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VoLTE funktioniert nicht nach Vertragsverlängerung?

Wayne0068
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Hallo zusammen, ich brauche mal euer Schwarmwissen. Ich nutze ein Samsung S10 und ein LG V30 mit 2 Geschäftstarife. Unlimeted Max und O2 Free M Boost als Vertragsverlängerung. Diese habe ich nun seit ca 3 Wochen. Vorher hatte ich VoLTE ohne Probleme. Seit der Vertragsverlängerung jedoch funktioniert kein VoLTE mehr. Laut O2 liegt es nicht am Netz, an beiden Smartphones wurde jedoch nichts geändert. Woran kann dies liegen? Jemand einen Rat, tipp? 

VoLTE ist natürlich aktiviert.

 

Ich wünsche allen frohe Ostern.

 

Edit: Thementitel angepasst / Lösung erstmal entfernt  / o2_Flo

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Lösung von o2_Kurt 22 April 2020, 16:14

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32 Antworten

A

Hallo @Wayne0068 

nach meinem Wissen, funktioniert Volte nur unter LTE.

Wird dir LTE angezeigt?

Es kam hier schon vor, daß LTE dennoch nicht freigeschaltet war. Das müßte ein Mod prüfen.

Livecheck mit deiner Adresse  hattest du gemacht und auch einen Fehler gemeldet.

 

http://g.o2.de/livecheck

Hier heißt es

Da es beide Verträge und Geräte betrifft, scheint ein Gerätefehler ja unwahrscheinlich.

Stelle bitte trotzdem versuchsweise den Netzmodus auf "nur 3G" und dann wieder auf Lte.

Gruß 

Gmo

 

Wayne0068
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Hallo, danke für die Antwort. Ja, LTE ist vorhanden. Meistens 4g+ und fällt dann immer sofort auf 3g oder E zurück sobald ich telefonieren möchte. Danach gehts sofort wieder auf 4g bzw 4g+. Außerdem betrifft das fast ganz NRW da ich beruflich in ganz NRW unterwegs bin.

Tom_
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Hallo,

wie sieht es denn mit WIFI-Calling am S10 aus? Läuft das auch nicht? (müsste man einschalten, und dann taucht das typische Symbol in der Statusleiste auf)

 

Schau doch mal bitte im S10 unter:

Einstellungen → Telefoninfo → Status → SIM-Kartenstatus → IMS Registrierungsstatus →

 

 

 

der Status steht bei dir wohl auf “nicht registriert”?:disappointed_relieved:

 

Viele Grüße :relaxed:

Tom

A

Stimmt denn die Downloadrate unter LTE?

https://fast.com/de/

Manche deaktivieren Volte um eine stabilere Verbindung beim Telefonieren zu haben,  bei schwankender LTE Verbindung.

Du kannst auch einmal versuchsweise das Netzwerk komplett zurücksetzen. 

https://www.google.com/search?ie=UTF-8&client=ms-android-samsung&source=android-browser&q=s10+netzwerk+zurücksetzen

Benötigst du denn unbedingt Volte?

Wayne0068
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Hallo Tom, ja da steht "nicht registriert" was bedeutet das nun?

Und nach dem Test eben, funktioniert auch das Wifi nicht. Zumindest erscheint nicht das typische Symbol.

Denner
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Er schrieb doch bis zur Vertragsverlängerung ging es problemlos.

 

42! 07.99
Tom_
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Hallo Tom, ja da steht "nicht registriert" was bedeutet das nun?


Nicht registriert” bedeutet, dass dein Smartphone nicht mit dem IMS von o2 verbunden ist, und daher kein VOLTE und WIFI-Calling läuft.

 

Die Ursache müsste man jetzt ergründen - das ganz unterschiedliche Ursachen haben.. Bei deinen “Free M Boost-Tarif” besitzt du eine zusätzliche Multicard? Oder hast du vielleicht sogar beim “Unlimited Max” eine zusätzliche SIM-Karte?

Wayne0068
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Hallo Tom, ja da steht "nicht registriert" was bedeutet das nun?


Nicht registriert” bedeutet, dass dein Smartphone nicht mit dem IMS von o2 verbunden ist, und daher kein VOLTE und WIFI-Calling läuft.

 

Die Ursache müsste man jetzt ergründen - das ganz unterschiedliche Ursachen haben.. Bei deinen “Free M Boost-Tarif” besitzt du eine zusätzliche Multicard? Oder hast du vielleicht sogar beim “Unlimited Max” eine zusätzliche SIM-Karte?

Ja das ist richtig. Ich hatte vorher den Free L und Multicards. Der O2 Mitarbeiter sagte das alle deaktiviert werden müssten da diese bei diesem Unlimeted Tarif kostenpflichtig wären. Er hat aber wohl die falschen deaktiviert, da ich die, die im Gerät war, plötzlich nicht mehr funktionierte. Eine meiner Multicards ging dann und diese nutze ich seitdem. Mein Free M Boost Tarif läuft mit einer Multicard, das ist richtig. Wie kann ich nun dieses Problem lösen?

Tom_
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Okay, versuche bitte mal beim “Free M Boost” den SMS-Empfang auf deine andere SIM-Karte zu legen, dann eine halbe Stunde warten, um dann den SMS Empfang wieder auf deine SIM-Karte im Smartphone zu legen.

 

Diese Einstellungen lassen sich in “Mein o2” oder in der App festlegen. Ich denke das übliche (Neustart des Smartphones) hast du bereits probiert?

Wayne0068
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Okay, versuche bitte mal beim “Free M Boost” den SMS-Empfang auf deine andere SIM-Karte zu legen, dann eine halbe Stunde warten, um dann den SMS Empfang wieder auf deine SIM-Karte im Smartphone zu legen.

 

Diese Einstellungen lassen sich in “Mein o2” oder in der App festlegen. Ich denke das übliche (Neustart des Smartphones) hast du bereits probiert?

Ich habe aber den Unlimited Max Tarif. Den Free M Boost nutzt meine Frau. Ihr ist das VoLTE nicht so wichtig, mir schon. 

Ja, habe jetzt schon öfter an und aus gemacht.

 

Also soll ich den SMS Empfang bei meinem Unlimited Tarif auf eine andere Karte legen und dann wieder zurück?

Tom_
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ähm, lässt sich denn der SMS Empfang beim “Unlimited” noch auf die andere SIM-Karte legen?

 

Ich vermute dass wir hier einen Mod benötigen, und dieser ein Ticket öffnen müsste. :disappointed_relieved: Denn es scheint, als wäre hier im Zuge der VVL etwas schiefgelaufen.

Wayne0068
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ähm, lässt sich denn der SMS Empfang beim “Unlimited” noch auf die andere SIM-Karte legen?

 

Ich vermute dass wir hier einen Mod benötigen, und dieser ein Ticket öffnen müsste. :disappointed_relieved: Denn es scheint, als wäre hier im Zuge der VVL etwas schiefgelaufen.

Denke ich auch. Da vorher alles in Ordnung war und seit der TVL leider nicht mehr. Leider konnte mir aber die Technik nicht weiter helfen weil die nur die Leitung bzw das Netz überprüft haben. Vielleicht sieht das ja ein Mod sonst weiß ich auch nicht weiter.

Danke aber für deine Hilfe.

A

Schau mal hier

https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-internet-22/wie-bringe-ich-volte-zum-laufen-multicard-198281

 

Versuch mal

Auszug:
Vergiss dann bitte nicht die SMS-/mVoLTE-Prio wieder auf die aktuell genutzte Karte mit *125# zu legen.

 

Tom_
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@Gmo 

über USSD Codes lässt sich die SMS-SIM nicht mehr festlegen. Das funktioniert nur noch über “Mein o2”, oder über die App.

A

 

@Tom_ 

Wieder etwas gelernt. Ich würde es dann aber in der App oder MeinO2 zumindest versuchen, wie du empfohlen hast. 

Wayne0068
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Schau mal hier

https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-internet-22/wie-bringe-ich-volte-zum-laufen-multicard-198281

 

Versuch mal

Auszug:
Vergiss dann bitte nicht die SMS-/mVoLTE-Prio wieder auf die aktuell genutzte Karte mit *125# zu legen.

 

Da kommt leider dass das nicht mehr unterstützt wird.

https://upload.cc/i4/f4GHu.jpg

Tom_
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TGY?

Lief mit diesen Galaxy S10 hierzulande denn überhaupt schon mal VoLTE und WIFI-Calling? Meines Wissens ist das mit Smartphones aus China / HK nur selten möglich..

Wayne0068
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TGY?

Lief mit diesen Galaxy S10 hierzulande denn überhaupt schon mal VoLTE und WIFI-Calling? Meines Wissens ist das mit Smartphones aus China / HK nur selten möglich..

Ja bevor ich die VVL hatte, vor Ca 3 Wochen, lief alles wunderbar.

Tom_
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okay, das wundert mich etwas, aber echt gut wenn es so ist. :blush:

Also in deinen Fall würde ich zusätzlich auch mal ein Firmwareupdate durchführen, denn es gibt mittlerweile Android 10 für dein Smartphone, und die Sicherheitspatchebene wäre dann auf Stand März 2020.

 

Nichtsdestotrotz wird hier der Eingriff eines Mods notwendig sein.

Wayne0068
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okay, das wundert mich etwas, aber echt gut wenn es so ist. :blush:

Also in deinen Fall würde ich zusätzlich auch mal ein Firmwareupdate durchführen, denn es gibt mittlerweile Android 10 für dein Smartphone, und die Sicherheitspatchebene wäre dann auf Stand März 2020.

 

Nichtsdestotrotz wird hier der Eingriff eines Mods notwendig sein.

Das habe ich schon länger. 

https://upload.cc/i4/KwvEx.jpg

Tom_
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ah okay, dann war es gerade vorhin einfach nur ein alter Screenshot. Alles gut. :blush:

Wayne0068
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Sehen das die Mods oder muss man die direkt anschreiben?

Wayne0068
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Okay, versuche bitte mal beim “Free M Boost” den SMS-Empfang auf deine andere SIM-Karte zu legen, dann eine halbe Stunde warten, um dann den SMS Empfang wieder auf deine SIM-Karte im Smartphone zu legen.

 

Diese Einstellungen lassen sich in “Mein o2” oder in der App festlegen. Ich denke das übliche (Neustart des Smartphones) hast du bereits probiert?

Wo kann man das machen?

Tom_
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https://www.o2online.de/ecare/?0 → Tarif & SIM-Karte → SIM-Karte verwalten → Anruf & SMS Einstellungen ändern → Einstellungen ändern

 

Die Antwort eines Mods kann hier im Forum ein paar Tage dauern, warte einfach so lange. Bis dahin wäre es denke ich gut, wenn du dienen Thread nicht zu häufig “pushst”.

Denn mit jeden neuen Posting, landest du leider wieder am Ende der Warteschlange. :disappointed_relieved:

Wayne0068
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https://www.o2online.de/ecare/?0 → Tarif & SIM-Karte → SIM-Karte verwalten → Anruf & SMS Einstellungen ändern → Einstellungen ändern

 

Die Antwort eines Mods kann hier im Forum ein paar Tage dauern, warte einfach so lange. Bis dahin wäre es denke ich gut, wenn du dienen Thread nicht zu häufig “pushst”.

Denn mit jeden neuen Posting, landest du leider wieder am Ende der Warteschlange. :disappointed_relieved:

Alles klar, danke.

Habe heute den ganzen Morgen mit einem Guru telefoniert. Es scheint alles in Ordnung zu sein, jedoch war die Karte nicht für SMS eingestellt, was er nun gemacht hat. IMS Registrierung kann er wohl aber nicht beeinflussen. Diese ist auch immer noch nicht registriert. Ich müsse warten bis ich ein neues Software Update bekomme. VoLTE funktioniert noch immer nicht.

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