Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Voller LTE Empfang aber kein Internet

  • June 25, 2018
  • 4 Antworten
  • 2976 Aufrufe
jaaack
Besucher:in
Hallo, habe nun seit ca. einem Monat den O2 Free L Tarif, lief auch bis jetzt super. Allerdings hab ich seit Mittwoch sogar wenn ich vollen LTE Empfang angezeigt bekomme einfach kein Internet, ich kann lediglich Whatsapp benutzen aber sonst wird mir überall angezeigt dass ich keinen Internetempfang habe. Es gibt wohl auch ein Störung in meinem PLZ Bereich aber sogar wenn ich auf der Arbeit bin, in einem komplett anderen PLZ Gebiet hab ich kein Internet. Und bei meiner Schwester mit dem gleichen Vertrag und auch Handy (Iphone 6) funktioniert alles, auch zu Hause.

Habe auch schon gefühlt 100 mal mein Handy neu gestartet, die Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt, es nur über 3G probiert aber es hat alles nicht funktioniert.

Bitte um eine Lösung für das Problem. Kann es ein Fehler meiner SIM-Karte sein oder was ist da genau los?

    4 Antworten

    M
    Besucher:in
    Forum|alt.badge.img
    • Martyn136
    • Besucher:in
    • June 25, 2018
    Wenn es bei anderen o2 Kunden am gleichen Ort klappt sollte es schonmal nicht am Netz liegen.

    Kannst du mal in die Geräteeinstellungen schauen ob du nicht versehentlich vielleicht die Datendienste deaktiviert hast? Ansonsten würde noch ein Defekt am Handy oder an der SIM-Karte in Betracht kommen.

    jaaack
    Besucher:in
    • jaaack
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 25, 2018
    Danke mal für die Antwort.

    Also die Mobilen Daten sind aktiviert, oder was ist gemeint mit Datendienste?

    M
    Besucher:in
    Forum|alt.badge.img
    • Martyn136
    • Besucher:in
    • June 27, 2018
    Ja, das hatte ich gemeint.

    Funktioniert es denn inzwischen wieder? Falls nicht, kann man wohl höchstens über die Hotline oder auch über den Live-Check ein Störungs-Ticket erstellen.

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • June 28, 2018
    Hi @jaaack,

    ich habe mir das Netz an deiner Adresse angesehen und LTE ist dort nur im Freien gut verfügbar. Im Gebäude schaut es nicht so gut aus. Hier kannst du es dir auch ansehen: http://g.o2.de/netzabdeckung

    Nimmst du die Einschränkungen auch im Freien war? Kannst du einmal ausprobieren, die SIM-Karte kurzzeitig in einem anderen Gerät zu testen?

    Viele Grüße, Jelena

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica