Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo zusammen,ich brauche mal die Hilfe eines Moderators. Die SIM-Karte meines Unlimited Max Tarifs (Heim-Router) ist technisch defekt (wählt sich sporadisch nicht mehr ein).Mein Handy hat am selben Standort (99089 Erfurt) perfekten Empfang – eine Netzstörung liegt laut Live-Check also nicht vor.Die Hotline hat mir einen kostenlosen Tausch versprochen, aber im System nichts hinterlegt. Heute wurde ich sowohl im O2 Shop in der Schlösserstraße als auch in meinem originalen Abschluss-Shop am Anger (Vertrag von 2022) abgewiesen.Mir wurden technische Märchen über eSIM erzählt, um mich abzuwimmeln.Ich bitte einen Moderator darum, mir eine kostenlose Ersatz-SIM (Plastik) per Post an meine hinterlegte Adresse zu schicken und die Gebühr im System auf 0,00 Euro zu setzen, da es sich um einen Gewährleistungsdefekt handelt.

Kann jemand eine kurze Erklärung abgeben, ob es in eine N28 Gebiet sinn macht, auf + umzustellen oder besser nicht.Bei mir sind alle Geräte + fähig.Doch eine Zeitlang war ja das, + Langsamer  im N28 Bereich.Mein PLZ Bereich ist 49751 und ich habe kein  N78 gebiete in der Umgebung gefunden.Danke

Seit gestern springt meine 5g Verbindung immer wieder auf LTE. Auch mehrer Telefonate mit der O2 Hotline incl. Netzwerkeinstellungen auf dem iPhone zurücksetzen, eSIM reset konnten das Problem nicht lösen. Bin im ganzen Stadtgebiet unterwegs und hatte bisher immer stabil 5g. Hat jemand eine Idee? 

Guten Tag,ich habe seit etwa einer Woche kein funktionierendes Internet und auch kein stabiles Mobilfunknetz.Das Problem betrifft nicht nur mich, sondern alle Nachbarn in meinem Gebäude.Adresse: xxxxxxxxxxxx31785 HamelnDas Netz funktioniert im Gebäude gar nicht richtig (Internet, Anrufe und SMS), aber außerhalb des Gebäudes ist alles normal.Das Problem ist sehr belastend, da ich online studiere und dringend eine stabile Verbindung brauche.Ich bitte Sie daher, die Störung schnell zu prüfen und zu beheben.Vielen Dank.edit o2_Solveig 26.06.2026, 09:51 Uhr pers. Daten , eigenen Post erstellt, da Mobilfunk 

26.06.2026 ab 6-30 Uhr nicht funct . 25348 Glückstadt

Hallo,Hat jemand von euch in letzter Zeit noch erfolgreich SMS-to-Fax über die Vorwahl 329 + Faxnummer genutzt?Offiziell wurde der Dienst ja bereits vor einigen Jahren eingestellt. In einem O2-Community-Beitrag hatte allerdings ein Nutzer berichtet, dass der Versand Anfang des Jahres noch problemlos funktioniert haben soll.Ich habe das selbst mit meinem Prepaid-Tarif getestet und versucht, ein Fax an eine Test-Faxnummer zu senden. Die SMS wurde zwar verschickt, ein Fax kam jedoch nie anOnline-Faxdienste möchte ich möglichst vermeiden, da ich nur sehr selten ein Fax versenden muss und dafür ungern zusätzliche Accounts anlegen oder persönliche Daten bei weiteren Anbietern hinterlegen möchte.Danke 

Hallo zusammen, seit ca. einem Monat ist die Geschwindigkeit des Mobilfunk Internets mehr als nur schlecht.Internetseiten laden teilweise nicht oder nur noch im Schneckentempo.Ich habe nun schon länger eine Störungsmeldung eingereicht und mir wird auf der Live Check-Seite auch angezeigt, dass es eine Basisstation in der Nähe momentan nicht richtig funktioniert.Ich habe nun mehrfach eine Störungsmeldung eingereicht, weil sich bisher daran seit über einem Monat nichts verändert hat.Es geht um den Bereich um 24251 - Osdorf.Meine Mobilfunkverbindung war vorher sogar mit 5G stabil.Was kann man hier noch tun, um zu einer Lösung zu kommen? Wann wird die Störung der Basisstation behoben sein?

Hallo zusammen 👋,ich habe ein Problem mit meiner eSIM von O2, auf meinem iPhone 13 Pro. Ständig bekomme ich eine Voicemail-Benachrichtigung, die einfach nicht weggeht. Selbst wenn ich die Mailbox abschalte oder die eSIM neu einrichte (komplett neue eSIM), bleibt das Problem bestehen. Besonders nervig ist, dass die Meldung nach jedem kurzen Netzverlust, zum Beispiel im Flugmodus, sofort wieder auftaucht. Der rote Punkt auf dem Voicemail-Symbol ist wirklich störend.Ich habe gesehen, dass dieses Problem in der O2 Community schon öfter besprochen wurde, aber bisher gibt es keine Lösung. Andere Anbieter wie Vodafone oder Telekom haben dieses Problem nicht, weshalb das Problem bei O2 liegen muss. Ich habe auch eine zweite eSIM von der Telekom in meinem iPhone, bei der dieses Problem nicht auftritt.Hat jemand von euch eine Idee, wie man das Problem lösen kann? Ich wäre wirklich dankbar für jede Hilfe, denn ansonsten muss ich wohl den Anbieter wechseln.Vielen Dank im Voraus!   

Mein Handy kann leider keine Nachrichten empfangen oder senden. Bitte prüfen Sie warum der SMS- Dienst bei mir ausgefallen ist.

Bekomme jetzt wieder dein Hinweis für sim Karten Tausch für 5g Standalone. Wie oft muss ich dir Tauschen? Hotline kennt sich auch nicht aus und hat keine ahnung

Die Telefonnummer wurde von freenet zu o2 portiert. Seither empfange ich von diversen Anbietern keine SMS mehr mit Transaktionsnummern zur Bestätigung.Habe das Problem dem Kundensupport geschildert, es wurde ein Ticket eröffnet, leider ohne Erfolg. Gibt es hier diesbezüglich Erfahrungen?Verschoben: Austausch rund um die Community → Mobilfunkdienste // Titel zur besseren Übersicht angepasst // o2_Rebecca, 25.06.2026 16:46 Uhr

Hallo, ich habe ein Problem. Ich kann mich nicht bei O2 einloggen und finde nicht heraus, wie ich eine E-Mail senden oder mich in meinem Konto anmelden kann. Ich kann mich nicht einmal in der App anmelden, da sie gesperrt ist, und ich kann hier keine Verbindung herstellen.

Kann ich hier für meine Verträge acr aktivieren lassen? 

Ich wollte  Ein schnelleres und zuverlässiges WLAN. Im Im Shop wurde mir ein Kabel Vertrag verkauft und der DSL Vertrag gekündigt. Da hätte ich schon stutzig werden sollen, weil mir der Shop Mitarbeiter sagte ich solle auf keinen Fall mit der telefonischen Hotline sprechen. Umgekehrt sagt die Telefonhotline genauso über Shop Leute.Das war am 9. März. Am 10. April sollte DSL deaktiviert werden und Kabel scharf geschaltet werden. Mir hat man auch gesagt, dass an einem Anschluss nur ein Vertrag über WLAN abgeschlossen werden kann. Das war schon mal nicht richtig. Bis zum 11. Mai hatte ich immer noch den DSL Anschluss aktiv, dieser wurde erst noch mehrfacher, außerordentliche Kündigung deaktiviert. Dabei hat man auch direkt  meine Festnetznummer mit deaktiviert, so dass ich sie nicht mit so einem neuen Anbieter nehmen kann.Gleichzeitig stellte sich dann heraus, dass der Kabel WLAN Anschluss gar nicht funktioniert. Wegen der schlechten Kommunikation, zahnloser Telefonate mit Menschen, die m

Hallo zusammen,auf meinem iPhone 15 pro erhalte ich Benachrichtigungen über Nachrichten per Visual Voicemail nur über mobile Daten. Diese werden nicht angezeigt, wenn ich in einem W-LAN Netzwerk bin.Bin ich in einem W-LAN Netzwerk eingebucht und es geht eine Nachricht auf meiner Mailbox ein, werde ich nicht mehr per SMS benachrichtigt?Grüße,Chris

Guten Morgen,meine Nummer wurde heute portiert, Seitdem kann ich keine SMS mehr von außerhalb des O2 Netzes erhalten. 2FA SMS von O2 beim Einloggen am Portal kam an. Aber alle anderen 2FA SMSs, die von ausserhalb des O2-Netzes kommen (Amazon, Paypal, etc.) kommen nicht an.Das ist sehr kritisch.Ich hoffe, der Service kann mir helfen.Leider finde ich nirgends eine Telefonnummer. 

Seit mehreren Wochen ist in Bonn-Friesdorf kein telefonieren kein Internet über Mobilfunk o2 möglich. Das soll noch weitere Wochen bis in den August dauern.Damit ist für mich das wesentliche Leistungsmerkmal nicht erbracht und ich möchte die Grundgebühr nicht oder nicht mehr vollständig zahlen. Wie verhält sich o2 da?gruss Michael

Störung seid geraumer Zeit 99891 Bad Tabarz.Störungsmeldung erfolgte, konnte aber keine Störung lokalisiert werden. Laut Live-Check Meldung- Funktioniert nicht-Edit o2_Kathi 10.02.26 Titel zur besseren Übersicht ergänztEDIT: verschoben von Mobilfunkdienste zu Prepaid; o2_Maria, 03.03.26

Hallo zusammen,ich habe seit gestern Nachmittag (12.06.2026) ein Problem, das mich schon den ganzen Abend beschäftigt und bei dem ich eure Hilfe brauche.Ich betreibe eine Fritz!Box mit einer O2-SIM und dem APN „netpublic" – dafür habe ich seinerzeit die einmalige Gebühr von 49,99 € bezahlt. Die Box bekommt eine öffentliche IP aus dem 46.114.x.x Pool und ist von außen (anderen Netzen) problemlos erreichbar. Das hat monatelang einwandfrei funktioniert.Seit gestern Nachmittag kann ich jedoch von meinem O2-Smartphone nicht mehr auf die Fritz!Box zugreifen. Mein iPhone bekommt dabei eine IP aus dem 176.x.x.x Pool, die Fritz!Box hat eine 46.x.x.x – scheinbar wird zwischen diesen beiden Pools innerhalb des O2-Netzes nicht geroutet.Was ich bereits geprüft habe:Ping vom iPhone auf die Router-IP: 100% Paketverlust, 0ms – die Pakete werden sofort im O2-Netz verworfen Von anderen Netzen (WLAN, Telekom) ist die Fritz!Box problemlos erreichbar Auch WireGuard VPN wird geblockt – es ist kein port-spez

Hallo Community, In Recklinghausen, Ortsteil Stuckenbusch, gibt es schon seit mehreren Wochen eine etwas größere Störung im Mobilfunknetz. Ich höre irgendwie nur von einem Ausfall einer Station.Kann mir hier einer mal bitte sagen, was da konkret seit Wochen los ist und sich nix im Livecheck ändert?Auch am Hamburger Hbf, wo ich oft pendle, gibt es eine Einschränkung schon etwas länger.Wäre sehr dankbar, wenn der ein oder andere Mitarbeiter mir hier entsprechend Auskunft über die Dauer und Ursache geben könnte.

Funktioniert 5G SA mit dem Homespot-Router 5G von ZOWEE ( ist ein Huawei CPE 5s / H153-381 )

Hallo O2-Teamkönnten Sie bitte bei mir ACR aktivieren  - Endziffer -074Vielen Dank

Hallo zusammen, nicht wundern ich habe eine AI verwendet um meinen Text besser auszudrücken, damit es klarer ist was ich sagen möchte.ich hoffe jemand kennt das Problem oder hat eine Idee, was ich noch tun kann.Mein Setup:Ich nutze einen O2 Unlimited 5G-Tarif und habe mir vor ca. 6 Monaten+ einen 5G CPE 5S Router von Alditalk gekauft. Seit ungefähr einer Woche habe ich plötzlich massive Verbindungsprobleme: Seiten laden nicht mehr, Discord bricht zusammen sobald ich eine neue Seite öffne – interessanterweise bleiben laufende Games aber stabil. Ist also kein kompletter Signalverlust.Was ich bisher herausgefunden habe:Beim Standorttest im Router habe ich gesehen, dass er nur 5G NSA verwendet. Daraufhin habe ich vor zwei Tagen 5G Plus aktiviert (also SA-Modus). Gestern habe ich außerdem bemerkt, dass an einer Zelle in meiner Nähe gearbeitet wird – möglicherweise hängt das damit zusammen, bin mir aber unsicher.Mein Problem: Die Router-Oberfläche lässt keine manuelle Auswahl von 5G SA zu, e

Ich bin zutiefst enttäuscht und fassungslos über die Unprofessionalität von O₂. Bereits am 7. Mai bin ich persönlich ins Büro gekommen und habe den Vertrag für den Internetanschluss unterzeichnet, wobei mir ausdrücklich versichert wurde, dass die Aktivierung innerhalb von zwei Wochen erfolgt.Heute ist der 8. Juni – es ist also schon ein ganzer Monat vergangen, im Haus gibt es immer noch kein Internet, und nun wird mir versprochen, dass der Anschluss erst zum 23. Juni aktiviert wird!Das ist eine absolute Frechheit und zeigt das völlige Fehlen von Verantwortungsbewusstsein gegenüber den Kunden. Am 11. Juni startet die Fußball-Weltmeisterschaft – ein Event, auf das sich jeder Fußballfan vier Jahre lang freut. Durch die unzuverlässige und ignorante Arbeitsweise von O₂ werde ich die ersten zwei Wochen der WM komplett ohne Internet dasitzen und kann die Spiele nicht verfolgen.Ich hoffe, dass meine Bewertung zukünftige Kunden vor dem Fehler warnt und schützt, sich für diesen unzuverlässigen A