Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Ich wohne seit ca. 3 Jahren in Köln (Grenze Kalk/Deutz, 51103) und arbeite auch dort - zum Einzug in meine Wohnung ergab der Speedtest mit LTE ca. 35-40Mbit/s; jetzt sind es vielleicht noch 5 MBit/s; im Büro ca. 300m entfernt habe ich seit ca. einem halben Jahr  weitgehend gar keinen nutzbaren Empfang mehr - es werden zwar 3 Balken für LTE angezeigt, aber mit LTE ist trotzdem kein Surfen mehr möglich. Eine manuelle Umschaltung auf 3G liefert dann wieder akzeptable Datenraten 10-15 Mbit/s. Heute sitze ich in Berlin im Büro (10553)  - LTE 1 Mbit/s ⚠️ - 3G ca. 10 MBit/s. Lt. O2 Netzverfügbarkeit ist LTE überall sehr gut verfügbar - keine Störung im Netz. Die Geräte waren / sind ein iPhone 6 und ein iPhone 7 plus. Zusammengefasst: die LTE-Verfügbarkeit an den o.g. Standorten ist für mich ein Kündigungsgrund...

Hallo, ich habe seit ca 3 Monaten das Samsung Galaxy S8 und nutze momentan als meine "Haupt SIM" eine Multicard.  Wie oben beschrieben, kann mein Handy, trotz sowohl manuell eingerichteten als auch durch eine Konfigurations SMS eingerichteten Zugang, keine MMS verschicken. Kann mir jemand seine Hilfe anbieten bevor ich mich an den Kundenservice wende? MfG

Ich kann seit knapp 2 Stunden keine Anrufe tätigen und mann kann mich auch nicht anrufen. Liegt eine Störung vor? 

Ich habe seit Samstag kein mobiles Internet mehr. Nur noch Telefonempfang, Anrufe gehen auch noch. Da ich mehrere Simkarten habe, kann ich sicher sagen, dass es kein Defekt an meinem Handy ist. Mit einer zweiten Simkarte (die für einen USB-Stick genutzt wird), habe ich auch kein Internet Diese Karte funktioniert auch nicht, wenn ich sie in ein anderes Handy einbaue. Ich war von Donnerstag abend bis Sonntag in der Türkei. Dort habe ich einmal 6 MB Datenvolummen für 1,99 EUR gebucht. Das hat auch noch funktioniert. Als das aufgebraucht war, habe ich nachgebucht, da hat es dann nicht mehr funktioniert. Die Hotline (Chat) hat behauptet, das liege am Netzbetreiber und sie könnten nichts dageben tun. Nach der Rückkehr nach Deutschland gibt es aber nach wie vor kein Internet. Offensichtlich hat sich das System verschluckt oder irgendein dumm-schlauer Algorithmus vermutet Missbrauch. In diesem Zusammenhang habe ich dann festgestellt, dass der O2-Kundenservice nicht einfach extrem schlecht

Hallo, erstmal ein großes Lob an O2 für den unterirdischen Service. Man könnte darüber Lachen, wenn es nicht so nervig wäre und so viel Zeit dafür draufgehen würde. Eigentlich hatte ich ein simples Problem mit meiner Mailbox. Die Benachrichtungs-SMS über neue Nachrichten auf der Mailbox, kommt nicht bei mir an. Schon etliche Male habe ich die telefonisches Konfiguration neu durchgeführt und danach kommt die erste Benachrichtigungs-SMS wieder an, aber keine weitere danach. Vermutlich ein Problem mit der Konfiguration der Multicard. Das hatte ich dem telefonischen Service vor einer Weile bereits mitgeteilt. Geändert hat sich seitdem nichts. Nun habe ich erneut einige wichtige Mailbox-Nachrichten viel zu spät abgehört, weil es wieder keine Benachrichtung gab. Daher wollte ich das Problem erneut dem Kundenservice schildern. Dazu mal kurz bei der Hotline anrufen. Dachte ich. Es wird jedoch erstmal versucht mein Problem durch automatische Ansagen abzuwimmeln. Natürlich wird dem Kunden ers

Hallo, folgende Frage habe ich: Ich muss während meines Österreich Urlaubs meine Mailox-Ansage neu besprechen. Leider wird beim Anruf der Mailbox eine Geheimzahl gefordert, welche mir nicht bekannt ist. Auch die Empfehlung, dass einem die Geheimzahl per sms zugesandt wird, klappt nicht. Vielmehr verpuffen alle meine Menüeingaben und irgendwann heißt es nur noch: "Vielen Dank für Ihren Anruf. Auf Wiederhören." Der Versuch, die Mailbox von einer anderen Nummer anzurufen, war auch nicht erfolgreich. "Bitte gedulden Sie sich einen Moment. Diese Mailbox ist zu Zeit nicht verfügbar." Es ist also weder möglich in das Funktionsmenü zu gelangen, noch sich die Geheimzahl zusenden zu lassen. Gibt es eventuell eine Tastenkombination, um seine Geheimzahl zu ändern? Tastenkombis scheinen zu funktionieren, da ich die Rufumleitung darüber aktivieren und deaktivieren kann. Freue mich wirklich sehr über hilfreiche Rückmeldungen. Danke, J

Samsung A5 2017 32GB das Konto wurde richtig eingerichtet Servereinstellungen Eingangsserver imapmail.t-online.de SSL Port 993 Ausgangsserver smtpmail.t-online.de SSL Port 465 Passwort und Benutzername sind korrekt Anmelden vor Senden von E-Mails erforderlich kein Häkchen drin. Empfangen der und lesen der E-mails klappt aber antworten geht nicht,da kommt "Senden fehlgeschlagen" Was ist bei mir falsch eingestellt?

Hallo Ziel soll sein: Mit einem Samsung S5 W-Lan Call nutzen zu können Ein natives W-Lan Call ist mit dem S5 nicht möglich und wird wahrscheinlich nicht möglich sein. Nun habe ich wenn der App "o2 Message + Call App" gelesen. Diese App gibt es auch für Android und ermöglicht W-Lan Call per App (Software). So wie ich es verstanden habe, hat o2 vor kurzem das native W-Lan Call mit einigen (weiteren) wenigen neue Smartphone ermöglicht und gleichzeitig dies App aber zurückgezogen. Wie kann man weiterhin W-Lan Call bei o2 nutzen, wenn man keines der wenigen Smartphones von https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3301-community-wiki-natives-wifi-calling hat? Gibt es eine alternative App zu "o2 Message + Call App" ? (z.B. open source) Danke

Hallo Ich habe einen Handyvertrag "All in L" und fahre nach Ungarn für 14 Tage. Welche Kosten habe ich bei der Benutzung meines Handy`s zum telefonieren und zur Nutzung des Internetzes (z.B. Google_maps) in der Tschechei, Slowakei und in Ungarn ? mfG. A.Korb

Hallo zusammen. Ich habe einen O2 Free S Tarif mit Festnetznummer. Nun hatte ich mir das vorwiegend zur reinen Internetnutzung geholt und die Karte ist in einem Huawei B593u-12 Router (ex. Speedport LTE 2). ... Aber es wäre doch toll wenn man damit auch Gespräche über die Festnetznummer (die ja im Tarif enthalten ist) entgegennehmen zu können. Daher meine Frage: Ist es irgendwie möglich das hinzukriegen? VOIP, USB Telefon oder so? Das wäre ein Traum :-) Viele Grüße Gordon

mein handy ist offline was kann ich tun

Habe die SIM-Karte entfernt und neu eingesteckt. Smartphone neu gestartet. Anzeige 3G R bleibt. 

Ich habe mir ein g6 gekauft und komme nocht über ein H+ Netz. Kein 3g nix. Das swlbe Problem hatte Ich schon mal mit einem Medion. Muss doch dann an meiner karte liegen oder? Ich habe einen all in Premium Vertrag 

Hallo, seit mind. 1 Woche (5.12.-12.12.) gibt es für mich in 91555 Feuchtwangen keinen UMTS Empfang mehr. Mein Smartphone zeigt nur noch ein "E" als Empfangsart an, obwohl ich neulich noch dort ein "H" hatte. Laut Live-Check soll UMTS Empfang möglich sein und keine Probleme haben. Doch weder ich noch meine Frau haben dort UMTS. 😀 Kann das bitte jemand prüfen/bestätigen? Danke im Voraus. Viele Grüße, Klaus.

ich fühle mich verschaukelt. Ich gebe viel Geld für Mobilfunk Monat für Monat aus, wenn auch Prepaid, so ist es doch vertragsähnlich, da man eine Pauschale für einen Monat Mobilfunk und mobiles Internet bezahlt. Seit mehr als 3 Wochen kann man jedwede Straße in Wetter (Ruhr) bei Netzstörung eingeben, immer kommt, es herrscht eine Störung bei einer Basisstation. Wie kann dies scheinbar unbemerkt über MEHR ALS DREI WOCHEN vorkommen? Meldet man diese Störung, wenn mal zufällig für 30 Minuten Empfang möglich ist, wird nach einigen Tagen eine SMS verschickt, dass trotz angeblich "intensiver" Suche, keine Störung gefunden wurde. Abonniert man Informationen zu der Störung bekommt man regelmäßig SMS darüber, dass die Reparatur länger dauert als geplant. Sie können zu meiner Frage meine Mobilfunknummer sehen und so auch meine Prepaid-Vertragsdaten. Ich erwarte eine Antwort, ob und wann eine Entschädigung für die nicht erbrachte Leistung erfolgt. Ich gebe Ihnen dazu bis Mittwoch, 14.06.2017 f

In einigen Bereichen (Funkzellen?) bin ich mit eingeschaltetem LTE für außenstehende nicht telefonisch erreichbar. Es werden scheinbar wieder Unterschiede zwischen ehemaligen Base/EPlus und O2-Bestandskunden gemacht. ☹️ Meine Freundin (O2-Bestandskundin) sitzt mit dem gleichen Telefon (iPhone 7) neben mir und hat keine Probleme! Sobald ich angerufen werde, sehe ich, dass die Anzeige von LTE auf 3G springt und dann bekomme ich einige Sekunden später eine SMS, ich wäre nicht erreichbar. Verändere ich meine Einstellung von LTE auf 3G, bin ich uneingeschränkt erreichbar. Ich habe mittlerweile zwei Störungstickets gelöst---> HDIT-231894 und HDIT-242288, bei beiden angeblich keine technische Beeinträchtigung des Netzes festzustellen. Dann ein Anruf bei der Hotline! Sehr nette, bemühte Mitarbeiterin, allerdings völlig inkompetent! Wäre mir das vorher klar gewesen, so hätte ich niemals den Vertrag bei O2 verlängert!

Hallo o2 Team, wie einige meiner Vorredner, ist es sehr bedauerlich, das der Dienst von der App "Message+Call" eingestellt worden ist. Die App hat bei mir meistens ausserhalb der EU recht zuverlässig gearbeitet. Falls es mal nicht funktioniert hatte, hatte sicherlich auch der WLAN-Provider seine Finger im Spiel gehabt und bestimmte TCP/UDP-Ports gesperrt, die für die Kommunikation nötig sind. Natives WIFI-Calling wird in ca. 2 bis 4 Jahren seine volle Wirkung zeigen, wenn die entsprechenden Endgeräte im Markt vorhanden sind. Bisher wird WIFI-Calling nur von Apple, neuere Geräte von Sony und von ein paar "gebrandeten o2 Geräte" unterstützt. Nur was ist mit den gefühlten anderen 5 - 15 Mio Geräten?  Sollen jetzt alle o2 Kunden Ihre Telefone austauschen? Apple & Co. wird es freuen, aber dies geht zu Lasten der Umwelt und der Schwellenländer( Stichwort Recycling!)  Gibt es hier keine Gespräche mit Samsung,Sony,......? Andere Netzbetreiber ( EE in UK ) bieten zwar auch exklusiv gebrande

Warum dauert es seit einigen Monaten gefühlt immer länger, bis endlich ein Gespräch zu stande kommt? Teils dauert es 10-20 Sekunden, bis endlich eine Verbindung steht.

Hallo liebe Leute, ich bin sehr oft im Hauptbahnhof Hannover unterwegs und habe leider dort überhaupt kein Internet trotz voller LTE Anzeige. Spiele auch schon mit dem Gedanken zum Rosa Riesen zu wechseln. Früher hatte das besser funktioniert nach dem eplus dazu kam habe ich das Gefühl es hat sich verschlechtert. Habe hier gelesen das in Mannheimer Hbf auch das selbe Problem vorliegt. Wo liegt das Problem?  MfG Tamer 

Bin noch 1 Woche in Schweiz.  Die 50 MB aus meinem Roaming Pack Data sind verbraucht keine sms bekommen, wie ich an weiteres Volumen komme. was tun?

Hallo Zusammen, ich benötige für das Samsung Galaxy S8 eine NANO-SIM. Solange allerdings dieses noch nicht da ist, nutze ich weiterhin mein altes Smartphone, welches nur eine alte MICRO-SIM hat. Kann ich meine alte SIM-Karte solange weiterhin nutzen, bis das Smartphone und die neue SIM-Karte da sind, oder wird die alte SIM-Karte direkt deaktiviert nach der Bestellung der Ersatz SIM-Karte? Gruß Henrik

Hallo ihr Lieben, ich bin seit gestern Kunde bei o2, im Tarif Free XL mit 8 GB Datenvolumen und LTE mit bis zu 225 Mbit/s. Die Einrichtung hat auch soweit wunderbar geklappt, doch leider musste ich gestern wie heute feststellen, dass die LTE-Geschwindigkeit eine absolute Katastrophe ist. In der Kölner Innenstadt bekomme ich kaum Geschwindigkeiten von mehr als 6-7 Mbit/s im Downstream, der Upload selber bewegt sich meist in einem ähnlichen Bereich. In geschlossenen Räumen, selbst in Ladenlokalen direkt hinter der Eingangstür, bewegt sich die Geschwindigkeit im Bereich von 1-3 Mbit/s im Downstream. Genutzt wird ein iPhone 7, welches vorgestern mit einer Telekom-Sim-Karte an den selben Testorten noch zwischen 80 und 100+ Mbit/s an LTE-Geschwindigkeit erreicht hat - ein Hardwaredefekt ist also auszuschließen. Der LTE-Empfang, laut iPhone-Balken, beträgt bei den Tests in der Regel vier oder fünf von fünf Balken. Im iPhone Field Modus wird der Empfang als -79 angezeigt, wobei -80 ja als s

Hallo liebe Community! Seit Wochen habe ich mal wieder nur Probleme mit O2. Habe jetz echt langsam die Faxen dicke mit dem Verein! Nun zu meinem Problem: Ich habe seit Wochen kein Netz mehr. Ich habe ein Iphone 7 und es ist ein Glücksspiel wenn ich mal Netz bekomme. Habe mittlerweile mein handy 1000x aus und angeschaltet, die Simkarte rein und raus und auch den Flugmodus mehrmals aus und an geschaltet. Auch meine Simkarte in einem anderen Handy bringt : Kein Netz! Habe auch Datenroaming an und aus, bei Mobilem Netz die Datenoption deaktiviert auch die Manuelle suche nach einem Netz funktioniert nicht...da kommt selbst bei O2 oder Eplus kein Netz! Andere mit O2 oder ehemals Base haben seltsamer weise Vollausschlag! Ich war jetz 2 Tage in Italien und hatte überall selbst in der letzten Pampa Vollausschlag mit IWIND und LTE! Auch in Österreich hatte ich AT3 vollausschlag und voll LTE! Kaum wieder in Deutschland angekommen tritt seltsamer weise das alte Problem wieder auf. Nun z

Moin! Ich habe seit ein paar Wochen folgendes Problem: Mein Handy (Samsung S7 Edge, Android 7) ist dauernd der Meinung, ich würde mich im Roaming befinden. Schalte ich den Flugmodus ein und wieder aus, bin ich zuerst mit LTE/4G verbunden, (da ist dann auch tatsächlich eine schnelle Datenverbindung nutzbar) dann wechselt es nach ein paar Sekunden in E(dge) mit voller Empfangsstärke, nur um ein paar Sekunden später dann darauf zu bestehen, Roaming aktivieren zu müssen - und dann geht gar nichts mehr, also weder Telefonieren, noch Internet. Das irrwitzige daran ist, dass das Handy währenddessen unbewegt an der gleichen Stelle auf dem Tisch liegt und permanent mit o2-de verbunden ist. Ich habe auch schon die automatische Netzsuche deaktiviert gehabt und mich manuell mit o2-de verbunden - was auch problemlos ging - aber das hindert O2 nicht daran, mich ins Ausland (Roaming) zu schieben (bis dorthin sind es aber noch ein paar hundert Kilometer). Dieser Vorgang ist reproduzierbar und tritt

Hallo. Ich möchte gerne wissen warum ich seid ich mein Handy Vertrag  gekündigt habe nur noch über das eplus netzt kann surfen bzw telefonieren denn das Netz ist viel schlechter.Und jetzt kommt mir nicht mit ja da hast du nur da eplus Empfang NEIN!!!! seid ich hier wohne hatte ich fast 2 Jahre lang o2 und jetzt wo ich mein Vertrag kündige werd ich ins Eplus Netz abgeschoben Gehts noch? Was soll das erst nur Störungen und alles dafür hab ich auch gekündigt. Denken die sich ja der hat gekündigt nicht verlängert geht der ab ins eplus netz das auch laut focus online kunden 2ter klasse sind , ich bin so sauer ich bin o2 Kunde kein eplus kunde war ich nie und hatte auch immer o2 empfang also weis einer was danke für die antworten und tut mir leid wenn ich etwas forsch bin . vielen dank ^^