Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, mein Gesprächspartner kann mich nicht hören, seit Monaten also Störung, habe ich eine Sonderkündigungsrecht?  Zuhause habe ich auch kein festnetz, daher ist es noch mehr Problem. Danke.

Hallo liebes o2 Team.Seid Anfang des Jahres bin ich mittlerweile Kunde.Mein Problem ist folgendes.Ich lebe in Erfurt, dort habe ich in meinem Wohnbereich, im LTE Netz eine gemessene Geschwindigkeit von 1-2 Mbit sowohl draußen als auch drinnen.Im 3G Netz schaffe ich immerhin bis zu 8 Mbit. Aber hier ist die Netzabdeckung weniger gut. Mein Arbeitsort liegt in Ilmenau.Dort habe ich sehr häufig nur noch Edge oder gar kein Datennetz.  Das ständige wechseln zwischen dem 4G und 3G nervt ungemein und ist völlig inakzeptabel. Das Versprechen von bis zu 225 Mbit was mich am Ende zum Wechsel von der Telekom bewogen hat ist weit entfernt.  Soweit wurde ich auch schon informiert und habe es auch selbst nachgelesen.Ein Mitarbeiter hatte mir Mal geschrieben oder gesagt es sollten aber wenigstens ca 17-18 Mbit gehen.Damit wäre ich schon sehr zufrieden aber alles unter 10 Mbit ist für mich nicht

Hallo, ich habe gerade das 5 mal mit dem Kundenservice telefoniert und bin beim letzten Telefonat 8 mal weitergeletet worden. Ich hab gerade keine andere idee mehr als mich an dieses Forum hier zu wenden. Mein Problem ist Folgendes: Ich habe den LTE unlimited Vertrag und nutze diesen im B525s-23a von Huawaii Fest verbaut im Haus. An den Router habe ich zwei Richtfunkantennen auf meinem Dach angeschlossen und diese via Map von o2 auf 2 umliegene Sendemasten ausgerichtet. Ich bekam einige Monate laut meinen Messungen im Durchschnitt 4 -5 MB/s(was dafür dass ich mittem im Wald wohne übel gut ist) rein (beim Verkauf wurden von 150000 geredet naja 50000 oder 60000 reichen mir auch). Der Ping war stehts ausgezeichnet bei unter 60ms. leider ist es seit knapp über einem Monat der Fall, dass ich nur um die 0,6 mb/s rein bekomme. Bei 4 und teilweise 5 balken LTE. Laut Netzabdeckungskarte sollte hier ohnehin einiges mehr möglich sein und

Hallo,wir haben seit mehreren Monaten hier im Bereich Weißenburgstraße in Bamberg keine schnelle Datenverbindung trotz 4 vollen Balken LTE. 3G genauso langsam wie LTE. Wir erreichen nicht mehr als 2-3 Mbit/s im Download und 0,5 Mbit/s im Upload. Laut der Mein o2 App soll es entweder eine Überlastsituation (was ich nicht verstehe, weil wir auch um 23 Uhr keine gescheite Verbindung haben) oder einen Defekt geben. Diese Meldung bekommen wir aber schon seit Monaten. Was ist hier los? Da bringen mir die 60 GB an meinem Wohnort wenig :( Viele Grüße

Hallo zusammen, ich bin ganz verzweifelt, seitdem ich meinen Vertrag auf 10 GB aufgestockt und dadurch 2 Jahre verlängert habe! LTE ist entweder Mega langsam oder funktioniert überhaupt nicht! Ich war gerade in Spanien und Schottland und hatte nicht einmal Verbindung! Zum verzweifeln! Auch innerhalb Deutschland geht es oft gar nicht oder nur sehr langsam! Was tun? Ich bin seit über 20 Jahren Kunde….sooo aber bestimmt nicht mehr lange! Kann jemand helfen?VG Reb 

Habe heute Sicherheitsupdate für Android 8.1durchgeführt. Danach ging mein WLan nicht mehr. Netze werden noch angezeigt aber Handy wählt sich nicht mehr ein. Habe dann WLan/Mobile Daten/Bluetooth Reset durchgeführt. Jetzt geht das mobile Internet auch nicht mehr.Was kann ich tun?Mein Handy ist ein bq Aquaris X

Hallo, ich habe ein iPhone und nutze gerne Visual Voicemail. Jetzt landeten die Menschen plötzlich immer bei der Standard-Ansage. Rein ins Menü, individuelle Ansage aufgenommen und gespeichert.Allein: es ändert sich nichts, wenn ich wieder rein gehe, steht wieder nur “Standard” als aktiviert dran. Was muss ich tun, um meine individuelle Bandansage wirksam zu speichern?

Hallo,ich wohne seit nun fast 3 Jahren in PLZ 50321  und hatte von Vertragsabschluss (nach dem Umzug hierher) bis vor ca 2 Monaten auch super Empfang zuhause, egal in welchem Raum ich mich befunden hatte.Das ist nun leider nicht mehr so…. an meinem Homeoffice-Arbeitsplatz an dem ich für gewöhnlich telefoniert habe, verstehen mich meine Gesprächspartner bei ausgehenden Anrufen quasi gar nicht mehr und ich muss schnell durch die Wohnung laufen um irgendwo einen Ort zu finden an dem man mich wieder hören kann. Ob eingehende Anrufe mich überhaupt erreichen bin ich mir noch nicht einmal mehr sicher.Wie kann das sein, dass der Empfang derart zerbricht? Mein Vertrag besteht aus einem Samsung Galaxy S7 als Zusatz zum O2-Blue All-in M. Surf Upgrade M, International Voice Standard und Roaming Day Pack sind aktiv, aber ob zusätzlich gebucht oder inklusive weiß ich nicht mehr. Da dieses Handy meinen Festnetz-Anschluss komplett ersetzt, bin ich au

Hallo O2,Wann ist die Störung in Aerzen endlich mal behoben? Es ist schon seid letzter Woche Dienstag mit Störungen verbunden, sei es Daten Oder Telefonie.Habe 2 Verträge bei Ihnen und es ist echt nervig da ich nicht erreichbar bin!MfgKikiramp

jetzt sehe ich mit der Re?chnung, dass die nervigen SMS Horoskop-Infos auch Geld kostet! Habe ich NICHT bestellt! musste auch nach viel Sucherei dann “kündigen” obwohl ich ja diesen Dienst nicht bestellt habe! Habe auch versucht, so etwas zu sperren … aber da komme ich auch nicht weiter. Sehr ärgerlich - vor allem, da es kein Drittanbieter ist sondern von O2 selbst - damit verspielt man Vertrauen!

Halloich weiß mir keinen Rat mehr ich bin wohl seit Wochen nicht mehr über meine mobile Festnetznummer erreichbar. Entweder es kommt die Ansage „dieser Anschluss ist derzeit nicht erreichbar“ oder es kommt direkt die Mailbox. Es ist völlig egal ob mich jemand vom Festnetz oder mobil anruft :-( bitte um Hilfe - ich brauche meine Festnetznummer dringend!!!

hallo Community…erstmal vorweg: ich war vorher bei Base (ca 10 Jahre) und durch die Übernahme seither halt bei O².im E-Plus Netz hatte ich am meinem Wohnort sogar LTE. nachdem die Umstellung auf O² erfolgt war, ist das nun seit Jahren leider nicht mehr so. denn es wurden diverse LTE Masten an Vodafone verkauft! diese Info bekam ich leider nicht vom Kundenservice (dort hatte man davon keine Kenntnis), sondern aus den Medien. das ist schon mal ein wenig traurig.da mir damals aber erstmal kostenlos das 10fache an Datenvolumen zur Verfügung gestellt wurde, habe ich mich damit abgefunden. ich dachte, man muss halt etwas Geduld haben und warten, denn mir war klar, dass so ein Zusammenschluss der beiden Netze nicht einfach so umzusetzen ist... zwischendurch war der Empfang grundsätzlich in meiner Umgebung eher sehr schlecht. ich hatte zwar 3G Empfang, jedoch die Geschwindigkeit von 2G! vom Kundenservice vertröstet und einer Gutschrift habe ich wieder geduldig abgewarte

Hallo zusammen, war heute im O2-Laden in Bochum-Wattenscheid, Gertrudiscenter. Hatte von dort noch eine 30,-€ Gutschrift und habe dafür einen Surfstick gekauft. Zuhause stelle ich fest, dass es ein 3G-Stick ist. Ich denke, das 3G-Netz wird ca. 2020 abgeschaltet. Was soll das?

Moin,Ich habe Galaxy S7, welches bereits seit dem Anfang aller Zeit VoWifi (also Telefonieren über das lokale WLAN-Netz) unterstützt. Heute wollte ich von Zuhause telefonieren, wo das LTE/3G Netz recht schwach ist, und habe festgestellt, dass weder das VoWifi-Symbol auf meinem Smartphone erscheinen, noch das Gespräch darüber aufgebaut wird und entsprechend schlecht war die Sprachqualität.Es hat bisher immer funktioniert, allerdings hat die Netzwerkanalyse des Verkehrs heute auf der Internetanbindung ergeben, dass das Telefon zwar versucht eine IKE-Verbindung aufzubauen, aber nur Fehlerpakete durch den O2-Server gesendet werden, es kommt daher die nötige IPsec-Verbindung nicht zustande. Der Server bei O2 ist nicht tot (obwohl er sich nicht anpingen lässt), denn er antwortet, wenn aber nur mit Fehlercodes; das Smartphone versucht es mehrmals gibt aber dann nach etwa einer Minute auf:tcpdump: listening on ifwan, link-type LINUX_SLL (Linux cooked), capture siz

Hallo, leider wurde ich mit meinem Anliegen wiederholt von dem elektronischen Sprachassisten aus der Leitung der Hotline geworfen, somit erhoffe ich mir hier die passende Hilfe. Und zwar habe ich jetzt den zweiten Monat Videotelefonie in Rechnung gestellt bekommen, obwohl ich diese Funktion gar nicht genutzt habe. In meinem Handy ist zwar eine Funktion zum Sperren, jedoch kommt beim Versuch eine Fehlermeldung, dass die Anfrage nicht von o2 unterstützt wird. Könnte mir einer sagen oder dabei helfen, dass ich die Videotelefonie für meine beiden Verträge gesperrt bekomme. Das wäre sehr lieb. Danke

wenn ich eine o2-karte mit LTE kaufe möchte ich auch mit LTE unterwegs sein und nicht wie seit Freitag der Fall ist im 3G-Netz von E-Plus. Das ist für mich Verarsche bzw. Vorspiegelung falscher Tatsachen.

Hallo liebes O2 Team, ich habe folgendes Anliegen. Ich bin schon sehr lange Kunde bei euch, ich habe derzeit Schwierigkeiten mit meiner Internetverbindung und fühle mich etwas alleine gelassen. Ich habe Störungen telefonisch gemeldet, mir wurde am Telefon gesagt es seien Störungen vorhanden und man wird sich mit mir in Verbindung setzen. Dies geschah auch mittels SMS, allerdings schrieb man mir, es konnten keine Beeinträchtigung des Netzes festgestellt werden. Aber genau heute telefonierte ich mit ihrem Callcenter. Der sehr nette Kollege teilte mir ebenfalls mit das es Störungen gibt. Wie kann es sein, beide Kollegen am Telefon schildern unabhängig das selbe und per SMS erhalte ich dann eine komplett gegenteilige Nachricht? Einige andere Nutzer beschreiben das selbe Problem. Auch diese haben den selben Vertrag mit 60gb wie ich, wer möchte da Böses denken? Über eure Antwort bin ich sehr gespannt. Danke im Voraus! viele Grüße

Moin, wegen ständigem Lte Ausfall und arg langsame und ständig abbrechenden mobil Daten Netz, wurde mir am Service Telefon eine Gutschrift zugesagt. Nun meine Frage.... Gutschrift in Form von Lte GB highspeed Volumen, (da ich meins von 20 GB ja an meinem Wohnort nicht nutzen kannund konnte ).Oder in Form von einem Nachlass des rechnungbetrages???? Mit wem kann ich darüber sprechen, wer kann mir da direkt helfen. Bis jetzt sind immer wieder neue Störungen und ich kann defacto das Lte highspeed Volumen so nicht an meinem Wohnort Nutzen. Wie soll ich vorgehen, was kann ich tun. Wer gibt Auskunft..... 

Netzstörung seit dem 28.08. Zur Erklärung ich wohne in 53359 Rheinbach Ortsteil Loch, ich habe mich bei Ihnen für den unlimited Vertrag fürs LTE entschieden da sie die besten Angebote gebracht haben. Ich zahle also nicht gerade wenig um ins Internet zu kommen und ausgerechnet jetzt haben sie den Haupt Sendemast bei mir in der Ortschaft entfernt und das obwohl sie mit einem Flächendeckenden LTE+ werben. Unsere komplette Ortschaft hat also nur noch E wenn überhaupt. Ich finde es eine Frechheit das man von der Hotline immer wieder vertröstet wird und man erst nach fast einem Monat gesagt bekommt das kein neuer sendemast geplant ist. Ich würde Ihnen wirklich gerne treu bleiben aber wenn man selbst von der Hotline geraten bekommt zu kündigen und zu wechseln finde ich es schon eine sehr komische Firmen Politik, denn so vergraulen sie sich sehr viele Kunden. Ich möchte also endlich wissen was sache ist und wann wir endlich wieder Internet bekommen w

Sehr geehrtes O2 Team, ich bin im Oktober nach Regensburg gezogen und nutze einen Free 15 Tarif. Nun fällt mir seit ein paar Wochen auf, dass Videos in Facebookfeed bspw immer nach ein paar Sekunden automatisch von neu starten, weil der Rest noch nicht gebuffered wurde. Das Intervall wird mit der Zeit immer größer, aber bei einem 30 Sekunden Video kann das durchaus 4 mal neu starten (wenn nicht sogar öfter). Das ist nicht nur wahnsinnig nervig sondern verbrennt auch meine Zeit. Ich dachte erst, es läge an der App oder meinem Galaxy S8, aber am Wochenende war ich in Salzburg und entsprechend in einem anderen Netz eingeloggt. Eine wahre Wohltat! Das Internet hat so funktioniert, wie es soll und ich habe eine ganz neue Erfahrung mit der Nutzung des S8 machen können. Nun habe ich Geschwindigkeitstests angestellt und komme zu dem Ergebnis, dass obwohl ich ausgezeichneten Empfang und im obersten Stockwerk wohne, lediglich 3000kbits Download habe. Manchmal auch 5000, aber i.d.R.

Guten Tag,Ich besitze mittlerweile den O2Free Unlimited Vertrag leider hat das ebenfalls nichts an der Surf Geschwindigkeit geändert dauerhaft 1-3 Mbit Download und Upload laut netzt Check von o2 alles sehr gut woran kann das liegen was kann man dagegen tun in der Hotline hat das ein Mitarbeiter aufgenommen und konnte keine konkrete Aussage dazu treffen.MfGLevoEdit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

Hallo,Leider habe ich ein Problem mit Eu Roaming. Ich war auf Geschäftsreise in Ungarn und Rumänien, aber konnte dort nicht auf mobile Daten zugreifen.  Muss ggf. noch etwas freigeschaltet werden? Ich bitte um Unterstützung. Vielen Dank! GrußPatrick

Seit Wochen habe ich an meinem Wohnort keinen Empfang mehr (25785 Nordhastedt). Wird sich das jemals wieder ändern??? Ich benötige mein Telefon beruflich (Home-Office) und würde denn meinen Vertrag außerordentlich kündigen wollen, um zu einem verlässlicheren Anbieter zu wechseln.

Ich möchte meine mms über PC über Internet abrufen, wenn ich mobile Daten bei prepaid-Tarif nicht aktivierten will. Geht das? Und wenn ja, wie? Vielen Dank MfG

3g aber kein Internet im anderen gerät auch nicht