Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo liebes O2 Team! Wir haben jetzt hier in Nottuln seit 1,5 Wochen eine Netzstörung. Es heisst eine Basisstation arbeitet nicht richtig. Was mich echt nervt? Man bekommt keinerlei Infos was nun wirklich das Problem ist und wie lange es noch dauert! Frau und ich können hier im Zuhause nicht mehr vernünftig telefonieren so das ich mittlerweile den Telekom Festnetzanschluss reaktivieren musste. Mittlerweile denk ich echt ich geh mit beiden Verträgen nächstes Jahr zur Telekom auch wenn teurer. Geld abbuchen von O2 klappt doch jeden Monat auch zuverlässig! Warum bekommt man keine Infos was los ist und wie lange der Spaß noch dauert? Und by the way. Bekommen wir irgendwie Geld zurück wenn wir O2 nicht wie sonst nutzen können? Langsam nervt es. Es nervt auch das man nicht wie früher wie bei Base eine Email schicken kann UND Antwort bekommt! Schöne Zeiten waren das. Kundenservice ist jedenfalls etwas anderes. Bin gespannt ob ich eine Antwort bekomme.

Hallo zusammen,seit einigen Monaten gibt es bei mir eine Störung des Sendemastes, der meine Umgebung abdeckt. Dies steht auch so in der o2-App beim Netzcheck. Ich kann also das Internet quasi nicht mehr nutzen und auch telefonieren ist schwierig, da immer wieder das Netz ganz weg ist (nur Notrufe). Ich habe 10GB inklusive, die ich normalerweise auch immer fast komplett aufbrauche, aktuell komme ich da vllt auf 1GB Verbrauch im Monat. Welche Möglichkeiten habe ich, hier zum einen zu erfahren, wann mit Besserung zu rechnen ist und zum anderen möchte ich gerne eine Gutschrift, etc. erhalten, da ich den bezahlten Service ja nicht nutzen kann. Hotline habe ich zwei Mal versucht, zwei Mal bin ich während der Wartezeit einfach rausgeflogen.Danke und GrüßeRebelliousAnthem

Ich versuche seit mehreren Wochen Hilfe von O2 zu bekommen, vergebens.  Zum Hintergrund, ich hab ein Homespot 5g von O2. Bisher funkt das Ding nur auf LTE. Hatte ich mich auch soweit mit abgefunden, da 5g vermutlich nicht ausgebaut. → Hat in der Netzsuche auch nur 4g gefunden.  Nun hab ich mein neues iPhone bekommen und siehe da, 5g mit vollem Ausschlag, der Router findet aber immer noch nichts. Komisch.  Ich hab dann bei O2 angerufen, mehrfach, versucht meine Situation zu Schildern. Kein Erfolg, keine Hilfe.  Mir wurde erklärt, dass 5g nicht ausgebaut sei. → iPhone empfängt es aber. Dann wurde mir erklärt der HomeSpot sei fix auf einen Mast zugeordnet und können nicht geändert werden. → Wie auch immer das gehen soll, die Karte nimmt auch im iPhone sofort 5g mit VollempfangDann wurde mir ein Techniker zugesagt, der sich das Gerät anschauen soll. → Resultat, ein DSL Betreuer ruft an und möchte mich auf DSL umstellen, was ich nicht will und nie beauftragt habe. Noch mal angerufen, gleich

Ich bin ja kürzlich zu O2 gewechselt und hatte diesen Tarif auch jetzt schon vorab gekündigt damit dieser in 2 Jahren nicht verlängert wird. Da man bei O2 danach angerufen wird und man einen versucht wieder zu überreden die Kündigung zurückzunehmen und dieses Telefonat aufgrund von einer schlechten Verbindung abgebrochen ist, dachte ich das ich dies hier auch mal teile bzw. frage wann dieses grottige Netz bei mir mal “repariert” wird. Ich werde immerhin noch bis 2023 das Netz benutzen...Laut O2 Netzkarte und in der App wird dargestellt das ich in meiner Straße sehr guten Empfang haben soll, in und ausserhalb von Gebäuden. Die Wahrheit sieht jedoch so aus: 0 Balken, wenn ich Glück habe 1 Balken. Egal ob drinnen oder draussen. Ich wohne im 1. OG, keine Kellerwohnung oder mega dicke Wände oder sowas.Ist eben so schlimm das man mich oft sehr schlecht versteht, gar nicht versteht oder die Verbindung ganz abbricht. Den Speedcheck in der O2 App kann ich garicht erst machen weil er mir sagt ic

Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen. Das ganze schon länger. Kann man erfahren um was es sich handelt ? Weil die Meldung wird schon länger angezeigt.

Liebes o2 Team: Könntet ihr mir bitte erklären warum ich seit 2 Tagen nur noch 15 Minuten und 32 Sekunden telefonieren kann? Vorher war der automatische Verbindungsabbruch bei zwei Stunden. Ich habe keine Einstellung verändert oder anderes getätigt. Ich wollte nur normal mit meiner Freundin telefonieren, wie ich es jeden Tag tat, aber die Verbindung bricht jedes mal bei 15 Minuten und 32 Sekunden ab. Bitte um schnelle Rückmeldung danke!

Seit ein paar Tagen habe ich folgendes Problem:Wenn ich mit jemanden telefoniere, dann hört mein Gesprächspartner mich nach einer Weile nicht mehr. Ich höre Ihn perfekt, aber er mich nicht. Dabei ist es egal wer wen angerufen hat. Beim Rückruf hört mich mein Gesprächspartner wieder, aber es ist nur eine Frage der Zeit bis er mich nicht mehr hört. Bei Anrufen über Whatapp passiert das nicht.Ich hatte das schon mal vor ca. einem halben Jahr und hatte mir deshalb schon ein anderes Handy geholt, aber wie durch ein Wunder löste das Problem sich dann selbst.Was könnte das Problem? Das Netz, meine Karte oder mein Handy?

Hallo, warum kann ich keine SMS von Ägypten nach Deutschland versenden?Habe die Empfänger Nr mit Ländervorwahl  hinterlegt. Bekomme aber immer eine Fehlermeldung.Liegt es an mir oder an am Empfänger?Ware über Hilfe sehr dankbar

Hallo zusammen,eigentlich erwarte ich hier nicht wirklich eine Antwort, sondern möchte eher meine Enttäuschung kundtun, soeben habe ich von O2 die Mitteilung erhalten, dass sie keine Störungen feststellen konnten und es wurde auf diese Community verwiesen!?!???? Seit 2 Wochen habe ich kein Internet wenn ich unterwegs bin, also kein WhatsApp, oder anderes. Zuhause ist dies kein Problem, da dies dann über das Wlan läuft. Telefonieren und SMS funktionieren draußen, aber wer nutzt das noch...Ich könnte mir in den Hintern treten, dass ich den Anbieter in diesem Sommer gewechselt habe, denn so etwas habe ich vorher in 10 (?) Jahren noch nicht gehabt.Schade....

Hallo O2-Community,Ich habe den Tarif LTE Unlimited Smart mit 10 Mb/s. Bis zu der “tollen” 3G/Hsdpa/+ Abschaltung seit Anfang  September konnte ich in 66538 Neunkirchen/Saar an meinem bevorzugten Aufenthaltsort in der Röntgenstraße Ecke AOK und Amtsgericht im 3G Netz tagsüber wenigstens mit ca 2-3 Mb surfen.Seit Neustem geht jetzt bis auf ab abends 2G gar nichts mehr, auch nicht am Fenster. Vom 2. (seit dem bei mir 3G down ist) bis 7. Septenber ging LTE ab ca 16.30 uhr mit ca 0,50 Mb, und Nachts dann wieder mit 2-3 Mb bis morges um 07.30 uhr. Also scheinbar eine totale Überlastung zu den allgemeinen Hauptarbeitszeiten von halb 7 bis halb 5- denn in dieser Zeit empfange ich nicht mal mehr EDGE/2G!  Und seit dem 8. geht ab Nachmittags/Abends nur noch 2G.Ich habe nachgeschaut, und gesehen das zZ eine Basisstation nicht funktioniert, dran gearbeitet wird usw (Rot), allerdings ist selbige Basisstation auch schon vorher seit ich den Vertrag habe, seit über einem halben Jahr IMMER eingeschrän

HalloHabe die O2 Free L Boost.Seit 2 Tagen kein SMS Empfang, aber das Senden von SMS und Telefonieren funktionieren. Über eSIM und mit der Multi SIM Karte gleiches Problem auch auf ein anderes Handy getestet ohne Erfolg. Hatte vorhin alles funktioniert. Benötige es dringend für  die 2FA Bank Überweisung. Muss wohl ein Problem bei O2 sein. Kundenservice nicht erreichbar, vielleicht ist dies der Grund weshalb deren Hotline überlastet ist?Jemand eine Idee was man da machen kann?Beste Grüße 

Hallo, ich habe einen O2 myHome M Tarif abgeschlossen.Die SIM-Karte habe ich bei meinen Eltern aktiviert und dort auch das mobile Internet genutzt. An meinem eigentlichen Wohnort (auf dessen Adresse der Vertrag läuft) habe ich das Internet ebenso genutzt, dabei habe ich mein Smartphone als Hotspot genutzt, da ich noch auf einen LTE-Router warte.Insgesamt habe ich 2GB verbraucht,  jetzt funktioniert das Internet nicht. Nun habe ich in der Preisliste gesehen dass ich mit meinem Vertrag sinngemäß nur an meiner Anschlussadresse Internet benutzen darf und kann. Außerdem MUSS ein strombetriebener Router genutzt werden. Insofern weiß ich nicht, warum ich auf dem Handy überhaupt Internet hatte. Ist mein Internet jetzt blockiert oder habe ich einfach 2GB "externes" Datenvolumen verbraucht? MfG 

Hallo liebe Community,ich habe leider immer noch das Problem, dass ich während des Telefonierens weder eine SMS schreiben, noch surfen kann. Meine LTE Verbindung geht beim Aufbau eines Gesprächs sofort weg und ist nach dem Auflegen sofort wieder da.Hatte das Problem schon mal jemand? Lieben Gruß Markus

Hallo zusammen.Vor ein paar Jahren rief ich einen Freund an und wir sprachen etwa 40 Sekunden lang. Heute kann ich nicht beweisen, dass er den Anruf entgegengenommen hat, denn er sagt, er habe den Anruf nicht entgegengenommen, und meint, es sei vielleicht seine Mailbox gewesen. Ich erinnere mich genau an diese Diskussion.Meine Frage ist, ob es möglich ist, festzustellen, dass es einen Anruf und eine Verbindung zwischen zwei O2-Nummern gab?Wenn ja, was muss ich angeben?Wie lange speichert die Voicemail die Anrufe?PS: Dieser Anruf ist für eine Untersuchung von entscheidender Bedeutung. 

Hallo an alle, vielleicht könnt ihr mir helfen, O2 kann es nämlich nicht.  Ich hab seit Mitte August 2021 meinen Vertrag bei O2. Seit dem hab ich auch kein Internet und auch keinen Empfang mehr zu Hause ( in 18106).  Keine 100 kbits. Laut App und den Mitarbeitern liegt natürlich keine Störung vor und machen kann auch keiner was. Weiß jemand woran es liegen kann? Wenn ich das Haus verlasse hab ich wenigstens von beidem ein bisschen. Der Sendemast befindet sich ca. 200 m Luftlinie entfernt. 

Hallo zusammen,ich habe seit zwei Wochen das Problem, dass beim Anmeldeversuch bei tinder mit der Handynummer kein Login Code versendet wird. Ich erhalte keinen Code zum anmelden. Werden vielleicht die Nummer von tinder nach einer gewissen Anzahl  von O2 gestoppt? Das Deinstallieren der App klappt auch nicht und das anmelden im Internetbrowser ebenfalls nicht. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen das Problem zu lösen, danke 

Ich habe (durch Mitarbeiterangebote von meiner Firma) ein O2 Data M Vertrag abgeschlossen - hätte besser wissen sollen, da ich nie wirklich in vergangenheit mit O2 zufrieden war.Die Werbung überall schreit, “Sehr Gute Verbindung” (Stiftung Warentest)!Ganz anders ist es. In Büro, wo ich es wirklich brauche (Raunheim), geht es so gut wie gar nicht.Ein von Handy verteilte Hotspot Intenet von Congstar ist Lichtjahren besser als o2 Data mit SIM-Karte direkt in Laptop.Ich habe Heute gekündigt.Jetzt bezahle ich (bestimmt) bis Ende meiner Vertrag da ich bestimmt nie O2 nachweisen kann, dass sie Schuld sind und dass es unzumutbar schlechte Zustand ist.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich möchte auf diesen Weg meine absolute Unzufriedenheit sowohl mit dem telefonischen Kundenservice, als auch mit dem eigentlichen Grund meiner Anrufe beim Kundenservice, dem Empfang (Telefonie + Internet) in Raum Kehl zum Ausdruck bringen.Seit über einem Jahr ist es o2, trotz zahlreicher medienwirksamer Offensiven, nicht möglich einen zufriedenstellenden Empfang an meinem Wohnort sicherzustellen.Einmal im Monat bin ich gezwungen den Kundenservice anzurufen, den unveränderten Sachverhalt zu schildern, mal mit einem weniger (häufiger) mal mehr kompetenten Ansprechpartner das Problem zu besprechen und ihn bitten, eine entsprechende Reduzierung der Grundgebühr zu veranlassen. Teilweise erfolgt dies, trotz der gemachten Zusage nicht, so dass ich das Vergnügen habe die Hotline nochmal anrufen zu dürfen. Nach dem Telefonat bekomme ich eine SMS mit der Vorgangsnummer um anschließend ein bis zwei Tage später eine weitere SMS zu bekommen, dass das Problem behoben w

Immerwieder, in schöner Regelmässigkeit kommt es zu massiven Netzstörungen in Kehl, Bereich Kinzigallee / Hauptstrasse. Wann wird es endlich wieder final behoben? Es kann doch nicht sein, dass man immer über das franz. Netz telefonieren muss!

Ich habe seit heute Morgen fast minütlich das Problem, dass ständig Fremde bei mir anrufen, die ich angeblich selbst zuvor angerufen hätte. Ich habe niemanden angerufen. Hatte dieses Problem schon mal jemand und falls "ja", wie wurde der Telefonterror abgestellt? Die Telefonnummern sind stets unterschiedlich. Im Kundenservice konnte man mir auch nicht weiterhelfen. Für Anmerkungen zur Abstellung dieses Telefonterrors wäre ich sehr dankbar.

Ich habe seit Wochen tagsüber trotz 4G+ Anzeige langsames bis gar kein Internet auf dem Gelände der BASF in Ludwigshafen.Ab ca 18:00 - 06:00 Uhr ist die Internetverbindung In der gleichen Umgebung deutlich besser??Wird meine Geschwindigkrit Tagsüber gedrosselt?

Hallo,ich muss mir mal Luft machen, über euer “Sehr gutes Netz”. Gesten mittag hatte ich zutun in der Innenstadt von Koblenz, und was soll ich sagen es ging wenig bis garnichts! Voller LTE Ausschlag aber es fliesst so gut wie kein Traffic! Noch nicht einmal eine Whatsapp Nachricht ging raus! Es geht z.B um die Adresse Löhrstr. 54, 56068 Koblenz, wir haben ja schon seit vielen Jahren Probleme mit der Überlastung im Netz, aber nun hat sich die Situation deutlich verschärft! Ich denke es liegt daran das Ihr jetzt im September 2021 UMTS abgeschaltet habt, im UMTS Netz ging immerhin noch ein bisschen, nun sind alle im LTE Netz. Als ich gestern die Zelle verlassen habe, ging das Mobile Internet dann auch wieder. Im übrigen kann man im LiveCheck auch sehr schön sehen das alles anderen BTS in der Nähe ebenfalls überlastet sind. Also o2 wo ist euer “Sehr gutes Netz” denn? 

Hallo. Ich habe erst vor 2 Monaten zu O2 gewechselt und am Anfang lief auch alles gut. Seit ein paar Wochen fällt mir auf, dass das Internet unterwegs sehr langsam lädt. Trotz LTE und volles Datenvolumen.Woran kann das also liegen? Ich benutze ein IPhone 12. Liebe Grüße Yvonne  edit o2_Tobias: verschoben von o2 Prepaid zu Mobilfunknetz

Hallo, Nach der Aktivierung der zusatz SIM-Karte, ich kann mit meinem Handy, das bei mir zu Hause gut funktioniert, keine Anrufe mehr tätigen und keine Internetverbindung mehr herstellen.Ich kann mich nur mit dem Internet verbinden und von meinem Telefon aus telefonieren, wenn ich auf das Dachgeschoss gehe.VG

Ich verzweifle hier langsam, wir haben den O2 Boost Tarif mit 120GB. Als LTE Router haben wir mittlerweile einen Netgear Nighthawk M1 (welcher ja schon bissel besser ist) kommen aber nach 08:00 Morgens nicht mehr auf Downloadraten von größer 3 Mbps (Router + Handy zeigen 4 - 5 Balken, also alles bestens).Die Netzkarte zeigt sehr gute Abdeckung im Innenraum und freien. (21382 Brietlingen)Unsere Handys haben auch keinen guten Empfang.Was können wir noch tun? So ganz günstig ist der Tarif ja auch nicht.