PlayStation Guthaben nicht erhalten

https://www.speedtest.net/de/result/a/11506485539.png?_gl=1*vaqi67*_up*MQ..*_ga*Njc0NjQ4NzcwLjE3NzQxOTU4MDA.*_ga_KKLSRK6J1Z*czE3NzQxOTU4MDAkbzEkZzAkdDE3NzQxOTU4MDAkajYwJGwwJGgw

Übrigens Euer Netz in 26655 Westerstede. Draußen auf einem Sonntag bei sehr gutem Empfang. Varel ist auch eine absolute Katastrophe. Aber gut, das Thema hatten wir ja schon. 

​@K_evin Was soll man sagen Mobilfunk ist ein shared-Medium...

​@Sandroschubert 

Wichtig ist der sogenannte Accelerated Growth & Efficiency Plan den man verfolgt um den Abgang von 1&1 zu Kompensieren. 

Man spart eben wo es geht. Dass das Netz dadurch unbrauchbar wird und man die Kunden damit frustriert und zum Wechsel bewegt, die man dann nur mit Kampfpreisen hält oder zurückgewinnt, ist wohl strategisch wichtig. Denn so kann man wie Vodafone Millionen Kunden verlieren und die Marge wird immer kleiner. 

Ich verstehe diese Firma absolut nicht. 🙈 Die Netzprobleme bestehen bei uns in so einigen Ortskernen. 

Ich hab auch vorhin die NWZ kontaktiert. Da gibt es schon ein paar Artikel:

https://www.nwzonline.de/oldenburg-kreis/o-kunden-in-munderloh-drei-monate-nach-dem-grossfeuer-immer-noch-offline-klagen-ueber-mangelnden-service_a_4,2,1853572926.html

Dort ist immer noch kein Netz verfügbar. 

https://www.nwzonline.de/ammerland/schnelles-internet-fehlt-godensholt-bekommt-noch-kein-5g-netz_a_4,2,3787482365.html

https://www.nwzonline.de/friesland/telefnica-nimmt-stellung-sanierung-des-kirchturms-beeintraechtigt-mobilfunknetz-in-varel_a_4,2,1288540451.html

In Varel hat man auf der gegenüberliegenden Straße vom Kirchturm immerhin wieder Empfang. Da hast Du aber auch nur 2 von 5 Balken. Und schon an der Neuen Straße hast Du im Gebäude keine mobilen Daten mehr und beim telefonieren sackt der Empfang auf 0 Balken ab. Draußen hat man auch nur so 6-8 MBits auf einen Sonntag. Das nenne ich mal tolle Modernisierungsarbeiten, die man im Zuge des Netzausfalls zwischen Juni-November umgesetzt hatte. 

Seit heute werden die Orte Westerstede, Varel, Oldenburg, Lange Straße Delmenhorst etc als Störungsfrei deklariert. 

So kann man's natürlich auch machen, einfach die Parameter anpassen und das Thema unter den Teppich kehren. Also der Speedtest in Westerstede sagt weiterhin folgendes!

https://www.speedtest.net/de/result/a/11508627695.png?_gl=1*3pdqev*_up*MQ..*_ga*Njc0MjA1ODUyLjE3NzQyODkyMjY.*_ga_KKLSRK6J1Z*czE3NzQyODkyMjYkbzEkZzAkdDE3NzQyODkyMjYkajYwJGwwJGgw

Mich macht das Sprachlos!

​@o2_Solveig 

Danke, dass Du eine erneute Prüfung bei dem PlayStation Guthaben beauftrag hast. Von PlayStation gab es bislang keine Rückmeldung, da erwarte ich ehrlicherweise auch keine Rückmeldung. 

Zu den Netzproblematiken: 

Es ist nicht so, dass das Netz gar nicht funktioniert. Aber der Internetzugang ist sehr langsam, entsprechend ist es im Gebäude sehr Problematisch. Ich arbeite in der Innenstadt in Delmenhorst, daher kann ich das Sagen. 

Die Netzüberlastung in Westerstede lässt sich durch die Einstellung von 5G auf 4G Only nicht umgehen, denn 5G von o2 erscheint nichtmal in der Netzsuche. Da habe ich nur die Telekom und Vodafone. Mittlerweile es ist ja auch nicht mehr so, dass die Google Maps Navigation bei der Autobahnabfahrt in den Offline Modus geht. Die Datenraten sehen sie in den obigen Speedtest aber selber. In den Gebäuden ist schnell auch gar nichts mehr möglich. Da reicht es am Alber Post Platz in Westerstede in der Arztpraxis zu sitzen. 

Posthalterweg in 26129 Oldenburg. Da haben Sie ganz Arge Schwierigkeiten im Famila Einkaufsland. 

Lappan in 26122 Oldenburg ist der Empfang nicht gut, entsprechend haben wir auch am Beginn der Fußgängerzone (Die Lange Straße) Probleme in den Gebäuden. Das habe ich aber alles detailliert im LiveCheck gemeldet und das seit vielen Jahren. Auch schriftlich habe ich es ausführlich erläutert. Ich bins Leid, denn in diesem Forum bin ich nicht der erste Kunde, der Ihnen die Probleme vorträgt. 

Da wir hier in Westerstede auch ein Kundenservice Center von der Telekom haben, werde ich nun wohl oder übel auch mit meinem Festnetzanschluss zur Telekom wechseln. Meine Cousine hatte ich noch zu Euch geworben. Sie war zuvor bei der Telekom, bereut den Wechsel aber schon jetzt nach wenigen Tagen. Sie kann unterwegs nicht Problemlos Musik via YouTube streamen bzw. der Empfang bei Ihr ist vorher eben besser gewesen und das obwohl ihr dort sogar HomeSpot 100 anbietet. 

Mich ärgert es eben Maßlos, dass Sie in Westerstede nicht vor der Reduktion des Spektrum bei LTE 2100 MHz aktiv wurden. Jetzt haben Sie sich zwar am 02.12.2025 einen schnell umsetzbaren Sparausbau genehmigen lassen, aber auch dieser ist bislang nicht umgesetzt. Sowas darf einfach nicht passieren, dass die Ortskerne hier in die Überlast gehen, ist abzusehen gewesen. Ich erwarte einfach von meinem Mobilfunkanbieter, dass Sie ausbauen bevor es zu einer Überlast kommt. Den Verkehr Analysieren sie ja. Und ich habe nicht den Eindruck, dass man sich damit beschäftigt wie gut das Netz in den Regionen funktioniert. Ich vermute mal das Ihr Sparausbau an der Langebrügger Straße keinen großen Effekt auf z.B. die Ammerland Klinik hat, denn hier erfolgt die Versorgung über den großen Stahlgittermasten im Ortskern. Dieser hat gerade mal LTE 2100.

Ich klinke mich da aus, ich habe Ihnen nochmal alles Kundgetan. Vielleicht erreicht man da, die richtigen Abteilungen. 

Hallo ​@K_evin ,
wenn du die Orte, an denen das Netz noch nicht gut ist, schon gemeldet hast, wird dies mit in die Netzplanung aufgenommen werden. 
Wann hier jedoch eine Umsetzung erfolgt, kann ich nicht sagen. 
Zum Jahreswechsel haben wir gemäß regulatorischer Vorgaben 10 MHz im 2100-MHz-Band abgegeben.
Das Unternehmen behält weiterhin 10 MHz in diesem Frequenzbereich.
Es wurden im Rahmen des Netzausbaus schon zusätzliche Kapazitäten geschaffen, etwa auf den benachbarten Frequenzbändern bei 1800 MHz und 2600 MHz. 
Wir beobachten die Situation an einzelnen Standorten und reagieren bei Bedarf mit geeigneten Ersatzmaßnahmen, um die gewohnt hohe Netzqualität sicherzustellen.
Es tut mir leid, dass hier noch nicht überall die gewünschte Netzqualität erreicht wurde.
Gruß, Solveig 

Westerstede hatte man da wohl nicht auf dem Schirm. Kann ich leider nicht nachvollziehen, warum man die Kreisstadt nicht ausbaut. Der Standort war sogar vor der Frequenzreduktion schon lange Zeit Orange hinterlegt. 

Ich hab heute extra in Lange Straße, 27749 Delmenhorst bei mir auf Arbeit einen Speedtest gemacht. Hervorheben möchte ich doch mal den Paketverlust von 82,50%. Das Netz läuft aber laut LiveCheck neuerdings Störungsfrei. Mit der Telekom schaffe ich am gleichen Standort über 300 Mbits im Download und 50 Mbits im Upload. Seiten Laden teils nicht in Eurem Netz bzw. es ist sehr stark von Tageszeit abhängig. Die Geschwindigkeit ist auch außerhalb des Gebäudes nicht viel schneller, nur der Upload klappt dann natürlich besser. 

https://www.speedtest.net/de/result/a/11514335730.png?_gl=1*1rjujko*_up*MQ..*_ga*ODYyNzkzODUwLjE3NzQ1NTE3ODc.*_ga_KKLSRK6J1Z*czE3NzQ1NTE3ODYkbzEkZzAkdDE3NzQ1NTE3ODYkajYwJGwwJGgw

Diese Rückmeldung habe ich nun erhalten. 😉

Immerhin.

Unsere Meldung zu dem von dir noch nicht erhaltenen Playstation-Guthaben wird weiterhin in unserer zuständigen Fachabteilung bearbeitet, ​@K_evin.

Viele Grüße,

Gerrit

Die Gutscheine sind gerade alle zusammen per SMS eingetroffen. Vielen Dank für Eure Hilfe. 🙂

​@K_evin Danke für deine Rückmeldung, es freut uns, dass das ganze nun endlich mit einem Happy End gelöst werden konnte.

VG Matze