Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

MeinO2 - Kein Login möglich

B
Besucher:in

Seit einer Vertragsverlängerung der Hauptnummer und einer 2. zugehörigen Nummer vor mehreren Monaten (würde gerne schauen, wann genau das war aber habe seither keinen Zugriff mehr auf die Vertragsdaten...) kann ich mich weder über die App noch über den Browser in MeinO2 einloggen. 

Ich habe bereits mehrfach mit dem Support telefoniert und zuletzt sogar eine Bestätigung von der “Technik” erhalten, dass mein “Problem” gelöst worden sei - das war aber leider glatt gelogen…

Der Login verläuft zunächst normal. Nach der Passworteingabe dann der altbekannte Hinweis: 

Variante 1 - Die App: Da hat etwas nicht geklappt… Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten…

Variante 2 - Der Browser: Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit nicht geladen werden. 

 

Der Support schildert nach regelmäßig 10-15min Telefonat, dass mit meinem Account etwas komisch sei, da selbst die Mitarbeiter dort nicht auf meine Vertragsdaten zugreifen könnten. Dann wird der Fehler an die Technik weiter gegeben. Die Technik schildert den Fehler behoben zu haben und alles wiederholt sich wieder von vorne. 

 

Bitte - Das kann doch nicht wahr sein ?! 

10 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 29, 2026

Du musst dich mit der Rufnummer als Nutzername anmelden!

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 30, 2026

    Hallo ​@brownie09 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Hast du es mit Bumers Tipp probiert ? 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    B
    Besucher:in
    • brownie09
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 30, 2026

    Hallo allerseits, 

    ich habe mittlerweile tatsächlich alles ausprobiert. Rufnummer 1 und 2, Mailadresse + Passwort - ich komme keinen Schritt weiter...

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 30, 2026

    Es geht nur mit der Rufnummer als Nutzername! Was genau wird angezeigt wenn du dich ins Kundenportal mit der Rufnummer und Kennwort anmelden möchtest?

    B
    Besucher:in
    • brownie09
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 30, 2026

    Im Browser bekomme ich folgende Nachricht:

    “Entschuldigung

    Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.

    Ihr O2 Team”

     

    In der App: 

    “Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten - Versuchen Sie es später erneut”

     

    Ich melde mich immer mit der Rufnummer an und bekomme zur Authentifizierung auch einen Code auf diese Rufnummer geschickt. Danach geht es leider nicht mehr weiter...

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 30, 2026

    Dann ist dein Login *kaputt*. Könntest du ihn über Login verwalten einmal löschen und dich anschließend neu registrieren?

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • March 30, 2026

    Oh weh, das ist schade, ​@brownie09.

    Konntest du deinen Login über den von Bumer vorgeschlagenen Weg einer neuen Registrierung wieder hinbekommen?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    B
    Besucher:in
    • brownie09
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 30, 2026

    Hallo, 

    leider nach wie vor kein Erfolg. Login wurde wie oben beschrieben gelöscht und danach neu registriert. 

    Am Ende kam leider wie gehabt die bekannte Fehlermeldung...

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 30, 2026

    Dann bitte erneut ein Ticket erstellen lassen für die Technik.

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 2, 2026

    ​@brownie09 

    Dass es auch nach dem Löschen und der Neuregistrierung nicht geklappt hat, bedaure ich sehr. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das ist. Leider haben wir von diesem Account aus keinen Zugriff, um uns das genauer anzuschauen. Daher würde ich dir empfehlen, dich einmal mit einem neuen Account hier anzumelden.

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica