Eingehende Anrufe nicht möglich

Hallo,

Eingehende Anrufe funktionieren nicht mehr. Ich habe erst diesen Monat meinen Vertrag abgeschlossen mit zusätzlicher Rufnummermitnahme. 

Wenn man versucht mich per Mobiltelefonnummer zu erreichen, heißt es nur, dass der Gesprächspartner nicht erreicht werden kann.

Zusätzlich, falls man versucht meine, mit dem Vertrag mitgelieferte, Festnetznummer anruft, passiert garnichts. Weder hört man irgendetwas von der Arnuferseite (kein Ton, keine Ansage, nichts) noch klinget das Handy. Dementsprechend vermute ich stark, dass das Problem bei O2 liegt.

Telefonate von meiner Seite aus sind Einwandfrei möglich. Ich habe mich sogar schon über das eigene Handy mit dem Service in Verbindung gesetzt, mit folgendem Ergebnis:

Lieber o2 Kunde,

wir haben Ihr Anliegen geprüft und konnten keine Servicebeeinträchtigung innerhalb unseres Netzes feststellen. Wenn Sie nicht erreichbar sind, könnte die Fehlerursache ein sog. Blacklisteintrag in Ihrem Handy sein (automatische Sperre bestimmter oder aller eingehender Anrufe). Anrufe auf Ihre Rufnummer werden kurz nach Rufaufbau direkt vom Handy automatisch abgewiesen. Bitte prüfen Sie die Handyeinstellungen. Bei Android-Handys kann eine solche Einstellung im Telefonmenü unter "Anrufeinstellungen -> Anruf ablehnen -> Automatisch ablehnen..." vorgenommen werden. Bitte überprüfen Sie auch Ihre Multicard-Einstellungen. Änderungen können Sie im Portal oder über die "Mein o2 App" durchführen. So können Sie verhindern, dass ein nicht-telefoniefähiges Endgerät (z.B. ein iPad bzw. Tablet) eingehende Anrufe vor Ihrem Handy annimmt und dann sofort wieder beendet.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Ich habe schon einige Tipps aus der Community und dem Service befolgt, die da wären:

• von LTE auf 3G wechseln 
• VoLTE de-/aktivieren 
• Gerät neu starten
• Multicard-Einstellungen überprüfen
• “Automatisches ablehnen” Einstellung im Handy überprüft

Hat alles leider keine Wirkung.

Handy: Iphone 11 pro Max