Kein mobiles Internet trotz 4G+

Bei mir ist das selbe Problem. Seit gestern habe ich trotz 4G oder H+ kein Internet. Das ist ein neuer Vertrag, der hat vom 18. bis zum 19. mittags funktioniert, danach habe ich keine Daten mehr bekommen. Ich habe die Simkarte auch in einem anderen Handy probiert, das selbe Problem, auch in verschiedenen Städten, es liegt nicht an den Sendemasten. Mit meiner alten O2 Karte hatte ich nie Probleme. Irgendetwas ist da im System verkehrt. 

Hatte heute Nacht das selbe Problem, Neustart usw. hat alles nichts gebracht dann hab ich in den Einstellungen den Netzwerkstandart von 4g auf 2g/3g gestellt und schon lief das Internet wieder wie geschmiert. Dann konnte ich die Einstellung auch direkt wieder auf 4g fixen und es läuft    

Ich habe das selbe Problem. Hier gibt es dazu noch mehr Beiträge aber keine wirkliche Lösung:
https://hilfe.o2online.de/message/1220191-re-kein-lte-mehr-nach-vertragsverlängerung 

Die Umstellung des Netzwerkstandards hat bei mir nicht funktioniert.

Ich habe ebenfalls seit gestern Abend Probleme, dass die Datenverbindung so extrem langsam ist, sodass Websiten den Ladevorgang abbrechen trotz h+ oder 4G. Kurzzeitig ging es wieder für ca. 4 Stunden, jetzt habe ich wieder seit 8 Stunden diese Probleme.

Die SIM Karte wurde in einem anderen Handy probiert, ebenfalls die gleichen Probleme. Netzwerkstandard ändern bringt auch kein Erfolg.

Andere Personen, ebenfalls direkt O2 Kunde haben keine Probleme. Der Vertrag o2 Free M Boost läuft seit 10.06.2018.

Habe das selbe Problem seid gestern

Da dein anderer Beitrag geschlossen wurde von einem dieser „Experten“ die sich wie „Götter“ aufspielen, hier mein Tipp. Mach das schriftlich mit Fristsetzung und drohe mit der außerordentlichen Kündigung. 

Mein Lieblingszitat ist „Willst du den Charakter eines Menschen erkennen, so gib ihnen Macht.“ Abraham Lincoln 

Prianael schrieb:

Da dein anderer Beitrag geschlossen wurde von einem dieser „Experten“ 

hpr hatte sein Anliegen mehrfach kreuz und quer in verschiedenen Threads gepostet. Da Mehrfach- und Crossposts (nicht nur in diesem Forum) nicht erwünscht sind und dies übrigens auch klar und deutlich in den Nutzungsbedingungen und Forenregeln steht, wurden die anderen Posts / Threads völlig zu Recht geschlossen.

Solch ein Verhalten finde ich zudem egoistisch, denn es führt dazu, dass das Forum unübersichtlich wird, die Moderatoren Mehrarbeit haben und andere User / Kunden länger darauf warten müssen, dass sich um ihre jeweiligen Anliegen gekümmert wird.

Prianael schrieb:

von einem dieser „Experten“ die sich wie „Götter“ aufspielen, hier mein Tipp. 

(…)

Mein Lieblingszitat ist „Willst du den Charakter eines Menschen erkennen, so gib ihnen Macht.“ Abraham Lincoln 

Ich weiß nicht, was Du für ein Problem hast. Ist mir eigentlich auch egal. Jedenfalls sind Deine Äußerungen ausgesprochen unsachlich und unfair.

Aber wahrscheinlich willst Du nur stänkern.

kreuz und quer... klar.

Ich hatte nun mal zuerst hier meinen Post abgesetzt da dieser Thread mein Problem meiner Meinung nach am besten beschrieben hat, da ich hier aber keine Antwort bekam, schrieb ich im anderen Thread.

Und zum Stänkern: da das hier ein Supportforum ist wird wohl hauptsächlich gestänkert, damit muss man hier wohl klar kommen. Ist ja wohl auch verständlich, da viele Leute einen Haufen Geld bezahlen für Ihre Verträge. Man sollte sich immer mal in die Lage des Gegenüber versetzen, denn wenn man selbst Probleme hätte würde man wahrscheinlich genau so reagieren. 

Das wird auch mein letzter Post sein, ich werde den Rat von Prianael befolgen. 

hpr schrieb:

kreuz und quer... klar.

Ich hatte nun mal zuerst hier meinen Post abgesetzt da dieser Thread mein Problem meiner Meinung nach am besten beschrieben hat, da ich hier aber keine Antwort bekam, schrieb ich im anderen Thread.

Nein. Du schriebst in 3 (in Worten: drei) anderen Threads, was summa summarum insgesamt 4 (in Worten: vier) Threads macht. Wenn das nicht mehrfach und kreuz und quer ist, weiß ich auch nicht, was das sonst sein soll. 😉

hpr schrieb:

Und zum Stänkern: da das hier ein Supportforum ist wird wohl hauptsächlich gestänkert, damit muss man hier wohl klar kommen. Ist ja wohl auch verständlich, da viele Leute einen Haufen Geld bezahlen für Ihre Verträge. 

Muss man wohl, aber man muss das nicht tolerieren. Auch wenn man -warum auch immer - unzufrieden ist, kann (und gem. Nutzungsbedingungen und Forenregeln ist das so festgelegt) sachlich und höflich bleiben. Das gilt im normalen Leben genauso wie im Internet. Es ist eine Unsitte und ein Zeichen mangelnder Kultur, wenn man meint, man sei berechtigt, unsachlich zu werden und andere anzugreifen, bloß weil einem irgendwas nicht passt. Zumal die Angegriffenen selbst Kunden sind und für das Problem nichts können.

hpr schrieb:

Man sollte sich immer mal in die Lage des Gegenüber versetzen, 

Richtig. Das scheinen jedoch jene nicht zu machen, die sich anmaßen, unsachlich und unfreundlich zu werden und andere (ungerecht) anzugreifen. Das sind aber meist genau diejenigen, die für sich in Anspruch nehmen, dass man sich in ihre Lage versetzen soll.

hpr schrieb:

denn wenn man selbst Probleme hätte würde man wahrscheinlich genau so reagieren. 

Nein. Das gilt vielleicht für manche, aber in der Pauschalität nicht für alle, zumindest nicht für jene, die eine anständige Erziehung genossen haben, über zivilisierte Umgangsformen verfügen und ein gewisses Maß an sozialer Kompetenz besitzen.

Werden hier Posts als Threads gewertet? Wenn nein, dann sag mir mal in welchen 3 (in Worten: drei) Threads ich etwas gepostet habe? "Kein LTE mehr nach Vertragsverlängerung" und "Kein mobiles Internet trotz 4G+" und ???

Und warum werde ich hier dargestellt als ob ich irgendjemanden auf eine asoziale Weise angesprochen hätte?

Ich habe lediglich gefragt:
-Muss ich etwas tun, damit mein Problem behoben wird oder genügt es hier zu schreiben?
-Wird dazu ein Ticket eröffnet/ist ein Ticket eröffnet?
-soll ich die Hotline anrufen?
-Gibts eine Gutschrift für nicht erbrachte Leistung, wenn ja wo?

Habe ich jemanden persönlich angegriffen (wenn ja tut es mir leid)? Habe ich mich unsachlich oder unfreundich ausgedrückt?

(und ja du wirst dich wahrscheinlich vor Lachen kreuseln, da ich hier doch noch etwas geschieben habe, aber ohne deine Antwort zu lesen könnte ich wahrscheinlich die ganze Nacht nicht schlafen. 🙂 )

Dann mal viel Glück. 7 von 10 Karten funktionieren bei mir nicht. Seit fast einem Monat keine Lösung. Dazu seit Beginn eine Basisstation defekt, die nicht repariert wird. Ich erhalte ca. 1% der maximal möglichen Bandbreite unter LTE, laut o2 bei sehr guter Netzabdeckung! Mehrere, extra für die Simkarten gekaufte, Geräte fliegen hier rum und verlieren täglich an Wert, ohne dass ich diese nutzen kann.

Mach dir nix draus, Kunden mit Probleme werden hier gerne mal, besonderes von 2 bestimmten Personen, angegriffen.

Sorry, ich bleibe komplett bei meiner Aussage. Der zahlende Kunde hat in diesem geschlossenen Beitrag gefragt, was er machen kann. Daraufhin wollte ich antworten, könnte ich aber nicht da ein sogenannter Experte es geschlossen hat. 

Ich glaube für einen Experten wäre es wichtiger einmal auf die Herausforderungen der Kunden einzugehen, anstatt dich mit so etwas aufzuhalten. 

Mir ist ist in den letzten Tagen aufgefallen, dass Kunden von verschiedenen (durch O2 bezahlte?) User mit einem E dafür unflätig angegriffen werden. Über einen sandro ... habe ich mich bereits offiziell beschwert. 

Mir kommt es so vor, dass diese massive Störung hier kleingehalten werden soll. 

Prianael schrieb:

Daraufhin wollte ich antworten, könnte ich aber nicht da ein sogenannter Experte es geschlossen hat.  

Ich glaube für einen Experten wäre es wichtiger einmal auf die Herausforderungen der Kunden einzugehen, anstatt dich mit so etwas aufzuhalten. 

 

Mir ist ist in den letzten Tagen aufgefallen, dass Kunden von verschiedenen (durch O2 bezahlte?) User mit einem E dafür unflätig angegriffen werden. Über einen sandro ... habe ich mich bereits offiziell beschwert.

ich denke es wäre vielleicht sinnvoll, wenn du folgendes mal liest::

--> https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123 

und

--> https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3184-community-experten 

Zusammengefasst:

Community-Experten sind ganz normale Kunden, die hier im Forum anderen Usern weiterhelfen, und besonders aktiv sind.. Jeder hier im Forum (auch du!) hätte die Möglichkeit ein Community-Experte zu werden. ☺️ Als Community Experte ist man allerdings freiwillig hier unterwegs, einen finanziellen Ausgleich erhält man nicht.

Prianael schrieb:

Der zahlende Kunde hat in diesem geschlossenen Beitrag gefragt, was er machen kann. Daraufhin wollte ich antworten, könnte ich aber nicht da ein sogenannter Experte es geschlossen hat. 

Konntest Du doch hier. 

Prianael schrieb:

Mir kommt es so vor, dass diese massive Störung hier kleingehalten werden soll. 

So ein Quatsch. Es gibt mehrere Threads, die nach wie offen sind (so wie auch dieser hier), in denen das Thema behandelt wird. Geschlossen werden nur Threads/Posts, die forenregelwidrig mehrfach eingestellt werden.

Prianael schrieb:

Mir ist ist in den letzten Tagen aufgefallen, dass Kunden von verschiedenen (durch O2 bezahlte?) User mit einem E dafür unflätig angegriffen werden. 

Auch wieder Quatsch. Aber klar, dass so was in der Art kommen musste. 😉

Die Community-Experten sind nichts mehr oder nichts weniger als Kunden oder User, die - wie in vielen anderen Foren auch - Super-User-Status und somit ein paar mehr Forenrechte als Normal-User haben, vor allem, um im Forum ein wenig Ordnung zu halten. Weder werden sie "bezahlt" noch vertreten sie immer eine Pro-o2-Meinung, im Gegenteil: oft kritisieren sie sogar, was o2 so treibt.

Wenn man aber nur liest und versteht, was man lesen und verstehen will (selektive Wahrnehmung), dann kann man so einen Unsinn natürlich gerne verbreiten.

Und "unflätige Angriffe" lese ich nicht von Experten, sondern von einigen Usern, die offenbar unzufrieden sind und irgendwelche Ziele für ihren Unmut und ihre Aggression suchen. Manche wie Du arbeiten auch gern mit Unterstellungen und Unwahrheiten.

Prianael schrieb:

Über einen sandro ... habe ich mich bereits offiziell beschwert. 

Da die Beschwerde offenbar substanzlos und unberechtigt war, ist sie nicht weiter verfolgt worden. Soweit ich mich erinnere, hattest eher Du Dich daneben benommen als der Genannte, der im Gegensatz zu Dir sachlich geblieben war.

Boosterfan schrieb:

Mach dir nix draus, Kunden mit Probleme werden hier gerne mal, besonderes von 2 bestimmten Personen, angegriffen.

Es ist eher so, dass Usern - egal ob Experten oder Normal-Usern - , die sich frecherweise erdreisten, anderen in ihrer aus Frust und an den Haaren herbeigezogenen "Fakten" zusammengebastelten Meinung nicht zuzustimmen, unsachlich begegnet wird oder sie angegriffen werden. Dabei wird dann auch gern mit Unterstellungen gearbeitet.

Manche von den Unzufriedenen, die offenbar merken, dass ihre Meinung wenig fundiert ist und sie argumentativ auf der eher schwachen Seite unterwegs sind, entwickeln sich dann auch zu Trolls. 😉

Hallo Boosterfan,

aufgrund von Verstößen gegen die Netiquette musste ich hier tätig werden. Ich zitere einfach mal, um es unmissverständlich zu machen:

• Respektvoller, sachlicher, höflicher Umgang -> Vergiss nicht, dass auf der anderen Seite auch ein Mensch sitzt und Du es immer mit Menschen zu tun hast.
• Begegne Deinem Gegenüber auf Augenhöhe, nicht von oben herab.
• Tritt freundlich auf, auch bei kritischen Beiträgen.

Eine einwöchige Pause ist nun die daraus resultierende Konsequenz. Du hast das volle Recht dazu hier mitzudiskutieren, allerdings sollte es nicht persönlich werden. Sobald die Pause abgelaufen ist, bitte ich dich unsere Netiquette einzuhalten. Sollte dies danach immer noch nicht funktionieren, erfolgt die permanente Sperre.

Viele Grüße,

Flo

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Das ein Experte wie sandroschubert schreibt „ man schreibe wirres Zeug“ ist also höflich und sachlich? Dann direkt zuzumachen durch bielo und keine Möglichkeit mehr zu haben zu antworten ist also in Ordnung? 

https://hilfe.o2online.de/thread/193058-kein-lte-empfang-mehr?commentID=1221003&et=watches.email.thread#comment-1221003 

Okay, wenn es hier so Usus ist, bin ich falsch hier. Ist aber auch kein Problem. Habe sowieso keine Zeit und Lust mich hier rumzustreiten. 

Ich lese hier ein paar Tage mit, leider sehe ich es genau so wie boosterfan. 

Habe ich gelesen, und zweifele an, dass es für alle so gilt. Ich habe einfach einen anderen subjektiven Eindruck.

Wird hier eigentlich irgendjemanden von den  „Experten“ geholfen oder ist das normal das man solche Antworten bekommt? Wenn ich eine Frage stelle und diese nicht beantwortet wird, ist es sicherlich verständlich, dass man sich in weiteren Beiträgen informiert und ggfs. dort nochmal sein Problem erläutert, es könnte ja sein, dass es nicht gelesen wurde und das hat sicherlich nichts damit zutun das man egoistisch ist, es haben ja genug andere Leute die selben Probleme und auf die Probleme der Schlechten Internetverbindung ist hier keine Sau drauf eingegangen. Selbst bei der Hotline wird einem nicht geholfen. Bei jedem anderen Anbieter ist der Kunde König , aber hier ist das wohl das genaue Gegenteil. 

Da erinnerst du dich an einen anderen, ich hätte gerne Beiträge von mir gesehen in denen ich unsachlich war und mich daneben genommen habe. Leider sind dies Unterstellungen ohne Substanz. Oder vielleicht eine selektive Wahrnehmung? 

Womit hat er verstoßen ? Nur um daraus zu lernen ? 

Sarah genau so sehe ich es auch. Es gab mal den Begriff des Blockwartes. Hilfe habe ich von diesen Personen nicht gesehen. 

Wie schon geschrieben, fühle mich falsch hier. Besser in einem firmenunabhängigen und neutralen Forum informieren. 

Hi @Sarah2191 

unsere Community ist voll von Beiträgen von Mitgliedern und Experten die mit ihrem Wissen und ihren Erfahrungen weiterhelfen. Dafür braucht man sich nur kurz umsehen 😉

Mehrfachpostings sind hier in unserer Community nicht gewünscht, da es nur unübersichtlich wird und sich Informationen kreuz und quer im Forum verteilen. Gemeinsam mit unseren Community-Experten haben wir genau vereinbart, wann ein Thread/Kommentar wegen eines Doppelpostings gesperrt werden soll. 

Wenn ich eine Frage stelle und diese nicht beantwortet wird, ist es sicherlich verständlich, dass man sich in weiteren Beiträgen informiert und ggfs. dort nochmal sein Problem erläutert, es könnte ja sein, dass es nicht gelesen wurde

Wenn du das Gefühl hast, dass deine Frage übersehen wurde, dann melde dich gerne nochmal in deinem Thread oder dem Thread in dem du dein Anliegen erstmalig gestellt hast. Bittet haltet euch an unsere Community-Regeln: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3122-netiquette-die-forum-regeln-der-o2-community 

Viele Grüße, Jelena

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