifft:Hardware-Defekt: Liegt bei einer derart massiven und anhal

Moin,  ich habe seit zwei Tagen das neue Poco f8 Pro. Nachdem ich gestern ein paar Telefonate geführt habe, ist mir aufgefallen, dass mein Gegenüber mich nur schlecht oder gar nicht verstehen konnte, wenn der Anruf über VoLte lief. Mit einem Echotest habe ich mehrere Dinge ausprobiert, um ein Defekt des Telefons ausschließen zu können. Das Ergebnis war am Ende eindeutig. Ausschließlich die eingeschaltete Volte-Funktion führt zu diesem Fehler. Dementsprechend vermute ich, dass der Fehler beim Provider liegt, mit einer kleinen Chance, dass es meine sim Karte ist. 

Με εκπλήσσει το γεγονός ότι, παρόλο που είμαι πελάτης της O2 για πάνω από 4 χρόνια με αριθμό κινητού και internet στο σπίτι για 40€, και τώρα πληρώνω λιγότερα ως πελάτης πιστότητας, η O2 με χρεώνει ακριβώς τα ίδια 50€+ μηνιαίως χωρίς λόγο.Gleichzeitig, internet zu Meine Hause ist so schlecht trotz 5G Wie sie sagen - dass ich Kann nicht gut arbeiten da es gibt immer Probleme Von internet system immer MIT zoom und teams . Dass ist gebrochen und nicht was ich bezahle....gar nicht Δεν είμαι ικανοποιημένος και σκέφτομαι να αλλάξω. 

Every time I try to purchase either the day or week pass for unlimited internet, it shows me this error: 

Guten Tag zusammen,nach dem Wechsel meiner physischen SIM-Karte auf eine eSIM Multicard bekomme ich keine A2P-/OTP-SMS mehr. Ich habe die eSIM sogar bereits neu ausstellen lassen und erneut auf meinem iPhone eingerichtet, aber die Codes kommen weiterhin nicht an.Der o2-Support meinte am Telefon, ich müsse den „Empfänger“ für SMS auswählen, damit die Nachrichten auf die richtige Multicard zugestellt werden (zu dem Zeitpunkt waren bei mir zwei eSIMs aktiv). Inzwischen ist aber nur noch eine einzige Multicard aktiv – und trotzdem kommen bestimmte SMS nicht durch.Einige Codes, z. B. von Klarna, erhalte ich problemlos. Andere hingegen – etwa von o2 (Login-Code für „Mein o2“), Sparkasse oder Amazon – kommen überhaupt nicht an.Seit dem SIM-Tausch lässt sich außerdem FaceTime nicht aktivieren. Ich vermute, dass bei o2 mein HLR-Eintrag oder etwas Ähnliches nicht korrekt aktualisiert wurde.Hat jemand so etwas schon erlebt oder eine Idee, woran es liegen könnte?Vielen Dank!

Moin, derzeit habe ich Probleme mit meiner Internetverbindung, sowohl Mobilfunk als auch mit dem Router, sodass keine Internetverbindung hergestellt werden kann oder die Verbindung aus dem Nichts abbricht. Die ganzen Tipps und Tricks habe ich bereits umgesetzt und ebenfalls bei der Hotline angerufen. Der Herr am Telefon meinte, dass O2 derzeit “Wartungsarbeiten” (2.12. - 15.12.) durchführt. Schade, dass dazu keine Informationen bereitgestellt werden und selbst bei der Suche nach Informationen dazu nichts zu finden ist. Insbesondere blöd, wenn man berufsbegleitend studiert und Prüfungen online ablegt (fällt leider genau in den Zeitraum). Ist leider alles ein wenig fischig, auch wenn ich sogar 200 GB zusätzliches Datenvolumen für einen eventuellen Hotspot kostenlos erhalten habe.  Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht bzw. steckt in der gleichen Situation hinsichtlich der Verbindungsprobleme (mobile Daten/Router)?   

Hi, ich habe es erst gestern festgestellt. Also ich habe ja mein Vertrag gekündigt (bitte keine Werbeanrufe mehr und hier bitte auch nicht mich überzeugen) ich bin jetzt bei Freenet und mit o² im Netz.Ich natürlich ausprobiert wie schnell das Internet ist, ob es jetzt schneller als die 30MBs sind (Ich weiss, 15MBs war der Tarif, aber es kamen immer 30MB´s an) Ich habe Unlimited 50MBs, also es sollte eigentlich schneller sein. Aber leider habe ich 1-2MBs. Ich habe dann mal die alte Karte benutzt (meine Karte ist ja noch aktiv) aber auch da nur 1-2MB´s. Also liegt es nicht an die Sim Karte/Handy. Ich werde jetzt gleich mal die Karten einzelnt rein stecken und dann mal schauen, ob es besser ist. Vielleicht stören sich ja auch alle 2 Karten…  

Ich habe das Problem, dass bei der Registrierung der Voicemail immer die Fehlermeldung "Registrierung fehlgeschlagen" angezeigt wird. (Android) Beim Anruf der Mailbox kann ich die Voicemail leider auch nicht aktivieren.  Hat hier jemand einen Tipp für mich? Lg Oliver 

Hallo zusammen, es geht um den 5G-Empfang an unserem Wohnsitz.Bis vor ca. 1,5 Wochen hatten wir einen sehr guten 5G-Empfang bei uns. Laufzeit ca. 25 ms, der Download lag zwischen 150 und 400 Mbit/sec und der Upload bei 50 Mbit/sec. Ich muss dazu sagen, wir wohnen ca. 80 Meter Luftlinie vom nächsten Mast entfernt. Für mich ist 5G wichtig, weil ich beruflich sehr viele Team-Meetings mit Kunden Weltweit mache, auch mal Daten hin und her schiebe und ich mache Spiele-Updates über das 5G-Netz. Für das alles habe ich ein altes Handy mit Zweitkarte. Das reicht mir, es wird ja nicht durchgehend gebraucht.Dann, vor ca. 1,5 Wochen, hatten wir Nachmittags einen kompletten Ausfall des O2-Netzes, nichts ging mehr für ungefähr 10 Minuten. Ich habe den Live-Check gemacht und bekam schließlich die Nachricht, dass eine Basisstation in der Nähe aufgerüstet wird, im Rahmen der Netzerweiterung, so wird das Netz besser gemacht. Gut. Netz besser machen ist klasse...dachte ich. Ich stellte nach dem Netzausfal

Netzausfall in 74925 Epfenbach seit Tagen. Muss zum Telefonieren in einen Nachbarort fahren!Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Mobilfunkdienste / 13.12.2025 / 09:09 Uhr

Heyda intern nichts geht möchte ich mich gern öffentlich äußern.Euer Call Center ruft penetrant an.Ich sagte jedem Mitarbeiter das ich keinen Anruf wünsche.Auch hatte ich mit einem O2 Mitarbeiter Kontakt. Er hat mich nicht ernst genommen und mir dennoch versprochen das keine Anrufe folgen.Keine 2 Wochen her erfolgte heute wieder ein Anruf…Ist das euer Geschäftsmodell?

Wie bereits bei diversen anderen Nutzern auch, sind auf meiner Rechnung für den Leistungszeitraum Mai 2025 SMS-Kosten an die Kurzwahl -7726 aufgeführt. Eine freundliche Hotline-Mitarbeiterin hat mir diesen Teil des Rechnungsbetrags nach ihrer Aussage bereits gutgeschrieben, aber ich möchte dennoch auf diesem Weg die Bitte äußern, dass derartige Premium SMS zukünftig nicht mehr in Rechnung gestellt werden. Vielleicht kann einer der Mods hierfür eine Sperre einrichten, die den Hotline-Mitarbeitern nicht bekannt ist?Hintergrund: Ich habe bereits sämtliche Drittanbieter-Dienste gleich nach Vertragsbeginn in Gänze gesperrt und meine Tarif beinhaltet eine SMS-Flat, so dass diese Kosten niemals hätten entstehen dürfen. Verantwortlich für diese Kurznachrichten an die 7726 sind wie bereits in anderen Beiträgen angemerkt systemische SMS-Meldungen für potentielle SPAM Anrufe, die man über die Google Android Telefon App senden kann. 

Nachdem ich meine alte SIM sperren musste, wurde mir eine neue zugestellt.Mit dieser kann ich leider keine SMS verschicken und empfangen. RCS funktioniert aber.Ich habe im IPhone alle Einstellungen überprüft, bin jetzt ratlos, wo ich noch schrauben kann.Doch Hotline kontaktieren?!

Hallo,nachdem ich letztes Jahr telefonisch in ein vergünstigtes Paket wechseln durfte (Langzeitkunden-Rabatt) und durch einen "technischen Fehler" den teureren Normalpreis (teurer als mein voriges und mit weniger Leistungen) aufgedrückt bekommen habe (angeblich hätte ich innerhalb von 2 Stunden eine Wiederrufs-Mail schreiben müssen, obwohl es angeblich im System ein Fehler war),wurde ich heute um ca. 19:30 Uhr von einer (hier im Forum bestätigt) offiziellen O2-Nummer (+49 176 88840142) angerufen und nach dem ich mich gemeldet habe, wurde einfach aufgelegt.Meine Frage:Möchtet ihr mich so dringend loswerden? Dann kündigt mir doch bitte einfach schriftlich. Ist weniger Stress für mich. P.S. Mindestlaufzeit muss ich halt noch abwarten. Und Entschuldigung, falls es härter klingt, als es gemeint ist. Bin gerade verärgert.

Hallo zusammen,ich bin vor Kurzem umgezogen und habe seitdem massive Probleme mit der Netzqualität an meiner neuen Adresse. Sowohl LTE als auch 5G sind nicht stabil. Laut Messungen der Bundesnetzagentur liege ich bei durchschnittlich über 300 ms Ping und teilweise unter 2 Mbit/s Download. Bei meinem Erstvertrag war die Nutzung unterwegs geplant, daher war das kein kritischer Faktor.Den zusätzlich abgeschlossenen Datentarif habe ich jedoch explizit für die Nutzung zu Hause gebucht. Unter den aktuellen Bedingungen ist das praktisch nicht nutzbar. Meine Frage: Besteht in solchen Fällen eine Möglichkeit zur außerordentlichen Vertragskündigung für den Datentarif?Im Falle einer Lösung würde ich im Anschluss gerne einen DSL-Tarif bei O2 abschließen. Vielen Dank vorab für eine Rückmeldung und Klarstellung der Optionen.

Hallo zusammen,mein WLAN-Calling funktioniert seit gefühlt einigen Monaten schon nicht mehr, ich erhalte keinen “Zugang” mehr via WLAN. Egal, in welchem WLAN ich bin, weder zu Hause, noch auf der Arbeit. Handy: Huawai P20 Pro.Hat es möglicherweise mit meinem Umzug dieses Jahr zu tun, wurde hier evtl. versehentlich die Funktion gestrichen?

Grüße,am Warntag gestern hat mir mein Nokia 3310 trotz Abo des Kanals 919 keine Warnmeldung angezeigt als ich heim kam (ich war zur Mittagszeit nicht zuhause).Kann es dein dass im o2 Netz über GSM keine Warnung über Kanal 919 raus gingen?Zwei andere Geräte im o2 LTE Netz konnten die Warnung sowohl über 919 als auch 4370 und 4383 empfangen.Selbstverständlich nutze ich das Nokia 3310 jetzt nicht im Alltag, darum geht es mir nicht. Ich möchte eher technisch verstehen ob der Fehler bei mir oder im Netz lag.Prinzipiell zeigt das Gerät Cellbroadcasts problemlos an. Kanal 221 hat mir bis zur Abschaltung vor ~2 Jahren regelmäßig Meldungen beschert.Kann jemand den Aussand über 919 im GSM Netz bestätigen?

Guten Abend. Ich habe gestern einen Vertrag abgeschlossen, der eine Internetgeschwindigkeit von bis zu 300 Mbit verspricht, aber derzeit bekomme ich nur 10–20 Mbit. Mit meinem Handy ist alles in Ordnung, weil darin noch eine andere SIM‑Karte steckt, die bis zu 80 Mbit liefert. Woran liegt das?edit o2_Gerrit 10.12.2025 eigenen Beitrag erstellt