Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo,  Ich war letzte Woche auf einem Campingplatz und habe natürlich vorher auf der Netzkarte geschaut ob o2 verfügbar ist und im Freien sollte Lte verfügbar sein.  Also freudig losgefahren und angekommen kaum Netz bzw. Nur Notrufe möglich...naja eventuell steht man doof als mal über den Platz gelaufen auch nicht besser. Zur Anmeldung, denn da gab es WLAN und Netzckeck gemacht, keine Störung also Störung gemeldet und das nicht nur einmal. Es gab nicht mal eine Rückmeldung nicht mal nach einer Woche.  Das ist für mich kein Kundenservice, wenn eine Vertragsverlängerung ansteht ruft die Hotline fast täglich an und wenn verlängert wurde, kannst alles vergessen. Ich werde meine Verträge nicht mehr verlängern, da zahle ich gerne mehr habe dann Netz und ein besseren Service.  Vg Kai     

Hallo,  seit gestern habe ich das Problem, dass ich von meinem Handy aus nicht mehr ausgehend anrufen kann. Die Telefonate werden sofort mit “Anruf beendet” abgebrochen. Eingehende Anrufe kann ich jedoch empfangen. Woran kann dies liegen?  Vielen Dank und viele Grüße 

Hallo, seit über einer Woche haben wir in 85652 Netzausfall - Kein LTE und Telefonempfang.  Ich hab 2 Verträge bei euch, die Nachbarn dazu gebracht ab 1.11 zu euch zu wechseln (auch 2 Verträge) und eigentlich wollten wir mit der Firma auch zu O2 wechseln.  Aber ohne Netz wird daraus nichts.  Gints da zumindest eine Entschädigung. Auf Nachfrage konnte noch nichtmal ein Reperatur Termin genannt werden. 

Hallo, kann es sein, dass seit Freitag VoLTE in Verbindung mit Multicard gestört ist? SMS Prio etc. alles probiert, Karte(n) wollen kein VoLTE mehr (IMS nicht registriert). Unabhängig vom Telefon. Bei einer Netzclub Prepaid funktioniert hingegen alles, daher die Vermutung, dass Multicards betroffen sind. GrußAndi

Hallo,o2 scheint zur zeit alle zu verarschen.Das Netzt spinnt seit ca. 2-3 Wochen tota! Es wird nicht mal eine Störung angezeigt obwohl es nicht geht, das Internet ist mega Langsam obwohl man volles Netz hat und noch jedemenge Datenvolumen. Habe mehrmals eine Störung gemeldet, am Mittwoch sollte das Problem behoben sein, obwohl ja gar keine Störung angeblich vorliegt. Danach funktionierte es 10 Min einigermaßen, danach wieder das gleiche. Internet unbrauchbar.Auch die Verträge wurden alle geändert. o2 Free gibt es nicht mehr, jetzt hat man nur noch 32mbit anstatt 1000mbit. Auch bei Zusatzvolumen wurden die Preise in Wucher umgewandelt. Vorher kamen 5-10GB extra 5€ jetzt bekommt man dafür 1GB. und 5Gb kosten 15€.Mir reicht es jetzt, ich kündige endgültig nach 10 Jahren o2. So kann man mit seinen Kunden nicht umgehen. edit o2_Solveig: Überschrift angepaßt, s. Netiquette 

Seit wochen Störung was soll das sein wie lange dauert es noch  

Seit ich meinen O2 Handy Vertrag verlängert habe, kommen Anrufe aus dem Telekom Festnetz fast nie auf meinem Handy an. Der Anrufer hört kein “Freizeichen” und nach wenigen Sekunden, 2x klingeln, ist für mich der Anruf wieder weg (Mailbox ist auf 30 Sekunden eingestellt), der Anrufer bekommt manchmal die Meldung das diese Nummer falsch sei, nicht vergeben ist usw. Ein suboptimaler Zustand.Anrufen aus dem O2 Netz kommen ohne Probeleme an, wen ich nicht “abnehme” aktiviert sich die Mailbox auch wie gewollt nach 25 Sekunden.Woran kann das liegen? 

Hallo, wie bereits bei Twitter beschrieben und Rückmeldung durch „^Nic“, soll ich mich bzgl. einer Kulanzgutschrift hier in der Community melden. 

Hallo,habe Multicard mit drei Karten. Eine im Handy (für SMS-Empfang eingestellt), zwei in amderen Geräten. Eine Karte wurde wegen Gerätewechsel ausgetauscht (Umstellung auf Nano für neues Tablet).Seither (? - zumindest in engem zeitlichen Zusammenhang, wird unregelmäßig genutzt) kann ich auf der Karte im Handy (die nicht ausgetauscht wurde und für SMS-Empfang eingestellt war und ist) keine SMS mehr empfangen. Auch auf den anderen Geräten gehen keine SMS ein. Die Änderung der Karte für den SMS-Empfang auf O2online > SIM-Karte verwalten => Anruf- und SMS-Einstellungen ändern (zweifach) hat nichts geändert. Keine der Karten empfängt SMS.Wat nu?

Hallo,wie kann es sein das ich auf der Festnetznummer angerufen werden ( ich war zu der  Zeit in meiner Wohnung) und der Anrufenden in seiner Abrechnung dann aber eine Handy-Nummer als Verbindung bezahlen muss? GrüßTony

LTE bzw Internet auf meinem Handy sehr langsam Youtube und Safari funktioniert nicht . Nur Whatsapp Texte funktionieren Bilder laden funktioniert auch nicht ? Seit meiner Rufnummer änderung funktioniert ist es sehr langsam .Ich hoffe mir kann dan jemand helfen ?

Hallo zusammen, seit heute bin ich im Besitz eines O2 Unlimited Vertrages. Leider ist es mir zur Zeit nicht möglich, SMS zu versenden. Diese positive Meldung wurde mir nach der Einrichtung per SMS zugestellt: "Lieber Kunde, die richtigen Einstellungen wurden auf Ihrem Handy bereits installiert.” Der Versuch eine SMS zu versenden schlägt trotzdem fehl. Handy: iPhone 11 Pro Max Vielleicht weiß jemand einen Rat. Grüße aus Berlin, Sebastian  

Immer wieder passiert es, dass mich Leute mehrfach anrufen müssen, um mich über Handy erreichen zu können. Für den Anrufer kommt dann die Ansage, dass ich telefonisch nicht zu erreichen wäre. Dafür bekomme ich dann immer diese SMS, dass xy versucht hat mich zu erreichen. Versuchen es die Leute im Anschluss gleich noch mal, dann komischerweise klingelt auch mein Handy. Ich habe ein neues Handy und auch eine neue SIM-Karte, da ich anfangs dachte, es läge daran. Aber nein, auch mit einem neuen Handy und einer neuen SIM-Karte besteht noch das gleiche Problem. Also liegt hier das Problem bei O2. Angeblich hätte O2 aber das Netz geprüft, und es wäre alles in Ordnung. Das ist schlichtweg gelogen. Dann erst ein paar Stunden vorher, zweimal um 13.57h und einmal um 15.23h war ich wieder -dank O2- nicht über Handy erreichbar. Aber O2 hat es geprüft und behauptet, es hätte keine Schwierigkeiten gegeben. Ich fühle micht total veräppelt von O2 und spiele mit dem Gedanken mir einen anderen Anbieter

Halloich habe neulich meine Verträge verlängert und zeitgleich wurde hier im Ort das Netz ausgebaut.Mit dem Handy habe ich nun 4g anstatt H+ . Durch die Umstellung hatte ich 3 Tage weder mit dem Handy noch mit dem surfstick Empfang. ( das es daran liegt wurde mir im o2 Shop mitgeteilt ) Nun ist über eine Woche vergangen aber der surfstick geht immer noch nicht wieder. Er zeigt Internetverbindung an aber es baut sich keine Seite auf. An beiden PCs.  Da ich Zuhause keinen Internetanschluss habe, bin ich darauf angewiesen! Den Surfstick habe ich vor vier Jahren im o2 Shop zum Vertrag dazubekommen. Woran kann das liegen? Die Hotline hatte ich auch schon angerufen. Mir wurde gesagt er nimmt den Stick/die Nummer kurz aus dem Netz und in 15 Minuten müsste es wieder gehen. Das war vor 5 Tagen und es geht immer noch nichts.

Hallo zusammen, dass Netz in Mainz-Laubenheim ist gestört, dadurch kommt es immer wieder zu Abbrüchen in Telefonaten. Oftmals ist ein Gespräch, da kein Netz zur Verfügung steht, nicht möglich, oder das Gespräch reisst nach kurzer Zeit (etwa im einstelligen Minutenbereich) ab. Die Störungshotline rät mir in meinem Telefon das Netz von 4G auf 3G/2G automatisch einzustellen. Leider bringt das keine Besserung, der Fehler bleibt bestehen. Also funktioniert der Workaround nicht. Derzeit steht hier kein stabiles 3G- und 4G-Netz zur Verfügung. Interessant an dieser Stelle, dass O2 sich eher auf die Fähigkeiten der Mobiltelefone seiner Kunden verlässt, als Netzwartung/Störungsbehebung zu betreiben. Die O2-App weiß mindestens seit dem 23. April, dass eine Störung vorliegt. Interessanterweise dauern die Wartungsarbeiten immer etwas länger: erst 3, dann 9 Tage und dann sind die Arbeiten aufwändiger als gedacht. Und das schon mehrere male hintereinander :-) Gibt es einen realistischen

Ich bin umgezogen. Homespot geht hier nicht. Anderes Thema. Mobilfunkvertrag kein LTE Empfang. Mach da jetzt schon drei Wochen rum. Einer sagt es besteht ein Problem. Nachrichten bekomme ich das keine Probleme sind. In der App steht das es Probleme gibt!? Was stimmt jetzt????? Drei Wochen Störung??? Hoffe jetzt auf eine Finale Antwort! 

Seit 8 Monaten steht der LiveCheck für 83209 Prien am Chiemsee auf Störung (gelb). Seit 8 Monaten hat man im ganzen Ort keinerlei mobiles Internet mehr, nicht mal 2G. Keine WhatsApp geht raus oder rein und auch sonst funktioniert keine App die auf Datenanbindung angwiesen ist. Wann wird das denn endlich mal behoben?? Oder muss ich mir einen anderen Anbieter suchen (die übrigens teilweise mittlerweile 4G in Prien anbieten)?

Guten Morgen, liegt im Raum Gotha - Eckhofplatz eine Mobilfunkstörung vor? Bei meinem Handy kann ich seit einigen Tagen an meinem Arbeitsplatz weder ankommend noch abgehend telefonieren, die mobilen Daten hingegen funktionieren.Alle unsere Diensthandys (auch O2) können ebenfalls nicht in diesem Gebiet telefonieren.Auch mehrfaches Neustarten der Handys bzw. aktivieren und deaktivieren des Flugmodus bringen keinen Erfolg.In meinem Zu-Hause-Bereich habe ich hingegen keine Probleme, womit eine Störung am Telefon oder der SIM-Karte ausgeschlossen werden kann. Ich bitte daher um schnellstmögliche Störungsbeseitigung seitens O2.

Hallo zusammen,in der Werbung/Artikelinfo zum HomeSpot  wird der Eindruck erweckt das der Router der von O² vertrieben wird irgendwann mal 5G kann. In der Hadwarebeschreibung des O² Handbuchs steht das der Router ein CAT6 Gerät ist. Darüber geht meines Wissens nach max 4G. Weiß da jemand mehr? Grüße, Markus      

Hallo, Ich habe nun seit 3-4 Tagen recht langsames mobiles Internet trotz vollem 4g-empfang. De datengrenze von 20gb wurde auch noch nicht erreicht, daher meine frage: wurde mein Internet aus bestimmten Gründen gedrosselt? Oder liegt lediglich ein technischer Fehler vor? Natürlich bitte ich um mögliche Behebung :) Vielen dank Matzemetzi Edit by o2_Katja: Themen zusammengeführt

Guten Morgen, seit gestern Abend habe ich kein Netz mehr; ich kann weder telefonieren und sms schreiben noch mobil im Internet surfen. Eine manuelle Registrierung auf o2 unter Netzbetreiber funktioniert ebenfalls nicht. Ich bitte um Rückmeldung, ob es sich um eine allgemeine Störung seitens o2 handelt, die bekannt ist, und ob ggf. bereits an der Behebung der Störung gearbeitet wird. Vielen Dank im Voraus.

Ohne jegliche Änderung meinerseits versagt nun plötzlich die SMS-Zustelleung.Ausgehende SMS werden zwar los geschickt, kommen aber nicht an. Weder Fremdnetz noch netzintern.Via App-to-sms an die eigene Nummer kam 1 von 6 an.Multicard besteht, richtig konfiguriert.Erneute Einwahl in's o2 Netz bringt keine Besserung.LTE-Deaktivierung bringt keine Besserung.Neustart bringt keine Besserung. Wie kann hier für Abhilfe gesorgt werden?

Hallo,  ich bin erst seit kurzer Zeit O2 Kunde. Leider läuft meine Internet Verbindung extrem langsam bis garnicht. Ich komme im SpeedTest kaum über 2 Mb/s im Download trotzt sehr guter Abdeckung.  Woran liegt denn das?    Danke und Mit freundlichen Grüßen 

Hallo,wer kann mir sagen, wo ich mich registrieren muss, damit mein Name/Firma übermittelt wird.Vorne steht immer [SMART] und es taucht immer hiya auf...So sieht das z.B. bei der Kundenbetreuung von O2 aus. Die Telefonnummer ist nicht in meinen Kontakten hinterlegt! AnruferlisteInfo zu Anrufer Danke für die Info

VoLTE mit Xiaomi Mi A1 und Lineage OS hat bis jetzt problemlos funktioniert. Seit dem 4.9. hören sich die Gespräche abgehackt, siehe Beispiel unten. Was ist am 4.9 passiert und kann ich hoffen, dass VoLTE für das Xiaomi A1 mit Lineage OS gefixt wird?