Gesprächsabbrüche

Du könntest - falls im Smartphone aktiviert - das VoLTE deaktivieren und es so einmal testen.

Leider ist dies wederim S8 noch im CAT S60 zu aktivieren bzw. deaktivieren

Hallo Lurchy80,

das Netz sieht an deiner Heimadresse recht gut aus, es ist eine Basisstation mit Beeinträchtigungen sichtbar, aber die ist relativ weit weg. Was du mal versuchen könntest, wäre an deinen Handys das LTE auszuschalten und nur das 3G Netz zu verwenden. Möglicherweise hilft dir das. 😉

Im Live-Check kannst du selber schauen, wie es bei dir gerade aussieht und auch ggf. eine Störung selber melden, falls das nötig sein sollte.

Viele Grüße,

Andrea

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@Andrea:

ich bin in dieser Hinsicht Leihe aber wollen Sie mir auf gut deutsch vorschlagen Auf das hoch angepriesene und teure LTE-Netz zu verzichten und auf das langsamere 3G Netz zu wechseln? Das ist als würden Sie einen Porsche verkaufen der bei 200km/h überhitzt und daher die Handbreme anziehen soll. Bitte erläutern Sie mir warum ich und auch unsere Firma ihre Verträge nicht gleich kündigen sollte, weil Rahmenbedingungen wie z.B. schnelles Internet nicht/mängelhaft nicht zur Verfügung gestellt werden können oder das Telefonieren nur eingeschränkt wird?

   Vielleicht einmal testen, ob das Problem dadurch behoben wird. Da scheinbar die Deaktivierung von VoLTE bei dir nicht möglich ist, muss man einmal das LTE lahmlegen. 

Bei mir ist es genauso und es nervt. Vor paar Tagen wieder 5 mal haben mein Gesprächspartner und ich es probiert.

Bis er mich dann über das Festnetz anrief,da ich Zuhause war.

Es ist egal wo man ist es bricht einfach ab.

Immer wieder.

Ich habe einen neue SIM Karte und sogar ein neues Handy.

Ja und LTE auch schon ausgesschaltet...........

Gibts ein Sonderkündigungrecht ? Mein Vertrag läuft noch 9 Monate

Bettymops schrieb:

Bei mir ist es genauso und es nervt. Vor paar Tagen wieder 5 mal haben mein Gesprächspartner und ich es probiert.

Bis er mich dann über das Festnetz anrief,da ich Zuhause war.

Es ist egal wo man ist es bricht einfach ab.

Immer wieder.

Ich habe einen neue SIM Karte und sogar ein neues Handy.

 

Ja und LTE auch schon ausgesschaltet...........

 

Gibts ein Sonderkündigungrecht ? Mein Vertrag läuft noch 9 Monate

Netzstörung auch einmal befragt? o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen 

@Bettymops

ja, das recht zur Sonderkündigung besteht siehe hier untenstehenden Link (musst du dich ein bisschen runter arbeiten).

Sonderkündigungsrecht: Handyvertrag vorzeitig kündigen - so geht's 

Aber Achtung: Nach BGB musst Du eine angemessene Frist setzen, vorzugsweise Einschreiben mit Rückschein. Das BGB äußert sich aber nicht was eine "angemessene Frist" ist. Nach aktueller Rechtsprechung ist diese zwischen 12 und 24 Werktagen. Dann kannst Du leider erst von deinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, auch hier wieder vorzugsweise Einschreiben mit Rückschein.

Nur so neben bei O2 ist schon seit 2014 mit LTE unterwegs und hat es bis heute nicht auf die Kette bekommen, auf dem Land könnte ich das ja noch verstehen aber in Köln, man hat sich hier den Kölner Stadtverkehr angepasst oder ist eine Baustelle wie die Kölner Verkehrsbetriebe, Vieleicht wollte man aus Rücksicht hier nicht hervorstechen.

Ich werde am Montag auf jeden Fall entsprechendes Vorgehen mit der Geschäftsführung (wie oben genannt) in die wegeleiten. Unsere Bau- und Projektleiter so wie der Außendienst sind auf eine zuverlässige und schnelle Kommunikation angewiesen. Wir einiges Investierter um Papierlos und Zeitgerecht zu arbeiten. Daher wird mein Vorschlag sein mir "Haus und Hof" zu Vodafone zu ziehen, diese bieten auch ein sehr gutes Hybrides System am falls die Infrastruktur an, falls das der Festausschuss nicht ausreichend ist.  

Lurchy80 schrieb:

Aber Achtung: Nach BGB musst Du eine angemessene Frist setzen, vorzugsweise Einschreiben mit Rückschein. Das BGB äußert sich aber nicht was eine "angemessene Frist" ist. Nach aktueller Rechtsprechung ist diese zwischen 12 und 24 Werktagen. Dann kannst Du leider erst von deinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, auch hier wieder vorzugsweise Einschreiben mit Rückschein.

Du müsstest auch einmal genau schreiben, ob die Frist an o2 und/oder an die Hersteller der Smartphones gehen soll.

@ TBCMagic‌:

natürlich an den Netzanbieter, in diesem Fall O2. Die Funktion ist ja vom Smartphonhersteller gegeben.

Vom Netzbetreiber aber auch. Und jetzt?

Scheint wohl nicht so, wenn das LTE deaktivieren werden soll um überhaupt TELEFONIEREN zu können und aber es bei anderen Netzbetreibern wie z.B. Telekom funktioniert. Wenn man sich im Netz ein bisschen Umschaut, tauchen diese Probleme komischer weise (fast) immer in Verbindung mit O2/Telefónica auf. Was ein Zufall?!

Die reine Deaktivierung von VoLTE finde ich weder bei dem Samsung Note 4/Motorola Moto G3/ Samsung S6/ Samsung S8/ Huawei Mate10 noch im CAT S60 gefunden es kann immer nur das gesamte LTE /G4 deaktiviert werden. Alle diese geräte aben mit verbindungsabbrüchen zu kämpfen. Das soll also bedeuten das keiner der genannten Hersteller ein LTE-fähiges Handy bauen kann?

Naja, wenn einer der Markführenden Konzerne (Samsung) das nicht schaft, der über das vierfache an Volumen hat gegenüber Telefónica hätte man davon schon erfahren der Wettbewerb (z,B. Apple) würde dafür sorgen.

Lurchy80 schrieb:

Naja, wenn einer der Markführenden Konzerne (Samsung) das nicht schaft, der über das vierfache an Volumen hat gegenüber Telefónica hätte man davon schon erfahren der Wettbewerb (z,B. Apple) würde dafür sorgen.

wenn in deinen Galaxy S8 kein VoLTE Schalter vorhanden ist, dann liegt das entweder an:

• einer alten SIM-Karte die selbstständig mit der Schere auf Nano-SIM geschnitten worden ist (bei Gesprächsabbrüchen wäre auch eine defekte SIM eine Möglichkeit)
• ehemaliger Kunde von Base / E-Plus, und automatisch auf einen o2 Vertrag umgestellt worden ---> hier fehlen noch Updates von Samsung für dein Smartphones um VoLTE nutzen zu können
• VoLTE ist im System noch nicht für dich freigegeben (müsste ein Mod prüfen)

Generell kann man sagen, dass das Galaxy S8 aktuell nicht unbedingt die beste Wahl ist, denn damit gibt es generell auch Netzprobleme (die viele viele User momentan haben):

Galaxy S8: Kein LTE mehr nach dem Oreo-Update - PC-WELT 

Versucht sich hier gerade jemand aus der Verantwortung zu ziehen? und wie sieht das dann bei den Anderen Herstllern aus? Wollen Sie mir im allem erst sagen, dass die Alle nicht LTE (VoLTE) geeignet sind?  Komischer weise zählt das S8 immernoch zu den besten Geräten auf dem Markt. Der von Ihnen angefügt link ist auch schon relativ "alt"

Was mich hier nur in der Community wundert, ist das sich hier mal kein Offizieller zu der Thematik äußert.

Lurchy80 schrieb:

Versucht sich hier gerade jemand aus der Verantwortung zu ziehen?

ich verstehe die Frage nicht. Ich bin auch nur Kunde, und einen Mitarbeiter von o2 erkennst du am o2 im Namen. Ich habe keine Verantwortung für die Probleme die du bemerkst, ich kann nur versuchen zu helfen und das Problem zu finden..

Allerdings solltest du sagen, ob du Hilfe annehmen möchtest.

und wie sieht das dann bei den Anderen Herstllern aus? Wollen Sie mir im allem erst sagen, dass die Alle nicht LTE (VoLTE) geeignet sind?  Komischer weise zählt das S8 immernoch zu den besten Geräten auf dem Markt. Der von Ihnen angefügt link ist auch schon relativ "alt"

Alles zum Thema VoLTE kannst du gerne hier nachlesen:

https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3007-community-wiki-volte-wie-telefoniere-ich-im-lte-netz 

Bist du ehemaliger Kunde von E-Plus oder Base? Wie alt ist deine SIM?

Dan möchte ich mich entschuldigen, aber ich bin halt etwas angefressen. Das DIE um es hier geht, sich gar nicht äußern.

Ich habe das Handy S8 seid 6 Monaten (Ohne Vertrag) die SIM auch (hab ich nach bestellt)  Das CAT S60 seid ca. 1 Jahr inkl. SIM. Ich Habe seid ca. 4 Tagen das 4 G aus und seid dem keinen Probleme beim telefonieren aber auch kein Längeres Gespräch gehabt. Der Samsung Vertrag war früher Base und der CAT Vertrag war E-plus ( Firmen Handy) so wie auch die anderen genannten Handys Samsung Note 4 und 3/ Motorola Moto G3/ Samsung S6/ Huawei Mate10.

Sorry nochmal, bin dankbar um jede Hilfe, aber ich/wir (die Firma) zahlen einen haufen Geld für Mobilfunk-Verträge wenn ich so meine Leistung abgeben würde könnte ich einpacken.

Lurchy80 schrieb:

Dan möchte ich mich entschuldigen, aber ich bin halt etwas angefressen. Das DIE um es hier geht, sich gar nicht äußern.

kann ich verstehen, kein Problem! ☺️

Ich habe das Handy S8 seid 6 Monaten (Ohne Vertrag) die SIM auch (hab ich nach bestellt)  Das CAT S60 seid ca. 1 Jahr inkl. SIM. Ich Habe seid ca. 4 Tagen das 4 G aus und seid dem keinen Probleme beim telefonieren aber auch kein Längeres Gespräch gehabt. Der Samsung Vertrag war früher Base und der CAT Vertrag war E-plus ( Firmen Handy) so wie auch die anderen genannten Handys Samsung Note 4 und 3/ Motorola Moto G3/ Samsung S6/ Huawei Mate10.

 

Sorry nochmal, bin dankbar um jede Hilfe, aber ich/wir (die Firma) zahlen einen haufen Geld für Mobilfunk-Verträge wenn ich so meine Leistung abgeben würde könnte ich einpacken.

als ehemaliger Kunde von Base / E-Plus ist es mit einen Galaxy S8 leider noch nicht möglich VoLTE zu nutzen. Wie gesagt fehlen leider die Updates von Samsung. Ich vermute dass das Abschalten von LTE deshalb keine Auswirkungen hat, ich vermute eher dass du mit VoLTE fehlerfrei telefonieren könntest.

Denn aktuell läuft an einigen Stellen in Deutschland die Zusammenlegung der Netze, und deshalb kommt es hier manchmal zu Problemen.. ☹️ Ich vermute dass dies der Grund für die Gesprächsabbrüche ist. Dein Galaxy S8 ist auf den neusten Firmwarestand?

Einstellungen --> Software-Update --> Updates manuell herunterladen

(wegen großer Datenmengen beim Update, bitte nur im WLAN durchführen)

Hast du irgendeine Hilfe erhalten Lurchy80? 

Habe das Problem auch schon seit meinem Wechsel zu o2.

Möchte nicht noch 2 Wochen alle 2 Minuten jemanden zurückrufen...

um welches Handy oder Smartphone geht es denn speziell bei dir? Magst du eine Postleitzahl nennen, an der das Problem auftaucht?

Hi Tom, 

habe von o2 das iPhone 8, 64GB, spacegrau mit dem o2 Free 10GB seit dem 21.06.2018.

PLZ ist 55131 und laut o2 keine Störungen hier...

ichbinhier schrieb:

Hi Tom, 

habe von o2 das iPhone 8, 64GB

gut, magst du einmal kurz in die VoLTE Einstellungen sehen:

Einstellungen -> Mobiles Netz -> Datenoptionen -> LTE aktivieren --> welche Einstellung ist hier bei dir aktiv?

PLZ ist 55131 und laut o2 keine Störungen hier...

laut Livecheck gibt es gerade Wartungsarbeiten an der Station "Weißliliengasse 31 55116 Mainz". Ob sich das jetzt eine Auswirkung auf dein Postleitzahlgebiet hat, weiß ich leider nicht.. Da müssten wir auf einen Mod warten. 

Das Problem tritt hauptsächlich bei dir zuhause auf (also auch ohne dass du dich von der Stelle bewegst?) Oder auch an anderen Orten, und wenn du "in Bewegung" (Bus, Bahn, Auto, Fahrrad) telefonierst?

Hi Tom,

erstmal nett, dass du dich kümmerst - danke!

Ich nutze das Smartphone jetzt seit dem 21.06.18 und seitdem gibt es diese ständigen Abrisse der Gespräche. Mal nach 30 Sekunden, mal nach 1-3 Minuten, ohne Vorwarnung - einfach Leitung tot.

Die Probleme treten IMMER auf - sprich zu Hause, unterwegs, egal ob Großstadt oder Dorf...

Habe schon die SIM zurücksetzen lassen, LTE an und aus, Anrufe über Wlan an und aus, Handy gewechselt...

Am Handy liegt es denk ich eher nicht, habe es in 2 neuen Modellen und einem älteren versucht. 

Die SIM habe ich auch nicht zerschnitten oder Ähnliche, einfach herausgetrennt und eingesetzt - wie immer.

Nebenbei versuche ich auch seit einer Woche meine alte Rufnummer zu Portieren - Fehlanzeige.

Der alte Anbieter hat die Nummer freigegeben - habe extra nochmal angerufen. In "Mein o2" wird - wenn ich Portieren möchte - angezeigt: Einstellungen übernommen aber ich bekomme weder Mail noch SMS als Bestätigung.

Alles in allem bisher leider sehr wenig zufriedenstellend :-/

magst du vielleicht mal testen, ob die Telefonie übers WIFI-Calling ohne Gesprächsabbrüche funktioniert?

Einstellungen --> Telefon --> WLAN-Anrufe --> WLAN-Anrufe auf iPhone --> einschalten

Weißt du, wie alt deine SIM (ungefähr) ist? Denn ich würde empfehlen mal die SIM-Karte tauschen zu lassen. Dies kann ein Mod hier im Forum für dich erledigen. (kann ein paar Tage dauern, bis sich ein Mod hier zu Wort meldet)

Oder alternativ kannst du die SIM auch in einen o2 Shop tauschen lassen. (hier solltest du allerdings auf den Defekt hinweisen - denn falls deine SIM jünger als 24 Monate ist, würdest du diese auf Garantie getauscht bekommen)

Wlan-Call schon alles versucht!

SIM ist seit dem 21.06.2018 bei mir - sprich 2-3 Wochen, da sollte ja eigentlich nichts kaputt sein.