Seit Tagen bekomme ich SMS von der Mailbox dass neue Nachricht d ist Obwohl ich die schon gehört und gelöscht habe

Hallo ​@blacky3105,

willkommen zurück.
Da scheint sich wohl etwas verklemmt zu haben, gerne geben wir die Thematik an die Technik zur Überprüfung und Bereinigung weiter.
Dazu benötigen wir ein aktuelles Beispiel.
Magst du noch angeben an welchem Datum und zu welcher Uhrzeit du die SMS das letzte Mal erhalten hast?

Gruß
Antje
 

Hallo ​@o2_Antje 

Klar gebe ich das an . Das letzte Mal gestern spät Abends vzw. nachts so gegen 21/22 Uhr

Und die kommt auch immer nur spät abends  den ganzen Tag über passiert nichts und abends kommt sie dann einige Male hintereinander.

Ich habe auch bei der O2 Hotline angerufen. Und der Herr den ich vorgestern am Telefon hatte, sagte er würde diese SMS blockieren.   Ich will ihm nicht unterstellen, daß er das nicht gemacht hat, aber die SMS kam wieder paar Mal abends  Also habe ich gestern nochmal angerufen Und der Herr gestern sagte, die SMS sei entfernt worden  Und daß es vielleicht an der SIM-Card liegt ?Wie soll das denn sein? diese SMS kommt nicht von meiner SIM-Card sondern vom O2-System  Und da liegt eindeutig der Fehler. Denn ich habe es natürlich getestet mit einer neuen Nachricht auf der Mailbox Da kommt eine SMS und wenn ich die Nachricht auf der Mailbox lösche dann kommt keine SMS mehr.  Ich hab mich überedeb lassen, daß mir eine neue SIM-Card geschickt wird. Aber ich bin sicher, daß es bleibt und die SMS auch weiterhin kommt  

Gruß

Blaz (Spitzname Blacky)

Hallo ​@o2_Antje 

Hier novhmal ganz aktuell eben gerade um 22:43 Habe ich diese SMS wieder bekommen.

Ich habe mir mal die Mitteilungsdetails angesehen.

Absender:

neu

Sprachnachrichten

+491793000333

Empfangen:

18:41:16

Und das ist komisch!! die Nachricht auf der Mailbox habe am späten Abend gegen 21/22 Uhr erhalten und dann gleich gelöscht.  Das Datum könnte stimmen Aber diese Empfangsuhrzeit ganzund gar nicht. Da “spinnt” das O2-System total!!

Bitte bereinigt das.

Das kannst du dir bestimmt vorstellen, daß es nervt alle paar Minuten ein und dieselbe sinnlose SMS zu bekommen. 

Gruß

Blaz

9. 02. 2026

Und eben habe ich diese SMS wieder bekommen 23:35 Uhr 

Mit den gleichen Mitteilungsdetails

Bitte bereinigt das 

Gruß

Blaz

Und gleich nochmal 23:38

Du, ​@o2_Antje   mal ganz offen und ehrlich ich finde es absolut unmöglich (um es nicht zu schlimm und unappetitlich auszudrücken, was O2 hier mit mir macht  Am Telefon höre ich alle paar Sekunden etwas anderes und man versucht mir noch einen anderen Tarif zu verkaufen. Ich brauche keinen neuen Tarif ich brauche mein Handy und das Netz dazu so wie ich es bezahle und ich bezahle voll also sollte es funktionieren. In anderen Foren heißt es. O2 ist eh nicht so. also wechsle und nimm die Nr mit denn woanders funktionierts und so etwas passiert nicht. 

Ich will nicht wechseln und bin mit O2 vorher BASE zufrieden Bis Jetzt!! Jetzt ist es echt nicht zu gebrauchen.

Also nochmal. Bitte bereinigt das!

Gruß

Blaz

​@blacky3105 Danke für die schnelle Rückmeldung.
Ich kann nachempfinden dass die Benachrichtigungen an den Nerven zerren, entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Den Fall habe ich soeben zur Überprüfung und Bereinigung für unsere Technik aufgenommen.
Wenn der Mehrfach-Versand durch einen technischen Fehler ausgelöst worden ist, muss zunächst diese technische Ursache analysiert und behoben werden.
Daher kann es während der Prüfung auch jetzt noch zu einem erneuten Versand kommen, bitte hab noch ein klein wenig Geduld auch wenn diese bereits stark strapaziert ist.
Ich werde dich hier im Beitrag natürlich auch auf dem Laufenden halten.

Gruß
Antje

​@o2_Antje  Erstmal vielen, vielen Dank für deine Hilfe!! mit dir und deiner Hilfe habe ich das erste Mal jetzt das Gefühl ,daß sich jemand darum kümmert Bitte nicht falsch verstehen. ich will den Kollegen und Kolleginnen, mit denen ich telefoniert habe nicht unterstellen, daß sie nichts tun oder nichts getan haben, aber irgendwie haben diese Telefonate nichts bewirkt Außer daß eine neue SIM-Karte unterwegs ist. Da kann ich mir nicht vorstellen daß die was bewirkt. Aber an deine hilfe ​@o2_Antje  daran glaube ich 

Ja, das ist super weenn du mir bescheid gibst, daß es “erledigt” und bereinigt ist und wieder alles normal läuft

NOCHMAL VIELEN VIELEN DANK!!!

Gruß

Blaz 

​@o2_Antje 

Ich habe folgende AMS bekommen 

Absender: NETZSERVICE

Hallo,

auch nach intensiver Prüfung (Nr. XXXXXX) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen  Ggf gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen Hilfreiche Tipps usww. usw.  Zeitgleich habe ich SMS bekommen , die ich am ersten Tag mit dem Problem nicht bekommen habe oder die nicht durchgekommen sind So habe am besagten Tag, müßte der 9.2. gewesen sein, wenn ich nicht irre, etwas bei Ebay bezahlen wollen erst hab ich es mit Paypal versucht. Aber der Paypal-Login ist gescheitert weil keine SMS von PayPal  ankam mit dem Sicherheitscode für die 2-Schritt-Verifizierung Also wollte ich es mit Klarna versuchen und auch von denen kam die SMS mit einem Code nicht. an  Es kam nur diese SMS von der Mailbox

Und diese SMS von Paypal und Klarna sind fast zeirgleich mit der SMS wegen der Prüfung angekommen. Fast so als ob diese Mailbox-SMS alles verstopft haben. 

Ist es jetzt bereinigt und repariert? 

Gruß

Blaz 

Edit o2_Antje: Störungsnummer entfernt / 16.02.2026 / 20:38 Uhr

​@blacky3105 Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.
Die Störungsnummer habe ich aus Gründen des Datenschutzes mal entfernt, bei uns ist ja alles öffentlich einsehbar.
Tatsächlich konnte unsere Technik keinen technischen Fehler feststellen, so wie du es in deiner letzten Nachricht beschreibst scheint sich aber vielleicht eine technische Blockade gelöst zu haben.
Wie hat es sich denn jetzt über das Wochenende entwickelt, sind die Benachrichtigungen ausgeblieben?

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje 

Ich dachte , daß eure Techniker das “repariert” haben und dann mir dann die SMS schicken, daß sie keine technischen Fehler mehr gefunden haben.  Ist komisch  So eine Blockade  Woher soll die kommen  Das Handy ist ok Älter aber funktioniert ohne Probleme  Ja, es gab keine Benachrichtigungen/SMS von der Mailbox. Mit Ausnahme eines “Tests” Da habe ich eine Sprachnachricht auf die Mailbox gesprochen und eine SMS bekommen, daß eine neue Nachricht vorhanden ist.  Aber nur eine und keine mehr nachdem ich die Sprachnachricht gelöscht habe. 

Ich finde das alles sehr komisch.  Es hat sich erst was getan nachdem du dich eingeschaltet hast.  Und eure Techniker sollten das evt. doch mal allgemein prüfen 

denn soweit ich das im Netz gesehen habe, bin ich nicht alleine mit so einem Problem. Und vor 2/3 Jahren gab es etwas ähnliches Da hieß es erst es liegt am handy und daß es keine “bestätigung ans system schickt, daß ich die sms geöffnet und gelesen habe und deshalb würde die sms wieder kommen. Damals habe ich auf Anraten eurer Leute die SIM-Karte in ein anderes Handy gesteckt. Und da das nicht geholfen hat haben eure Leute irgendwas im System gefunden und “repariert”  Aber das jetzt ist was ganz “Neues”, weil es ja einige SMS blockiert hat durchzukommen. Ich bin kein Techniker, aber ich glaube und habe das Gefühl, daß es doch irgendwo “verborgen” einen “Bug” gibt oder gab

​@blacky3105 Möglicherweise hat meine Ticketerstellung durch die angestoßene Prüfung durch die Technik den Stein ins Rollen gebracht, auch wenn schlussendlich kein Fehler ausgemacht werden konnte.
Es gehört natürlich zu unseren größten Priotitäten alle Services vollumfänglich und störungsfrei zur Verfügung zu stellen.
Danke an dieser Stelle auch für dein Feedback, welches ich sehr gerne mitnehme.
Lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje

​@o2_Antje  Nochmal vielen, vielen Dank!! Ich bin immer noch überzeugt davon, daß erst dein Zutun  alles in Ordnung gebracht hat.  Derzeit habe ich keine weiteren Fragen  Alles ist ok  Aber in Zukunft schreibe und frage ich sofort  hier bevor ich die Hotline anrufe

​@blacky3105 Danke für die lieben Worte.
Wir unterstützen dich immer gerne hier bei uns in der Community.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Ja, wie schon gesagt und geschrieben, sollte ich wieder irgendwelche Probleme  mit meinem O2 haben schreibe und frage ich erst hier und dich bevor ich die Hotline anrufe Kann ich eigentlich irgendwie/iegendwo dich und deinen Nurtzernamen speichern, so daß ich dich direkt anschreibe und frage oder muß ich damit zufriedengeben, den Beitrag hier zu speichern, so daß ich deinen Namen habe

Gruß und dir auch noch ein schönes Wochenende (auch wenns nicht mehr lange ist)

Blaz (das ist ein kroatischer Vorname)

​@blacky3105 Bei einem komplett neuen Anliegen kannst du am besten ein neues Thema erstellen, sollten nochmal Herausforderungen mit der Mailbox auftreten (was wir natürlich nicht hoffen wollen) am besten hier in diesem Thread noch einmal kommentieren.
Wir sind hier immer mit einem Team aus Moderatoren (das muss also nicht unbedingt ich sein) unterwegs, vor allem haben wir aber auch viele freiwillige Helfer und Helferinnen bei uns in der Community, die mit ihrem Wissen Hilfestellungen leisten und mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Gruß
Antje

In Ordnung werd’s mir merken

Vielen, vielen Dank nochmal!!

Gruß

Blaz

​@o2_Antje 

Hallo!

Ich habe heute Abend wieder das gleiche Problem.

Ich bekomme immer wieder eine SMS von der Mailbox daß eine neue Nachricht vorliegt. Obwohl fie Mailbox komplett leer ist. Da hängt wohl wieder eine SMS im System

Bitte ​@o2_Antje könntest Du das wieder an die Kollegen witer leiten damit sie das mal “reinigen” 

Ach zur Info.: Ich habe diese SMS jetzt 3,4  Mal bekommen seit 20:00 Uhr

Und eben gegen 21:00 Uhr kam sie wieder Es nervt. Da ist doch irgendwas im System nicht ok, wenn sich das gleiche Problem wiederholt innerhalb von 2  Monaten

Und diese SMS von der Mailbox “hängt” nicht nur wieder im System. Sie “verstopft” es auch. Ich habe zur Probe eine SMS an mich selbst geschickt. Und dann kommt erst die SMS von der Mailbox Und wenn ich dann diese “Probe-SMS” nochmal sende Erst dann kommt sie ohne Probleme durch.

Mal offen und ehrlich…. Das ist doch echt ein Unding, daß so etwas immer wieder passiert Das müßte eure Technik doch mal hinkriegen. und endgültig “reparieren”.  Nicht nur daß es nervt. Nein, daß SMS nicht durchkommen weil es “verstopft ist ist  Das ist kein kleiner Fehler. 

Hallo ​@blacky3105 ,

danke für deine erneute Meldung dazu.

Ich habe soeben direkt wieder eine Fehlermeldung an die Kolleginnen und Kollegen der Fachabteilung
weitergeleitet. 

Ich hoffe, dass dies nun endlich abschließend geklärt werden kann.

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria 

Erstmal vielen vielen Dank für deine schnelle Hilfe  Und das auch noch am Wochenende!! Damit habe ich ehrlich gesagt nicht gerechnet. Ich dachte, daß es erst morgen Antworten und Hilfe gibt.  Beim letzten Mal gab es Nachricht von der Technik daß kein Fehler gefunden wurde. Aber jetzt ist er wieder da.

Vielleicht kannst du das hier noch deinen Kolleginnen und Kollegen mitteilen. Ich habe heute eine SMS von der Telekom bekommen und diese hat anscheinend die Mailbox-SMS entweder “angestoßen” oder aber “mitgeschleppt” Denn die kam direkt danach 

Nochmal vielen vielen Dank!!!

Viele Grüße

Hi ​@blacky3105 ,

vielen Dank! Ich habe es gerade an die Meldung gehangen 😊

Viele Grüße
Kurt

Hi ​@o2_Kurt 

Danke!!  Hoffentlich kriegen das eure Kolleginnen und Kollegen  jetzt “endgültig” hin.  Es scheint ja wohl irgenetwas im System “kaputt” zu sein  wenn es immer wieder passiert. Und soweit ich das im Netz gelesen habe bin ich auch nicht alleine damit  Da gibt es hier, glaube ich, auch noch andere Threads mit dem gleichen Thema und Problem. Ich glaube es wird “Phantomitteilung” o.ä. genannt Und die Leute haben das Problem auf dem Iphone. Aber genau das gleiche Die bekommen SMS von der Mailbox wegen einer neuen Nachricht die längst abgehört und gelöscht ist. Da liegt die Vermutung nahe daß da etwas “größeres” im System mit den Mailbox-Benachrichtigungen nicht stimmt. Oder?

Vielen Dank und viele Grüße

Blaz

Hallo an Alle!!

Jetzt ist es wieder richtig schlimm und zum k...(entschuldigung!!)  Ich kann mein Paypal nicht nutzen weil O2 diese Mailbox-Benachrichtigung nicht hinkriegt. Statt dem Paypal-Code per SMS kommt die Benachrichtigung von der Mailbox. Leute das ist nicht mehr witzig!!  O2 kann das doch nicht gut finden….  Um mich zu wiederholen…. Ich zahle voll bekomme aber nur einen Teil der funktioniert  Und das jetzt zum zweiten Mal in 2 Monaten!!  Eigentlich sollte mir O2 meine Gezahlten Gebühren erstatten!!

Viele Grüße

Blaz

Hallo ​@blacky3105 ,
welches Handy nutzt du ? 
Hast du schonmal die Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt  ? 
Dir wurde eine neue SIM-Karte zugesandt.
Vielleicht läßt sich der Fehler durch den SIM-Kartentausch beheben.
Gruß, Solveig