Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

VoLTE funktioniert nicht nach Vertragsverlängerung?

Wayne0068
Rang
Benutzerebene 3

Hallo zusammen, ich brauche mal euer Schwarmwissen. Ich nutze ein Samsung S10 und ein LG V30 mit 2 Geschäftstarife. Unlimeted Max und O2 Free M Boost als Vertragsverlängerung. Diese habe ich nun seit ca 3 Wochen. Vorher hatte ich VoLTE ohne Probleme. Seit der Vertragsverlängerung jedoch funktioniert kein VoLTE mehr. Laut O2 liegt es nicht am Netz, an beiden Smartphones wurde jedoch nichts geändert. Woran kann dies liegen? Jemand einen Rat, tipp? 

VoLTE ist natürlich aktiviert.

 

Ich wünsche allen frohe Ostern.

 

Edit: Thementitel angepasst / Lösung erstmal entfernt  / o2_Flo

icon

Lösung von o2_Kurt 22 April 2020, 16:14

Zur Antwort springen

32 Antworten

Wayne0068
Rang
Benutzerebene 3

https://www.o2online.de/ecare/?0 → Tarif & SIM-Karte → SIM-Karte verwalten → Anruf & SMS Einstellungen ändern → Einstellungen ändern

 

Die Antwort eines Mods kann hier im Forum ein paar Tage dauern, warte einfach so lange. Bis dahin wäre es denke ich gut, wenn du dienen Thread nicht zu häufig “pushst”.

Denn mit jeden neuen Posting, landest du leider wieder am Ende der Warteschlange. :disappointed_relieved:

Alles klar, danke.

Habe heute den ganzen Morgen mit einem Guru telefoniert. Es scheint alles in Ordnung zu sein, jedoch war die Karte nicht für SMS eingestellt, was er nun gemacht hat. IMS Registrierung kann er wohl aber nicht beeinflussen. Diese ist auch immer noch nicht registriert. Ich müsse warten bis ich ein neues Software Update bekomme. VoLTE funktioniert noch immer nicht.

Diese Funktion gibts gar nicht bei mir.

https://upload.cc/i4/lYCmJ.jpg

o2_Flo

Hey @Wayne0068,

wie ich sehe hattest du Kontakt zu den Kollegen von der Kundenbetreuung :) Klappt es denn jetzt soweit wieder?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
Wayne0068
Rang
Benutzerebene 3

Hey @Wayne0068,

wie ich sehe hattest du Kontakt zu den Kollegen von der Kundenbetreuung :) Klappt es denn jetzt soweit wieder?

Viele Grüße,
Flo

Leider nein. Weder VoLTE noch ist die IMS  registriert.

Sächsin
Rang

https://www.o2online.de/ecare/?0 → Tarif & SIM-Karte → SIM-Karte verwalten → Anruf & SMS Einstellungen ändern → Einstellungen ändern

 

Die Antwort eines Mods kann hier im Forum ein paar Tage dauern, warte einfach so lange. Bis dahin wäre es denke ich gut, wenn du dienen Thread nicht zu häufig “pushst”.

Denn mit jeden neuen Posting, landest du leider wieder am Ende der Warteschlange. :disappointed_relieved:

Alles klar, danke.

Habe heute den ganzen Morgen mit einem Guru telefoniert. Es scheint alles in Ordnung zu sein, jedoch war die Karte nicht für SMS eingestellt, was er nun gemacht hat. IMS Registrierung kann er wohl aber nicht beeinflussen. Diese ist auch immer noch nicht registriert. Ich müsse warten bis ich ein neues Software Update bekomme. VoLTE funktioniert noch immer nicht.

Diese Funktion gibts gar nicht bei mir.

https://upload.cc/i4/lYCmJ.jpg

 

Die Funktion "Anruf & SMS Einstellungen ändern" ist auch nur da, wenn in dem Vertrag wirklich weitere MC aktiv sind.

​​​​​

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Katja

Hallo @Wayne0068,

 

das ist ein merkwürdiges Fehlerbild. :thinking:

Beim Unlimited Max Vertrag mit einer Karte ist soweit alles freigegeben, jedoch scheint es als wäre das Handy nicht in der Lage VoLTE bei uns zu nutzen.

Ist es möglich die Karte einmal in das LG einzulegen und zu testen?

Nutzt du Dualsimvarianten der Geräte? Die Einstellungen in den Handys hast du einmal kontrolliert?

 

Der Free M Boost schaut komplett schick aus, da hast du einmal sichergestellt, dass der SMS-Empfang auf der richtigen Karte liegt? Klappt es dort mittlerweile?

 

Viele Grüße,

Katja:bird:

Wayne0068
Rang
Benutzerebene 3

Hallo @Wayne0068,

 

das ist ein merkwürdiges Fehlerbild. :thinking:

Beim Unlimited Max Vertrag mit einer Karte ist soweit alles freigegeben, jedoch scheint es als wäre das Handy nicht in der Lage VoLTE bei uns zu nutzen.

Ist es möglich die Karte einmal in das LG einzulegen und zu testen?

Nutzt du Dualsimvarianten der Geräte? Die Einstellungen in den Handys hast du einmal kontrolliert?

 

Der Free M Boost schaut komplett schick aus, da hast du einmal sichergestellt, dass der SMS-Empfang auf der richtigen Karte liegt? Klappt es dort mittlerweile?

 

Viele Grüße,

Katja:bird:

Mein S10 hat bis zur VVL alles super funktioniert. Die Karte die im Gerät war wurde von einem eurer Kollegen deaktiviert und eine Multicard wurde aktiviert und seit dem geht kein VoLTE mehr. Bei dem LG Gerät das gleiche. Die Karte von meinem Kollegen funktioniert einwandfrei.

o2_Kurt

Hi @Wayne0068 ,

 

wie ich sehe, konnte heute bereits eine Systemstörung (erneut?) gemeldet werden.

Diese Art von Meldung ist auf jeden Fall ein guter Weg :hugging:

 

Tut mir leid, dass es bisher nicht geklappt hat - Danke aber, dass du dran geblieben bist damit die Kollegen wieder Infos für eine Meldung haben!

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica