Plötzlich bin ich nicht mehr erreichbar

Hallo!

Zu diesem Effekt kann es kommen, wenn man eine Datenkarte hat (Telefonie gesperrt / nicht möglich; SMS kein Problem)

Welchen Tarif hast du? 

Könntest du einmal folgende Codes am Handy ausprobieren. Nach Eingabe der Codes jeweils die Anruftaste drücken:

Welche Rückmeldung für *#33#

Welche Rückmeldung für *#35#

Konntest du die SIM Karte einmal mit der deiner Frau tauschen?

Hallo, Danke für die Unterstützung!

Auf die entsprechenden Eingaben bekam ich die Antwort, dass die Sperren aller ein- und ausgehenden Anrufe aufgehoben sind.

Auf den darauffolgenden Anrufversuch bekam ich erneut die Antwort, dass der Anruf fehlgeschlagen ist, weil das Netz belegt ist. Beim Versuch, mich anzurufen, bekam meine Frau die Antwort, dass der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar sei.

Ein Tausch der SIM-Karten ist nicht möglich, da ich eine Karte im alten (großen) Format benötige, meine Frau aber ein neues iPhone hat.

Mein Tarif ist O2 Blue All in S.

Hallo @foolproof 

im nachstehenden link habe ich Tips gegeben, die dir vielleicht auch weiterhelfen könnten, da sie allgemeiner Art sind und nicht an das Iphone gebunden.

https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-internet-22/verbindung-der-andere-hoert-mich-nicht-iphone-7-529114

Ansonsten logge dich einmal in der App oder auf MeinO2 ein und prüfe bitte, ob deiner Simkarte noch die Telefonfunktion zugewiesen ist.

Evtl Telefon ausschalten, die Telefonfunktion deaktivieren, neu starten, Telefon ausschalten. nochmals aktivieren. Bitte ausschalten nicht neu starten.

Die Einstellungen findest du unter “sim verwalten/Anruf- und SMS-Einstellungen ändern”

Prüfe bitte auch, um welchen Kartentyp es sich handelt. (Falsche Ersatzsim?)

Test andere Simkarte

Es gibt Adapter für die Simkartentypen.

Ich habe mir immer so beholfen, indem ich eine kostenlose Simkarte entsprechend herausgebrochen habe und dann die gewünschte Karte eingelegt habe. Auf der Rückseite mit dünnem Tesafilm fixiert, sauber mittels Cuttermesser abgeschnitten und am Rand überstehenden Tesafilm sauber entfernt habe. Das ist wichtig, daß die Karte nicht im Handy hängen bleibt.

So habe ich aus einer Nanosim eine große gemacht. 

Damit könntest du die Simkarte deiner Frau auch in deinem Handy testen und deine Karte, falls du eine Tripplesim hast wieder verwenden, wenn du sie herausbrichst.

Bei mir hat das immer geklappt.

Gruß

Gmo

Danke Gmo, die Tipps umzusetzen habe ich heute leider nicht geschafft. Das nehme ich mir für morgen vor. Allerdings habe ich mir eine Prepaid-Karte gekauft (ja!mobil), um nach zwei Wochen wieder telefonieren zu können und erreichbar zu sein. Die Karte funktioniert in meinem Motorola-Handy einwandfrei und ohne Einschränkungen, ich kann anrufen und angerufen werden - damit ist klar, an dem Gerät liegen meine Probleme schon mal nicht. Nun muss ich gucken, wie ich die harte Nuss im O2-Kontext geknackt bekommen.

Viel Erfolg.

Die Einstellungen findest du auch in der App

Startseite

Sim antippen

Edit by o2_Katja: SIM-Nummer editiert

Vielleicht kann ein Kundiger, falls erforderlich, die Simkartennummer oben teilweise oder ganz unkenntlich machen. Da ist mir einer durchgewitscht.

Hallo Gmo, die Nuss ist leider noch nicht geknackt und wie immer steckt der Teufel im Detail.

Du schreibst, ich soll bei ausgeschaltetem Telefon in der App die Telefonfunktion deaktivieren, dann das Telefon neu starten und wieder ausschalten, dann die Telefonfunktion wieder aktivieren.

Am Deaktivieren der Telefonfunktion in der App scheitere ich gerade. Unter “SIM & Vertrag” gibt es bei mir den Reiter “Anruf- und SMS-Einstellungen” nicht, lediglich den Reiter “Anruf & Mailboxeinstellungen” und darunter lediglich: 1. Weiterleiten zu Rufnummer oder Mailbox (immer oder bedingt) und 2. Mailboxeinstellungen.

Unter Mein O2 könnte ich immerhin vorübergehend die SIM deaktivieren und dann wieder aktivieren. Meintest Du vielleicht das?

Interessant ist vielleicht, dass bei mir bei jedem Anrufversuch im Display zunächst erscheint “Regeln der bedingten Anrufweiterleitung sind aktiv”, obwohl in der App alle Weiterleitungsoptionen inaktiv sind.

Der ganze Ärger begann vor zwei Wochen übrigens damit (vielleicht bringt das ja einen Profi auf die Spur, vielleicht verwirrt es aber in diesem Zusammenhang auch nur), dass ich über nicht angenommene Anrufe noch Tage später hochfrequent über SMS informiert wurde, manchmal 7 bis 10 mal. Das nervte total. 

Schönen Tag!

Hallo @foolproof 

die Sim muß aktiviert bleiben.

Du hast aber keinen Prepaidvertrag, oder? Da sieht die Maske evtl. anders aus.

Vielleicht hast du nur zu tief gescrollt auf deinem Bildschirm?

Beim Laufzeitvertrag sieht es bei mir so aus, wie angegeben.

Du kannst auch im PC Online in MeinO2 einmal schauen.

Wichtig ist:

• auf Sim verwalten gehen
• eine Simkarte anwählen
• weitere services zur simkarte anklicken
• dann ganz oben Anruf- und SMS Einstellungen ändern
• dann kannst du dort Haken setzen und wegnehmen und speichern

Die Maske hat sich geändert. Früher war das nicht so umständlich. Mußte mich auch erst reinfinden.

Die Anrufsweiterleitungen solltest du alle deaktivieren, falls vorhanden.

Kannst du in deinem Aura das Netzwerk zurücksetzen? Könnte auch helfen.

Wenn du nicht klar kommst, warte bitte auf einen Experten oder Mod. Bitte keinesfalls die Sim deaktivieren.

Gruß

Gmo

Hallo @foolproof 

Bitte unbedingt  zum Schluß nach dem Aktivieren der Telefonfunktion , nochmals auszuschalten, ein paar Minuten warten und wieder einzuschalten. Die sim loggt sich dann ins Netz neu ein.

Solltest du Multicards im Einsatz haben, diese Geräte bei der ganzen Aktion ausschalten.

Viel Erfolg

Gruß

Gmo

Hallo Gmo,

die Option “weitere services zur simkarte” gibt es bei mir auf der MeinO2-Seite einfach nicht.

Das ist alles, was im Angebot ist (kopiert):

SIM-Karten und Anrufeinstellungen

PIN & PUK und eSIM-Profil einsehen

Hier können Sie sich die initiale PIN-Nummer, die PUK sowie, wenn vorhanden, das eSIM-Profil zu Ihrer SIM-Karte anzeigen lassen.

Weiter

SIM-Kartenbezeichnung ändern

Hier können Sie die SIM-Kartenbezeichnung(en) Ihren Bedürfnissen anpassen.

Weiter

SIM-Karte bestellen

Brauchen Sie z. B. bei Verlust Ihrer SIM-Karte eine Ersatz-SIM oder wollen eine zusätzliche SIM-Karte unter der gleichen Rufnummer nutzen?

Weiter

eSIM: Die eingebaute SIM-Karte

Alle wichtigen Infos zur eSIM, zur Bestellung und Aktivierung.

SIM-Karte aktivieren

Neue SIM-Karten, die Ihnen per Post zugestellt wurden, können Sie hier aktivieren.

Weiter

SIM-Karte sperren & entsperren

Hier können Sie Ihre SIM-Karte vorübergehend für die Nutzung sperren oder dauerhaft deaktivieren, falls Sie sie gar nicht mehr nutzen möchten.

Weiter

Anrufsperren, Weiterleitungen & Mailbox

Hier können Sie Anrufweiterleitungen und Anrufsperren einstellen und Ihre Mailbox konfigurieren.

Weiter

Drittanbieterdienste

Verwalten Sie hier Ihre Profile für Drittanbieterdienste.

Schönen Gruß. foolproof

Hallo @foolproof 

Schade..

Schönen Abend noch.

Gruß

Gmo

Nur um sicher zu gehen. Die O2 app hast du installiert und auch dort einmal probiert?

Falls ja, hängt es evtl daran, daß du von E Plus kamst.

Bei O2 weiß man nie.

Gruß

Ich bitte einen freundlichen Mod meine Simkartennummer auf dem

"Screenshot "Sim-Details" zu anonymisieren.

Danke

Hallo @Gmo,

wunschgemäß erledigt, in solchen Fällen gern auch den Beitrag melden, dann kommen wir herangedüst! 

lich willkommen @foolproof,

du hast ja bereits wunderbare Unterstützung durch @TBCMagic und @Gmo erhalten,

wie ist der Stand der Dinge?

Ich habe mir deine Rufnummer gerade angeschaut, keine Sperren, Rufumleitungen oder ähnliches zu entdecken.

Viele Grüße,

Katja

@o2_Katja 

Super. Vielen Dank für die Hilfe.

Hallo @foolproof 

Ist dein Problem mittlerweile gelöst oder gibt es neue Erkenntnisse?

Gruß

Gmo

Hallo @foolproof ,

klappt es nun wieder mit der Telefonie?

Die Anrufeinstellungen kannst du nicht finden, da du keine Multicards benutzt.

Gibt es nur eine SIM, können diese Einstellungen nicht geändert werden.

Sollte es noch nicht klappen:

Wähle gerne aus der Netzbetreiberwahl einen unserer Mitbewerber.

Dieser Versuch wird zwar scheitern, so werden aber alle Netzwerkeinträge der Karte gelöscht - bei Nicht-Erreichbarkeit häufig eine Möglichkeit um den Fehler zu beheben.

Danach die Netzbetreiberwahl wieder auf “Automatisch” und testen

Viele Grüße,

Kurt