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Netzprobleme nach Umzug

  • April 5, 2026
  • 9 Antworten
  • 14 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo ​@o2_Katja,

ich bin im vergangenen Jahr umgezogen und habe seitdem große Netzprobleme in meinem bestehenden Vertrag. Kann ich als Bestandskunde auch irgendwie von dieser Aktion profitieren? Mein Vertrag läuft schon länger als 30 Tage.

Viele Grüße

Jonas

Edit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag erstellt / 06.04.2026 / 10:15 Uhr
Ursprung:

 

    9 Antworten

    The_Voice_70
    Legende
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    ​@Jonas_2211 

    Nein, du kannst nur zum normalen Vertragsende kündigen. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      5G_Tester
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      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • April 5, 2026

      Nein, das gilt nur für neu abgeschlossene Verträge innerhalb von 30 Tagen.

      Du kannst eine Störung melden über den Livecheck. 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+29

        https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

        Dort schauen und melden. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          Bumer
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          • BumerLegende
          • April 5, 2026

          ​@Jonas_2211 

          um was für einen Vertrag geht es bei dir?

          J
          Besucher:in
          • Jonas_2211
          • Autor
          • Besucher:in
          • April 5, 2026

          ​@Bumer es geht um einen O2 Mobile Unlimited Max 2025

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • April 5, 2026

          Und du hattest den Vertrag schon bevor du umgezogen bist? Hast du schon eine Störung geprüft?

          J
          Besucher:in
          • Jonas_2211
          • Autor
          • Besucher:in
          • April 5, 2026

          ​@Bumer ja ich hatte den Vertrag schon vor dem Umzug und da war der Empfang auch gut. Ich habe auch schon eine Störung gemeldet und mehrfach Kontakt mit dem Support gehabt. Der konnte allerdings nichts machen.

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • April 5, 2026

          Magst du eine Nebenstraße und den Ort deiner Adresse nennen? Hier gibt es versierte Nutzer, die dir dann weiterhelfen können.

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • April 6, 2026

            Hallo ​@Jonas_2211,

            herzlich willkommen in der o2 Community.
            Ich habe dir zur besseren Übersicht mal einen eigenen Beitrag spendiert.
            Du hast hier ja bereits einige Infos erhalten und konntest dich austauschen.
            Schade, dass du mit der Netzabeckung an deinem neuen Wohnort nicht zufrieden bist.
            Ich greife die Frage von Bumer direkt einmal auf, magst du eine Nebenstraße sowie den Ort (aus Gründen den Datenschutzes bitte nicht die vollständige eigene Adresse) nennen damit wir uns die Situation vor Ort anschauen können?

            Gruß
            Antje

            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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