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25 GB Prepaid-Paket wird nicht verlängert trotz Guthaben

  • Juni 25, 2025 7:43 AM UTC
  • 4 Antworten
  • 67 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

mein 25-GB-Prepaid-Datenpaket hat sich seit zwei Tagen nicht automatisch verlängert, obwohl ich genug Guthaben auf dem Konto habe.

Ich kann das Paket auch nicht manuell buchen, es ist einfach nicht verfügbar.

Das Internet ist jetzt gedrosselt, aber ich brauche es dringend.

Ich möchte keine zusätzliche Option kaufen – nur mein gebuchtes Paket aktivieren.

Woran kann das liegen?

 

Danke im Voraus!

Lösung von Bumer

Wende dich an den Prepaid Chat.

o2 Prepaid-Chat

 

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    4 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • Juni 25, 2025 8:08 AM UTC

    Wende dich an den Prepaid Chat.

    o2 Prepaid-Chat

     

    o2_Maria
    • o2_MariaTeam
    • Team
    • Juni 26, 2025 9:37 AM UTC

    Hallo ​@KR1sT1_ ,

    Willkommen hier in der Community.

    Wie ich sehe, hast du dich, wie von Bumer geraten, bereits an die Kolleg:innen der Hotline gewandt.
    Super, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte.

    Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Besucher:in
    • KR1sT1_
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juni 26, 2025 9:38 AM UTC

    Jetzt alles gut, mich helfe

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • Juni 27, 2025 6:25 PM UTC

      ​@KR1sT1_ 

      Fein, das freut uns zu hören. 🙂

      Falls es noch weitere Fragen gibt, komme gern wieder auf uns zu. 

      Schau dich auch gern noch in anderen Bereichen der Community um. Warst du schon mal im Digitalen Wohnzimmer ? Dort sprechen wir über alles, was nichts mit o2 zu tun hat. 

      Grüße

      Manga

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