Störung keine Rückmeldung

Das ist hier ein Service von o2... Eine Antwort zu erwarten ist wohl zuviel verlangt. 

Entäuschend

Hallo @kai38,

selbstverständlich antworten wir dir gerne. Zur Zeit haben wir allerdings ein etwas erhöhtes Aufkommen an Fragen und Themen, wodurch die Zeitnahe Beantwortung, gerade ein wenig mehr Zeit in Anspruch nimmt als sonst. Aber eine Antwort erhältst du in jedem Fall.

Dass du verärgert bist, verstehe ich. Denn gerade auf dem Campingplatz ist es ja toll, mobil erreichbar zu sein, oder das mobile Internet zu nutzen. Du schriebst, dass du den Live-Check hier genutzt hast, was schon mal super ist. Dass du keine Störung dort verzeichnet gesehen hast, ist schon mal super. Hast du denn auf dem Camping-Platz dein Handy mal komplett aus und wieder eingeschaltet? Manchmal kommt die automatische Netzwahl nach einer Reise nicht ganz mit, was dann oft dazu führt, dass sich die SIM-Karte nicht mit der Basisstation verbindet. Das Handy dann mal für einige Minuten komplett aus zu schalten hilft oft sehr gut. Beachte aber bitte hierbei, dass ein nur einfacher Neustart hier nichts bringt.

Du kannst auch im Live-Check angeben, dass du mit dem angezeigten Zustand nicht zufrieden bist in dem du auch Ich stimme nicht zu klickst. Schau mal hier:
 

Berichte gerne mal, ob du das schon mal ausprobiert hast.

Viele Grüße Katy

Hi @o2_Katy das habe ich getan Handy aus ca. 10 min gewartet und wieder an... Automatische netzsuche aus gemacht und im Netz registriert... Aber mehr als edge gab's nicht bzw. nur Notrufe... Mein Dienstgandy hat einen anderen Anbieter da ging es ohne Probleme.

Vg

Hallo @kai38 ,

bitte entschuldige die Verzögerung!

Magst du uns mehr über den Ort sagen?

PLZ & Nebenstrasse wären super, dann können wir mal reinschauen was es laut Karte geben soll und wie der aktuelle Status ist.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo @o2_Kurt

Es handelt sich um Eimke 4, 32699 Extertal.

Danke

Hi @kai38 ,

ich habe mal eben reingesschaut:

Verfügbar laut Netzkarte ist es, allerdings minimal:

Hier ein Bild davon:

Ich habe die Station aus eingeblendet.

Das Problem an dieser Adresse, meiner Meinung nach, ist:

1. Der Platz liegt fast genau in der Mitte von 3 Stationen, jeweils am Rand der Abdeckung einer Station
2. Der Ort an sich kann nicht gut versorgt werden. Wälder, zu hoch oder niedrig? Dies sieht man sehr gut, wenn man sich auch die GSM-Abdeckung auch anschaut:

So ungern es das nun auch schreibe: Ohne weiteren Ausbau wird es dort leider nicht besser, glaube ich.

Die minimale Abstrahlung die dort ankommt, wird zusätzlich leider noch schwanken.

Das es dort also wie von dir beschrieben nicht klappt, ist anhand der Karten leider gut nachzuvollziehen.

Eine Besserung oder einen Workaround um mehr Netz zu bekommen sehe ich da nicht, tut mir leid.

Viele Grüße,

Kurt

Der Platz liegt in einem funkloch. Lila ist LTE, grüne Kacheln Funkloch 

Der Platz liegt in einem funkloch. Lila ist LTE, grüne Kacheln Funkloch 

 

 

 

Hey @Denner ,

danke dir! Eine schöne visuelle Aufschlüsselung

Viele Grüße,

Kurt

Gerne, ist die funklochapp der Breitbandagentur. 
 

Werte über alle 3  Anbieter. 
 

Und wenn man dort nur Telefonica auswählt, sieht's so aus.

Hallo danke... Also werde ich umsteigen auf Vodafone... 

Und es wäre ja toll gewesen wenn man mehr als nur Notrufe über o2 gehabt hätte bzw. irgendwann mal hat..

Danke

Hallo @kai38,

wir lassen nicht nach mit unserem Netzausbau, auch wenn hier und da noch weiße Flecken zu finden sind.

Gerade geografische Herausforderungen verlangen einiges ab, wenn man flächendeckenden Empfang anstrebt.

Viele Grüße und einen schicken Wochenstart,

Katja 

Hi, jetzt sind wir auf Rügen in Thiessow und hier ist genau das gleiche Problem. Die Basisstation ist gestört aber das schon seit letzte Woche Dienstag!

D2 und D1 netzt laufen Super!!!

Vg

Messwerte von heute, einfach zum heulen 

eulen en

​

 Hallo @kai38 ,

das ist ärgerlich, dass du wieder an einem Ort bist, an dem das Netz Probleme macht.

Die gute Nachricht ist, dass es hier Aussicht auf Besserung gibt.

Aber ich weiß natürlich nicht, wie lange du noch an diesem Ort bist.

Die Techniker haben zu der Adresse zusätzlich noch geschrieben “Netzmodernisierung: i.d.R. folgt in Kürze ein geplanter Aufbau mit moderner Technik.”

Mehr informationen habe ich auch nicht. Und einen Termin kann man da leider auch nicht rauslesen.

Gruß, Solveig

​

@o2_Solveig  danke für deine Bemühungen, leider habe ich hier an meiner Arbeitsstelle auch seit ca. 14 Tagen das gleiche Problem. Ich komme zwar in das 4G-Netz rein aber auch Downloadraten um die 0,50Mbit bis er geht dann sofort in H+..Mittelstraße, 32863 Barntrup(NRW)...hast du eine Info wie lange es noch hier dauern wird, danke.

vg

kai

Hallo @kai38 ,

die LTE-Station leidet derzeit unter den Einschränkungen und vermittelt deshalb nicht alles weiter.

Komisch aber, dass du ins 3G-Netz wechselst, laut unseren Karten ist da gar kein UMTS-Netz?

Ein Enddatum konnte man uns leider noch nicht nennen.

Die GSM-Störung (gleicher Mast) konnte aber bereits behoben werden!

Details, wie bei der Störung die Solveig nachgeschaut hat, sind hier leider (noch) nicht vorhanden.

Viele Grüße,

Kurt

Hallo @o2_Kurt ,

danke für den Hinweis, leider ist es derzeit nicht mal richtig möglich im Internet zu surfen, da die Geschwindigkeiten so gering sind, dass es einfach nur frustet. 

Ich denke immer ich habe doch ein Vertrag um diesen zu nutzen und Leistungen abzurufen, dafür zahle ich ja auch jeden Monat meine Rechnung. Sollte ich diese nicht zahlen können, dreht mit der Anbieter oder Zahlungsempfänger auch den Saft ab bzw. liefert mir die vertragliche Leistung nicht. 

In Deutschland sind hier die Verbraucherrechte noch nicht so wie man es sich wünschen würde!

Ich hoffe das der Mast bzw. Sende irgendwann auch mal wieder sein Funktion nachkommt!

VG

Kai

hier mal als Nachweis @o2_Kurt 

Hallo @kai38, 

oh ja, das sieht nicht besonders rosig aus. Also Zocken in deiner Pause ist da nicht drin.   

Ich hoffe, dass du bald wieder besseren Empfang haben wirst. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias, 

mit der Verbindung kannst du nicht mal im Internet surfen, da geht nix und leider scheint es immer noch Einschränkungen am Mast zu geben..ich verstehe es nicht..

Normal sollte ich versuchen zu kündigen, da es so ja nicht erträglich ist, was mich wundert bei anderen Anbietern funktioniert es hier im Ort bzw. an dem Standort.

vg

kai

Hallo @kai38 ,

ja, Einschränkungen sind hier auch weiterhin gemeldet.

Schwankungen sehen wir, leider sind immer noch keine neuen Details hinterlegt worden.

Der GSM-Teil der Station arbeitet aber dafür wieder mit voller Stärke.

Wir reden doch gerade über Barntrup, oder?

Ich wundere mich immer noch, woher die UMTS-Abdeckung kommt - auf unseren Karten ist dafür keine Station hinterlegt.

Viele Grüße,
Kurt

Hi @o2_Kurt 

Ja wir reden von Barntrup aber daheim ist es im Moment auch nicht gerade viel besser.

Vg

Hallo @kai38, 

vielen Dank für deinen Hinweis. 

Ja, auch an deiner Wohnadresse ist laut http://g.o2.de/livecheck gerade eine Einschränkung ersichtlich. Du hast aber auch ein Pech!   

Ein Enddatum der Einschränkung ist hier nicht ersichtlich. Daher bitte ich dich noch um etwas Geduld. 

Liebe Grüße,

Tobias