Ständiger Abbruch der Datenverbindung trotz vollem Signal

Servus,

ich weiß, ein solches Problem wurde schon mehrfach, auch in diesem Forum, geschildert, jedoch quäle ich mich bereits seit drei Monaten mit dem Problem, dass mein Smartphone in regelmäßigen Abständen kein Internet über die Datenverbindung bekommt obwohl das Smartphone volle Empfangsqualität hat. Ich habe bereits in vielen Foren geschaut und auch den Kundensupport angerufen. Ich konnte bisher keine Lösung finden. Ein Hardwaredefekt konnte ich ausschließen, da das Problem mit einer anderen SIM nicht besteht.

Nun genauer zu meinem Problem.

Meinen LTE-Unlimited Vertrag bei O² habe ich Anfangs lieben gelernt, keine Limits, soweit so gut. Ich hatte bis Anfang diesen Jahres keinerlei Probleme und konnte praktisch endlos surfen. Doch plötzlich hatte ich ständig kein Internet mehr und fragte mich woran das liegen könnte. Nach einiger Zeit ergab sich bei mir ein immer fortlaufendes Muster:

1. Verbindung vorhanden, Internet vorhanden, volle Empfangsqualität (LTE)
2. Nach ein paar Minuten bzw. in unregelmäßigen Abständen habe ich zwar eine bestehende Datenverbindung, jedoch kein Internetzugriff, aber dennoch volle Empfangsqualität (LTE). Hierbei ist anzumerken, dass oben in der Statusleiste auf meinem Smartphone nur der Pfeil der Senderichtung blinkt und kein Downstream mehr angezeigt wird. Das führt leider dazu, dass wie o.g. keine Internetverbindung besteht.
3. Jetzt kommts: Nach einigen Malen Blinken (ca. 1-5 Minuten) des Upstream-Pfeils in der Statusleiste, wird eine EDGE (E) Verbindung aufgebaut bzw. das Smartphone wechselt plötzlich von einer scheinbar guten LTE-Verbindung zur schlechteren EDGE-Verbindung.
4. Nun hat das Smartphone zwar wieder Internet, durch die EDGE-Verbindung selbstverständlich zunächst einmal langsam.
5. Nun wechselt das Smartphone nach und nach, meist von EDGE nach HSDPA oder HSDPA+ und abschließend wieder in eine scheinbar stabile LTE-Verbindung.
6. Liegt nun keine dauerhafte Verbindung, wie zum Beispiel ein Downstream oder Upstream an, so beginnt das Muster seit drei Monaten immer wieder, mehrfach (min. 20-30x) am Tag von vorne.

Zu Punkt 6 sei aber angemerkt, dass wenn eine permanente Internet-Verbindung aufrechterhalten wird, zum Beispiel durch ein Online-Spiel, so bleibt die Verbindung stabil. Werden allerdings vom Smartphone nur hin und wieder (also mit Pausen) anfragen gestellt, so verfalle ich immer wieder in diesem Muster.

Während die Verbindung am abschmieren ist, kann ich auch nicht wirklich telefonieren und bin praktisch aus dem Netz geworfen worden. So fühlt es sich zumindest an.

Ich habe das nun sehr häufig mit ansehen müssen und vieles Ausprobiert, aber ich kann euch sagen das ganze nervt mich langsam. Ich bin von 1&1 zu O² gewechselt und war anfangs sehr begeistert, jedoch kann und werde ich mir das nicht noch länger antun, zumal ich durch meine Unternehmung, wie viele andere Menschen auch, auf eine verlässliche und stabile Verbindung angewiesen bin.

Falls jemand Informationen zum verwendeten Endgerät braucht:

Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G (SM-N986B/DS) mit neuster Firmware

Wenn also jemand das Gleiche oder Ähnliches erlebt hat und eine Lösung dafür gefunden hat, so bitte ich mir zu helfen. An den Kundensupport appelliere ich nur, eure Chance einen Kunden glücklich zu machen!

Beste Grüße,

Powoli

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Netz