Entschädigung wegen Netzausfall

Forum|Forum|5 years ago
October 2, 2020
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Belze81

Hallo, seit über einer Woche haben wir in 85652 Netzausfall - Kein LTE und Telefonempfang.

Ich hab 2 Verträge bei euch, die Nachbarn dazu gebracht ab 1.11 zu euch zu wechseln (auch 2 Verträge) und eigentlich wollten wir mit der Firma auch zu O2 wechseln.

Aber ohne Netz wird daraus nichts.

Gints da zumindest eine Entschädigung. Auf Nachfrage konnte noch nichtmal ein Reperatur Termin genannt werden.

Lösung von Sandroschubert

Hallo,

nein eine Entschädigung gibt es nicht. Wenn eine Gutschrift für die Zeit wo es nicht funktioniert hat. Rufe dafür die Kundenbetreuung an und lasse einen entsprechenden Vermerk setzen.

Und wegen Reparatur, diese wird so schnell wie möglich vorgenommen, daher wird man auch keinen seriösen Zeitpunkt dafür nennen können.

Gruß

Sandroschubert
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
October 2, 2020

Hallo,

nein eine Entschädigung gibt es nicht. Wenn eine Gutschrift für die Zeit wo es nicht funktioniert hat. Rufe dafür die Kundenbetreuung an und lasse einen entsprechenden Vermerk setzen.

Und wegen Reparatur, diese wird so schnell wie möglich vorgenommen, daher wird man auch keinen seriösen Zeitpunkt dafür nennen können.

Gruß

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