Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo, weiß jemand wie lange die Zusendung der sim Karte dauert ? Habe vor 5 Tagen ein Vertrag abgeschlossen, aber immer nicht nicht die sim Karte erhalten.

Guten Abend, ich habe einen Datentarif bei o2 inklusive den Brovi 5G Router abgeschlossen vor einigen Wochen und musste leider feststellen, dass dies leider garnichts taugt bei mir also zwei verschiedene Geräte gleichzeitig ist komplett Katastrophal ein einzelnes Gerät wie z.b Nintendo Switch ist gerade so ertragbar aber auch nicht wirklich angenehm hab mehrere speedtests durchgeführt also mehr als 10mbit. Vielleicht kann mir ja jemand helfen.P.S habe mir einen neuen o2 Home Vertrag gemacht wird wohl aber erst in 2-3 Wochen aktiviert bis dahin muss ich leider noch den 5G Router nutzen Edit o2_Kathi 16.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunk zu Hause

Hallo, seit ca. 2 Monaten, trotz intensiver technischer Überprüfung, ständiger Abbruch der Verbindung zum Homespot O2 von  Handy oder Saugroboter Ecovacs  oder I Net Radio oder Laptop. NERVIG! 

Folgendes Problem:ich habe einen aktuelleren Router bestellt, dieser konnte jedoch nicht zugestellt werden, da mein Namensschild an der Klingelanlage immer entfernt wird (am Briefkasten und der Wohnung selbst nicht).Dementsprechend wollte ich einen Adresszusatz hinzufügen, da die Wohnung über meine Partnerin läuft, der DSL Vertrag über mich. Im Shop werde ich nur an die Hotline verwiesen, diese kann ich dazu nicht nutzen, da ich meine persönliche Kundenkennzahl nicht finde.Die Zustellung eben dieser, per Post, ist durch das Hindernis der Klingelanlage quasi unmöglich.Über die O2 App funktioniert das ganze ebenfalls nicht.Email gibt es nicht, Post keine Option, Hotline ebenfalls nicht, Rückruf wegen defektem Mikrofon ebenfalls schwierig.  Wäre für Vorschläge oder Lösungen dankbar. 

Guten Morgen seit einigen Tagen habe ich Probleme mit meinem o.g. Tarif. Der LTE Router steht seit Monaten am gleichen Ort, hat auch die letzten Wochen und Monate gut funktioniert. Seit ein paar Tagen läuft die Verbindung nur noch sehr langsam mit wenigen mbs up und Download.Morgens um diese Zeit liegt normal die höchste Geschwindigkeit an und ich kratze an den 80-100mbs down und 20-40up, davon bin ich zur Zeit weit entfernt und im laufe des Tages reduziert sich die Geschwindigkeit weiter da Shared Medium. Der Upload Speed ist auch dermaßen niedrig und schwankend, dass ich im Homeoffice beim telefonieren über Internet Probleme habe.  Ich habe im November eine größere Datenmenge runtergeladen. Liegt da evtl. eine Drosselung vor oder wurde in meinem PLZ Bereich ein Funkturm abgebaut?Router hab ich bereits mehrfach neu gestartet per Software und durch Stecker ziehen   Bitte um dringende Hilfe, da ich 3-4 Tage/Woche von zuhause arbeite. 

Hallo seit 9 Tagen kommen nur maximal 0,5 Mbit an und macht telefonieren etc unmöglich . Die Basisstation funktioniert laut Check nicht einwandfrei aber nirgendwo ist zu erfahren mit welcher Zeitspanne man rechnen muss. Ich wäre sehr dankbar für Informationen.  Es handelt sich um die Basisstation an der Prenzlauer Straße in 16244 Groß Schönebeck .Danke Ach so, wie bekommt man denn über die Nummer vom Vertrag Nachrichten wenn es ein Homespot ist ? Ich muss die immer angeben und weiß gar nicht wie das funktionieren soll . 

Hallo, ich habe einen O2 Homespot 5G Router 2. Generation. Ich habe mich bei o2.spot eingeloggt und da wird mir angezeigt 'Status - nicht verbunden'. Wie kann ich das ändern? 

Seit einiger Zeit gibt es beim Streaming immer wieder Verbindungsabbrüche, vollkommen sporadisch und nicht reproduzierbar. Um dann nicht ewig lang warten zu müssen, bleibt nur ein Neustart des Homespot als Lösung. Die Abstände häufen sich zunehmend und nerven. Aber scheinbar bekommt man soetwas auf dem flachen Land nicht in den Griff. Am Anfang des Vertrages eine Super- Schleichleitung, dann nach 1,5 Jahren endlich mal die versprochene Geschwindigkeit, ein Festival in der Umgebung und eine Woche Totalausfall und jetzt immer wieder diese nervigen Hänger. An der Hardware vor Ort liegt es nicht, definitv die Sendeseite stottert immer wieder!

Nach über  15 Jahren Vertrags Zugehörigkeit habe ich die Schnauze jetzt so dermaßen voll! Wenn ich meinen job so machen würde, dann wäre ich schon 100 mal raus geflogen  WIE ZUR HÖLLE kann es sein, dass mir NIEMAND zuhört, ich von A nach B geschickt werde, über 3 h in einer maximal beschissenen Warteschlange hänge und dann auch noch aus der Leitung raus geworfen werde und den ganzen scheiss von vorne  starten muss?! Also nach 15 Jahren bin ich einfach nur enttäuscht und sauer und werde jetzt auch alles kündigen  kann nicht sein dass man wie Dreck behandelt wird und die einem das Geld noch aus der Tasche ziehen, obwohl das Problem seit anfang des Jahres bekannt ist und ich seit Monaten darauf aufmerksam mache! Schämt euch, so mit eurer zahlenden Kundschaft um zu gehen.  fazit: nie mehr wieder O2! Kundenservice? Fehlanzeige! Bereitschaft, sich zu einigen? Fehlanzeige! was ein scheiß Verein ehrlich Anwalt regelt

Hallo zusammen,Die SIM Karte meines o2 Data XXL Vertrages steckt in einem Alcatel HUB49 Router/Modem. Alle Handys, Tablets, PC, NAS, etc bzw. AVM SMARTHOME Geräte hängen an einer FB 7590AX per LAN oder WLAN oder DECT. Die FB ist per Ethernetkabel am WAN Port am LAN Port des LTE Routers angeschlossen.Das funktioniert auch sehr gut, nur kann ich die FB bzw. die SMARTHOME Geräte von extern nicht mehr erreichen. Um das zu ermöglichen wäre eine öffentlich IPv4 Adresse notwendig, die ich bei O2 bestellt habe und nach 4 Anrufen bei der Hotline auch glaubhaft eingerichtet worden ist die einmaligen Kosten von € 49,99 sind in den aktualisierten Vertragsunterlagen abgerechnet worden. Die O2 Hotline bzw. AVM Hotline haben noch den Hinweis gegeben, dass im Alcatel Hub der APN Netpublic anzugeben ist. Dies habe ich unter Einrichtung eines neuen Profils erledigt, wobei ich nicht ganz sicher bin ob dieses auch 100% korrekt ist.In der Fritzbox sollte unter Heimnetz/Netzwerk/Netzwerkeinstellungen/Erweit

Hallo O₂ Team,ich benötige für den externen Zugriff auf meine NAS zwingend eine öffentliche IPv4-Adresse.Derzeit befindet sich mein Anschluss im DS-Lite-Betrieb, was den Zugriff unmöglich macht.Bitte schalten Sie meinen Anschluss auf Dual Stack (IPv4 + IPv6) um.Meine Kundendaten sende ich euch gerne per PN.Vielen Dank!

Guten Morgen, leider habe ich mein WLan Passwort falsch notiert und kann mich nicht mit meinem neuen Laptop einwählen. Wo finde ich mein Passwort in meinem Portal? Ich habe schon alles abgesucht… Viele Grüße Raphaela 

Guten Tag,seit ein paar Tagen ist meine Internetgeschwindigkeit über O2 Home M 100 deutlich eingebrochen. Der Download liegt nur noch bei ca. 60 Mbit/s und der Upload bei etwa 17 Mbit/s. Vorher hatte ich deutlich höhere Werte.Die FRITZ!Box 6850 5G zeigt weiterhin 152 Mbit/s (Empfang) und 50 Mbit/s (Senden) an, aber der tatsächliche Speedtest ist deutlich langsamer. An meiner Hardware oder den Einstellungen habe ich nichts verändert. Der Einbruch kam plötzlich.Hat jemand ähnliche Probleme oder weiß, ob es aktuell Störungen oder Umbauarbeiten im O2-Netz gibt?Vielen Dank!

HalloIn meinem Wohnbereich sind drei Sendemasten aktiv. Ich sitze genau in der Mitte der Masten. Üblicherweise bin ich mit folgender Cell-ID verbunden:MCC 262MNC 03LAC 51542CELLID 25844255Wie kann ich feststellen welcher Mast das ist. Ich habe meine Antenne auf den unteren Mast direkt an der Autobahn ausgerichtet. Aktuell schaffe ich aber gerade noch 25MBit? Über einen kleinen Tipp wäre ich sehr dankbar. Gruß Jochen Lindenmaier

Hallo zusammen, Weiß jemand ob das LTE in 54441 Ayl, oder Saarburg down ist?Ich bekomme mit meinem Fritzbox 6850 LTE Router keine Verbindung mehr. Habe den Router mehrmals zurück gesetzt, er findet aber keine Masten oder Zellen von O2…  

Hallo, ich habe die Festnetznummer zu meinem Kabelanschluss in der Frutzbox eingerichtet. Ich kann nur andere Nummern anrufen, beim Versuch, die Nummer vom Handy aus anzurufen, kommt der Hinweis, die Nummer sei nicht vergeben. 

Hallo,Ich möchte gern mir eine Öffentliche Ip Adresse für meinen O2 Homespot freischalten lassen für 49,99€ um meinen Nat Typen zu ändern.Mit frendlichen GrüßenLucas

Hallo liebe Community, ich habe folgendes Problem, ich habe für mich und meine Freundin für unsere neue Wohnung einen O2 Data XXL Vertrag fürs WLan zuhause abgeschlossen, die Datenkarte steckt in einem LTE Router.Leider läuft es gar nicht gut und wir können die gebuchten mobilen Daten gar nicht stark verbrauchen, weil es so viele Aussetzer gibt. Ich würde den Vertrag gerne in einen Kabel Internet Vertrag umwandeln, da wir gern stabileres Internet hätten.Ich hoffe ihr könnt mir vielleicht helfen wie ich das am besten löse.

Hallo.... ich ziehe am 15.12.2025 um....muss ich das schriftlich mitteilen oder telefonisch oder geht das auch hier um einen weiteren reibungslosen Ablauf meines Internets und Telefon garantiert zu bekommen?LG Edit o2_Kathi 01.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo, ich suche hier verzweifelt nach jemanden der helfen kann.Wir haben an unserem Standort Wesenitzstraße in 01833 Stolpen OT Helmsdorf seit langem keine nutzbare Internetverbindung mehr. Die Verbindung bricht ständig komplett ab und schafft manchmal zwischen 0,1 und 0,5 Mbit Download. Webseiten werden nicht geladen oder werden zerstückelt dargestellt. Videoanrufe sind nicht möglich, eine Mail mit 2 Mb Anhang könnte nach viele  versuche nicht abgeschickt werden.Die Störung ist bekannt. Bei unsere Adresse wird angegeben: "Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.- Der technische Support arbeitet an der Wiederherstellung der vollständigen Netzfunktionalität"Es passiert jedoch nichts! Nachbarn sind auch betroffen.Ist schon mehrmals gemeldet. Das kann doch jetzt nicht Wochenlang dauern?Wir brauchen das Internet für unsere Arbeit. Wir nutzen jetzt unsere Handys als Hotspot (Telekom), das funktioniert aber frisst Datenvolumen und verursacht somit Kosten. Um ü

Hallo, o2 Team, Guten MorgenIch möchte eine öffentliche IPv4 Adresse (Nat typ 2) für meinen o2 HomeSpot beantragen. Die Gebühr von 49,00 € ist mir bekannt und ich bin damit einverstanden. Was soll ich tun? Mit Freundlichen Grüßen Tamiris Duarte

Guten Abend alle zusammen,ich habe mir vor einigen Jahren einen o2 Homespot zugelegt und benutze ihn als Internetquelle für meinen PC. Meine Familie benutzt ihren eigenen Internet Anschluss und der Homespot war dafür gedacht nur für mich zu sein damit ich niemanden die Leistung klaue und genauso andersherum. Bin dann umgezogen und mir wurde gesagt das mein alter Vertrag nicht mehr funktioniert und das ich umstellen muss, mir wurden bis zu 100mbits versprochen und das habe ich dann auch angenommen. Natürlich hatte ich nie 100mbits, ich hatte auch nie 50mbits. Es waren in den besten Tagen laut Speedtest 15mbits. Damit konnte ich leben bis zu diesem Monat denn das Internet wurde so extrem langsam das ich nicht mal auf 1mbit komme. Ich wohne in einer ländlichen Gegend aber es gibt keine Störungen. Habe auch probiert die Sim Karte ins Handy zu stecken und dort zu checken aber die Geschwindigkeit blieb gleich. Homespot steht auch am Fenster, ist per Lan Kabel direkt an meinen PC angeschlosse

Hallo zusammen,wir haben leider bereits seit einiger Zeit (mindestens 6 Monate) mit ständigen Abbrüchen zu kämpfen. Das ist dann meist kein kompletter Abbruch, sondern eher ein stetiger Verlust von einzelnen Paketen über einen längeren Zeitraum, so 5-10 Minuten und das mehrmals pro Tag. Wenn ich die Verbindung über die FritzBox neu aufbauen lasse, dann läuft alles wieder stabil - meist aber wie gesagt nur für kurze Zeit. Wenn ich während dieser Störung einen "ping google.de" laufen lasse, sieht das dann so aus:Zusätzlich habe ich auch mal das Programm "PingPlotter" laufen lassen um zu sehen an welcher Stelle die Pakete verloren gehen und das ist ein Resultat davon:Ich bin darin wahrlich kein Experte, aber ich würde das so interpretieren, dass das Problem nicht in unserem Heimnetz liegt, sondern an dem HOP mit der IP 10.81.85.22. Ich habe das auch über 2-3 Wochen beobachtet und es war jedes mal diese IP, welche die hohen Paketverluste hatte.Grundsätzlich ist sowohl der 4G als auch der 5

Hallo Community, Hallo @o2_Giulia nach längerem Vertragsgespräche wurde ein im August bestellter Hohmuth am 19. September endlich in Betrieb genommen. Soweit hat es funktioniert. Die Festnetz Portierung kam ein paar Tage später und hat für sieben Tage erfolgreich funktioniert. Seit dem 6. Oktober ist die portierte Festnetznummer nicht mehr Anruf, Barr. Sie ist zwar über Kundenportal, dem Anschluss noch zugewiesen, wenn man dort anruft, kommt aber die Durchsage, diese Rufnummer ist nicht vergeben oder die Verbindung wird es gar nicht aufgebaut. Am 6. Oktober wurde ein Störung Ticket stellt am 8. Oktober kam eine SMS von o2, dass die Störung beseitigt ist tägliche Anrufe seitdem bei der o2 Hotline führten zu einem vermietungs Chaos zu Unverständnis und zur Aussage, dass selbstverständlich das Problem noch bestehe und nicht gelöst sei Am 18. Oktober wurde endlich mit einem kompetenten Mitarbeiter der Hotline telefoniert, der bestätigt hat, dass das Ticket tatsächlich geschlossen wurde und

 In der Vergangenheit war mein Internet zu Hause ebenfalls sehr langsam und oft nicht verfügbar. Mir wurde gesagt, dass der Router defekt sei, und er wurde ausgetauscht. Allerdings besteht die Störung weiterhin und wir haben dieses Problem seit Monaten. Auch dieser neue Router ist defekt.Wenn ich das Internetkabel vom Router abziehe und direkt an mein Telefon anschließe, habe ich keine Probleme. Sobald es jedoch am Router angeschlossen ist, gibt es keine Verbindung.Wenn Sie dieses Problem nicht beheben können oder nicht beheben möchten, sagen Sie es bitte offen, damit wir unseren Vertrag einvernehmlich kündigen können. Ich möchte nicht länger benachteiligt werden.Edit o2_Senay: Von DSL/Kabel auf HomeSpot verschoben.