Ich habe heute eine SMS von o2 erhalten die ich nicht zuordnen kann wie soll ich mich verhalten um nicht in eine Falle zu tappen.
Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 10.10.2022 / 13:02 Uhr
Gelöst
Falsche SMS
Lösung von o2_Antje
Hallo
ich kann deine Verunsicherung sehr gut verstehen.
Dass du die Info bekommen hast, es wäre nichts verändert worden liegt offenbar daran, dass du die Anfrage für den DSL Vertrag gestellt hattest.
Wir nehmen jeden Vorfall dieser Art sehr ernst und prüfen diese auf Basis der geschilderten Vorkommnisse.
Den von dir beschriebenen Sachverhalt haben wir erneut intern zur Prüfung weitergegeben.
Ich habe gesehen, dass du insgesamt drei aktive Mein o2 Zugänge nutzt, für deine beiden Mobilfunkverträge und für den DSL Vertrag.
Hattest du für jeden unter Mein o2 registrierten Vertrag die Änderung vorgenommen?
Insgesamt müsstest du als drei Passwortänderungen veranlassen.
Gruß
Antje
hi, wenn die Adesse und Mailadresse stimmt,
würde ich diese nicht in einem weltweit öffentlichen Forum schreiben.
Falls nicht solltest du schnellst möglich mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen.
Das könnte ein Identitätsdiebstahl werden.
Dann folgen bestimmt auch noch Handy-Bestellungen auf deinem Namen.
Mache unbedingt von allen ungewollten Änderungen Screenshots für eine
Strafanzeige.
mfg
- Moderatorin
- 42069 Antworten
Absolut garnicht ich habe diese SMS auch gleich gelöscht. Ich will nur andere Schützen die das gleiche bekommen. Für mich war es gleich Betrug denn ich glaube nicht das o2 einfach eine Mail ändert woher soll sie die auch haben oder meine Adresse wenn ich sie nicht selber geändert habe.
Ich habe soeben meine Daten überprüft die waren wirklich komplett ausgetauscht ich fasse es nicht hier sind echt nur Betrüger im Gange
Falls nicht solltest du schnellst möglich mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen.
Das könnte ein Identitätsdiebstahl werden.
Dann folgen bestimmt auch noch Handy-Bestellungen auf deinem Namen.
Mache unbedingt von allen ungewollten Änderungen Screenshots für eine
Strafanzeige.
Ich stupse die O2 Moderatoren an, damit dein Konto geprüft wird.
bitte mache eine Strafanzeige, das geht auch online.
https://online-strafanzeige.de/
falls Handy-Bestellungen darüberlaufen, mache eine Vertragsanzweifelung
über das Kontaktformular kannst du auch eine Meldung an O2 weitergeben.
- Moderator
- 9874 Antworten
Hi
danke für deine weiteren Posts.
Das liest sich echt fürchterlich.
Zunächst wechsele bitte umgehend alle deine Passwörter für deinen Mein o2 Zugang, damit kein Schaden entsteht.
Eine Anzeige bei der Polizei würde ich an deiner Stelle ebenfalls so schnell wie möglich aufgeben. Beherzige dabei bitte auch die Tipps von fritz04 und mache von den Änderungen Screenshots.
LG
Michael
Danke für die Info von alle ich habe die nötigen Schritte gleich eingeleitet. Meine Daten wieder hergestellt und Passwort geändert. ist mir trotzdem ein Rätsel wie das geht weil man sich ja garnicht so einfach einloggen kann.
LG Andi
bitte behalte auch deine Mailadresse und Bankzugangsdaten bzw. Abbuchungen
im Blick.
Dort und bei Online-Bestellungen Amazon, EBay .. alle Aktivitäten prüfen und
auch Zugangsdaten ändern.
Leider kommt das in letzter Zeit häufiger vor.
Ist zumindest mein Eindruck.
Einer Person gefällt das
- Moderator
- 9874 Antworten
Ob das in letzter Zeit häufiger als sonst passiert, vermag ich nicht einzuschätzen.
Wie kann das passieren? Sehr gute Frage. Hier kann man nur spekulieren. Häufig werden Daten leichtfertig im Netz preisgegeben, oder die Passwörter sind einfach zu schwach. o2Michaistderbeste ist als Passwort gar nicht so schlecht, besser wäre allerdings wenn noch eine Zahl oder zusätzliche Sonderzeichen und/oder ein häufigerer Wechsel zwischen Klein- und Großschreibung.
LG
Michael
@fritz04 oder@Bollermann fallen euch noch weitere Hinweise ein?
nicht den eigenen Namen dafür nehmen🤣
o2Michaistderbeste
lieber: 2kartoffeln_sind_Lecker
Einer Person gefällt das
Hallo ich bin es noch einmal.
Leider wurde obwohl ich Emailadresse+Passwort geändert habe meine Kontodaten wieder alle umgeschrieben gleicher Name gleiche Adresse. das wr vor 3 Tagen. jetzt habe ich die App komplett gelöscht und neu Installiert wieder alles geändert und bis jetz ist nichts mehr passiert. Mal abwarten.
Von O2 selber kam nur das sie nichts feststellen konnten das etwas geändert wurde was ich mir nicht vorstellen kann denn von o2 kam ja die Nachricht das meine Daten geändert wurden.
+9- Profi
- 42003 Antworten
Du solltest lieber das Passwort ändern! Offensichtlich hat jemand Zugriff auf dein Konto. Die App löschen bringt gar nichts.
denke auch an alle Partner-,Multicards- oder Kombi-SIM Karten!
Hat über diese jemand anders Zugriff?
dann köpnnen Passwort änderungen darüber zurück gesetzt werden.
bitte lasse deine Persönliche Kundenkennzahl PKK ändern!
entweder über das Kontaktformular → runterscrollen und dann den
nutzen.
schreibe unbedingt dazu, das eine neue PKK vergebenwerden soll!
oder
- Moderatorin
- 42069 Antworten
- Lösung
Hallo
ich kann deine Verunsicherung sehr gut verstehen.
Dass du die Info bekommen hast, es wäre nichts verändert worden liegt offenbar daran, dass du die Anfrage für den DSL Vertrag gestellt hattest.
Wir nehmen jeden Vorfall dieser Art sehr ernst und prüfen diese auf Basis der geschilderten Vorkommnisse.
Den von dir beschriebenen Sachverhalt haben wir erneut intern zur Prüfung weitergegeben.
Ich habe gesehen, dass du insgesamt drei aktive Mein o2 Zugänge nutzt, für deine beiden Mobilfunkverträge und für den DSL Vertrag.
Hattest du für jeden unter Mein o2 registrierten Vertrag die Änderung vorgenommen?
Insgesamt müsstest du als drei Passwortänderungen veranlassen.
Gruß
Antje
Einer Person gefällt das
Hallo
das n
vom DSL habe ich erst heute ändern können da ich erst meine PKK bekommen habe
- Moderatorin
- 42069 Antworten
Wichtig ist in jedem Fall, dass die Änderung für jede Mobilfunknummer separat vorgenommen wird, denn jede Rufnummer verfügt über einen eigenständigen Zugang, auch wenn die Rufnummern zusammen unter einem Login einsehbar sind.
Aktuell sind die Kontaktdaten sowohl für Mobilfunk als auch für DSL korrekt unter Mein o2 hinterlegt, das habe ich ebenfalls richtig verstanden?
Über den von fritz04 beschriebenen Weg hast du auch noch zusätzliche Infos zur Änderung der persönlichen Kundenkennzahl erhalten, die ich dir zur Sicherheit ebenfalls empfehle.
Gruß
Antje
Genauso jetzt habe ich alles geändert mal sehen was passiert. Danke erstmal an alle die mich hier sehr gut geholfen und unterstützt haben.
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
