Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo!   Ich nutze ab und zu Tethering und mein Handy als mobilen Hotspot (für Netbook, Media-Player, Zweithandy, PC, etc.). Seit ein paar Wochen funktioniert das nicht mehr und ich weiß nicht, warum… Das Handy baut wie gewohnt ein WLAN auf und man kann sich einloggen. Es wird auch am anderen Gerät eine Internetverbindung angezeigt. Egal von welchem Endgerät ich jedoch das WLAN nutze, ich bekomme keine Datenverbindung. Ein Speedtest beim Handy zeigt 4G und 20 MBits… Ich weiß, dass O2 Tethering in meinem Vertrag Free S Boost erlaubt (zumindest war es immer so...).   Gibt es weitere Nutzer, die das gleiche Problem haben?   LG!

Hallo,    Habe vor 2 Tagen eine neue Handynummer bekommen( sim ist die gleiche geblieben).   Seitdem bekomme ich keine mobilen Daten mehr Zustande. Auf Arbeit katastrophe wenn ich was damit machen muss. Da ich auf mein Internet unterwegs sehr angewiesen bin.  Wir haben in der Familie 4 Verträge von euch alle haben vollsten Empfang, WLAN von o2 geht auch perfekt daheim, nur bei meiner Nummer geht nichts los. Störung in meinen Bereichen habe ich bereits überprüft, da liegen derzeit keine vor.    Bitte um Hilfe    Danke viele Grüße 

Hallo, ich bin Neukunde habe seit gestern meinen iPhone 11 pro bekommen mit folgendem Tarif 20 gb mit LTE 225 Mbits. Die Enttäuschung ist groß Surfen kaum möglich dauert ewig bis die Seiten aufgebaut werden speed Test Wertung zwischen 0,5 und 1,8 MBits. Wo liegt das Problem, würde mich freuen wenn sie mir weiter helfen würden. 

Hallo, seit letzten Mittwoch habe ich massive Netzprobleme in Dortmund Derne, da einer der beiden Sendemasten nicht mehr sendet. Im Livecheck habe ich schnellstmöglich eine Meldung hinterlegt! Es ist weiterhin alles grün, wenn man eine Abfrage macht. Es kann ja wirklich nicht sein das ich im halben Ort nur noch GSM habe und weiterhin meinen Tarif teuer zahlen muss. Ich bin ja Gold Kunde ! Ich hoffe mir kann jemand helfen  LG  Moritz aus dem Ruhrgebiet

Hallo, seit Dienstag, dem 9. Juni gibt es in den Orten Rurberg und Woffelsbach nur noch schlechten Empfang. Die Basisstation, welche die Orte sonst mit H+ / 3G versorgt ist vermutlich ausgefallen oder abgeschaltet worden? Besonders jetzt im Sommer sind viele Touristen am Rursee unterwegs, weshalb es ärgerlich ist, dass das Netz nicht vernünftig funktioniert. Die Meldung im Live Check ist schon seit Monaten unverändert. Wann kann man mit einer Entstörung rechnen?   Normalerweise versorgt die Station beide Orte gut 

Hi,    wie ich sehen kann, bin ich nicht der erste mir diese Problem.   Ich habe mehrmals mein Handy aus- und wieder an-gemacht aber es passiert immer wieder das gleiche. Nach 1-2Minuten hört mein Gesprächpartner mich nicht mehr obwohl ich ihn noch kristallklar weiter hören kann.   Wie kann ich ein Kontakt/Hilfe/Ticket erstellen wenn der durchschnittlich Hotline Telefonat definitiv mehr als 1-2 Minute dauert… und mich dann keiner hören kann…?!?   Danke für die Hilfe.   Edit Sandroschubert: Beitrag in passenden Bereich verschoben

2 von 10 eingehenden Anrufen kommen durch. Sonst heißt es immer:“ der Teilnehmer ist nicht erreichbar“ oder es ist ein Besetztzeichen. Mailbox geht nicht an. Deshalb auch keine SMS.  Live Check gemacht→ Basisstation meldet Einschränkung.  Liegt es daran? Was kann ich machen ? ICH MUSS ERREICHBAR SEIN!   BITTE UM HILFE!!! Danke 🙋🏼‍♀️

Hallo,   seit ein paar Tagen melden sich Kolleg*innen bei mir mit der Aussage, dass ich nicht zu erreichen sei. Mein Handy liegt aber eingeschaltet neben mir! Habs jetzt heute mal getestet: von 12 eingehenden Anrufen werden 3 durchgestellt. Beim Rest kommt “Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar”.  Ich habe seit zwei Wochen ein neues Iphone 11 (alte Sim Karte) und einen neuen Tarif. Habe auch schon alle Tipps hier im Forum zum Thema durchprobiert inkl. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und nichts hilft. Wäre dankbar und Tipps und Hinweise, da ich gerne beruflich erreichbar wäre! Danke!

Ich habe vor vielen Jahren einen Handyvertrag bei O2 abgeschlossen und mir damals sofort eine Mailbox eingerichtet und seitdem nichts geändert. Für meinen Urlaub möchte nun ich eine entsprechende Ansage aufnehmen, daß ich eben NICHT zurückrufen kann. Ich habe die Hilfeseiten rauf und runter gelesen. Dort steht, daß man einfach 333 anruft, im Sprachmenü die 9 für Konfigurationsänderungen drückt usw. Wähle ich jedoch 333, werden mir sofort die neuen oder alten Nachrichten vorgelesen, und die Taste 9 ist überhaupt nicht aktiviert. “Richte deine Mailbox ein in 5 einfachen Schritten”ist nicht zielführend und Hinweise auf “sieh mal auf den Hilfeseiten nach”, wie ich es in diesem Forum schon gesehen habe, würden mein Problem auch nicht lösen. Ich hoffe, mir kann jemand mit einer frischen Idee helfen. Vielen Dank!

Guten Morgen O2 community, Folgendes Problem : Ich verwende Datacards (aus 2 Verträgen) zur SMS Kommunikation mit Geräten die über gsm Modems gesteuert werden (zB Truma iNet, Thitronik).  Im Inland funktioniert alles prima (Aktivierung, Schalten, Alarmmeldung....etc. Im  europäischen Ausland (Belgien, Holland) habe ich festgestellt, dass die Datacards in den Geräten zwar die SMS aus den Apps  erhalten und auch ausführen aber die Quittierungs - SMS oder regelmäßige Statusmeldungs-SMS nicht rausgehen, was gerade bei Alarm Meldungen nicht akzeptabel ist. Ich habe auf den Karten gechecked:Roaming aktiv  In den Apps /Geräten Quell-und Ziel-Rufnummern sind im internationalen Format (+49...)hinterlegt. Bitte um Hilfestellung.  LG   Edit by o2_Katja: Verschoben von Netz zu SMS

Hallo zusammen, vor etwa zwei Wochen habe ich eine neue Mailboxnachricht nach dem abhören aktiv gespeichert (was mir von der automatischen Ansage auch bestätigt wurde). Danach habe ich die Mailbox bis heute nicht mehr angerufen / genutzt. Nun wollte ich sie heute erneut abhören, aber wenn ich meine Mailbox anrufe, wird mir dort nichts von gespeicherten Nachrichten erzählt bzw. keine Option angeboten, mit der ich sie abhören könnte. Wie kann ich mir denn nun eine gespeicherte Nachicht anhören? Gruß

Warum bekomme ich solch eine sms?! Habe nichts gekauft?  

Hallo O2 Team,   Ich habe einen Unlimited Max Tarif und die Datenrate ist alles andere als das LTE MAX. Download ist laut Speedtest bei 2,5 mbits und upload bei 1,5mbits. Kann es sein, dass ich evtl das falsche Profil geschaltet bekommen habe?   lg

Hallo, o2 hat mir per sms mitgeteilt, dass meine Bankverbindung wunschgemäß geändert wurde. Das habe ich aber nicht veranlasst, da sich nichts geändert hat. In diesem Fall soll ich mich - laut sms - umgehend mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Der ist aber sonntags nicht besetzt! Hat jemand eine Idee, was ich tun kann? 

Obwohl ich nicht telefoniere zeigt es bei anderen Teilnehmern aus dem Mobilfunknetz „besetzt“ an. SMS bekomme ich auch keine. Ruft der andere Teilnehmer vom Festnetz aus an funktioniert es. Woran kann es liegen? 

Hallo, bei uns in der Nähe funktioniert eine Basisstation seit vielen Wochen (mindestens seit Anfang Mai) nicht. Zu diesem Zeitpunkt habe ich erst die Funktion in der App gesehen. Einen schlechten Empfang haben wir aber seit viel längerem.    Ort in der App: Grießhaberweg, 73207 Plochingen Telefon: iPhone 8 mit aktueller Software und aktuellen Netzbetreibereinstellungen   Im Freien kommt man auf 10-20 Mbit/s, im Gebäude ist es praktisch nicht möglich zu telefonieren.    Hier hilft nur auf WLAN-Telefonie umzustellen. Dabei kommt es leider oft vor, dass Anrufe nicht durchgestellt werden und direkt auf dem AB landen. Das ist gerade in Homeoffice-Zeiten sehr ärgerlich.    Wann kann ich denn mit einer Wiederherstellung des vollen Netzservice rechnen?   Viele Grüsse  

Seit ca 1400 scheint es eine Störung im Raum Nürnberg/Erlangen/Forchheim zu geben. Da, wo vorher LTE verfügbar war, ist nun maximal H+ nutzbar. Es gibt auch Momente wo das Mobile Netz komplett weg ist. Egal ob in Nürnberg, Fürth, Erlangen oder Forchheim, überall extrem schlechter oder sogar gar kein Empfang. Vor 1400 lief alles herausragend.

Hallo zusammen, bin neu hier, also seht es mir nach, wenn ich die falsche Frage an der falschen Stelle loswerden sollte. Aber ich versuche es einfach mal hier. Ich habe vor etwa 2 Monaten einen O2.Homespot angeschafft, um WLAN/Internet in unser Ferienhaus zu bekomnmen, das wir vermieten. Die Verfügbarkeit war auch super und alles grün, daher habe ich den Vertrag abgeschlossen, den homespot installiert und dachte alles wäre gut.  Jetzt ruft mich ein Feriengast an und sagt, der homespot blinke rot und die Internetverbindung zeige nur ab und zu ein blaues Licht an und er könne sich nicht verbinden. Neustart hat nix gebracht. Jetzt schaue ich in den Livecheck und bekomme die Meldung (jetzt den zweiten Tag):“eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen” PLZ ist 24395. Heißt das, dass da jetzt etwas dran geändert wird und ich nur warten muss? Da darin auch etwas von Auslastung steht: kann es sein, dass das ein Dauerzustand bleibt? So richtig ermutigend sind ja die anderen Posts

Hallo O2 Team, wir haben seit mittlerweile 2 Monaten eine Dauerhafte Netzstörung in unserem Ort 59439 Holzwickede, wo kein Ende in Sicht ist, laut Eurer Kundenbetreuung. Das kann es doch nicht sein das sich niemand darum kümmert das 2 von 3 Basisstationen nicht wieder in Ordnung gebracht werden. Habe Jahrelang keine Probleme gehabt und nun hören sie nicht mehr auf.  Das Hauptproblem ist die Sprachtelefonie, ein cleverer Mitarbeiter von Eurem Kundendienst ist mit mir einiges durchgegangen und wurde ausprobiert, z.Bsp. VOIP abzuschalten im 4G Netz und auch im ganzen, aber auch im 3 G Netz als auch im 2 G Netz tauchten die gleichen, Digitalen Verzerrungen bis zum völligen Tonausfall, Störungen auf.  Mein Handy Iphone 11 pro max. von Euch gekauft. Man kann kaum 5 Minuten telefonieren ohne das man sich gegenseitig kaum noch versteht. Dieses ist ein nicht zumutbarer Zustand, da ich auch bereits mein Festnetzanschluss bei Unitymedia gekündigt hatte da ich diesen eigentlich nicht mehr br

Warum hat man abends so ab 16/17:00 bis ca 22:00 so gut wie nie LTE anliegen? Gleich zum Mitschreiben für alle die hier Komentieren! -Router wird Regelmäßig neu gestartet -Empfang ist voll vorhanden -auf der O2 Seite werden keine Beeinträchtigungen gemeldet Ich habe in den letzten Wochen vermehrt festgestellt das man in den Abendstunden kaum über 7,7mbits/s kommt. Ich würde gern erfahren welchen Grund das hat, da meine Hardware in Ordnung ist, kann es ja wohl kaum sein das die regelmäßig abends nicht richtig funktioniert. Nachts und vormittags ist der Empfang doch auch normal. Also Bitte nennt mir einen Grund dafür, denn schließlich bezahle ich ja auch für diesen Dienst.   Edit by o2_Katja: Verschoben von Prepaid zu Netz

Hallo, leider kann ich aus dem Ausland (Kroatien vor ein paar Monaten, jetzt Portugal) keine sms versenden. Der Empfang funktioniert. Woran könnte das liegen?

Auf dieses Forum hier bin ich vom Kundenservice bei Twitter verwiesen, weil die Mitarbeiter hier anscheinend den notwendigen Zugriff auf Kundendaten haben (und die bei Twitter nicht). Eigentlich habe ich hier im Forum auch schon einen ähnlichen Fall gefunden, dort finde ich aber nicht die endgültige Lösung und mein Problem scheint vereinzelt zu sein (auch Meinung vom Kundenservice bei Twitter), deshalb hier ein neues Thema / Thread.   Ich habe den Ansagetext für mein Mailbox selbst aufgenommen. Dieser ist aber komischerweise nur ca. 3 - 6 Stunden aktiv, danach nicht mehr, also danach ist dann wieder der Standard-Ansagetext aktiv. Den Vorgang für diese Aufnahme habe ich 2 - 3 mal wiederholt, aber immer bekomme ich das gleiche Endergebnis. Also ca. 3 - 6 Stunden nachdem der persönliche Ansagetext aktiv war, ist dann wieder nur der Standard-Ansagetext aktiv. Das Problem passiert sowohl wenn ich meinen persönlichen Ansagetext durch Telefon einstelle, als auch wenn durch die O2-Voicemail-Ap

Moin,  seit Vertragsumstellung auf o2 unlimited max kein/kaum Internet bei beiden Verträgen. Trotz LTE/4G Anzeige nur 0,03 mbt/sec. Jemand eine Idee?   VG  

Hallo liebe Community, nach dem letzten Update der Netzbetreiber-Einstellungen fällt bei mir alle paar Minuten das Mobile Datennetz komplett aus. Ich habe dann weder LTE noch 3G und muss 1-2min warten bis es sich wieder fängt. Dann geht das ganze nach ein paar Minuten wieder von vorne los. Hat jemand die gleichen Erfahrungen gemacht und/oder hat eine Lösung? Endgerät: iPhone XR, Netzbetreiberversion 41.1 LG

Hallöchen o2 Team  Seit einigen wochen oder sogar Monaten geht in 55124 Mainz im Bereich breite Straße / Elbestraße gar nix mehr richtig. An Surfen über das Mobile Netz ist nicht zu denken. Über die o2 habe ich schon einige male versucht die Störung zu melden. Doch leider steht seit bestimmt januar Februar das eine störung an der Basisstation ist, Eine neue Störung kann ich nicht aufgeben. Wann kann man denn mit einer Lösung Rechnen?