Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo, liebe Community und liebes O2-Team,ich nutze derzeit den O2 Home-Tarif über einen LTE/5G-Router (HomeSpot), bin aber mit der aktuellen Geschwindigkeit sehr unzufrieden. In letzter Zeit ist die Verbindung ständig extrem langsam, was die tägliche Nutzung erheblich einschränkt.Ich habe einen offiziellen Test mit der von der Bundesnetzagentur bereitgestellten App zur Messung der Breitbandverbindung durchgeführt. Das Ergebnis zeigt eine durchschnittliche Download-Geschwindigkeit von nur etwa 5,54 Mbit/s.Ich habe ein Messprotokoll.In meiner Wohnung gibt es eine physische DSL-Buchse. Da die Mobilfunkverbindung hier offenbar nicht stabil genug ist, würde ich gerne wissen, ob an meiner Adresse ein einfacher Wechsel zu einem DSL-Tarif mit einer Geschwindigkeit von 100 Mbit/s möglich ist.Könnte ein Moderator bitte die Möglichkeiten an meinem Standort prüfen und mir eventuell ein Angebot für den Wechsel zukommen lassen? Gerne teile ich meine Kundendaten in einer privaten Nachricht mit.Viele

Hallo zusammen,wie den letzten Monat auch, habe ich seit ca. 5 Tagen wiedereinmal plötzlich kein Internet über meinen O2 Homespot 5g.Wie beim letzten Mal auch, habe ich nichts an den Router einstellungen geändert und alles wie bisher schon ausprobiert, alles ohne Erfolg.An die regelmäßigen Verbindungsabbrüche habe ich mich ja teilweise schon fast gewöhnt, aber jetzt, fast genau einen Monat später wieder seit 5 Tagen keine Verbindung zum Internet...Über die O2 Hotline habe ich es diesesmal erst überhaupt nicht probiert, da mir beim letzten mal auch nicht wirklich geholfen werden konnte, außer das ein Ticket erstellt wurde, welches nach 5 Tagen mit der Nachricht, dass nichts festgestellt werden konnte, als erledigt abgetan wurde. Seltsamerweise funktionierte das Internet dann einen Tag später darauf wieder...Ach ja, und neue Verträge andrehen wollen, darin sind die Kollegen der Hotline echt penetrant. .. will ich nicht, ich will dass mein Intenet funktioniert....Ich hoffe, dass das Probl

Anfang Mai habe ich mein Umzug gemeldet, alles kein Problem hieß es, ja von wegen. Mein Vertrag wurde gekündigt und neu aufgesetzt, damit die Umzugsgebühr erlassen wird. Aktivierung zum 02.06. sollte klappen und Leitung haben sie auch liegen. Nach dem Umzug dann das erste Problem, Leitung liegt nicht. Am 08.06. dann ein Techniker gekommen zum Anschließen und ist mit den Worten, klappt dann in 2-3 Stunden, gegangen. Nichts hat funktioniert. Nach mehrmaligen Anrufen und Kontakt zum Service Team & auch bestimmt 10x zurücksetzten der Box, hieß es, es kommt wieder ein Techniker. Techniker Termin 2.0 am 12.05. Wobei raus kam, dass die Techniker nichts machen können, da es an der Box liege. Wieder 3 mal Anrufen bei O2, wo es heisst wir kümmern uns & die Mac Adresse sei falsch. Ich bin mit meinem Router von O2 umgezogen, wie kann die Mac Adresse falsch sein? Bei mittlerer Anruf 30 hieß es, alle richtigen Daten werden jetzt weitergegeben und dann wird sich jemand melden, der die Mac Adr

Wir ziehen am Samstag 27.06.2026  in die neue Wohnung in einer Nachbargemeinde mit einer anderen Vorwahl für dass Festnetz. Seit einigen Wochen geht das Spiel jetzt ohne einen Umzug bestätigt zu bekommen, erst will der telefonische Kundenservice mir einen neuen Vertrag andrehen ohne dann aber wie versprochen den den alten Vertrag zum Umzugs Datum zu kündigen. Nach erneuter telefonischer Beschwerde beim Kundenservice sollte der Neue Vertrag storniert werden und der Umzug an die neue Adresse nun Beauftragt werden “alles kein Problem meinte der O2 Mensch”, doch auch hier bis Dato keinerlei Rückmeldungen oder sonstigen im Kundencenter ersichtlich. Kurzerhand habe ich persönlich die Kündigung zum Vertragsende Februar 2027 vom alten O2 Home M 100 Vertrag Wiederrufen und den neuen Fristgerecht vor Ablauf der Widerrufsfrist widerrufen, Kündigung wurde storniert und der neue Vertrag wie gewünscht Widerrufen.In meinen Kundenportal bei O2 wurden von mir persönlich bereits die Vertragsdaten und ne

Hallo,ich nutze seit einem Monat den Homespot von O2 mit dem 4G/LTE Router von O2 miit 50 Mbit.Ich habe sehr schwankende Performance mal keine 2 Mbit mal 25 Mbit, alle Standorte ausprobiert, sogar auf dem Balkon hatte ich den Router stehen.  Aktuell dümpel ich bei 2,x Mbit laut Speedtest. Dazu kommt das sich der Router willkürlich 1-2 mal am Tag Neu startet und ich dann Minuten Lang kein Internet habe, ich bin aber im Homeoffice darauf angewiesen , weil oft in Meetings. Ich hatte schon Kontakt zum Service aber mehr als das ich den Router mal neu Starten soll kam da auch nix raus.Der Speed lässt sich ach nicht an einer Uhrzeit festmachen…So hab ich mir das nicht vorgestellt, ich bin ja realistisch und weis das innen wohl keine 50 Mbit ankommen, dann schluckt das Wlan usw...aber es sollten doch zumindest mal konstant 20 +x Mbit möglich sein, mit Betonung auf Konstant.Über Abhilfe freue ich mich 

Sehr geehrte Damen und Herren,für heute war ein Technikertermin in der Zeit von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr vereinbart. Entsprechend Ihrer Vorgabe habe ich diesen Zeitraum vollständig freigehalten und war zu Hause, um dem Techniker Zugang zu ermöglichen.Leider ist der Techniker nicht erschienen. Zudem habe ich weder eine Information über eine Verspätung noch eine Mitteilung über eine Terminabsage erhalten.Durch das Nichterscheinen des Technikers sind mir vier Stunden Arbeitszeit verloren gegangen, da ich in diesem Zeitraum auf den Termin warten musste. Daher stellt sich für mich die Frage, wie O2 sich die Kompensation dieses Zeitaufwands vorstellt.Ich bitte um eine zeitnahe Stellungnahme sowie um eine Erklärung, weshalb der vereinbarte Termin nicht eingehalten wurde. Darüber hinaus erwarte ich einen Vorschlag, wie die entstandenen Unannehmlichkeiten und der Zeitverlust ausgeglichen werden sollen.Mit freundlichen Grüßen

Suche Hilfe, ich habe auch hier schon ähnliche Themen gefunden. Aber keine wirklichen Lösungen. beim nutzen der Multicard im mobilen Router treten massive Einbrüche ein. Anscheinend hat es mit der gleichen IP zu tun, soweit konnte ich das schon herausfiltern. Das Problem ist klar eingegrenzt. Wir haben in den letzten Tagen alle Kombinationen und Checkmöglichkeiten durch exerziert. Da wir auch Über einen L Boost Vertrag mit Datenvolumen und Data Karten verfügen Konnte das ganze Problem ausprobiert werden. Bei Nutzung Handy mit Karte eins und Nutzung mobile Router Karte zwei gibt es plötzlich Latenzen und komplette Einbrüche. Es nützt nur ein kompletter Neustart, und meistens auch noch die Abschaltung des Handys. Also das nur noch ein Gerät zugreift. Immer bei einem Einbruch des Netzes haben wir mit der Datenkarte vom zweiten Handy gegen gecheckt diese in den Router und alles funktioniert einwandfrei, wieder die Multicard rein und es geht nichts. Bei O2 haben wir dann die Multicard zwei

Ich bin es leid und ich gebe auf. Die nächsten 4 Monate zahle ich noch, werde die Karte jedoch nichtmehr verwenden.Seit letzten Jahr (2025), Oktober hält die Verbindung zu O2 stabil, jedoch der Datenfluss bricht stets zusammen. Es ist nichtmehr an Streaming, an Homeoffice oder an normales Surfen zu denken. Das Bild stoppt nach paar Sekunden, die Musik hat nur Aussetzer und die Telefonkonferenzen finden stets ohne mich stat.Was habe ich alles versucht. Zunächst die Hotline, welche stets bemüht waren, eine Lösung zu finden. Karte wurd getausch, mein Homenetz in Frage gestellt und die Schul von sich gewießen. Daher habe ich in einen 5G Router investiert, was leichte Verbesserungen brachte. Die Musik hielt 5 min. durch, der TV 1-2min und bei den TelKos konnte ich wenigstens 6 min teilnehmen. Irgendwann kam der Tag (Pfingsten) an dem es plötzlich wie vor der Umstellung auf 5G war. Internet per WLan war nichtmehr möglich. Selbe Prozedur, Hotline, Kartentausch, ich habe sämtliche Komponenten

Hallo zusammen, Ende April wechselte ich von Congstar zu o2, weil ich nach meinem Umzug und nach ein paar Monaten gut funktionierendem Homespot kaum noch ins Netz kam. Bis Ende Mai funktionierte auch o2 tadellos. Seit Anfang Juni ist es ähnlich - nur dass es jetzt ständig ruckelt beim Streamen oder dass alles verzögert läuft. Ich dachte, mein altes Lenovo geht in die Knie - also kaufte ich ein neues Airbook. Dasselbe nun mit dem neuen Laptop. Ständiges Geruckel und ich kann kaum noch flüssig schreiben, weil die Tastatur für Sekunden nicht mehr anspricht und das Trackpad einfriert. Und das so ca. jede Minute einmal. Der Speedtest ergab eine gute Verbindung, der mobile Router ist am Fenster deponiert, mehrere Neustarts von Router und Laptop haben nichts gebracht. Von Seiten o2 kann man nichts finden - genauso wenig registrierte man damals bei der Telekom. Nur damals fand ich raus, dass ich immer aus dem Congstarnetz rausflog, wenn ein bestimmter anderer Router in der Nachbarschaft online

Hi Wissensgemeinde, ich ziehe demnächst in eine neue Wohnung und der Empfang darin kommt dem in einem Bunker gleich. Ich hab nun schon einiges gelesen bzgl. Antennen, wirklich schlau werde ich allerdings nicht. Ich möchte meine FritzBox (6890 LTE v2) eigentlich behalten.Um meine FritzBox nutzen zu können, brauche ich also eine (oder zwei) einigermaßen vernünftige LTE-Antenne(n), um den Empfang zu verbessern.Soweit ich das richtig verstanden habe, ist es möglich andere Antennen anzubringen. Das Kabel muss durch ein Fenster und auf dem Balkon gibt es eine Steckdose, sofern die Antenne Strom benötigt. Preislich wären für mich max. 120€ vertretbar. Nun die Frage zum Thema: Welche Antenne(n) sollte ich nehmen und welches Kabel empfehlt Ihr um durch das Fenster zu kommen? Es gibt so viele, da ist bestimmt auch einiges an Müll dabei. Die Alternative wäre eine Fritzbox 6850 5g + Antenne auf dem Balkon.Auch hier wäre ich für Vorschläge bzgl . Antenne offen.  Ich Danke Euch schonmal für Eure Ant

Guten Tag Community-Team,ich habe seit etwa zwei Monaten einen o2 Home S Tarif über LTE/5G und nutze ihn mit einer eigenen FritzBox 6860 5G. Zu Beginn schien alles relativ gut zu funktionieren und bei passender Positionierung des Routers erhielt ich auch die passenden Down- und Upload-Geschwindigkeiten bei Pings um 30ms.Zwischenzeitlich stellt es sich allerdings so dar, dass in der Spitze nur noch 5 - 10 MBit im Download erreicht werden bei Ping jenseits von 200ms. Das ist selbst für meinen Zweck als Backup Leitung deutlich zu wenig. Der Router steht an der selben Stelle, wo es vorher einigermaßen funktionierte.Nun zu meiner Frage: Könntet ihr mir ein Angebot erstellen, um einen Technologiewechsel auf VDSL zu vollziehen? Grundsätzlich würde auch hier der Home S Tarif ausreichen da die Leitung weiterhin als Backup vorgesehen ist. Ein Anschluss über Kabel ist nicht gewünscht, da meine primäre Leitung über Kabel realisiert ist.Ich freue mich auf Unterstützung und bedanke mich vorab! LG

Hallo, ich habe seit Tagen eine Störung bei mir Zuhause und in der näheren Umgebung, ganz schlechtes Netz bis hin zu gar nichts. Weder Telefon noch Internet. Habe auch Natürlich ein Ticket geöffnet. Nun die letzten 2 Nachrichten. Das eine von Gestern Abend und nun heute morgen. Hallo,trotz intensiver Bemühungen konnten wir die Beeinträchtigung (Nr. S30407901) leider noch nicht beheben.Wir gehen davon aus, die Beeinträchtigung innerhalb der nächsten 5 Tage zu beheben und melden uns, sobald die Lösung erfolgt ist.Freundliche Grüße, Ihr o2 Team Hallo,auch nach intensiver Prüfung (Nr. S30407901) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen.Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen.Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/Freundliche Grüße, Ihr o2 Team Nach 8 Tagen mit Schlechten bzw. Gar keinem Netz fühlt man sich ein wenig veräppelt 😅 wart ich noch und die zweite Nachricht ist ein Versehen? Möchte nicht noc

Hallo, ich kann mich leider nicht in 'Mein o2' einloggen, da mein Homespot keine SMS-Verifizierungscodes empfängt (und die Registrierung per E-Mail scheitert). Ich muss jedoch dringend meine Bankverbindung (IBAN) meinen Vertrag ändern, da das alte Konto geschlossen wird. Bitte kontaktieren Sie mich per Privatnachricht (PN), damit ich meine Kundennummer und neue IBAN sicher übermitteln kann. Vielen Dank!

Ich nütze den O2 Home S 50 Flex Vertrag und verwende die Fritzbox 6850 5g, ich verwende eine Außenantenne und habe freien Sichtkontakt (1,2 km) zum 5G Sendemast von O2, leider ist das Signal schlecht bzw. die Qualität schwankt sehr stark. Ich habe schon diverse Einstellungen am Router versucht leider nur mit begrenztem Erfolg.Kann mir jemand ein Tipp geben, wie ich ein stabiles Signal bekommen kann?

Ich habe zur Zeit den Homespot 2 mit der Nano-SIM. Nun habe ich aufgrund meines Umzugs den Homespot bekommen, der aber eine Micro-SIM benötigt.  Kann ich einen herkömmlichen SIM-Karten adapter für Smartphones in den Router stecken, oder muss ich etwas beachten?Ich möchte ungern noch eine neue SIM-Karte beantragen.  Danke vorab! 😊

Hallo, ich habe folgendes Problem bei der DSL-Aktivierung und hoffe, jemand kann mir helfen. > Mir wurde gesagt, dass ich meinen Anschluss ohne Techniker freischalten kann. Wenn ich aber auf die Einrichtungsseite gehe, sehe ich zwar meine Leitungs-ID (**11 15 97 21**), aber das Feld für die Vorwahl ist komplett leer. Hatte das schon mal jemand von euch? Bedeutet das, dass ich jetzt doch einen Techniker brauche, oder kann vielleicht ein O2-Moderator hier im Forum die fehlende Vorwahl für mich im System nachschauen? Danke schon mal für eure Hilfe!

Hallo,ich bin auf der Suche nach einem Homespot für einen O2 Home-Vertrag.Ist der ZTE stationärer Router G5TS, 5G hierfür geeignet?M.W. müsste ein Router zumindest VoLTE unterstützen, damit zusätzlich auch die Telefonie genutzt werden kann.Welche anderen Router eignen sich hierfür (auch)?

Guten Tag,Habe heute den Router angeschaltet, dieser funktioniert aber nicht mehr. Alle Lichter bleiben aus. 

Guten Tag,meine Telefonnummer ist: XXXXXX.Seit 10 Tagen habe ich kein mobiles Internet mehr, obwohl alle Rechnungen bezahlt sind.Könnten Sie bitte prüfen, wie viele GB meines Datenvolumens bereits verbraucht wurden und mir mitteilen, wann mein mobiler Internetzugang wieder aktiviert wird?Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen Grüßen o2_Giulia, 19.06.2026, 10:22: persönliche Daten verborgen

Ich habe o2 Home M 100 und zahle 47,98e im Monat und habe seit dem Vertragsanfang Probleme damit weil ich die vereinbarte Geschwindigkeit nie bekomme, nach so vielen Anrufen wurde meine Anliegen immer noch nicht geklärt, mittlerweile ist die Geschwindigkeit geisteskrank Bodenlos, ich würde auf Kabel oder Glasfaser gerne wechseln aber in dieser Wohnung (Ganzem Hochhaus) nur 16er DSL und das ist auch Bodenlos abgesehen davon dass ich früher in meiner alten Wohnung 90meter von hier 1gbit down und 50 up für 40e hatte, in dieser Wohnung habe ich einfach nicht die Möglichkeit aber mittlerweile bin ich die ganze Zeit auf meinen Mobilen Daten sowie meine ganze Familie weil das Homespot nicht gescheit funktioniert, manchmal wird es so langsam das die Geräte gar nicht verbunden sind mit dem Hausinternet. GIbt es Tipps wie ich handeln könnte? Ich habe den Router schon hard resetet, bin alle Settings durchgegangen in O2.spot usw. 

Hallo zusammen, ich habe mir vor kurzem einen Ubiquiti UniFi 5G Max Outdoor kurz U5G Max Outdoor zugelegt. Wie immer bei UniFi war die Installation einfach und unkompliziert.Doch leider bekomme ich keine Verbindung zum O2 Netz. Ich bekomme nur:Network Not Authorized; Network Not Authorized. The carrier o2 rejected the connection.Der Pin der SIM ist deaktiviert und per FritzBox geht alles. Hat jemand eine Idee?FYI: Ich nutzte netpublic mit der FritzBox. Jedoch geht es weder mit PublicIP noch mit NATting.LG,Michel 

Ich habe seit etwas mehr als 3 Jahren Homespot, eigentlich M (100Mbit) über 4G/LTE (mit Router von o2). Seit einigen Monaten haben wir nun immer mehr Probleme, kaum noch Durchsatz. Sehr ärgerlich, weil ich manchmal Gäste in der Ferienwohnung habe und sie sich schon über das schlechte Internet beschweren. Ich hatte auch eine Nachricht an den Service geschrieben, keine Antwort erhalten.Nun fällt mir im o2-Portal auf, dass mein Vertrag dort mit 5G steht. Der Router ist aber ein alter Router für 4G/LTE, die SIM-Karte ist auch einige Jahre alt und vermutlich auch nur für 4G gedacht. Mein Haus ist von der Netzabdeckung her genau an der Grenze: LTE ist im Freien und in Gebäuden gut, 5G nur auf der einen Seite vom Haus noch im Gebäude gut, ansonsten nur im Freien. Da wir nun immer mehr Probleme haben, ich eigentlich kündigen möchte, nun noch eine letzte Frage: kann es sein, dass die krassen Probleme daran liegen, dass o2 davon ausgeht, dass ich 5G beziehe, bei mir aber die SIM, der Router, das

Hallo,ich überlege, von der Telekom zu O₂ zu wechseln.Aktuell werden bei mir alle Anrufe auf die Festnetznummer per netzseitiger Rufumleitung auf mein Handy (Anbieter Fraenk - D1 Netz) weitergeleitet. Auf dem Handy wird dabei die Rufnummer des ursprünglichen Anrufers angezeigt.Ist das bei O₂ genauso?Und gilt die im Tarif enthaltene „Telefon-Flat in alle deutschen Netze“ auch für solche Rufumleitungen auf das Handy, oder entstehen dafür zusätzliche Kosten?Vielen Dank!

Also ich habe ungefähr 5 Tage internete problem internet funktioniert ganz langsam dass kann ich nicht benutzen Können Sie bitte mir helfen Vielen Dank 

Hallo!Ich habe ein Mobilfunkvertrag und eine Multicard dazu im LTE-Router (Fritz 7850) - daran ein DECT-Telefon. bekomme ich Anrufe auf meiner Mobilfunknummer, klingelt auch mein DECT-Telefon. Kann ich den Router oder die SIM so einstellen, dass ausschließlich Das Gespräch an die Festnetznummer an das DECT-Telefon durchgestellt wird? Bin sehr gespannt-Vielen Dank für euer mitdenken!